《叫我如何不宰你-一个导游的自白》

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叫我如何不宰你-一个导游的自白- 第20部分


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自我介绍一下;我姓孙;叫孙悟空。(场上一片笑声)。
(教授在演讲时;说到要打造一个成功的团队;要有各种各样的人才;孙悟空就是一个最优秀的员工;勇敢、正义、不怕邪恶、工作能力特别强。我借用他的话;想表现的幽默一点;也让自己放松。)
我自认是一个优秀的导游;可是我却没有办法在这个行业里生存。我来深圳七年了;开始时是从事接待外宾的工作;主要是拉台湾团。干了四年;换了四家旅行社;平均一家一年。是因为我的水平不行吗?错了;我写过书;申请过专利;能说会唱;会玩魔术;会弹吉它;而且每个团;我都会不遗余力去工作;希望用自己的努力完成导游任务;获得应有的回报。
然而;因为我的导购能力不行;我在哪一家公司都混的时间不长。这也不能怪那些旅行社;因为恶性竞争逼的他们不得不这样做。我真的有那么笨吗?不会导购?绝对不是!是我不愿意!你们有哪一位不知道?不知道购物店里的内幕;不知道那些东西是假的;是不值得买的?
非典之后;我转做国际领队;心想从此不必面对购物的压力;谁知道反而是雪上加霜!国外的东西同样假;同样骗人。我曾被游客骂做汉奸;我承认他们骂的没错;我是在帮外国人坑咱们自己人啊!那些还都是华人啊!
我尽力去维护游客的利益;但只能点到即止;因为我不能做的太过分;毕竟我还要生存。但是;就是这样;我曾先后被新加坡、泰国的旅行社封杀;他们拒不接待我带过去的团;搞的我又一次面临失业的危险。有这种经历的不止我一个人;我们公司就还有两个跟我同样的命运。
我应该怎么做?我也不知道!
我写了一篇文章;〃叫我如何不宰你〃;发在网上了。文章里有我对当今旅游现状的看法及建议;希望能跟大家探讨有关的话题。我叫邬敬民;大家可以去网上搜索;那上面有我的联系方式。
搜索我的名字或文章名都可以。
我写这篇文章的目的;是为了唤醒百姓的旅游意识;也为了维护导游的权益。广东省导游协会去年成立了;听说深圳也会很快成立导游协会;如果成立的话;我希望能成为你们的领导人;可以吗?(热烈的掌声及欢呼声)
好了;谢谢各位;我就说这么多。我这里有名片;有兴趣的朋友可以过来拿一张。〃
散会后;我站在会场的门口散发名片;许多男导游过来跟我握手;表示对我的支持;女导游们比较矜持;点头微笑也就算了;不肯给我任何机会。不少熟悉的面孔;都热情地跟我打着招呼。最后;那位主持会议的领导走到我的面前;对我大加赞赏;并给了一张名片;是深圳旅游协会的领导;还说要跟我保持联系;弄得我热血沸腾了老半天。
晚上我按照名片上的电话打给了那位领导;小心翼翼地问他;第二天能否在大会上安排几分钟给我;遭到了他的断然拒绝。我倒不是贱骨头;毕竟我的行为使会议受到了影响;看他那么热情地对我;多少给他点面子;打个招呼而已。我心已定;绝不回头!
