2．表扬有缺点的新员工
十个手指都不齐，新员工也是各有长短。有的新员工缺点和弱点明显，比如工作能力差、与同事不和、冲撞上司等等。这些缺点一般都受上司的厌恶，上司对这样的人也容易犯以偏概全的错误，看不到他们的成绩和进步，或者认为成绩和进步可以与缺点抵消，不值得称赞。
其实，有缺点的新员工更需要称赞。称赞是一种力量，它可以促使下属弥补不足、改正错误，而上司的冷淡和无视则使这些人失去了动力和力量，无助于问题的解决。在一般人心目中常常这样认为，受到上司称赞的人应该是没有很多缺点的人，同事看了也提不出意见。因此，称赞可以促进有缺点的人进步。
3．表扬新员工的努力
但最重要的是要有一套成果确认、正面评价的体制，同时也要让大家了解自己的部门，在公司里扮演什么样的角色，以及工作成果得到什么样的认同。
如果只以成果来评定一个人的好坏，那是不公平的。有些新员工的成果虽然不理想，但他们的确努力过，对这些人我们不能置之不理。不要只重视那些销售成绩好的老员工，对那些努力开发顾客的新员工，也要适时给予奖励。
一般公司都忽略了一点，他们都只依成果来判定好坏，所以不但培养不出新员工的进取精神，还抹杀了他们的创造性。对那些努力减少不良率、提高生产力、节约经费、开发新产品、改善作业方式的员工，若都给予正面评价和鼓励，将对公司未来的发展有很大帮助。
4．多选择机会赞美新员工
虽然我们已经知道赞美的巨大激励作用，但赞美也并非是一件轻而易举的事情，不恰当的赞美可能会适得其反，不仅不能激励新员工，反而还会引起新的反感，极大地挫伤他们的积极性。
通常情况下，新员工在很认真地完成了一项工作或做出了一些成绩之后，总是希望能得到领导的赞赏，而一旦他们的这个期望落空就会产生一种挫败感，转而认为“做好做坏一个样，领导也不会注意我。”
因此，优秀的领导要善于利用各种机会对新员工进行赞美，这不仅是对他们的一种肯定和赏识，同时也表明了对他们的关心，对整个工作的关注。
对于员工，领导者不应吝啬赞美，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。比如秘书小姐字写得非常潇洒漂亮，你就可以如实地说出来，称赞她书法不错；看见车工师傅磨的车刀非常锋利，你就可以赞美他的技巧超群；看见锅炉工拾煤渣，你就赞美他的勤俭等等。
在寻找适当的时机赞美人的事例中，马孔·福布斯是运用得非常巧妙的一个。一次，《IAI周报》的承包印刷商送给他一瓶香槟这份刊物的订户超过2．5万大关马孔·福布斯当即派人把那瓶香槟送给了雷·耶夫纳，并且还在上面附了一张纸条说：“这是你的功劳。”当时，正是在雷·耶夫纳的调整下，《IAI周报》才重振雄风。自然，收到这份意义非凡的礼物的雷·耶夫纳工作得更努力了。此外，尽量营造愉快的工作气氛。将呆板的工作趣味化，这些都不需要花太多时间和金钱，立刻就可以办得到。千万不要抱着敷衍了事的心态，切实地努力的确是很重要的。
第十六章做好小事才能成就大事
□培养从小事做起的习惯
作为领导者，你能否从小事做起，直接关系到你的职位将来能否由小而大，由低到高。
领导者不可能每天都做惊天动地的大事，常常是平淡中见惊奇。做好小事是办好大事的基础，领导者应当学会处理小事，从小事中寻求突破，这是一种非常重要的领导能力！不论是对人还是对事，都不要忽视了细节，细节决定管理的成败，能否从小事做起，关注细节，直接关系到领导者职务和事业能否从低到高，从小到大。
有的领导者乐于负责一些比较重要而且引人注目的工作，而不愿负责一些不为人知的琐事。千万别自大地认为自己是个做大事的人，而不屑去做小事，要知道，连小事都做不好，别人是不会相信你能做大事的，万丈高楼平地起，基础是最重要的。
