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这件事不知道是不是真事，但的确，日本人的工作态度认真是有名的，这也正是他们的产品能行销全世界的原因。
前段时间有几个去东欧发展的朋友回来，我与他们聊起了东欧的状况。他们说东欧的经济虽然发展没有中国快，但他们的人心很平和，他们知道就像戒毒者一样，刚开始是会有一阵阵痛的。但东欧决没有像我们这里的什么给猪吃避孕药，用毛发做酱油等劣行。
败坏的人心，不可能做出优良的产品。
这个世界上德国人是最认真的。你去德国问路，他都不会随意地指给你，而是会很精确地告诉你“向前走70米，再向右转弯”，也正因此，德国人才造得出奔驰、宝马车。意大利的皮鞋有名，那只是因为它的设计好，这个世界上最耐穿的皮鞋，还是德国皮鞋。
只有最认真的人，才能创造出最优秀的产品。同样，也只有最认真的人，才会有最卓越的成就。
只要认真，自己会变，世界也会变。一切没变，只说明你不够认真。
要点：
只有认真的态度，才有卓越的成就
第五章 做就要做到最好永远追求持续不断地改善
杜拉克先生还谈过一件影响他一生的事。
一次他去听歌剧，听到了一曲充满探索意味而又生气勃勃，活力四射的歌剧。后来他知道了那是出自已经年届80岁的欧洲第一流的歌剧大师威尔第之手。
有记者采访威尔第：“您已经80高龄了，又是欧洲最好的歌剧大师，为什么要甘冒风险写出这样富有探索性的歌剧呢？如果失败了，您一世的英名不就毁了吗？”
威尔第回答：“在一辈子的音乐家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有责任要再试一次。”
这个世界上惟一可以预料的事，就是总有预料不到的事会出现，所以生活就是遗憾的艺术，需要我们不断地追求完善，永远要有再试一次的精神。
日本企业将他们的成功归功于美国的管理大师戴明博士，日本最高的管理奖就叫戴明奖。
当年麦克阿瑟占领日本时，为了救助日本经济，指示盟军总部大量在日本购买日用品，在众多的采购中，有一批是电话总机，谁知交货装机后不能使用。麦克阿瑟认识到要振兴日本经济，首先就要改善日本的管理水平。
于是，日本的企业家联盟决心邀请戴明博士来讲管理，教授日本企业管理。戴明去了后，发现听众对象是日本一些大企业的工程师和一线的管理者。他就问邀请他去的联盟：“你们日本是真的想改变，还是假的想改变？”大家回答：当然是真的想改变。戴明说：“那好，那就请你们让各大企业的总裁来学习。”
此后，戴明博士在日本办了8期总裁班，从此就被誉为日本战后复兴的第一功巨。
那么，戴明博士做了什么事呢？
首先他要日本企业认识到高质量的产品不会增加成本，只会减少成本。为了生产高质量的产品，开始成本可能会高，但科学化、规范化后，成本就不会很高了，而且由于保证了质量，次品会减少，顾客也会更喜欢，所以成本反而会降低。
戴明还认为检查不重要。当产品检查出来质量有问题时，已经太晚了。检查的目的是为了找出问题，改善流程，只有通过不断地改善各个环节，才能保证生产出高质量的产品。所以检查只是手段，而不是目的。
更重要的是，戴明博士在日本企业中倡导了一种精神：那就是要永远不断地追求改善，每天进步一点点。现在这种精神已经成为了日本企业的标志。
几年前我买了一部尼康F50的相机，但不到几个月就出现了F60，再过几个月又出现了F70。不仅是相机，日本企业生产的任何一种产品，不都是不断地在更新换代吗？这也正是日本企业追求不断完善的精神的体现。
任何事情都不可能做到十全十美，所以我们只有尽力不断地想办法完善它，这也是我一生的信条！
永远追求不断地改善！
要点：
永远追求不断地改善。
我们总在向外部世界索求，但真正的宝藏在我们内心。
