兴技术的兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传的小地方正在迅速崛起，旧有的货运系统正在改变，现在流行的是包裹托运。
这个计划比以前的更详细了，但也需要更多的资金。为了调动资金，弗雷德几乎动用了一切手段，包括自己的遗产、华尔街的金融大亨、亲戚的积蓄，终于筹得了9600万美元。同时，他把公司的地址搬到了家乡孟菲斯，因为那里的天气更适合飞机降落，然后定购了33架飞机，到1973年4月，几经周折，联邦快递终于正式营业了。
第238节：“联邦快递”之父（3）
康丽
梅花香自苦寒来
开业之初，联邦快递向25个城市提供服务，但不出所料，公司开始亏损。第一天夜里运送的包裹只有186件。在前26个月里，联邦快递公司亏损2930万美元，欠债主4900万美元，随时可能倒掉。公司的投资者开始怀疑，他们想撤走自己的资本，免得最后血本无归。史密斯一边照看公司的业务，一边极力争取更多的资金，并设法安慰那些越来越心存疑虑的投资者，忙得焦头烂额。
可是，公司还是在负债累累。为了抵偿公司的债务，弗雷德卖掉了自己的私人飞机，甚至居然伪造律师签字，从家庭信托基金中提取本属于他两个姐姐的钱；为了改善经营情况，弗雷德竭尽全力争取客户，开拓市场；为得到美国行政总局的合约，联邦快递公司在西部开辟了6条航线，在与其他企业的竞争中，他把价格杀得很低，以致使人怀疑是否还有利润。但弗雷德做这一切都是为了更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务向外界表示：“看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，还可以争取更多的用户。”
他的不屈不挠、他以对前途的无限信心和十足的勇气，吸引了联邦公司的雇员，他们心甘情愿、同舟共济来渡过难关，他们为了公司的利益做出了许多令人感动和别具一格的事迹。送货人可以抵押自己的手表来购买汽油；当执法官来查扣鹰式飞机时，职工把飞机藏起来；面对公司一度达到的每天80万件额外包装件，数千名雇员们自愿在午夜之前来到货仓，连夜清理堆积如山的货物。
深受感动的弗雷德曾经在报纸上用整整10个版面表达对工人们的感谢，并用军人的敬礼来结束这份感谢词。他说：“你们的工作非常出色，你们对自己的事业具有高度的责任感。”这无疑是对员工的最高嘉奖。后来，弗雷德对工人更是给予了更大的物质报答，不仅这样，他还承诺不裁员、最高工资、利润共享、管理人员的股份权等政策，使得自己成为最好的公司之一。
现在，还有许多来自世界各地的商业人士愿意支付250美元，花几个小时参观联邦快递公司在孟菲斯的总部。即使是那些认为合作信义精神已经不复存在的悲观者，在那里也会被那些热情诚恳、士气高昂的雇员们所感动。
皇天不负苦心人，形势的发展终于开始朝着有利于联邦快递的方向发展。随着航空运输业的迅速发展，一些主要的运输公司严重地缺少运载工具，所以集中力量开展主要城市，而放弃了许多小城市的运输业务。结果是，这些公司不能再为自己原来的小型货物客户提供服务，从而为联邦快递公司填补空缺铺平道路。另外的一个好运气是，1974年，由于老对手联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司提供了发展公司业务、改善公司状况的好机会。
1975年，公司的经营状况开始好转，7月份是联邦快递公司第一个盈利的月份，全公司创利5．5万美元，当年的营业收入达到了7500万美元。这时候的联邦快递公司，已经拥有3．1万个固定客户。联邦快递公司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品等各种需要迅速运递的物品。联邦快递公司在130个城市和75个机场提供隔夜快递服务。联邦快递公司的紫色飞机，在每天的夜晚运载着数不清的包裹在通往全国各地的航线上穿梭。