有位很有名的服装设计师说：“真正的装扮重点是内在美。”越是不引人注意的地方越是要注意，这才是懂得装扮的人。因为只有内在的美才能将外表的华丽装扮更充分地表现出来。
同样，对领导者而言，越是不显眼的地方越要好好地表现，这才是制胜的关键。
有些领导者会认为“自己现在做的工作和自己的兴趣不合”。但是，这也是一件值得高兴的事，因为和自己兴趣吻合的工作往往不是上级需要你完成的工作。从另外一个观点来看，即使是自己非常喜欢做的事一旦变成了“职业”，或许你反而无法享受到其中的乐趣了。
抛开你的领导者身份，假如你是一个普通人，或许你会羡慕那些兴趣和工作吻合的人：“那个人真是太幸福了，可以一面工作一面享受乐趣。”然而，实际上有很多人一开始对自己的工作深感苦恼，只有那些能够克服困难的人，才能达到令人羡慕的境地。那些极少数令人羡慕的人，往往并不是一开始就从事自己喜欢的工作的。
符合自己兴趣的工作，并不是那么容易找到的，那么你为什么不尝试把工作变成你的兴趣呢？这不是不可能的事。不论是多么讨厌的工作，只要你肯付出所有的精力，一定能够从中找到克服困难的乐趣。当你克服了一个难题之后，再设定下一个目标，向下一个目标挑战。在这样不断地努力之后，就会对原来讨厌的工作逐渐地产生兴趣，最后深深地爱上这一工作。
工作就像是情人，你的态度冷淡，与她疏远，对方也会因此而采取相应的态度。你用真情对待工作，工作也会变成和你互相了解、相知相许的另一半。
□辩证地区分大事和小事
给事情进行大事和小事的分类是为了做好工作，但有时很难分清楚什么是大事，什么是小事。在特定的情况下，甚至不能说向一个员工问好就是小事，而召开一次战略规划会议、销售介绍会或者财务分析会就是大事。
向一个员工问好也完全有可能成为重大事件。很多最细小的行动，都无法预见其最终结果，因此，在行动之初，对每一个事件都值得给予关注。它们都是你工作或生活中的一个有机组成部分，若对它们给予足够的关注，则其结果将会非常不同。就像一个好父母能从孩子的细小行为或不重要的言谈中，看到与其密切相关的东西。如果这些行为被忽视了，那么将会失去一个开发孩子潜能的重要机会。
若你认为宏图大略才是真正的大事，而那些“无关战略”的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆“小事”给你带来一连串麻烦，导致你的重大机会被破坏，直至化成泡影。
例如，在20世纪80年代有一家著名出版社的负责人，希望该出版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，于是决定以相当可观的价格购买了一家比较小的出版社。该负责人急于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好细致的准备工作之前就仓促上阵，他说道：“我们以后能弥补那些细节。”
然而，他手下的快速行动忽略了一个不应该被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；账单及时开出，这也很好。但是只有20％的客户支付了货款，大家都忘记了检查货款回收率。这件事情不是被有意隐瞒的，而是被淹没在其他大量琐碎的财务细节中，这样，非但不能使整个战略产生预期效果，而且其造成的损失妨碍了出版社几年内的其他投资。
在公司中，是否行政总裁高人一等，而保安就低人一等？这是个很严重的问题，因为它不可避免地导致那些人给别人强加某种“高”或“低”的特性。例如：高层的人一定聪明，对吗？他们一定具有引人注目的营销观念或者崭新的产品创意，对吗？不对。在你的公司里，没有任何一个人会比其他人具有更多的人性价值。如果不考虑每一项工作的重要性、收入或地位，没有人比别人更高或更低。我们经常将一个工作的市场价值和人性价值相混淆，而且出于利已的需要，我们常常将层级制曲解为公司内部的社会等级制度。