第六章 潜意识的力量潜意识具有无穷的力量和智慧
那天去听演讲，演讲者开场就拿出一张100元的钞票，面对大厅里的人问：“谁要这100元？”一只只手举了起来。演讲者接着说：“我打算把这100元送给你们中的一位，但在这之前，请允许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍然有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。而后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要？”还是有人举起手来。
“无论我如何对待这张钞票，你们还是想要它。因为它内在的价值依旧存在，并没有因为我的蹂躏而贬值。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨，我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生了什么，只要我们的心灵保持高贵，我们的内心不倒，我们就永远不会丧失价值。无论地位如何卑微，经济上如何拮据，多么微不足道，我们依然是无价之宝。生命的价值不依赖我们的地位，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！我们的本质是高贵的、独特的——永远不要忘记这一点。”
一、潜意识具有无穷的力量和智慧
我一生都相信这句话：每个人都是一座宝藏。
既然每个人都是一座宝藏，可为什么还有许多人生活得不快乐、不幸福、不成功呢？
成功、快乐、幸福都需要祈求，失败者只是因为他们祈求的方向不对。比方说：想加工资，就去向老板乞求；想成绩好，就去向老师乞求；甚至想找一个女孩做女朋友，就去向那个女孩子乞求。所有你们想得到的，都是向外部的世界乞求。我要说那是错误的。
人应该向哪里祈求？应该向你的内心祈求。每个人都是一座宝藏，我们的宝藏在哪里？在你的两个耳朵之间的地方，你应该向你的头脑，向你的内心世界祈求。
小时候我家附近有一座基督教堂，里面有所基督教学院。记得去玩的时候常能看到一些女孩子在那里读书，学习基督教。当时我很好奇，就问她们：你们相信有上帝，但你们能不能告诉我上帝在哪里呢？其中一位女孩子说：上帝在你心里。
其实不管是上帝、活佛、安拉，还是我们所谈的潜能，都只是一种符号上的区别，都只是我们生命力的化身，你信仰他们也就是信仰自己的生命力，因此也都能帮助我们获得幸福、快乐与成功，都是我们所拥有的具有无限大能量的宝藏。这座巨大的宝藏就存在于我们的心灵之中，我们想要获得的一切，都应该向它祈求。
大部分的人都生活在外部世界，他们关注外部世界，想从外部世界获得他们想要的一切。只有那些受到启迪的人才会非常关注内部世界，值得注意的是，这个内部世界，即你的信仰、思想、欲望、情感、想象，造就了你的外部世界。你的伟大创造力正来源于你的内部世界。你要改变你的外部世界，首先，你就得改变你的内部世界。
下面请你们做一个简单的动作：把手放到头上。
是不是很容易啊！我问过很多人：“你们为什么能把手放到头上去？”他们说：“这还用问吗？你是不是有病啊？我想放就放上去了。”
实际上这个做起来很简单的动作，生理学家告诉我们，它一点也不容易，完成起来非常复杂。首先要大脑发出指令，通过神经系统传输到手上，然后指挥肌肉、骨骼运动，才能最终完成这个动作。要制作一个机器人完全达到跟人一样的效果，按现在的科技水平还做不到。
那么这样一个复杂的动作是谁帮助我们完成的呢？是潜意识。
我们大脑里有一种神奇的功能——潜意识，比方说我们的血液循环，心脏的跳动，毛发的生长，你在睡眠的时候它们仍在自动地运行，这些工作都是谁完成的呢？就是潜意识。