1978年，联邦快递上市。到1980年，公司收入高达4154万美元，利润达到3700万美元。1983年，公司的年度营业收入达到10亿美元，成为美国历史上第一家创办不足10年，不靠收购或合并而超过10亿美元营业额的公司。从此，联邦快递一路顺利地发展。到1999年时，联邦快递已成为世界上最大的24小时快递公司，每天为210个城市的300万名顾客服务。
联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。1977年，弗雷德·史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家，1979年12月的《幸福》杂志称联邦快递公司是“70年代最成功的十大企业”之一。《邓氏商业月刊》称联邦快递公司是“1981年管理最佳的5家公司”之一。联邦快递公司还被誉为“美国100家工作条件最佳的公司”之一。1990年，联邦快递公司因服务完善获得了极负盛名的“马尔科姆·鲍得里奇奖”，联邦快递公司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。
在美国企业的发展史上，联邦快递公司是几个发展最快的公司之一，而弗雷德则是企业开拓进取、敢于创新精神的代表。正如1978年8月《骑士报》文章中所说的：“在艰难中仍然屹立不动摇，凭借不屈不挠的意志与战斗力去抵抗阻挡在前进道路上的任何横逆，他卓绝的表现不仅是企业家的楷模，更是我们每一个人都应当效法的。”
成功秘诀
第一个从“时间就是金钱”中发现商机的敏锐。
“诚、信、快”的工作宗旨。
第239节：用口才征服世界（1）
康丽
用口才征服世界——奥普拉·温弗瑞
财富档案
著名的“脱口秀”节目主持人，哈泼娱乐集团董事长，在图书出版、电影制作、房地产、股票投资等多个商业领域皆有收获。2003年成为首位进入福布斯排行榜的黑人女富豪
，也是最富有的非洲裔美国女人，资产达到10亿美元。1999年，在《财富》全美50位女强人排名中，奥普拉名列第26名。到了2002年，已经排在了第十名。
企业类型
传媒业。
成长记录
她是一个黑人，是一个女性，但在既“重男轻女”又“种族歧视”的美国，却获得了极大的成功。她从贫民窟长大，却一直不停地学习，最终坐上了著名女主持人的宝座，被誉为“脱口秀”女王，还在1998年当选为美国最受推崇的女人之一，仅次于美国第一夫人希拉里。她推出电视节目“读书俱乐部”，凡是她点名推荐的书，都无一例外地一夜走红成为畅销书，这个节目成为销量攀升10倍的标志！她是出版界的“大红人”。她是全球头号电视富婆，八次电视艾美奖得主，每月都会有杂志以她为封面，著名的黑人刊物把她列为“改变了世界的黑人妇女”中的第一位，但在成功的背后，是无比辛酸、比任何人都艰辛的奋斗史。
在屈辱中学习成长
1954年1月29日，奥普拉出生在美国南方的密西西比州的考斯休斯考，她是一个私生女，父亲当时在服兵役，母亲干些喂猪的杂活来养活自己和她。没过多久，母亲就无法忍受这种生活，将她扔给了祖母，独自去了威斯康星州。
奥普拉的童年是在又脏又偏僻的农场里度过的。那里鱼龙混杂，作为一个受人歧视的黑人小女孩，她9岁时不幸遭到了强奸，但苦难并没有结束，14岁时她跟男朋友曾生过一个孩子，孩子的父亲不闻不问，孩子生出来就死了。
一个14岁的孩子怎么承受得了这么沉重的命运，奥普拉开始自暴自弃，离家出走、偷钱，和比她大的男孩子厮混。母亲看着女儿成了这样，无计可施，只好打电话给她的父亲，要他来接女儿。
由此，奥普拉的人生开始转折。父亲弗农相信严格的家规和学习计划对小孩有好处，他为奥普拉订下了最高标准激励她追求卓越，他要求她在家里和学校都要做读书报告，每个星期都得熟记规定的英文单词。他要奥普拉知道自己对未来的期望和目标。
