豁达者；追求友谊而不苛求；因此不会因为朋友说错一句话或做错一件事而勃然大怒；因为他很不明智；很清楚人性的本质；也明白所有人都是不可能没有错的。
战国时孟尝君被齐王罢免职务；手下的门客们都离他而去。后来齐王恢复了他的官位；冯谖去迎接他。
还没到京城的时候；孟尝君深深感叹说：“我素常喜好门客；乐于养士；接待门客从不敢有任何失礼之处；有食客三千多人；这是先生您所了解的。门客们看到我一旦被罢官；都离我而离去；没有一个顾念我的。如今靠着先生得以恢复我的宰相官位；那些离去的门客还有什么脸面再见我呢？如果有再见我的；我一定唾他的脸；狠狠地羞辱他。”
听了这番话后；冯谖立刻收住缰绳；下车而行拜礼。孟尝君也立即下车还礼；说：“先生是替那些门客道歉吗？”
冯谖说：“并不是替门客道歉；是因为您的话说错了。说来；万物都有其必然的终结；世事都有其常规常理；您明白这句话的意思吗？”
孟尝君说：“我不明白说的是什么意思。”
冯谖说：“活物一定有死亡的时候；这是活物的必然归结；富贵的人多门客；贫贱的人少朋友；事情本来就是如此。您难道没看到人们奔向市集吗？天刚亮；人们向市集里拥挤；侧着肩膀争夺入口；日落之后；经过市集的人甩着手臂连头也不回。不是人们喜欢早晨而厌恶傍晚；而是由于所期望得到的东西市中已经没有了。如今您失去了官位；门客都离去；不能因此怨恨门客而平白截断他们奔向您的通路。希望您对待门客像过去一样。”
孟尝君连续两次下拜说：“我恭敬地听从您的指教了。听先生的话；敢不恭敬地接受教导吗。”
成功结交了一位朋友；我们当然会努力维持已有的关系；但生活是不可预知的；我们不知道会有什么事结束这种关系。豁达意味着以开放的心境去看待友情；来者可喜；去者不追。
要获得人际关系的成功；就必须随时作好失败的准备；因为友情的破裂是时有发生的。友谊也象植物生长一样有生有死。人与人之间的离与合也会因其志趣、需求而发生变化。一切事物都难免有矛盾；有磨擦。能结下终身友情当然再好不过；但那种情况又有多少呢？倘若能与人建立几个月或几年的友情；那我们就应该深感欣慰而不必因它未能永久保持下去而暗自伤情。
如果有些友情已经到了破裂的时候；可是为了维持它；我们委屈自己去做一些事；只能让这种破裂回事到来；并且不可挽回地成为对双方的伤害。
这是人际交往的重要规律之一。
第三部分 巧做公关 人脉助力
第14章 花花轿子人抬人 （3）莫做名片收集狂
经济学家帕累托曾经提出一个著名的8020法则：80％的社会财富为20％的人所拥有； 公司80％的收入来自20％的顾客；质量不合格的产品的80％是从20％的工厂制造出来的。
同样，我们一生中80％的机会是由我们认识的人中的20％带来的。明白了这一点，可以让我们更清醒地梳理自己的人际关系网络，从而更有效地推销我们自己。
所谓人际关系，只要我们确实怀抱希望实现的梦想，必然会自然产生。庞大的人际关系网并不代表能对我们的发展有效的发挥作用。
有人说；如果一个人拿的薪水过于优厚；对上级的忠诚就会逐渐衰退；如果一个人交往太广泛；对朋友的影响就会逐断丧失。这可以说是至理名言。而且这个道理明白的人越多，名片收集者的日子就越不好过。
有些人急于拓展自己的关系，因此逢到聚会必然参加，虽然不知道可以产生什么结果，姑且先储备人际关系为目的而参加。但是，利用这种方式先行建立人际关系，再从中发现可以实现梦想的关系，几乎是不可能的。
这些些聚会在实质上可以视作毫无意义可言。对于名片收集者而言，这或许是不可错失的收集机会，但是收集这种东西对于工作的进展绝无帮助。倘若抽得出时间到那种地方去，不如一个人关在家里，发愤研究自己想完成的梦想。
