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“潘玉龙。”
潘玉龙站住了，情绪低落。
客务总监压低嗓门，厉声命令：“万乘大酒店的贴身管家，只要一见到他的客人，就必须微笑！”
金志爱把房门打开，潘玉龙推着餐车站在门口，脸上挂着标准的职业微笑，他用镇定平和的英语说道：“金小姐，这是朴先生为您要的早餐，我可以推进来吗？”金志爱和潘玉龙对视了一眼，目光中浮过一丝不易察觉的歉意，转身走进了屋子。
一架飞机轰鸣着降落在银海机场。
林载玄和几位时代银海公司的工作人员，前呼后拥地陪着一个韩国乘客走出机场的乘客出口。
朴元圣带着林载玄和那位刚下飞机的陌生人走进了1948房的客厅，对端坐在沙发正中的金志爱说道：“董事长，全律师来了。”
陌生人非常恭敬地向金志爱微微鞠躬，金志爱也微微欠身回礼。
金志爱看了一眼林载玄之后，才转脸向陌生人问道：“路上辛苦了。”
在1948房的书房里，只留下了金志爱和全律师二人。全律师把保密箱打开，拿出厚厚一摞文件，一份一份地摆在了金志爱的面前，指点着请她过目。
金志爱专注阅读，面目严峻。
林载玄在朴元圣的房间里，和林元圣一起等待着金志爱和全律师谈完。朴元圣心神不宁、坐立不安，不停地看表。林载玄也悄悄看表，同时暗暗观察着朴元圣的表情神态。
1948门打开了，全律师面目庄严，走出了来，已经等在走廊上的朴元圣和林载玄把他迎进了1945房间。
金志爱拉开了自己的房门，看到潘玉龙站在门口。
潘玉龙用英文说道：“金小姐，你叫我，有什么事需要我做吗？”
金志爱用英文命令：“我要去山里拜庙，你陪我去！”
“拜庙？”潘玉龙有点摸不着头脑。
听到金志爱要出行的消息，佟家彦陪着客务总监走出电梯，走进走廊，匆匆向1948房走来。
金志爱用英文说：“不，我不需要你们的车。谢谢你们。”
“我们的导游马上就到，我们还为您准备了餐车，还有保安，他们马上就到了。”
佟家彦在一旁帮腔：“对，导游对各个景区都很熟悉，他会为你安排最满意的线路……”
金志爱连忙摇头：“NO！NO！我只要潘！我只要潘！”
潘玉龙也向客务总监报告：“她不要饭店的车，她非要坐出租车。”
寂静的山间，空灵无人。
尼姑庵的观音宝殿内，金志爱和潘玉龙一起叩拜佛身。
金志爱仰望观音菩萨的金身，沉默了好一会儿，才低迴地说了句：“我求平安……”停了少顷，又说：“我求我父亲的在天之灵，能够得到安息。”
潘玉龙好奇地看着她，不知道这个心事重重的女孩，心里究竟藏着多少沉重的秘密，他对这个女孩一向的反感，似乎也因此消减了许多。
一个老尼姑陪着金志爱在尼姑庵幽深的庭院中漫步游赏。下午的阳光把她们的身影投映在竹林曲径的青石板上，潘玉龙跟在她们身后亦步亦趋。
金志爱和潘玉龙在斋房落座，木桌上摆着茶水和几样素巧的点心。
斋房不大，但已坐了几桌香客。金志爱留意到为这些善男信女端茶倒水的人中，除了尼姑之外，还有一些身穿佛袍蓄着长发的女子。金志爱向那位老尼问道：
“她们也是佛家的弟子吗？”
潘玉龙把金志爱的疑问译给老尼，老尼答道：“哦，她们都是俗家的施主。这些施主常常会从山外来这里，住上几日，为了图个清静。在这里念念佛，干干活，心里就清静了。山里的空气好啊，山里的空气能够养人治病。”
听了潘玉龙的翻译，金志爱的脸上露出向往的神情。她的目光关注着那些俗家施主，那些女子个个神态平和，慈眉善目。
《五星饭店》第二部分《五星饭店》十一
黄万钧和秘书被人接出渝城机场，两人乘坐的轿车在渝城医院门口停下，黄万钧等人下了车，匆匆走进医院。
