：煤帽硐职桑灰阆胱抛鍪陶呤橇钊俗院赖闹耙担憔突峄竦昧钊俗院赖某删停 �
虽然妈妈的话有理，但普佐可没有听进去。虽然他没有辞职，但回到酒店继续工作后，他还是和以往一样不开心。于是一边应付着一边干。他想：谁会因为做侍者而感到自豪呢？但是，他没有想到：一天，他正在忙碌时，看到母亲进来了。母亲用眼神示意他不要出声，然后假装不认识他似的，坐了下来，并像客人一样点了酒菜。
第三章 不怕“丢脸”，才会“长脸”（2） 普佐为母亲服务着，可不知是紧张还是觉得丢脸，他又慌又乱，居然把桌子上的酒杯都碰到地上。这时候，母亲冒火了，恶狠狠地盯着他，轻声道：“你觉得做侍者很丢人吗？看你的样子就像贼一样，这才是真正的丢人呢。”说罢，她一扬酒杯，将剩下的酒全部泼在了普佐的脸上。
这一幕让普佐目瞪口呆又委屈万分，他怔怔地望着母亲离去，眼泪夺眶而出。晚上，他无精打采地回到家里，母亲却将他紧紧抱在怀里，对他道歉，之后又勉励他说：“你要热爱自己的职业。你的身份并不低贱，你要觉得自己像一个国王一样。”
虽然他原谅了母亲，但是他却无法拥有真正的自信与自豪，他喃喃自语道：“可我毕竟只是一个侍者啊。”
这时，妈妈坚定地鼓励他说：“不错，你的确是个侍者。可你要是能把这份工作做好，你就会成为侍者中的国王！孩子，从明天起，你就试着成为国王，好吗？”
母亲的话，像锤子一样重重地敲在他的心上。是啊，工作并没有丢人的，丢人的是那种畏畏缩缩、让自己难受也让别人不舒服的心态。既然自己选择了这份工作，又有什么好抱怨的，连这点事都做不好，又谈得上什么别的事情？如果能将眼前卑微的事情做好，谁说自己不能创造辉煌的事业呢？从那以后，他对工作的态度来了个彻底的转变。很快，由于耐心、周到，很多客人都点名要他服务。
有一天，正在忙碌的接待顾客的普佐，看到母亲手捧一大束鲜花进了酒店。母亲把手中的鲜花递到他手上，激动地说：“我的孩子，祝你20岁生日快乐！今天你真的成了国王！”后来，普佐不断发展，并最终成了罗马餐饮大亨。
普佐在他母亲教育下，突破认识并获得人生成功的故事，的确可以给困惑中的人以极大的启示：工作是没有“卑微”一说的。如果连自己的工作都看不起，整天怨天尤人，仿佛天下人都欠自己的，那种态度才真是丢脸，永远都不可能有什么出息。反过来，如果能尊重任何工作，把身边的每一件小事做好，那么，即使是一个侍者，也可以成为工作岗位上的“国王”。
永远要记住：不是每个人在刚工作时，就能有高起点的。成功需要积累和磨炼的过程。
做好身边的小事，才是担当大任的基础。
丢掉虚假的“卑微观”，就是丢掉无用的“面子观”，这样，才能创造现实生活中的真正辉煌。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（1） 因为在家里有父母倍加呵护，在学校老师也不会有太多的要求，在蜜罐中长大的人容易对职场有过高的期望，希望一帆风顺，甚至期望在职场中找到家的感觉，希望领导像父母一样爱护自己。而一旦在工作中遭受不如意，就觉得承受不了，甚至觉得是在受“折磨”。这是典型的不成熟的表现。要完成从“学校人”到“社会人”的转变，就必须树立这样一个观念：职场是接受磨炼的地方，只有经得起“折磨”，才能够成为栋梁。
■ 别当职场“草莓族”
有不少单位的领导和人力资源的负责人，说现在最不喜欢的员工之一，就是职场“草莓族”。那么，什么是职场“草莓族”呢？
草莓是一种非常娇气的水果，外表非常漂亮，但稍微一有磕碰和挤压，就会变得稀烂。而职场“草莓”，是说一些员工，尤其是新员工外表光鲜好看，但却极其不抗压，说不得道不得，更别说给他压担子、让他迎难而上，一遇到压力就要逃、要跑、要反抗，甚至撂摊子走人不干了。