在那种会上，即使可以增加名片收入，也未必能拓增人际关系。
纯粹对人际关系进行展开或维持绝对不应成为交际的主要目的，因为人际关系充其量不过是实现个人梦想的手段，如果浪费精力于维持人际关系上，则属于本末倒置。
然而，偏偏有人专门费心劳神于人际关系网络的维持和确认友谊等的作业。这是将手段和目的混为一谈，只在扩展人际关系的工作上卖力气而已。单就拥有数百名熟人，便感到心满意足。这种人最多只能称作名片收集狂。
一旦成为那种人，关系的管理就会变成一种兴趣。如果认真将它视作一回事，必将大量耗费精力。一年到头只知忙着整理名片，实际上从无机会和其中对自己真正有意义的人物（如果有的话）仔细交谈。这不过是形式上的人际关系，甚至连邮购公司顾客名册的价值也谈不上。
既然抽得出庞大时间于名片管理，不如在认识新朋友时好好地和对方详谈一番收获更大。即使一丝不苟地管理住址册，如果无法彼此沟通思想，这种人际关系必将受到命运的嘲弄。就像神经系统的脉络一样，未受到使用的部份会逐渐耗损枯萎。
人际关系的管理最基本的原则是活跃。
只有当我们拥有了真正活络的人际关系时，即使并未逐一会见每一个人，由朋友之间思想沟通的方式，这种人际关系网络仍然可以获得自然维持。即使我们不在现场，有关我们的情报仍会通过别人口中流传至整体网络。
当我们遇见某人时，“上回我遇到某某人，还听到有关你的传闻呢广从这类谈话中，我们便可以确认自己的人际关系网络保有日常的畅通性。
如果只知确认名片的数量，必然无法发现人际关系网络破损的部分，即使名片张数徒然增长，也无法发挥任何作用。重点是，这些名片在实际上是否能发挥人际关系机能。如果只是习惯性地互相寄送贺年卡，在实际上几无任何意义可言。
在贺年卡的寄送上屡屡让人感到困扰的情形是，“既然是几乎不相往来的对象，今年就停寄了吧！”虽然心想如此，不料对方却寄来贺年卡。既然接到卡片，自己也顺理成章地寄出回函，结果明年对方又寄来贺卡。无论如何也中断不了。这是再空洞不过的人际关系。如果为这种事情心烦费力，永远也无法建立活络的人际关系。
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第15章 一见如故的秘密 （1）找到认同的情境
推销的艺术不是一朝一夕就能学到的；所以也有赖于学习别人的经验。但是首先要记住这样一条原则：对人亲切、关心；竭力去了解别人的背景和动机；适合对方的需求而达到自己的需求。
只有出于这种动机的信息，才是我们能够真正与对方分享，并且可以对他们造成影响的东西。每当我们开口时，一定记得问自己一个问题：“我所说的，与他的生活有什么关系？”
如果我们的信息涉及对方的家庭、藏书、孩子，那么我们就会惊讶地发现，对方会很快接受我们的观点，静下来听我们详细表达自己，像讲述轶事趣闻一样表达。
有一次；孔子带着几个弟子周游到了鲁国。
春光明媚；阳光灿烂；他们的心情不由放松下来。谁知一不留神；马车跑到了一片田地里；踩坏了一片庄稼。
正在别处劳动的农夫听到消息跑过来；到“犯罪现场”一看；心疼得很；气势汹汹拉住马头就要把他们扣留下来；然后报官要求赔偿。
孔子一看；就派子贡前去交涉。子贡是当时大名鼎鼎的外交家；雄辩家；曾经在鲁、齐、吴、晋、越五国间开展穿梭外交；十年间达到保全鲁国；扰乱齐国；扶持晋国并使越国称霸的目标。
可子贡大摇大摆走到农夫面前；引经据典；摆事实讲道理说了半个时辰；农夫反而更生气；招呼几个儿子把刀枪都举了起来。
子贡大惊失色跑回来。孔子说：“你用他所听不懂的东西说他；就像用山珍海味来喂；用《九韶》来吸引飞鸟。”
