任何时候都要好。”更让我感到震惊的是，这家报纸居然称我是整个球队的灵魂人物，并为我起了一个绰号——“勇猛”。 我突然想到了我在约翰斯顿队所受到的待遇，于是我寄了一份报纸给当初开除我的约翰斯顿队的老板。你一定能想像得到他看见报纸时的表情。三个星期以前，他赶走了一个自认为是毫无活力的球员，而现在那个球员的绰号居然叫“勇猛”。 从此，我每月的薪水涨到了185美元，和在切斯特球队每月25美元相比，我的薪水在十天的时间里猛增了700％，这让我一度产生不真实的感觉，我简直不知道还有什么能让我的薪水涨得这么快，当然除了“激情”。其实，我之所以进步得这么快，并不是我的球技有多么出众，在打球以前，我对棒球知之甚少，甚至不知道棒球的比赛规则。但在三周之内从切斯特队到纽黑文队，我的薪水却涨了30倍，我想这就是激情的力量，任何事情只要你投入百倍的激情去做，就一定能够成功。 两年后，一次偶然的事件，我离开了钟爱的棒球。那是与芝加哥的“出租车”队比赛时，在快速奔跑中，我接住了对手一个有力的短打球，在我将球迅即投出之后，我的臂膀处产生一种彻入骨髓的疼痛——肩膀和胳臂之间脱臼了。这次事故是我棒球生涯上的重大悲剧，它严重影响了我在职业棒球道路上的发展，不得已，我选择了放弃。 离开棒球后，我回到老家费城找了一份工作，是为一个卖家具的商店收款。因为有的顾客在购买家具的时候采用了分期付款的方式，所以我的工作就是在期限结束的时候上门收钱，老板给我的报酬是每天1美元。 在度过了一段郁闷消沉的时光后，我应聘到一家人寿保险公司做了一名人寿保险推销员。最初做寿险推销的十个月是我生命中最灰暗最漫长的时光，每次外出推销都无一例外地空手而返。渐渐地，我残存的最后一点自信也被残酷的现实吞噬殆尽。你根本就不适合做寿保推销员——这样的想法让我彻底对这项工作失去了兴趣。
弗兰克·贝特格 用激情点燃成功（2）
于是，我每天的首要任务就是买来大量招聘类报纸翻找招聘信息。那时我看到一则招聘船员的启示，就想，当个船员也不错。可与此同时，我意识到自己无论做什么工作，内心都被一种莫名其妙的、复杂的情绪笼罩着，没有一点奋斗的信心。 后来，我参加了戴尔·卡耐基的演讲训练课程。 一次，我发言完毕刚想坐下，卡耐基先生用手势制止了我。“请等一等，贝特格先生，你的讲话为什么没有力量呢？你缺少激情的发言大家没有谁会感兴趣的，你说呢？”随后，卡耐基先生以激昂和极具感染力的语气讲解了什么叫“激情”，讲到高潮处，他忽然拎起旁边一把座椅使劲摔在地上，并且摔坏了椅子的一条腿。 晚上回到家，我躺在床上想起了在约翰斯顿队和纽黑文队打棒球的日子，整整一个小时，脑海中充满了这些过往片段，我感到让我离开棒球道路的东西现在又要来毁掉我的推销生涯。认识到这种不良状态后，我告诉自己：贝特格，你要拿出在纽黑文队打球的那种发疯般的激情，投入到做推销员的工作中来！ 我立即下定决心，要改变自己的生活，并继续留在保险业，我要把以前用于打棒球的激情，重新注入到自己的推销事业上去，这个决定正是我生命的转折点。 每一位从事推销的人都会有第一次经历，而且这种经历大都令人难忘，我也是如此。我忘不了隔天的第一次访问，这也是我决定勇往直前后的第一次尝试。我这个“不速之客”，要让对方感受到自己的激情与积极，所以我决定硬着头皮试一试。 我激动地用拳头敲打桌子，本以为对方会大吃一惊，可能阻止我或责问我出了什么“毛病”，但对方看了我后，并没有说什么。 于是我们有了进一步面谈的机会，我发觉，客人挺胸正坐、睁大眼睛地听着我说话，除了提问题外，他从未打断我的话，也没有像我事先想的那样将我赶出去。 经过我的一番解说，他最终买下了我的保险！这位客户就是艾尔·爱默生——费城的一名粮食经销商，后来我们成了十分要好的朋友。 