管理智囊百篇- 第2部分

　　如果人不会犯错的话，铅笔后面也不会有那块橡皮擦了。　


原一平的实例

　　面对缺点，化劣为优

　　＇只要动动脑，就能化缺点为优点，使自己成为一个出众的人。＇

　　任何人都有缺点，通常也都会刻意掩饰，然而欲盖尔彰，往往会得到反效果。

　　日本＇推销之神＇原一平（注）的身高只有一四五公分，是个标准的矮冬瓜，他曾为矮小的身材而懊恼不已。

　　后来他想通了，身材矮小是天生的，根本改变不了，克服矮小最好的方法，就是坦然地接纳，让它自然地显现出来；然后，把矮小的缺点改变成优点。

　　他的上司高木金次曾告诉他：＇体格魁梧的人，看起来相貌堂堂，在访问时较易获得别人的好感；身材矮小的人，在这方面要吃大亏。你、我属身材矮小的人，我认为必须以表情取胜。＇

　　从那时起，原一平就以独特的矮身材，配上他刻意制造的表情，经常逗得客户哈哈大笑。下面就是一个实例。

　　＇您好！我是明治保险的原一平。＇

　　＇噢！明治保险公司你们公司的推销员昨天才来过，我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝啦！＇

　　＇是吗？不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧！＇原一平一脸正经地说。

　　＇什么？昨天那个仁兄啊！长得瘦瘦高高的，哈哈哈，比你好看多了。＇

　　＇矮个儿没坏人，再说辣椒是愈小愈辣哟！俗话不也说（人愈矮，俏姑娘愈爱）吗？这句话可不是我发明的啊！＇

　　＇哈哈！你这个人真有意思。＇

　　从原一平的访问谈话中，我们可以发现，根本不须隐满自己的缺点，只要动一动脑筋，就能化缺点为优点，使自己成为一个出众的人。

　　＇注＇原一平连续十五年为日本全国寿险业绩之冠，因此被尊称＇推销之神＇。

　　原一平说：＇若要纠正自己的缺点先要知道缺点在哪里。＇　


张国安的经验

　　迷信，不如负责！

　　＇要勇于担负起责任，立刻改进，不可把过错归咎他人。＇

　　在当今科学昌明的时代，仍有许多企业家，抱持迷信的观念在经营企业，每当工厂发生意外时，就认为神明祭拜不够；生意不顺畅时，就归咎于风水不佳。

　　国内知名企业家张国家认为，以迷信的态度经营企业，是非常不负责任的行为。经营企业出问题，应当仔细地检讨，勇于担负起责任，并立刻改进，不可把过错推给神明或风水。

　　张国安不迷信的观念，是他在十八岁时，从工厂意外事故中体会了来的。

　　当时，他在台湾农机公司担任技术员。厂里从日本进口了四部冲床机，进口时每部机器都是先拆开，运抵工厂后再装配起来。前三部装得很顺利，可是在装配最后那部机器时，一名技术员的手指被切断了；在试车时，又有一名工人两指被切断。

　　因为连续发生了两次意外，大家都说机器有鬼，不敢去碰它。有一位日本籍课长不信邪，亲自去试，不幸两指山被轧断。从此，工厂就没有人敢再去碰那门路机器了。

　　过了一段时间，由于工厂赶工，冲床不够用，有位领班脑筋动到那部闲置的机器上。为了祈求平安，领班先祭拜一番，再由他弟弟操作机器，不料甫一开动操作者的手掌就整个被扎断了。

　　连续发生了四次的意外之后，大家都说那部机器一定有鬼，只有张国安还是不信。于是，他把整部冲机床拆开来，经过仔细研究后，发现离合器误差了十度，使得上模下轧的速成度比正常快了好几秒，造成人手来不及抽出，所以才屡次发生意外。

　　从那件事之后，张国安就再也不迷信了。

　　张国安说：＇我是个信佛的人，对土地公庙也很尊敬，但是我经营企业，并不依靠祖先或土地公保佑。＇　


王安的教训

　　当机立断，马上行动

　　＇只要是对的事情，绝不可优柔寡断，必须马上付诸行动。＇

　　华裔电脑名人王安博士，在美国企业界是一位传奇人物　。他从一个人以六百美元创业，到今天员工三万人，年营业额高达三十亿美元。他非但名列全美十大富豪，而且获选为全美杰出的十二位移民之一。