第二天
鉴于第一天的经验;我做了一些准备;打印好一些小纸条;也是那句话;准备大会一开始就散发。
我提前到了会场;那位领导也在;我想躲开他;他却主动走了过来。
〃你今天不能说啊!〃他的神情非常严肃;〃昨天有人投诉;说我们搞什么鬼啊;弄得乱七八糟的;影响很不好。〃
我没有理睬他;径直从他身边走了过去;留下一句话;〃不好意思;我还是要说。〃
我走进会场;跟一些熟悉的面孔打着招呼;找个座位坐了下来。
领导跟着我走进去;坐在我身边;语重心长地对我说:〃小邬;你太年轻;有大把前途;不要冲动;有什么事可以向上级领导反映;你要相信政府;相信领导;不要采取这种过激的行动。〃
我问了他一句:〃您有看过我写的文章吗?〃
〃我太忙了;没有空啊!〃他这样回答。
〃对不起;您根本不重视我昨天说的话。我今天一定要说。〃
〃你要对自己的行为负责!〃他的话变得严厉起来。
〃没关系;我了不起不干导游了;但我一定要讲。〃我硬梆梆地回了一句。眼睛望向别处;不再理睬他。
他看着没趣;自己走了。
坐在旁边的人;听到了我和他的谈话;表示出很有兴趣的样子。我跟他聊了起来;他是挂在导游服务公司的兼职人员;对于一年800元的管理费;却没有什么具体的管理措施;表示非常地遗憾。我趁机又对他做起了宣传;告诉他我的文章及想法;他表示真心的赞同。为什么我会认为他是真心的呢?至少那天中午就是他请我吃的饭;我们可是素不相识的啊!这是我的文章发表以来;得到的第一笔物质支持。
同样;大会结束时;我用同样的动作冲上了主席台;同样得到了热烈的掌声。
〃大家好;我叫邬敬民;有几句心里话想对大家说。许多老导游都认识我;因为2003年;我就曾因非典补助一事;在旅游局召开的导游培训大会上;当面上书旅游局长;提出了自己的疑问;结果导致本人的被迫辞职。时至今日;还有许多导游没拿到这笔钱。为什么呢?因为今天的旅游;从一个服务性的行业;变成了充满欺骗的行业;而我们导游是处在这个黑暗行业的最低层;我们的应得的得益被剥夺;我们的存在和重要性被忽略了;我们的生存都已经成了问题;可是我们还要自己花钱来听这些无聊的、空洞的人生、理想、价值。
今天教授的演讲主题是〃超越自我与算我超越;实现人生的价值。〃他讲的很好;但是他的讲话被局限在一个框框里;他不能说出我们的心里话。导游的人生价值从何处实现?又要实现什么样的人生价值。请问一下在座的导游朋友;有哪一位不知道购物店的黑暗?哪一位不曾带领游客去那些坑人的购物店?
如果你的最高目标;是成为一个宰客的高手;赚到更多的黑心钱;那我们的人生价值是什么?如果导游的价值标准是这样的话;难道我们这个行业不黑暗吗?
相信在座的每一个人;包括我们的领导;我们的管理部门;多多少少都知道旅游行业的一些内幕。许多导游整天游走在利益与良心之间;思想上充满了痛苦;但受到生活所迫;不得不从事着违背良心的工作。但是我们却坐在这里大谈人生;大谈理想;大谈旅游职业者的正直与诚信。
昨天我已经来过;多少人中途退场;多少人蒙头大睡;多少人窃窃私语;多少人信息传情;没有几个人能认真听讲;为什么呢?因为太空洞了;离我们的现实环境相差十万八千里。没有人能够说出导游的心里话。
我十二年前就开始从事导游工作;开始加入这一行业时;我对未来充满了希望;想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解;发现环境中充满了恶劣的竞争;想在其中谋生;必须放弃自己的良心与尊严。十几年的导游生涯;曾多次试图不遵守它的游戏规则;结果生存却受到了挑战;无奈何只好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历;却使我猛醒;再也不能这样活下去。行业的黑暗;导致了恶性、无序的竞争;不仅损害了游客的利益;更危害到国家的尊严;民族的尊严;甚至影响到海峡两岸的关系;影响到祖国的统一大业。
我写了一篇文章;发在网上了;题目是《叫我如何不宰你》;大家可以搜索我的名字或者文章的题目。我要勇敢地呐喊;大声地呼唤;唤醒人民的意识;唤醒人民的尊严。
我希望得到大家的支持;我们也需要有一个自己的组织来维护自己的权益。广东省导游协会已经成立了;相信深圳市也会成立导游协会;如果有那么一天;我要成为你们的领导;你们愿意支持我吗?(绝对热烈的掌声)
谢谢。我有名片;上面有我的QQ、MSN、电话;有谁愿意跟我联系的;请过来拿。〃
短暂的几分钟很快就过去了;象第一天一样;同样引起了会场上的轰动。
回到家中;打开电脑;不少人加我的MSN和QQ;支持我的人越来越多;让我感受到了莫大的欣慰。
后面的几天;天天泡在网上;跟来自全国各地的支持者沟通着。
也有人骂我:〃那你有没有带团?〃
〃有啊!现在主要是出境团!〃
〃有没有带他们进店;有没有拿回扣?〃
〃有啊!但那是公司的安排;不得不去啊!〃
〃那你还算人吗?又要当婊子;又要立牌坊!〃
〃我现在的感觉;就象是日本鬼子身边的共产党员;为了挽救更多的老百姓;不得不在日本鬼子屠杀善良的老百姓的时候;表现的无动于衷;甚至还要帮点忙;取得鬼子的信任。一旦时机成熟;我会第一个砍下日本鬼子的脑袋。〃
可是;时机什么时候成熟呢?我计划带完春节团就辞职;赚上一点生活费再说。毕竟呆在旅行社里已经没什么意思了;我的团又少;人数也少。据可靠消息;我已经引起了外国鬼子的注意。泰国及新加坡的几个旅行社已经看到我发在网上的文章了;偏偏有一个是跟我们公司有业务往来的;好在公司里的计调也是自己人;把这个消息告诉了我。我也小心了一点;让鬼子发现了就比较麻烦了。
一切似乎都很平静。春节就要到了;公司安排我出一个13号的9人泰国豪华团;14号的导游培训会我没办法去了。我觉得前两天的行动应该已经有足够的影响;14号的放弃也罢。
偏偏11号的晚上;八九点左右;我所在部门经理的电话打了进来。她一年也不会打什么电话给我;我觉得有些奇怪。她把我训斥了一番;说我不知天高地厚;脑袋里进水了;一个人就想出位(造反);在网上乱发文章;弄得旅游局的人打电话给公司老总;然后老总把她骂了一餐;决定立刻炒我。但公司的计划已出;决定让我带春节团就走人。不过她还说了一句话;差点没让我笑晕过去。她让我把网上的文章撤下来。
正合我意!天赐良机!
