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在场谁都看得出来，今天这事完全就故意的，会议通知是下午2点，人全部到齐居然已经都3点了，之间足足差了整整一个小时。从黄剑‘波’今天的态度很容易看出，这件事十有**就是他在搞鬼，至于他刚才说的那些更是在故意挑衅周利文，根本就没把这位新领导放在眼里。
实际上，东南分公司员工中对周利文意见最大的就是黄剑‘波’，可周利文之前根本就不认识黄剑‘波’，其实原因说穿了也非常简单。
销售主管，在分公司中地位仅次于经理，和财务主管基本平级。黄剑‘波’是集团的老人，来‘花’城前就是老业务，到了‘花’城后在销售主管的职位上一坐就是好几年。本来，之前的经理出事后，分公司内部最开心的人就属黄剑‘波’了，因为他盘算着，经理一出事，还牵连到了财务部，这样一来他是最有可能被提拔上来接替经理职务的人选。甚至在审查小组刚到‘花’城的时候，作为销售主管的黄剑‘波’几乎就是以分公司一把手的姿态接待来人，帮着搜集有关之前经理黑材料什么忙的是不亦乐乎，其目的就是为了给上面一个好印象。
在有段时间，整个分公司上上下下都以为黄剑‘波’会是下任经理的不二人选，就连他自己也是这么认为的，甚至还沾沾自喜地为即将上任做好了充足准备。谁想到，集团突然一纸通知空降了个经理下来，使得他这个美梦彻底破灭，这一下子可把他给气坏了。
在黄剑‘波’眼里，周利文只不过是个侥幸的小家伙，根本就没资格来当这个领导。暗恨之下，黄剑‘波’在周利文到来第一天就琢磨着给这个新经理来个下马威了，谁想到周利文这人居然不按常理出牌，令得他的‘精’心准备始终都派不上用场。气得牙痒痒的他左等右等，终于等到今天周利文通知要开什么工作会议，这下可好了，黄剑‘波’憋了快一个多月的怨气终于有了发泄的地方，在他的授意下联合手下几个业务员故意配合演了这么一出，其目的就是要杀杀周利文的威风，让这个‘乳’臭未干的经理明白在‘花’城究竟是谁才说了算。
黄剑‘波’‘弄’这么一出，坐在边上的顾永建脸都灰了，神仙打架他这个凡人还是躲远点的好，连忙低下脑袋借着喝水装着什么都没瞧见，什么也都没听见。王莹虽然心里生气，觉得这个黄剑‘波’实在太过分了，心里又暗暗为周利文担心，生怕周利文年轻气盛受不了这气，当场就和黄剑‘波’翻脸吵上一架。
“没关系，老黄说的有道理，可以理解，这销售部主要的任务就是做业务嘛，客户可是我们的衣食父母，客户的需要就是我们的工作，这点丝毫马虎不得，为搞好销售，其它事都可以暂时放放……。”出乎所有人意料，周利文非但没生气，反而笑着点了点头，说了几句支持销售部工作的话，这让黄剑‘波’‘精’心准备的一拳打在了空处。
还不等黄剑‘波’反应过，周利文顺着刚才的话继续往下说：“说到销售，这不仅是我们分公司的主要工作，同时也是集团的主要任务，要知道评定整年的工作，销售业绩是考核的重要部分，关于这点大家都应该很清楚。所以说，销售部是分公司各部‘门’的重中之重，财务、仓储这些部‘门’归根结底都是为销售服务的，包括我也在内，只有大家业绩做好了，公司才会出成绩，而大家的奖金收入也会得到大幅度的提高嘛。”
周利文这话令在场的一些业务员微微点头表示赞同，而黄剑‘波’心里不以为然，觉得周利文说的这些话完全就是套话和空话，这不都是明摆着的事么，难道他周利文说这么几句讨好业务员的漂亮话就能收拢住人心？真是可笑之极！
周利文喝了口水，接着又道：“今天开这个会议，主要的议题就和在座的业务员有关，虽然我来分公司时间不长，但是在集团的时候对于销售方面还是有些心得的，大家都是老业务了，今天有些话我在这里聊几句，要是说的不对大家可以帮忙指正。”