于是孔子派马夫前去。马夫对当地人说道：“老哥你听我说；你不是在东海耕种；难免会有动物来吃庄稼；我们不是在西海去游历；马就难免要吃了别人的庄稼。我们既然碰到一起了；我的马怎么能不侵犯你的庄稼呢？”
当地人一听；觉得有道理；就解开马还给了他们。
人都是以类相通。企图拿诗书之理去说服乡野之人；这正是腐儒误事的原因。养马人的话固然不错；假如由子贡去说；农民仍不会听从。为什么呢？因为儒生与农民在外貌和修养上相距甚远；农民根本不会相信他所说的话是真的。
多数人在交际过程中；都喜欢跟一个他觉得是同类；具有共同理念的人交往；因为这样可以让他觉得很自在。
孔丘受困于陈蔡之间；几乎被被饿死；孟轲受困于齐梁；也是一副可怜巴巴的样子。其实这些都是有根由的；卫灵公向孔子请教兵法；孔子一言不发就离去了；魏惠王准备攻打赵国；想听听孟子的意见；孟子却建议他让出一片土地给赵国。
孔子和孟子这两位圣人能够参透世间大道理；对于交际之道却如此不明白。他们用这种方法与人交往；这就好比要把方木棒打入圆榫眼一样格格不入；也难怪会受困！
交际成功的秘密；在于找到与对方的共同话题和兴趣；先讲共性；再求个性；而不能反其道而行之。只有和对方有了共同的话题与关注点；才有可能一见如故；更快地与别人打成一片。
两个人初次相识，千万不要只甩出钓鱼竿，却忘了放上诱饵。我们对于交际的内容必须有所了解。当我们和对方谈到某一件事时；我们必须对此确有所认识；否则说起来会平淡乏味；引不起对方的兴趣。
找到认同感；会接近彼此的距离，让对方也回报给我们一种好印象。因此；在与人交往时；试着全心全意地贯注在对方的身上；找到与对方共同感兴趣的话题；是交际成功的一种好方法。
在交际当中，我们必须细细地听对方说话，才能用自己的语言，表达我们的感同身受。如果对方提出了一个观点，千万不要只作漫不经心地回应，只从嘴里蹦出一两个字节。如果我们要表示赞同，那么一定要说出完整的句子，告诉对方我们真的听懂。我们要不时地在对话中加以充实。这样我们会加深在对方心目中的理想，并且鼓励对方继续说下去。
只要场合和语法恰当，尽可能地用“你”做句子的开头，可以很方便地抓住对方的注意力，并且得到对方积极地回应。没有别的原因，只是这个词触动了人所共有的自我意识和自负心理，同时也避免因为他们自行思考加工一个问题可能产生的负面结论。
可以说，在交谈当中的“你”这个字，就像吃东西撒盐和胡椒用来调味一样，会使听众感到回味无穷的乐趣。
有样学样到引导
在交际当中，有样学样是一种十分有效的找到认同的途径。
对于一些自我感觉比较好的谈话对象，我们甚至不用费心琢磨他喜欢听哪个方面的话，仔细听清楚说话者的因素和用此，无论是名词、动词、形容词或者是关系词，而只需要像一只鹦鹉一样，重复谈话对象用得最多的最后几个词，或者象空鼓回音一样，把一模一样的语言反弹回去，我们会发现自己与对方突然变得无话可说。
这个语言技巧虽然简单，但是效果却非常大。
因为这就象打网球一样，在我们发言的时候，我们时刻注意着把球打回到对方的可控范围之内，这样对方的兴致会越来越高，而不会感到索然乏味。同时，对方感觉到他们的话从你的嘴里说出来，一种认同感马上会油然而生，他们会觉得与我们有相同的价值观、心态，生活经验和兴趣。
我们需要仔细地观察别人，看看他们的举手投足有什么特别，动作很小还是很大、很快还是很慢、是显得年轻还是老态龙钟，气质是典雅还是豪放，然后，假设对方是我们的舞蹈老师，或者他会教给我们绝世武功，仔细观察他的肢体语言，模仿其举止风格。这样一来，对方下意识地会觉得跟我们在一起很自在。
无论我们模仿的是肢体动作、脸部表情，还有语气语调，都有助于建立亲切感。许多人在交际时，都有自己习惯性