杜盛元的病床边几乎围满了亲人和亲信。黄万钧目光焦灼地看着杜盛元病重失神的面容。
有人从门外进来，在杜耀杰的耳边说了句：“梁律师来了。”
杜盛元的头部微微抬了一下，似乎要从床上坐起，杜耀杰的妻子连忙上去搀扶，杜盛元却用艰难的声音说道：“你们都出去。”
屋里的亲属和部属纷纷走出病房，唯独杜耀杰留下没走。杜盛元看了看梁律师和那两个陌生人，又看了看杜耀杰，用微弱的声音说了句：“你也出去”。
杜耀杰愣了一下，看了看梁律师，脸上有些讪讪的，也只得退出了病房。
此时的病房里，杜盛元躺在床上，梁律师拿着一份遗嘱文本，垫在一个文件夹上递到他的面前，杜盛元颤抖的手几乎握不住钢笔，他在遗嘱末端签上了自己的名字。
签完之后，律师把遗嘱拿给那两位一男一女陌生人过目。
众人纷纷重新走进病房。
杜盛元苍哑的声音再度响起：“……我曾经，有一个女儿，她是耀杰的妹妹……”
房间里静得听得见掉针，静得让人心神不宁。
杜盛元艰难地继续说道：“……我现在要把我的这个秘密告诉你们，我要告诉你们……我不仅仅有耀杰一个孩子……”
半山腰的茶馆内，金志爱和潘玉龙的面前各摆了一杯西湖龙井，茶香扑鼻，茶色纯粹。
潘玉龙从茶杯上抬起眼睛，视线无意地触到了金志爱挂在胸前的白玉，金志爱注意到了他的目光，居然出乎意料地把脖子上的那块白玉取了下来，递到潘玉龙面前，用不太标准的中文说了句：“雪。”
潘玉龙笑笑，纠正说：“这叫玉。”
金志爱又用不太标准的中文说：“雪。”
潘玉龙说：“玉。”他用手沾着茶水，在桌上写了一个“玉”字，然后再次咬字清晰地说了一遍，“这叫玉。”
金志爱也竭力想把汉语的字眼咬清楚：“雪玉！雪，是这种玉的名字。”
潘玉龙恍然：“雪玉？”
金志爱也用手沾着茶水，在桌上歪歪扭扭写了“雪玉”两个字。
潘玉龙拿起那块雪白的玉石，放在指间抚摸审视：“噢，它像雪一样白。”
金志爱点了点头，用勉强的中文问道：“这里有……雪山吗？”
潘玉龙答：“这里没有。但是从这儿往北有一座山，就是一座雪山！”
金志爱眼中闪过一道亮光：“那我们去！”
潘玉龙马上摇头：“不行。太远了，离这儿好几百公里呢！你要是喜欢的话，我以后可以陪你去那边旅游。”
金志爱非常惊讶：“好几百公里？”
天黑下来了，金志爱和潘玉龙搭出租车下山。两人并排坐在出租车的后座上，继续讨论着关于雪的话题。金志爱的中文水平虽然差强人意，但大致意思不难听清。
金志爱告诉潘玉龙：“我出生的那一天，天上下了大雪，我父亲说我是从雪里出来的，以后还要回到雪里去。”
“回到雪里去？”
“我去过很多很多雪山。我父亲说雪是最吉祥的，雪山可以保佑我。”
“所以你挂了这块雪玉。”
“雪是最干净的，最真实的！”
“雪并不真实，一化，就没了。”
“雪化了就变成水，水也是最纯洁的。”
晚上，潘玉龙在客房餐厅的餐桌上铺好了台布、摆好了饰品和餐具，他从桌旁的餐车上取出精美丰盛的晚餐，一一摆上餐桌。
金志爱坐在餐桌前，用中文说道：“我点了两个人的，你坐下来，我们一起吃。”
潘玉龙回答：“谢谢金小姐。我坐下来服务不太方便。”
金志爱问：“服务？请问，你们酒店的服务宗旨是什么？”
潘玉龙回答：“服务宗旨？噢，客人是我们的上帝，客人永远是对的，我们要让客人完全满意！”
金志爱问：“就这些？没有了吗？”
潘玉龙想了想，补充道：“永远不对客人说‘不’。”
金志爱说：“这也是全世界所有酒店的服务宗旨，可惜你违反了这个宗旨。客人的要求就是命令！”
潘玉龙无言以答。