“瞧你说的领导，要说起来领导的水平肯定比我们高，大家说是不是呀？”黄剑‘波’在一旁立即就‘插’了一句，他的话意似乎是在捧周利文，实际上是故意损了他一句，因为他知道周利文根本就不是业务出身，凭他这么点水平还想谈什么心得？到时候一旦说了什么外行话，他黄剑‘波’再借机损上几句，正好大大落他一个面子。
几个黄剑‘波’的铁杆小弟当即就起哄，其中最起劲的就有刚前装模作样的张广度，还带头热烈鼓掌。
“哎……这个周经理……还真是……。”此时，王莹有些彻底灰心了，她觉得周利文或许是个好同事，可‘性’格根本就不合适当领导，哪里有领导这样说话的，要知道这些业务员天天和客户打‘交’道个个全是老油条，居然还说出这样的话，不等于把把柄放到人家手里么？
随着掌声响起，周利文似乎一点都没感觉到黄剑‘波’的恶意，相反还‘露’出副很是高兴的样子。等掌声渐渐稀落后，他这才开口说道：“销售的工作比较特殊，从表面上看，业务员似乎风光的很，实际并不是这样的，业务有业务的难处。别的先不去说，就拿业务员平常的工作来讲吧，为了跑销售，业务员无论刮风下雨都要在外面辛苦跑客户，常常是吃不好，休息不好。甚至有时候节假日大家都在休息，可业务员随时随地都可能碰上临时突发的事件，这事情一来就得忙，一这忙谁都不知道什么时候能够结束。就像今天开会也是这样，大家本来都是想准备开会的，可客户一个电话，一个订单过来，不处理根本就不行呀！”
黄剑‘波’和所有业务员听后都是一愣，他们谁都没想到周利文一开口居然说的是业务在销售工作中的难处。这些话的确没有说错，在场的业务员个个都经历过，甚至在‘春’节销售业务最繁忙的时候，他们中的有些人连过年都过不好，为了保证客户的货源、终端的铺货等等工作，有时候折腾起来连吃个饭时间都没。
分公司销售部一共有十个业务员，这人十中几乎都有胃病，这胃病怎么来的？还不是因为工作原因导致作息时间‘混’‘乱’所造成的？从普通人的眼里，像他们做销售的业务员似乎看起来风光，上下班不用打卡，天天能去外面和客户打‘交’道，甚至还能和客户一起用招待费大吃大喝什么的，然后轻易地就拿到了订单，好像这一切都轻轻松松的，但实际上做销售的苦各人心中都有一本帐，这个工作实际上真不是那么好干的。
第十九章 暗斗
周利文这些话简直说到业务员心坎里去了，令在场的大多人感慨之余对这位新领导也觉得顺眼多了。有几个比较年轻，‘性’格冲动的业务员当即连连称是，借着机会在新领导面前大吐苦水，希望公司能够给他们增加点福利什么的，只有黄剑‘波’不以为然，心里暗骂手下这帮业务员简直没脑子，这周利文为你们说几句好话就昏了头了？这么明显的拉拢听不出来？不过，他这话也只能在心里骂骂，毕竟周利文说的全是事实，在这种情况下作为销售部主管的他总不能颠倒黑白，和所有人唱反调吧。
“吹吧，你就吹吧……就算吹得再天‘花’‘乱’坠，老子不鸟你还是不鸟你，又能把老子怎么样？”
黄剑‘波’打定了主意，任凭周利文好话说破天他也不当回事，假如就凭这么几句讨好的话就想拉拢住人心？这伎俩简直嫩了些。他们做销售的哪个不是常耍嘴皮子的人‘精’？别瞧现在有人为你的这番话赞同，可只有看得见的东西才是最实在的。等会议结束，大家拍拍屁股走人，你这经理该干嘛还是得干嘛去。
就在黄剑‘波’如此想的时候，恰好有个业务员谈到了关于工作上的困难。一直聆听，还认真作着笔录的周利文暂停下了手中的笔，接着对方的话说道：“大家刚才谈的困难的确存在，尤其是有关订单下达和发货速度的缓慢，这个问题已经严重影响到了销售部的业绩增长和业务员的工作效率。对此，为了减轻销售部业务员的工作强度，增加工作效率，我这里有个提议想和大家讨论一下……。”