要在职场好好发展，就不要当职场的“草莓族”。它的具体表现有：
（一）不愿意长大，总想别人哄着
台湾最著名的女子组合S。H。E有一首很经典的歌叫《我不想长大》，当这三个年纪已经不能算小的女生一遍遍唱着“我不想不想长大”的时候，我们在觉得好玩的同时，不禁也要想，这哪里是三个女生的心声，它可是很多人共同的心声。
为什么这些人有不愿意长大的心结呢？因为不长大好啊，小孩子可以不负责任，做错了事情大人会原谅，总被别人哄着，可以撒娇，想要什么就能得到什么。
曾经有位人力资源总监很苦恼地和我们谈论过这个问题。他说，今年部门新招了几名女员工，这些女孩子有很可爱的一面，活泼开朗、心地单纯，但就是经不得一点批评。其中有个女孩子时间观念差，老是迟到，尽管强调多次也没用。
有一次开会，她又迟到了，所有人都在等她。他忍不住批评女孩几句，谁知道女孩竟然当着大家的面哭了起来，先是默默掉眼泪，接着忍不住大哭起来，弄得一屋子的人面面相觑，最后不得不请女孩先出去，等情绪稳定后再进来。
他说，对有些新招聘的员工，说话得小心翼翼，要特别注意语气上的缓和，甚至交代他们做事的时候，都得尽量用“好不好”、“行不行”等这样哄人的词句，否则他们就会觉得你过于严厉、受了委屈。带这帮新人，只有一个字：累！
这或许是很多领导共同的感受。但职场毕竟不是家庭，领导也不等同于父母，如果意识不到这一点，那么就永远不可能有成长。所以，要想告别“草莓族”，第一步就需要去掉“长不大”情结。
（二）不愿意承担责任
具体表现为：做事马马虎虎，过得去就行，不是自己的事生怕多做出一分，一说要挑担子第一个反应就是“太难了”，“做不了”，一有困难和压力就恨不得能躲多远就躲多远，实在躲不过去，就勉强应付，或者干脆不干了：单位不要我怕什么，家里还有爸妈呢，不行就找他们去。
从小到大没有承担的习惯，心理上也没有承担的准备和能力，自然就不会有负责任的精神。但工作就意味着责任，这是谁也改变不了的事实。如果认识不到这一点，还是把原来的习惯搬到职场里，那走到哪里都会碰壁。
（三）总希望别人包容
最典型的表现是：不管是自己做得不到位还是做错了，都希望别人能理解和包容，最好是自己做不好的事情，有经验的同事和前辈都能主动替自己去完成。如果做不到这一点，起码也不要对自己严加指责和批评，而只是和颜悦色、轻描淡写说两句就完了。
是啊，在家里做错了事，父母都不说什么，甚至为了照顾自己的情绪还会安慰自己，凭什么领导老是批评自己，同事老那么多要求，嫌自己这也做得不好，那也做得不对？但反过来想想，领导和同事有什么理由要包容你？职场不是撒娇的地方，而是做事的地方，包容你就等于害了你，让你无法独立，得不到成长。既然进入了职场，你就有义务提升自己的能力，给你什么岗位，就应该发挥什么作用，不能成为单位和同事的负担。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（2） （四）受不得一点否定
最突出的表现是，只能接受表扬，接受不了批评。一旦遭到哪怕小小的否定，都会觉得天塌下来了，负Γ樾饕焕牢抟牛呵樾鞯吐洌」ぃ醯米鍪裁炊济挥屑壑担踔梁土斓肌⑼露宰鸥桑孀爬础�
某公司新来了一位实习生，没几天，领导让他做一个方案，方案做出来后，领导觉得有很多不足的地方，于是给他提了些修改建议。刚开始的时候，实习生还听得很认真，但指出了三、四条之后，他脸上明显挂不住了，甚至和领导争辩起来：“我觉得自己的思路没有错，在学校里我就做过类似的方案，还得了二等奖。”他越说越激动，最后说了一句：“我想，我们的理念太不相同，我看我还是到别的公司去试试。”