旅行社炒我;我并不在意;毕竟我的行为使旅行社很为难。但如果是旅游局出的面;这不正是一个很好的契机吗?他们不知道这是一个很好的负面广告;我可以大肆利用。
可怜的旅游局的官老爷们;他们觉得我不过是一个小导游;就象大海里的一条小鱼;那么渺小、那么微不足道;面对一张巨大的网;我能挣扎出去吗?我能彻底撕烂那张似乎牢不可破的网吗?
也许他们知道我是一把锋利的刀;却不敢用我;因为这把刀一出鞘;就得见血。我们的领导不愿意在自己的任内弄的刀光血影;影响到他们的政绩;毕竟我们这个社会是用经济指标来衡量一切的。
也许他们没有长远眼光;或者是没有野心;没有人想到利用我这把刀可以杀出一片新天地;造福社会的同时;同样令到自己的人生得到升华!
他们太小看我了;他们没有意识到我这把刀流浪在江湖上的话;同样会见血;甚至会是他们自己身上的血!
英雄导游文花枝的事迹一夜之间传遍了大江南北;长城内外。她在生命的紧要关头;不忘自己的职责;精神的确让人感动。国内各家媒体;无论报纸、电视;都有详细的大篇幅的报道;文花枝也受到党和国家领导的人接见。
从另外一个方面来讲;她是幸运的。幸运在她身负重伤的时候;头脑还清醒。她说出了那句会影响她一生的话:〃我是导游;先救游客。〃这句话;让她成为了英雄;成为全中国导游学习的楷模;成为优秀共青团员;成为了共产党员;成为了三八红旗手;成为〃韶山骄子〃;成为……
同时;不幸之中万幸的她;还得到了许多物质方面的帮助和支持。
我为她感到欣慰!毕竟现实是残酷的;摆在她面前的路会很曲折;她成了一个残疾人。也许她身残志不残;她还要上大学;还要继续当导游。她能得到各方面的支持和帮助;也许她今后的道路;虽然曲折;但还是会比较平坦的。
文花枝的经历;让我想起了很多。
2004年;山西领队在泰国遭遇车祸;说死就死了;一句话也没留下。他的家人也许得到了一些补偿;但一条生命就这样默默消失了;现在恐怕没有什么人还记得这回事了。
九寨沟山高路险;每年都会有几位导游因工伤亡;他们也许没有机会说出那句话;或者死亡;或者昏迷;或者只有导游和司机受伤(因为他们总是要在最前面);他们的结果又如何呢?
深圳的一位导游;天还没亮就要去接团;在等车的时候遭到抢劫;被歹徒连捅三刀;身负重伤。他住了一个多月的医院;花费了数万元;在家休息了将近半年。他属于一家导游服务公司的挂靠导游;是该服务公司安排他带一家旅行社的团。这事发生后;导游服务公司及旅行社都有提供了一些经济上的援助;但相对于该导游的损失来讲不过是杯水车薪。虽然保险公司有做出一些赔偿;但他半年多没有工作;有谁来关心他;他的生活陷入了困境。这个事情的性质到现在也没有一个说法;又打官司又上访;一年多了;还是没有尽头。
相对来说;他也算是幸运的;如果他身负重伤之后;再也不能从事工作;他将何去何从?
导游的生存环境相当地恶劣;他们的权益得不到合法的保障。所以我说文花枝真的很幸运;虽然她失去了一条腿;但她得到的东西;是不知多少导游永远不可能得到的。
〃东北一家人〃系列短剧小品中;有一集是牛大妈去泰新马旅游;买回了一堆假货;他们张嘴
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