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第四章
（下小说来欧度 OuDu）
？卡耐基经商之道四 恰如其分地保持友谊生活是多姿多彩的，青年人的行为表现也是多种多样的。作为一个现实的社会成员，我们的各种行为代表着一定的社会意义，反映着一定的社会关系。我们绝大多数的行为要在层出不穷的社会生活中，在与周围各类人们的相处之中体现出来。如果说自我的行为常规帮助我们初步认识了自身的一些行为特点，那么下一步就要把这些特点摆在多重多边的社会关系中来调整了。换句话说，对自我行为管理的主要价值就体现在我们如何去与他人相处的过程中调节好各种关系，准确地选择确定自己的位置和身份，包括正确地看待相处与他人交往中可能发生的各种行为冲突。这个过程，我们在这里是从自我管理的角度来探讨的，但在实际上，这正是所有的青年朋友们学会处事、学会做人、学会适应社会，进而改造社会的一个“新课堂”。在生活之中，我们常以会不会和人打交道作为一个人成熟与否的标志。而成熟意味着什么？对于我们当代青年来说，成熟，不是变得模棱两可，变得老于世故。我们把成熟用来标志生活中的一种主动权，一种在错综复杂的人际关系之中能够吸收、借鉴他人之所长，增强自身的自觉意识和自觉行为。而对许多不知的人间深浅处，有人曾经发出过“江头未是风波恶，唯有人间行路难”的感叹。在我们中间，一些青年朋友惶惶然而举步不前，另一些则不管三七二十一，硬冲硬闯的。虽说人们都是在生活之中学会生活的，不论以怎样的方式生活，与人相处的学问总是“皓首难以明其理”。但是如果我们相信人的心理和行为本身有规律可循，那么人际关系也是完全可以被认识被驾驭的。虽然对每个人来说，认识的早晚和深浅并不一致。但对青年人来说，“做自己命运的主宰者”这一命题，本身就包含着准备在复杂的社会生活中搏击，在重要的关系网络中进取的决心；包含着你准备以勇敢者的身份、姿态和行为在人群中走出一条自己之路的构想。如果你曾有机会接触过青工、老农、军人、领导干部和家庭妇女，并且把他们之间待人接物的行为特点做些比较的话，你一定会发现，他们由于各自的职业、年龄不同，几乎有着截然不同的习惯和行为方式。这对他们，可以说是在心理有着独特的身份感。这种身份感，在极大程度上决定着他们每个人对待别人的态度和行为。这种观察结论的意义在于说明，因为人都是以某种特定角色置身社会的，在确定自己该怎样对待别人之前，首先需要确定的是该怎样认明自己此时此地所应有的身份。卡耐基说，这个问题是把注意力集中在青年人初涉世时，该怎样准确建立起自己的一种身份层次感，说得再具体些，当你将要去和社会上各种处于不同职业、不同年龄、不同社会层次的人交往时，除了你既有的社会角色意识之外，在行为上，你将以居高临下、平等相待还是摧眉折腰等哪一种层次的身份去对待周围的同志、朋友。我们把这看作是与他人交往时对自我行为的第一种限定和管理。生活中，与他人交往，你的位置是以你的行为去体现和建立的，自己对这个问题的认识就决定着你在人际关系中将会采取和认可怎样的行为。其实，这个问题在生活中的实际表现很常见。许多时候，自己独处静思之际，对该怎么做，不该怎么做，待人接物的言行举止思得清清楚楚，但实际和别人在一起时，由于他人行为、暗示或环境的影响，便觉得和事前想好的全然不是一回事。有一个青年朋友对我讲，他总希望在与人交往时给人留下一种谦虚、稳重的印象，但每次和别人在一起，特别是和其他青年人在一起时，说起话来他总是忍不住接别人的话头，或者常常毫无顾忌地大声喝斥别人的看法，这样，时间久了，就多少给同伴们留下了一种缺乏修养、盛气凌人的印象，而实际上对这种情况他自己也是反感的。显而易见，他这种作风和提倡青年人应该在坚持真理的前提下敢于发表意见、直抒胸臆不是一回事。在有些大学中，同学们要在四年级去中学参加教育实习，走上课堂，面对学生以教师的身份表现，这是每个人都必经的场面。但多数同学却有着共同的感受，即虽然经过了见习、试讲等一系列准备，心里也清楚地知道教师在学生面前的举止和行为规范，但在真的面对学生的时候，也还常常是举止局促，举手无措。这固然是与缺乏经验和心理训练有关，但也依然表现出自我的角色意识和行为表现的不一致，反映出缺乏临时的行为身份感。例子是不胜枚举的。可是透过这样的例子，我们该在自我行为管理的意义上看出些什么呢？这就是意识与行为在某种程度上的“脱节”。这种现象提示了我们：在锻炼各方面的心理素质的同时，还必须注意去培养一种能够反映出你自己大方、平等、自重而富有分寸的行为身份感。这几个概念也包含着我们对当代中国青年最一般的行为身份感的理解。生活中纵有可供你发展的千万条道路，但胆小、扭怩的姿态却只会让你放过一个又一个表现和争取的机会！那种我们大家都看不上的“小家子气”——苟且，凡事缩头缩尾，不应是肩负振兴中华的一代人的风姿！平等，实际是一种行为身份中的态度表现。从道理上，青年朋友们大都承认自己的知识、阅历尚浅，世上人间该学的东西还多着呢！那么，平日里待人接物就要随时随地想着让这个“大道理”在你自己的行为表现上有所落实。因为只有以真正的平等待人精神，不自恃清高的人，才有可能从别人那里得到自己所不具备的知识才干。在行为上能待人平等，是一种谦虚敬人的风范。你在群众之中，只有以平等起步，才会有更广阔更长久的交往。自重，特别是对那些常怀自卑感，行为上不善于甚至不敢与人交往的朋友们而言。是非常重要的。对每个人来说，都是以自己的独立人格与人交往的。尽管每个人的个人条件不同，但寸有所长，尺有所短，这并不标志着一个人人格的高下。俗语说：“不怕别人看不起，就怕自己没志气。”人须自重，尔后为他人所重。应该让人在你的行为中看到你堂堂正正的人格。当然，自重并不仅在于不自卑，也在于不要在行为表现中沾污甚至丧失人格。在今天的社会条件下，复杂的生活方式，不正当的引诱，金钱物质的刺激都可能使这种事情发生。不能自重的人有的也许会以为他为个人赢得了许多东西，但他却丢掉了最根本的，那就是他自己！说到行为的分寸，我们大家的体会就更多了。真理哪怕是只超过一小步，便是谬误！在表现自己的身份感而与他人交往时，有许多事情是极微妙和细腻的。缺乏节制的行为常是因小失大的开始。朋友，也许你认为自己已属于成熟的一群，这些内容对你来说显得太有些老生常谈。但有一点还是我们无论怎样都必须记取的：个人的行为身份感只有在生活的实际锻炼中获得。而且，随着我们各种社会角色的深入展开，行为的身份感必将更深更多更准确地被把握——这种锻炼是一种常绿常新，永无止境的过程。尽管我们都从前人那里知道，生活中充满着坎坷艰难，但还是那样热切地渴望着投身进去，以主人公的形象投身进去，因为那里毕竟是一个崭新的世界！据说在国外，人们定18岁或20岁为“社交年龄”。每年，人们总要为到达这一年龄的青年人举行盛大的集会，祝贺并欢迎他步入社交界。在我们的国家，虽然没有这样的明文规定，但人们的观念是一样的——20岁，一切更