每个人的头脑里都存在着潜意识，潜意识蕴藏着巨大的能量。
就在上个月，我看一本科学杂志介绍说，经过研究发现人的大脑里有140亿个神经元，而我们只用了7亿个左右，占5％。
科学杂志这样说，但我就有点不相信，因为达尔文的物种进化论已经告诉我们，任何事物都是用进废退，长期不用就会退化。例如人是从动物进化来的，动物四只脚在地上爬，需要有一条尾巴来保持平衡；但当我们进化到直立行走时，尾巴没有用了，也就慢慢退化，现在只剩了一根尾骨在后面。人身上的每个部分都有用，如果没用，经过千百万年的进化，早就被淘汰了。现在医学上只是说盲肠可能没用，可以把它割掉，但是很多医生认为可能还有用，只是我们还没把它弄明白。
所以我不相信人只用了7亿个神经元，占5％。要是这样，那其余的95％早就退化了，我们的头脑就会和猪脑一样。
那还有95％谁在用呢？我认为就是潜意识。现代的心理学已经完全认可了人有意识和潜意识。整个的意识世界就像一座浮在水面的冰山，意识是上面的部分，潜意识是水下的部分。冰山水下部分是水上部分的9倍，而潜意识更是意识的3万倍。
例如学开车的时候，刚学会很紧张，别人跟我讲话，我都不敢搭理，眼睛死盯着前面。但现在车开熟了，跟谁聊天都无所谓，遇到紧急情况，马上就会有本能反应。这个本能谁在管啊？就是潜意识。车学熟了，变成了习惯，大脑就把这个任务交给潜意识，而我们就可以变得很轻松，依靠本能反应来驾驶。
本能、习惯都是潜意识的工作。还有直觉，我们把握很多事物都需要靠直觉，直觉也是潜意识的工作；还有灵感，许多科学家讲灵感，这也是潜意识的工作。所以说潜意识运用的好，能帮助我们提高工作效率，取得生活成功。
其实很多伟大的科学家也是借助潜意识在工作。以前学化学的时候，化学老师就跟我们说，苯分子就是构成汽油的一种分子，它的结构很复杂。当时发明苯分子结构的著名化学家弗里德里克也想不通它的结构，不知道原子应该怎么排列。这个问题困惑了他很久，一直没有答案。一天晚上他睡觉的时候，梦见一条蛇，蛇头咬住自己的尾巴，构成了一个环状。早上醒来，这个图像一直冲击着他的大脑，他马上联想到苯分子结构应该是一个环状。现在人们所知道的苯原子环形排列，就是这样产生的。
现代物理学中有两大划时代的理论分歧：一个是爱因斯坦的相对论，另一个是波恩奠基的量子力学。波恩发现量子论时，也是在梦中，他梦见了一个一个的点冲击他，醒来后，就构建了量子力学的基础。还有胰岛素的发现，班廷医生一直在关注糖尿病的事，他知道这种病给病人带来许多痛苦。当时在医学界尚无药物能对症下药。班廷医生花了大量时间进行研究，想解决这一国际医学难题。一天晚上他很疲倦，就睡了，在梦中，他梦见自己从狗的退化胰腺管中抽取残液。这就是胰岛素的起源，它帮助了千万名患者。
我讲的事情都是真实的，有很多事情你都可以借助于潜意识来帮助你。
我印象很深的是我母亲几十年都晕车，基本上不坐长途车，坐车就要带药。那年我第一次买了辆车，回老家后，我跟母亲说：“你不是总想去你的出生地看一下吗，我明天就带你去，我也想看一下你的出生地。”我母亲听了很高兴。
第二天一大早我们就出发了。去我母亲老家开车大约要五六个小时，我们到了她的出生地，看到她出生的那间小屋还在，边上还有一条河，母亲还见到了她少年时的那些小伙伴。我们呆了两三个小时，然后驱车回家。回到家里已是晚上时分，吃饭的时候，我姐突然想起来了，就问母亲：“你怎么不晕车了呢？”我母亲也突然记起来一样说：“是啊，我都忘了晕车的事呢。”
就这样她老人家坐着儿子买的车，实现了她数年的愿望，回到了她的出生地。她心里很高兴，忘了晕车这回事，结果就不晕车了，也因此她晕车几十年的毛病就从此好了。