周利文话音刚落，黄剑‘波’立即敏感地察觉到一丝‘阴’谋的味道，他觉得这才是周利文真正的用意，其目的就是想借这机会‘插’手销售部。当即，他连忙开口‘插’话道：“领导，你的好意大家心领了，不过有句不知道该不该说？”
“呵呵，有什么不能说的？老黄，今天是分公司会议，不是什么一言堂，会议嘛当然就是畅所‘欲’言的，再说我来分公司时间不长，你是分公司的老人，而且又是销售部主管，现在谈的就是关于销售部的问题，作为主管你有什么就说什么呗。”
周利文神态自若地笑道，黄剑‘波’倒也不客气，开口就道：“刚才领导说的问题的确存在，可这也是没有办法的事，谁让我们是干销售这行的呢？风里来，雨里去，这么多年早就习惯了。不过嘛，辛苦归辛苦，现有的工作程序能不动最好还是不动，毕竟销售部有销售部的运转模式，一旦搞什么改变非但增加不了工作效率，反而会造成衔接不畅，甚至影响到销售业绩怎么办？要知道，我们业务员可都是靠业绩吃饭的，要是全年业绩完成不了，这销售奖、年终奖什么的可就全泡汤了，到时候难道你小周经理‘私’人掏腰包补贴给我们不成？依我看呀，还是平日里搞搞后勤，有空给大家‘弄’‘弄’福利什么的就行啦。”
“对对对，还是业绩要紧，今年出了这么大的事本来全年业绩就够呛，万一‘乱’折腾完成不了业绩。一年可就白忙活了。”
“老黄这话说的实在，领导呀，这么多年大家都习惯了，能不动还是最好别动……。”
黄剑‘波’的话说完，下面的人七嘴八舌地就议论起来，基本上都赞同黄剑‘波’的话，觉得关于业务员的个人工作问题还是别‘乱’改的好，一切都以业绩为重，要影响了业务员的全年奖实在是得不偿失。
大家的反应让黄剑‘波’心中暗暗自得。而且，他刚才还特意叫周利文为小周经理，这个编译的称呼明显就是瞧不起这位顶头上司，和周利文对着干，他是很有底气的，而他的底气就是手下这帮业务员，还有集团对分公司全年销售额的考核。
“卧槽泥马！给你三分颜‘色’就想开染房呀？老子以后不把你翔爆出来我这周字就倒过来写！”
周利文神‘色’依旧平静，可心里已经把黄剑‘波’给骂得狗血淋头了，这家伙简直就是得寸进尺，根本没把自己瞧在眼里，老虎不发威当自己是病猫呢？行！等会有你苦头吃的！
“大家的顾虑我知道，不过我的话还没说完，大家怎么就知道一定会影响正常销售呢？”周利文呵呵笑着站起身，双手向下压了压，等会议室渐渐静下来后继续道：“作为一个企业，实际上就和军队没什么两样，销售部是前线，业务员就是冲锋的战士，而我，包括财务部、仓储等部‘门’都是为你们服务的后方，大家的目标是一致的，都是为了更好完成工作。这样吧，我先把我的设想谈一谈，如果大家觉得不会影响到销售工作，甚至还有好处的话就实施，大家看怎么样？”
这话让业务员们有些迟疑了，作为领导说到这份上多多少少面子总是要给的，再怎么着如果大家听了不行反对也不迟嘛，当即大多人就点头，同意周利文的建议。
“好！既然大家同意了，那我就具体说说，我的设想是这样的……。”
周利文开始讲述他的调整方案，随着他的讲述和解释，业务员们从之前的无所谓渐渐仔细聆听了起来，而且有些人脸上还‘露’出了喜‘色’，觉得这个小领导还真是为他们着想，提出的办法听起来的确不错。
分公司销售部的日常工作程序大致是这样的：第一步业务员接单，第二步填写发货单，第三步把订单和发货单下达给仓储部，第四步仓储收单安排调度发货，第五步仓储发货后回单反馈，第六步业务员接反馈后同客户确认。
针对这六步工作，其中业务员要负责其中的四个程序，甚至有时候由于衔接问题经常会导致发货不及时，这样一来不仅增加了业务员的工作强度，还会使得终端的销售在旺季发生缺货，从而影响到业绩增长。
周利文的办法说起来很简单，他打