在一个组织当中，领导者不一定是最聪明的人，但是他们可能擅长协调和激发其他人的才能。他们明白，自己的职责是把这些才能和其他资源汇集在一起运用，为公司获取利益。事实上，管理生涯最成功的企业领导者，将是这样的领导者：他们能从公司的基层员工身上寻求创新，并且能够不论员工的等级，对他们给予认可和奖励。
即使每个人都能被奖励，也不是每人都会得到同样的报酬。那些对公司而言被认为具有更多价值的工作会得到更多的报酬，对这一事实你要看开一点。人们会理解对于公司的成功，收发室的工作人员和资深销售人员的职位不是同样重要的，但当你把邮件分捡人员视为“低微”的人，他们就不能理解或接受了。当这一切发生时，“低微”的人就会变得不满。虽然他们的工资和福利或许很有竞争力，但他们感到没有受到正确的评价，所以失去了对公司的责任感。
聪明的领导者知道，当不再评价事物的大小高低时，所有的岗位都被放在一个平等的地位来考虑时，真正决定其重要性的是你的战略目标。
□战胜拖延，提高效率
领导者的效率对于管理的成功与否是非常必要的。下面列举了顶尖高手们在战胜拖延方面的五个重要的方法。
1．建立短期目标
通过建立短期目标，开始启动你前进的发动机。为自己建立一个十分钟的目标，再用十分钟为使自己更接近目标而行动。就这样简单地去做，立刻能产生结果的行动会带来极大的动力。如果你认为十分钟的目标还是太难以见到成效，你可以为自己建立五分钟的目标并且努力去实现。你可以建立一分钟见成效的目标，甚至于建立一个唾手可得的目标！比如说，伸手捡起一支钢笔。然后是下一步，拿一些纸张。然后开始动笔写。任何水平的行动都可以，只要具有创造动力，当你开始做出行动的决定并付诸实施时，这些动力就犹如加足了燃料的列车一样推动你呼啸前进。
如果你感觉到自己拖延的毛病有点故态复萌，就迫使自己做点什么事任何事都可以。当你完成这件事后，行动的结果又会给予你继续前进的动力。只要开始行动，你就能够在行动中大有所获。众所周知，牛顿的第一运动原理是物理世界的最有建树的科学发现，这个原理解释了运动的物体保持运动状态的道理。这条物理法则同样适用于社会科学，当人开始行动以后，他们会发现自己能够比较容易地继续保持行动状态。
市场销售人员为了刺激消费者尽快购买，都会为推销的产品设立一个截止时间。你在采取行动时也可以这样做，为自己设立一个假设的最后期限。思考一下你的人生要完成什么样的目标，然后假设自己只有一年的寿命。把这种假设尽量想像得真切一些，让它成为驱使你行动的强大动力。如果一年还让你感到来日方长的话，那就设想自己仅仅剩下六个月的生命了，甚至仅仅只能存活一个月了。事实上，我们谁也不清楚自己的生命究竟会在什么时候结束。这种对生命期限的茫然无知，竟然让我们产生死期无限遥远的错觉。而生命本身却一如既往地飞逝而去。把自己置于一个想像的有限时间的状况中去，权衡、把握、珍惜每一天，每一个月。时不我待，现在就开始。
在生活中你一定无数次听到这样熟悉的商业用语：“今天有效”，“限时供应”。甚至于更为流行的：“嘿，今天全场打折。”时限性能够自然而然地激起人们的行动欲望。行为学专家们早就认识到时限的影响与人们行动之间的密切关系。你当然毫不例外地能够被自己设定的时限所激励，并在时限内完成任务。
3．设定固定的行动时间
你应该促使自己在每一天或者每一个星期，确定一段固定的时间完全奉献给你生活目标中的事情。时间的长度应该予以选择确定，比如说一个小时，在这段时间里，不要让其他任何事情或任何人侵扰影响你。你将会发现，在这段特定的行动时间里，你正在一步一步接近你的目标。
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