从那一天起，我推销保险的劲头与在球场一样，充满激情的奇妙力量对工作产生了很好的作用。 当然，用拳头敲打桌子并不一定可以产生激情，但这样硬着头皮能使你的内心热烈起来，不信你也可以试试这一方法，借着这种方法消除自己的紧张，也未尝不是一个值得一试的良策。我相信，只要强迫自己散发激情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股激情的力量，进而勇往直前迈向成功。 在25年的推销生涯中，我目睹过太多的例子，我也见过不少朋友因激情使薪水加倍，甚至增加三倍，但同时也见过那些缺乏激情的推销员慢慢地走向一败涂地的境地。成功与失败的分别原本只是一线之隔。 我一直坚信，激情是推销成功的最大要素，也是惟一的要素。我认识一位保险业的权威人士，他满腹知识，如果要写一本保险方面的书绝对绰绰有余，但他却无法以推销保险为生，其主要原因在于他缺乏激情与冲动。 热情是这个世界上最有价值的也是最具有感染力的一种情感，无论什么时候，自己如果充满热情，和你交谈的人在无形之中也会被感染，从而愿意和你交谈；如果你表现得不够热情，那么你推销时所讲的话就如同在喜庆节日的餐桌吃到了发馊的饭菜一样，毫无新鲜感，甚至让人讨厌。 这个世界上没有成功的捷径，如果有，那就是一个人的激情。 一个人充满激情并不仅仅是外在的表现，它会在你的内心形成一种习惯，然后通过你的言谈举止不自觉地表现出来，从而影响他人。这种习惯没有什么可以阻止你，更多时候，它有助于你摆脱怯弱心理的羁绊，走向成功的坦途。 那么，从今天开始，告诉自己每天都充满激情地投入到工作中，让激情占据你的内心，一个月后，我相信你的生命从此活力四射。
弗兰克·贝特格 战胜自己（1）
在我从事推销的头一年里，我的收入相当微薄，我只得兼职担任史瓦莫尔大学棒球队的教练。有一天，我突然收到宾州切斯特镇基督教男子青年会寄来的一封邀请函，邀请我演讲有关“生活、人格、运动员精神”的题目，当我读到这封信时，诧异万分，心想自己恐怕无法接受这一邀请，事实上，我连面对一个人说话时都无法表达清楚，更别说有勇气面对一百位听众说话了。 由此我突然认识到，如果自己想要在任何方面有所成就，首先必须得克服和陌生人说话时的胆怯与恐惧。第二天，我拜访了费城的基督教男子青年会，见到了该中心的指导员后，把自己惧怕面对陌生人说话的弱点告诉他，并请教他是否有什么课程可以帮助改正，那位指导员微笑着说：“我们有最适合你的课程，请跟我来。” 于是我跟着他走过长廊，来到一间教室里，里面坐满了人，此时刚好有一位学员演讲完毕，立刻有另一个人站起来，对刚才的演讲提出种种批评、指导。我坐在教室后面，指导员低声地告诉我：“现在上的是大众演讲课程。” 在此之前，我从未听说过“大众演讲课程”。接着，轮到另一位学员演讲，他看起来非常害怕，他的样子反倒令我想到了自己：“他就像我一样，紧张、害怕又胆小，我可能比他还糟！” 但是，这位学员却非常卖力地演讲，不时有指手画脚的精彩画面，这一演讲完全吸引了听众的注意，我因此感到莫大的震撼，也产生了无比的信心：“既然他能，我为何不能？” 不久，刚才那位站起来指导演讲的人回到席位，我被介绍与他认识，他就是戴尔·卡耐基。我对当时的演讲极有兴趣，便问卡耐基先生： “我是否能加入呢？” “我们的课程已上了大半，你最好等一段时间，再过一个月，下一期的课程就会开始了。”卡耐基先生回答。 “不！”我说，“我希望现在就加入。” “好吧。”卡耐基先生微笑着握着我的手说，“下一个轮到你上台说说看。” 我顿时又紧张得不知所措，事实上我很害怕上台，简直要被吓倒。但是为了“改造自己”，我只得硬着头皮选了一个讲演题目，与大家闲扯一番。 