金志爱用略带命令的口吻说道：“坐下！”
潘玉龙只好在餐桌旁坐下。他看着金志爱已经开始低头吃饭，自己干坐着不知如何是好。金志爱抬头看他一眼，再次命令：“吃饭！”
潘玉龙只好拘谨地拿起了刀叉，刚刚叉了一小块土豆放到嘴里，别别扭扭地嚼了两口，就听到金志爱把刀叉放到盘子上的声音。
金志爱喝了一口加饭酒，点头，仍用中文说道：“潘，从现在开始，我们都说中文好不好？我想向你学习中文。”
潘玉龙一边放好酒壶一边说：“好啊。”
潘玉龙坐下来，坐在金志爱对面。两人都动了筷子，半天，谁也没有说话，屋里忽然静得有点奇怪。
潘玉龙打破沉默，问：“你不是想说中文吗，怎么不说啦。”
金志爱的脸稍稍红了：“哦，红烧……葡萄。”
“哦，好吃吗？”又一字一句地重复问道：“好，吃，吗？”
“好吃。”紧接着却又说：“天天吃酒店的菜，味道都吃坏了！”
潘玉龙纠正道：“是吃腻了！”
金志爱跟着学：“吃腻了。”
“对，吃腻了。酒店的菜吃多了，就不好吃了吧。其实，我们这儿街上和乡下都有很多很好吃的小吃，有好多土菜，都非常好吃。”
金志爱马上兴奋起来：“好啊！那我们去吃！”
早上刚刚上班，客务总监就赶到驻店经理的办公室里，汇报了1948房客人的要求。同在屋内的还有公关部的杨悦，她带来一些文件交给驻店经理签批。驻店经理一边批阅着杨悦递来的那些文件，一边对客务总监发布指令。
驻店经理讲道：“不行，绝对不能带客人出去吃饭！到那些小餐馆里去吃饭，万一食物中毒，万一发生治安纠纷，万一出了什么事故，只要客人是被我们酒店的工作人员带出去的，酒店肯定就要承担责任。我们负不了这个责任！所以你跟潘玉龙讲，这件事一定要说服客人，不能出去吃饭！如果客人自己出去，那是客人自己的权利，我们管不了，我们也不承担责任！”
1948房门外，传来潘玉龙的敲门声。
敲门声之后，便是潘玉龙的叫声：“贴身管家！”
金志爱说：“请进！”
潘玉龙打开房门，走进客厅，用英文问道：“打搅了金小姐，可以为您收拾房间吗？”
金志爱用中文开口，答非所问道：“我们现在就出去！我还没吃早饭呢！我饿了。我没吃早饭你知道吗！”
潘玉龙还是坚持着原有的态度，公事公办地说道：“对不起金小姐，为了您的安全和健康，我不能带您出去。您想吃什么都可以，要不我们到其他的星级饭店里去吃，您愿意吗？”
潘玉龙不予妥协的态度再次勾起金志爱的气恼，她一下从沙发上站了起来，语气强硬地叫道：“我要吃土菜，我要到外面去吃乡下的土菜！”她说完望着没有任何表示的潘玉龙，用威胁的口气再问：“你带不带我去？”
潘玉龙说：“我不能带您去！按照我们万乘大酒店的规定，贴身管家不能随便带客人到不可靠的地方去，您是我们的客人，我们必须对您负责。”
金志爱不等潘玉龙说完，劈手拿起了身旁的电话，拨了管家部的号码。她对着电话怒气冲冲地用英语吼道：“我投诉我的贴身管家，他不履行贴身管家的职责，他不按客人的要求办事，他不让客人满意。他不让我满意！”
《五星饭店》第二部分《五星饭店》十二
一个男人的背影向服务台走去，他拖着一只皮箱，看上去象是刚刚抵店的一位客人。果然，这个男人开始办理入住手续。
男人拖着皮箱的背影走出电梯，向走廊的深处走去，他在一间客房门口稍停了瞬间，随后又继续向前走了几步。他的目光快速地扫过几间客房的房号，然后停在了1948的门上，片刻之后，他退了回来，打开自己的房间，走了进去，房门随即砰地一声，紧紧关上。
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