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巧妙截取法
利用截取意思或相反的成语、俗话和歇后语的方法，只说其中的一部分，而故意留下一部分让对方去想、去体会。例如，一职员对领导的不切实际而片面的批评不满，便说：“兼听则明啊……”尽管后半句的“偏听则暗”未说出口，但领导却已经意识到了自己的问题。
第八节 批评的禁忌
对于失职、失误给以批评，甚至是严厉的批评，有助于搞好工作，也是对他人的关心爱护。但是无分寸地批评他人，有时会适得其反，加深矛盾，既影响了工作，又破坏了人际关系，因此在批评他人时要注意以下几方面问题：
要实事求是，不捕风捉影
批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，在现实中常常见到有的领导批评他人时，事先不调查、不了解，只凭某个人打的“小报告”，就信以为真，而去胡乱批评人，结果给人留下“蓄意整人”的坏印象。
例如：一天，某单位几个小青年上街酗酒生事，造成坏影响，领导对此事十分恼火，在大会上公开点名批评了这些人。
可是点名批评的人中，有一个并未酗酒，也未滋事，只是在途中巧遇这些人，一起回单位的，也被领导点了名、曝了光。这个青年人非常不满，当场站起来说：“我并没有喝酒，只是偶然路过碰到一起回来的。你可以调查，你们批评人之前最好先调查清楚了！”
他的发言引起群众议论纷纷，领导非常难堪。
可见，实施批评之前，一定要细致调查、搞清事实，不能捕风捉影，听风就是雨，那样做只能使领导处于被动地位。
要和风细雨，不恶语伤人
人人都有自尊心，批评犯错的人时要顾及他人的自尊心，不要因为批评语言的不恰当而伤害了对方。批评者应当心平气和，和风细雨。不要横眉怒目，更不要拍桌子、指鼻子，以为这样才能显示批评的威风。实际上，这样做最容易伤害对方自尊心，导致矛盾的激化。因此，批评他人应力戒发怒。当你怒火正盛时，最好先别批评人，待心情平静下来后再去批评。
批评的语言切忌讽刺、挖苦、恶语伤人。对方虽有过错，但在人格上与你是完全平等的，不能随意贬低甚至污辱对方。
要宽容大度，不吹毛求疵
有过错，批评是必要的，但并不是事事都要批评。对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病，只要无关大局，可以采取宽容态度，切不可斤斤计较、过于挑剔。否则，只能使人谨小慎微，无所适从，不求有功，但求无过，甚至产生离心作用。对一些小毛病，要强调如何做是正确的方法去指正。吹毛求疵只能显示出你工作无重点，没有工作水平。
要讲求场合，不随处发威
批评他人必须讲究场合和范围。有的批评可在大会上进行，而有的只能进行个别批评。若不注意批评的场合和范围，随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲，就会使对方感到无脸见人，不利于问题的解决。批评他人，特别要注意不要随便当着对方下级的面或客人的面批评他。否则，对方会认你是故意丢他脸、出他的丑，使他难堪，会引起对方的公开对抗，许多争吵和矛盾往往都是因为批评场合不当而引起的。
要沟通在先，不突然袭击
在批评他人时，最好事先打个招呼，沟通一下，让对方有一定的心理准备，在受到批评时不至于感到突然。例如有的人做错了事，而自己又未意识到，这时可以在适当时，通过与对方关系较好的人去提示一下，让其自己先反思一下。这样在批评时，对方就会有一定的心理准备，而当你直接指出其错误所在时，就比较容易接受了。
反之，如果对方事先没认识到自己过错，在批评时就会感到突然而不易接受，同时还会怀疑批评的诚意，引起不必要的误解。
要针对一事，不揭人老底
批评要及时，要针对目前发生的问题加以指正，尽量不要提及过去的问题。有些人在批评时为了加强说服力，或为了证明对方目前的做法是错误的，便把心中积存的有关问题，悉数抖落出来，将它们扯在一起翻老账，这样往往触动了别人最敏感的神经，让对方感到你一直暗地里注意收集他的问题，一起同他算总账，从而引起反感，产生对立情绪。此外不要以事论人，搞全盘否定，用“我算看透你了”“不可救药”“你总是”“你从来”“你根本”等来否定对方。
要人格平等，不以势压人
批评他人要在平等的气氛中进行，批评才容易被接受。在批评中，无论是批评者还是被批评者，他们在人格上是平等的。如果批评者摆出一副居高临下、盛气凌人的姿态，说不服就压服，动不动就说：“就这么办了。”或采用一些“必须……，否则……”等词语，会令对方产生逆反心理，对方就会想：“凭什么要听你的。”结果出现了对立，逼而不从，压而不服，激起反抗情绪。此外，还要注意不要羞辱对方，批评是对事不对人，不要搞人身攻击，不能把批评作为泄私愤的手段。
要当面批评，不背地乱讲
俗话说：“当面批评是君子，背后议论是小人。”
这句话反映了人们的一种心态：不喜欢背后批评。当面批评，可以使对方听清楚批评者的意见和态度，也便于对方的意见得到交流，消除误会。如果背后批评，会使对方产生错觉，认为你有话不敢当面讲，一定是肚里有鬼。再说，不当面讲，经他人之口转达，很容易把话传走样，造成难以消除的误解。
要讲求信用，不随处传扬
批评他人不能随处发威，更不能随处传扬。有的前脚批评，后脚就把这件事说给了别人，或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个例子，弄得该问题人人皆知，满城风雨，增加了当事人的思想压力和反感情绪。这是一种不负责任的自由主义作风。
要一步到位，不无休无止
批评不能靠量多取胜。有的批评只能适可而止。当一个人受到批评后，心里已经很不自在了，只要人家点一下，就会很紧张，心领神会，并下决心改正。如果再重复批评他，他会认为你老是跟他过不去，把他当成反面典型看待。多一次批评，就会在他心里多一分反感。批评的目的是为了治病救人，是为了帮助他人，而不是将对方置于死地。一个人犯了错误，批评一次就可以了，第二次就没有必要，第三次就可能被看作“婆婆妈妈”了。
如果反复刺激，有错的人自然难以承受，激起了逆反心理，表现出“豁出去”的态度。
要批帮结合，不弃之不管
批评只是解决思想问题的手段，而不是目的。当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心你对他的有关言行，从中揣测你对他的看法。当发现你不理睬他时，他就会认为你对他有成见；当你无意批评到与他相似的问题时，他会神经过敏地认为你又在讲他，又在与他过不去。为了消除这种猜忌心理，我们在批评后，要细心观察他的变化，对他表示关心和体贴，有了点滴成绩，及时肯定；有了困难，及时帮助。这样才能有助于消除猜忌心理，达到批评的目的。
要以理服人，不揣摩他人
以自己心里的想法去揣测别人的心理和行为会使你的批评有失偏颇，因为即使是非常熟悉的人也不可能做到完全了解对方的心态。因此，揣测别人的心思是一种不公平的沟通技巧，有时更是一种卑鄙的攻击人的手段。批评别人的方式，要避免下列的想法：“你这么做，还不是为了晋升”，“将工作做得好，仅仅是想讨好我而已”等等，就明显是以小人之心度君子之腹了。
（完）