不要觉得这样的情境可笑，它其实？常就发生在职场当中。面对别人的否定，有些员工通常有如下三种不好的表现：
一是别人否定我，我也否定自己，觉得自己很笨，什么都做不好，对未来没有一点信心；
二是表面上接受，内心却一百个不认同：他懂什么，那些观念早就落伍了，我还是赶紧换个地方，找一个欣赏我的单位；
三是像前面所说的那位实习生一样，当面辩驳，非要争出个你输我赢，你对我错来。
其实，这三种方式都是错误的，职场毕竟不是你一个人的，想法不同、意见不统一，这是最正常的事情。一时的否定并没有什么，怕的是总在被否定却总也没改进？倒不如坦然接受，并加以改正，只有真正提升了能力，才能最终摆脱时常被否定的职场命运。
要想不当“草莓族”，到底该怎么做呢？我们先来看看中央电视台著名主持人白岩松的一段经历。
刚进中央电视台的时候，他曾经有过一段痛苦的经历。毕业后不久，白岩松受邀到中央电视台《东方时空》节目组担任主持人。并非播音出身的白岩松一下子被推倒了幕前，压力可想而知。
按中央电视台当时的规定，主持人念错一个字就要罚款50元，白岩松因为发音不准常常受罚，最糟糕的一个月不仅工资被罚完了，还倒欠节目组的钱。换做一般人，？能早就顶不住压力不干了。而在回忆那段时光时，白岩松也说：“我那时连续四五个月严重失眠，天天都琢磨自杀……”
尽管如此，但他并没有放弃，而是在妻子的帮助下，不断纠正普通话发音，甚至不惜在嘴里含一颗石头，练习绕口令。就是在这样炼狱般的煎熬中，白岩松最终练就了一口标准的普通话，再加上他过人的才华和犀利的语言，成为了家喻户晓的著名节目主持人。
而对比一下那些缺乏职业素养的员工，很多人却是一遇到困难就退缩：“这么难怎么做啊，可能我不适合这份工作吧”。“这哪里是我想像中的工作，太残酷，太现实，我还？放弃吧”。的确，怀揣美好憧憬走进职场，却总是遭遇挫折、责骂、批评、挑战……这的确让人难以接受。但是不是就这样放弃呢？当然不能。白岩松的经历告诉每一个人，只有在困难面前迎难而上、经得住折磨的人，才可能有一个美好的前程。
第四章 经得住“折磨”，才成栋梁（3） ■ 成长来自肯定，成熟来自“折磨”
每个人都渴望肯定，希望在别人的肯定中体现出自己的价值，在别人的肯定中看到自己的成长。不可否认，肯定对于每个人的成长非常重要，因为只有在肯定中，才能找到自己的位置，坚定自己的信心。但光有成长还不够，在成长的基础之上是成熟，成熟的一个重要标志，就是能够理性地认识自我和外界，并能够独立自主甚至挑大梁。而成熟，往往来自于“折磨”。
当别人对我们否定的时候，当别人对我们提出看似不合理的要求的时候，当我们做自己并不愿意做的事情的时候……如果能够忍受这些，甚至珍惜这份“折磨”，也就意味着成熟的开始。在深圳装修行业，有一位叫韦文军的传奇人物，作为深圳装修业知名度很高的企业家，他不止一次谈到了自己的成功经历。
毕业后，韦文军到了深圳，因为是应届毕业生加上没有工作经验，他一次次被用人单位拒之门外。一次，他到一家装修公司面试，又一次遭到了拒绝。最后在他再三的恳求下，老板最终答应他留下来，但前提是必须熟悉电脑，因为公司都是无纸化办公。韦文军连忙称自己会用电脑。但没过几天，老板发现他对电脑只会个皮毛，于是就请他走人。换做一般人可能早就走了，可是韦文军却再次恳求老板让他留下来，只要让他学电脑，他可以每天负责打扫卫生。
老板最终答应了，但提出他必须打扫卫生间，包括刷马桶。韦文军毫不犹豫地答应了。每天都把近七百平方米的办公场所打扫得一尘不染，把卫生间、马桶刷得干干净净。等到一天的工作都做完后，他再简单吃几口饭，然后在一边看别人如何操作电脑。晚上等员工下班都走了，他还在边看电脑书籍，边上机练习操作。
熟悉电脑之后，他觉得自己