　　王安表示，一个人的成功与失败之间，总有运气的因素存在，但他确信成功是没有秘诀的。固然他认为成功没有秘诀，然而从许多的错误之中，、吸取经验与教训，却是他事业成功的主要原因。

　　而影响他一生最大的＇教训＇，发生在六岁之时。

　　有一天王安外出玩耍，路经一棵大树，突然有东西掉在头上，他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄赃了衣服，于是赶贤用手拨开。

　　鸟巢接著掉落在地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢他，决定把它带回去饲养，于是就连同鸟巢一起带了回家。

　　王安走到家门口，忽然想起妈妈不允许他在家养小动物，所以他轻轻地把小麻雀放在门后，急忙走入屋内，请求妈妈应允。

　　在他苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安兴奋地跑出站外，不料小麻雀已经不见了，他只见一只黑猫意犹未尽地擦拭著嘴巴，原来就在他向妈妈请求之时，小麻雀已被黑猫吃掉了。他为此事伤心了好久。

　　从这件事，王安得到了一个很大的教训：只要是对的事情，绝不可优柔寡断，必须马上付诸行动。

　　企业家徐有庠说：＇不能做决定的人，固然没做错事的机会，但也失去了成功的机运。＇　


成功最重要的因素

　　从基层干起

　　＇房子要盖得好，看地基；球要打得好看基本动作；要成功，必须从最本处著手。＇

　　日前参加一个非正式的座谈会，会中有一位经营者感叹地说：＇现在的大学毕业生很不好用，乍看之下是个人才，可是当你有意栽培他，要他从基层干起时，他却因吃不了基层工作之苦而离职了。＇

　　与会的其他企业老板，也异口同声地表有相同的困扰。

　　一个大学刚毕业的年轻人，被某公司录用后，常以为凭自己的学历。干个小主管应当绰绰有余了，所以大都不愿从基层干起。殊不知，学历只不过代表学到了若干知识，这些知识管不管用，还有待考验，所以，若不从革层工作经验中，培养工作实力的话，终究眼高手低，难成大器。

　　从这件事使我想到台塑的＇轮班训练＇。

　　台塑的大专新进人员，都得接受为期六个月的轮班训练。受训人员必须从操作、打包、搬运、保养等最基层的工作做起，这一切都为训练他们吃苦耐劳的精神，并培养坚强的实力基础。

　　曾经有人问台塑董事长王永庆，成功最重要的因素是什么？

　　他回答说：＇刻苦耐劳，从基层干起。＇

　　房子盖得好，看地基；球队要打得好，看基本动作；要成功，必须从基层干起。基实这个道理很简单：＇凡事都必须从最根本处著手，他日才会有成＇，只不过大多数的人都忽略了它。

　　王永庆说：＇年轻人在企业界，只要努力，一年可得其要领，而三年有成。＇　


松下幸之助的生命体悟

　　坦然面对疾病和死亡

　　＇人在活著时，应多做一点有意义的事情。＇

　　日本＇经营之神＇松下幸之助，从小体弱多病，二十岁时罹患肺病，涉临死亡边缘；四十岁以前，几平有一半的时间，都躺在病床上，算命先生说他只能活到三十八岁，亲友们预料他活不过五十岁；可是，他已经九十四岁了，还是活得好好的。

　　松下虽然体弱多病，却能长寿，主要原因在于，他能深刻体认＇体弱多病＇的事实，而后诚心地接纳它。因而更留意身体的保养与健康，依身体的状态，顺其自然地生活，所以他能长寿。

　　有一次，松下的一位部属中川，因心脏、贤脏、肝脏、糖尿诸病并发而住院，医生警告他，若不好好治疗的话，恐怕生命有危险。

　　中川因此显得非常的沮丧与消极。

　　松下就告诉中川：＇你住院之后，医生一定给你很多建议，是吗？其实一个人生病，最好的医生就是他自己，医生只不过在旁提供建议罢了！对于疾病，你愈怕它，它愈接近你；你愈喜欢它，它反而离你远远的。＇