虽然紧张，我终于还是完成了演讲。站在讲台上，我拼命地把自己想到的事全说出来——这辈子从未如此“忘我”地演讲。渐渐地，听众的脸仿佛在我眼前消失淡去，最后，大家竟对我抱以热烈的掌声。 这次演讲对我而言是一项空前的成就，它使我克服了懦弱的性格，在此之前，我甚至连站在众人面前时说一句“各位好”都很困难。 这件事已经过去30多年了，但那晚的演讲经历一直留在我的记忆深处，它是改变我一生的重大契机。 那时，我当场报名参加了卡耐基的“说话教室”，每周固定的训练从不缺席。两个月后，我南下到切斯特镇演讲，那时我对于叙述自己的经验已是游刃有余，所以我向切斯特镇的听众畅谈自己的棒球生涯，讲述与米勒·哈奇斯同宿时的趣事，以及克利斯汀·马休索如何以投球绝技在大型联赛中屡建奇功。我愈说愈兴奋，听众们也深受感染并分享我的快乐。 我很惊讶自己竟能“独撑大局”达半个多小时，更惊异的是，居然有二三十人前来向我握手致意，现在想起来我仍然非常得意。 自此之后，我连与人谈话时也不同于以往，感觉更轻松，更能应对自如，这项惊人的成就对我而言无疑是个“奇迹”。两个月以前，我还因工作时无法与人沟通而沮丧不已，现在我却在正式公开的场合面对一百位听众演说，吸引他们的注意力，使他们乐于倾听自己的经验谈，我仿佛是重生的“浴火凤凰”，飞出了那重重关卡。 借着25分钟的演讲，我在这一群人中间打开了知名度，这是我在好几个月间当一名沉默的学员所始料未及的事。还有一件事出乎意料，有位著名的律师波顿先生，那天他听完我的经验谈后，陪我走到车站，临上火车前，他跟我握手表示谢意，并且邀请我有机会再次拜访切斯特。火车启动时，他告诉我说：“我和我的一位同事一直很想投保人寿保险。” 很快地，我又有机会拜访切斯特镇。几年之后，波顿先生任“中央摩托车俱乐部”的理事长，该俱乐部是世界排名第二的摩托俱乐部。波顿不仅是我的好友，也是帮助我发展事业的一位重要人物。 借着这层友谊关系，我确实获益不少。但对我助益最大的，仍是我参加“说话教室”所培养出的自信与勇气。这一课程不仅扩展了我的视野，激发了我的激情，帮助我表达自己的想法并说服别人，最重要的是，它使我克服了必须面对的大敌——恐惧。 如果你有害羞、胆怯、畏缩的弱点，不妨参加“说话教室”的演说训练课程，或是阅读卡耐基先生的著作。这是恢复自信的最佳途径，比参加任何讲习都来得有效。 如果你找不到适合你的课程，不妨效仿本杰明·富兰克林的做法。富兰克林肯定演说的价值，所以在家乡自组社团，由几个亲近的伙伴，彼此互相交换上周或上个月的经验，无论是成功或失败的经验，每次只要能各自发表“实情”就好，听众即使只有一二人也无关紧要，只要能在听众面前堂堂皇皇说出真正想说的话，便达到了学员间互相锻炼学习的目的。
弗兰克·贝特格 战胜自己（2）
在训练班上，那些善于运用所学、勇于表达自我的学员进步最为神速，成就也最高，所以，虽然自己表达能力不佳，我仍能把握在公开场合说话的机会，起初我恐惧得要命，而现在已渐入佳境。 后来，我还试着担任主日学校的老师，带一班8岁的孩子们。不久，我接受了主日学校指导老师的聘书，并且连续做了9年。这一切全归功于大众演讲课程的训练，演说课程成为我与别人交谈的重要话题，因为这一课程已成为我生命中最宝贵的经验。 如果你留心一下就不难发现，我们周围的那些领导者与成功者无不充满自信和勇气，而且他们非常了解对方的心理，善于表达自己，说服别人。 克服恐惧、培养自信和勇气的捷径，是在众人面前表达意见。只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许达官显要。卡耐基的“说话教室”让我跳出了象牙塔，发现了自己的潜力并且拓展了接触层面，