父亲的管教、父亲的爱把奥普拉从深渊中救起，引向新的方向。弗农告诉她：“有些人让事情发生，有些人看着事情发生，有些人连发生了什么事情都不知道。”他鼓励奥普拉要做那个让事情发生的人。父亲对奥普拉的期望唤醒了她的内心，在搬去与父亲同住不久，奥普拉决定成为最好、最聪明的人。
接着，奥普拉进入了田纳西州州立大学。在大学一年级时，奥普拉参加了田纳西州小姐大赛，虽然奥普拉并不漂亮，但是凭着自己出色的口才和魅力，她最终获得了“那什维尔黑人小姐”和“田纳西小姐”的桂冠。1973年，哥伦比亚广播公司ＷＴＶＦ电台为她提供了一个职位，她的第一次突破性机会来到了。奥普拉成为主持阿什维尔晚新闻的第一位黑人妇女，当时她才19岁。
对于女儿播出的新闻，父亲是严格的评论者。在他的督促和自身的努力之下，奥普拉在大学三年级时便已赚得年薪15000美元。她成为了一个成功的新闻报导者。有一次，当奥普拉被安排采访小镇的黑人隔离区，她走上前向店主自我介绍，想握握手，店主说：“我们这儿不与黑人握手。”奥普拉反唇相讥：“我打赌黑人是出色的。”
1976年，奥普拉毕业的同时，也遇到了一次很好的机遇，她即将成为ＷＴＺ电视台巴尔的摩驻地的记者和主持人。从此，这个黑人女孩又踏上新的航程。
第240节：用口才征服世界（2）
康丽
风靡全美的“脱口秀”
年仅22岁的奥普拉成为巴尔的摩电视台最年轻的节目主持人，奥普拉的魅力在于她总有非凡的才能施情于每个人。当报道情绪波动剧烈的新闻故事时，她经常不得不忍住眼泪，电视台经理让她坚强些。尽管人们不大意识到像所有人一样，她的长处同时也成为她的弱点，极度敏感是温弗瑞的弱点，她的脆弱使她无法成为无动于衷、冷眼旁观的新闻报道者。
电视台经理对她所在位置上的表现不满意，再加上许多人批评她“头发蓬松、双眼太分、鼻子太扁、报道情绪化”，奥普拉被降职了，这是她一生中最悲惨伤心的时刻。工作成效不大，她太不适合新闻演播了，9个月后，奥普拉离开了这个岗位，开始做美国广播公司“早晨好，美国”的新闻插播员。在这里，她的亲和力得到了极大的自由发挥，由于她的荧屏魅力超过播音技巧，电视台决定让她与理查德·西尔共同主持“巴尔的摩之声”。
以后的7年里，奥普拉和西尔触及了种种议题，从离婚后孩子抚养，到连体双胞胎现象，再到三Ｋ党问题，节目空前成功，收视率居高不下。12个城市都选播了“巴尔的摩之声”节目，这个现象引起了芝加哥美国广播公司的ＷＬＳ电视台的注意。
ＷＬＳ的负责人丹尼斯·斯万森开始雇用奥普拉和她的制片人，负责“早晨芝加哥”节目，当时这是这个时间收视率最低的节目。温弗瑞问斯万森，她的黑人身份是否会有碍于“早晨芝加哥”节目，丹尼斯说：“你是绿皮肤我也不介意，我所需要的是节目成功，我负责保证成功，我需要你这么去做。”奥普拉签了4年合同，年薪23万美元。
奥普拉在“早晨芝加哥”节目以新主持登台，她用了1个月就打败了广播明星菲里杜纳的节目，后者在此行业统治了整整10年。她以火箭喷发的速度，使芝加哥电视台收视率急剧上升。
1985年，著名导演昆西·琼斯在芝加哥酒店客房看电视时发现了温弗瑞，他正在筹拍爱丽丝·沃克斯的作品《紫色》改编的电影，寻找女主角的人选。虽然奥普拉没有任何表
演经验，但他依然选中了她，这部片子就像是奥普拉的个人传记，也是一个黑人女孩苦苦奋斗挣扎的故事，片子于1985年12月上映，好评如潮。奥普拉以真情感人，同时获得奥斯卡和金球奖提名，还在1986年6月获得全国妇女协会颁发的妇女成就奖。
电影的成功使得奥普拉的节目收视率直线上升，1985年，“奥普拉·温弗瑞脱口秀”正式成立。此后它成为美国最成功的脱口秀节目。
在当时，脱口秀（Ｔａｌｋ Ｓｈｏｗ）是美国历史悠久的电视节目，但历来都是男人的世界，再切实点说，是知识分子讨论时事畅所欲言的“报道式谈话”，如何把传统的Ｔａｌｋ Ｓｈｏｗ搞得更有声有色？奥普拉想到了自己在巴尔的摩的成功，她决心发挥自己的长项，做回自我，热诚讲出心底话，拉近与观众的距离。
这一点非常重要，当时的奥