　　我想，这一定是松下长期饱受疾病的折磨之后，所体会出的宝贵心得吧！

　　他不但接纳疾病，而且坦然地面对死亡。

　　一九一三年，松下罹患当时被认定的绝症——肺结核病。他的因应之道是：＇反正都得死，与其傻傻地等死，还不如趁著没死之前，多做一点有意义的事情。＇

　　一想通之后，他就坦然地面对死亡，每天照常工作。奇怪的是，他的肺病并没有因此而恶化，不久反而逐渐康复了。

　　松下面对疾病与死亡的态度，值得我们深思。

　　松下幸之助说：＇不必对（死亡）太过悲伤，因为其中含有（重生）的意义。＇　


王永庆与山下俊彦的实例

　　恒心慢跑，积健为雄

　　＇平凡的累积，就是不平凡。＇

　　大家都知道＇有恒为成功之本＇，但有恒心的人毕竟太少了，难怪成功者一直都是少数人。

　　大家出都知道，健康之道，无非天天运动而已；但试问，能够持之以恒，每天运动的又有几人呢？

　　有，下面就有两个实例。

　　台塑董事长王永庆从四十九岁开始运动，二十二年来从未间断。他以前打高尔夫球，从民国六十七年八月起开始晨跑。他每天清晨四点钟起床，不论再冷的天，或是刮风下雨，他的晨跑从没间断过。却使身在国外，甚至生病，也不例外。

　　他慢跑的地点，就在敦化南路台北市立体育场，后来改在家中顶楼空地。原来每天跑一万公尺，医生说他大瘦，必须减少运动量，所以现在每天跑五千公尺。

　　王永庆说：＇跑步很苦也很枯燥，但是为了身体的健康，就必须持之以恒地跑下去；久而久之，就会感觉像是日常的工作之一，而不觉得辛苦了。＇

　　另一个例子，是日本松下电器公司前任社长山下俊彦，他在十年社长任内，把松下电器产品制造商，带到生产电子科技产品的新领域，成绩斐然，居功厥伟。

　　山下俊彦相貌平凡，近视很深，但他神采奕奕，步履轻盈，充满了自信。

　　一位年过花甲的老人，为何仍然红光满面、身轻如燕呢？他的秘诀，就是数十年如一日，从不间断地慢跑。

　　他也每天清晨四点起床，以一小时十五分跑完一万公尺，每次都尽可能流出约两脸盆的汗水，全身湿透。洗完澡，喝一小瓶啤酒，再睡个把钟头后，他才去上班。

　　山下俊彦说：＇我的应酬频繁，酒喝得多，如果运动量不够的话，酒精积存下来，是会中毒的；所以每天必须慢跑，以汗水来洗澡。＇

　　平凡的累积就是不平凡；像慢跑这么平凡的一件事，倘若能持续十年的话，就会变成不平凡的事了。

　　俗云：＇集腋成裘，滴水可穿石。＇　


史隆下决策的实例

　　没有问题？有问题！

　　＇只要有问题，就有存活的希望。＇

　　艾弗烈·史隆（Aifred　P。Sloan。Jr。）是美国通用汽车公司（GM）有史以来最杰出的领导者，他在通用总共待了四十二年，他所设计的＇中央集权＇与＇地方分权＇兼而有之的组织制度，使通用汽车在策略与产品上，都充满了活力与竞争力，因而使通用得以安然度过经济萧条与世界大战等危机。

　　史隆每次在主持干部的决策会议时，倘若与会的干部提不出问题或是所提的问题不够勇跃时，他会立刻裁定会议结束，要求大家把议案带回去，重做深入的研究；＇一个没有问题的决策，正表示这个决策问题重重，所以非再深入研究与检讨不可。＇

　　有一企业管顾问师，他看到一个企业家在餐厅的角落独自喝著闷酒，愁眉不展。顾问师向前道：＇你一家有什么难解的问题，让我来帮您忙吧！＇

　　企家家看了顾问师一眼，冷冷地说：＇我的问题太多了，没有人能帮我的忙。＇

　　这位热心的顾问题掏出名片，要这个企业家明天到他办公室一趟。

　　次日，企业家依约前往，但顾问题并没有替他做诊断分析，只要求他一起到附近某处。企业家不知顾问师胡卢里在买什么膏药。

　　顾问师用车带他到荒郊野地，顾问师下了车，指著前面的坟场对企业家说：＇躺在这里的人统统是没有问题的，不管您的问题怎么多，只要有问题，就有存活的希望。＇

　　企业家这才恍然顿悟，立