林肯冲破重重阻碍当上美国总统之后，仍延用了一个能力很强的原先的死对头任部长之职。幕僚与随从们都十分不解。“他是我们的敌人，应该消灭他！”大家愤怒地建议。“把敌人变为朋友，”林肯解释说，“既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友。”从这里，我们可以看到，宽容者有着宽广的胸怀和巨大的智慧。一天，梦窗国师搭船渡河，船刚离岸，忽然听人大喊：“等一下！”岸边跑来一位佩刀拿鞭的将军。时值兵荒马乱，全船人都不同意回头，船夫也叫他等下一趟。这时国师出来说：“现在离岸尚不太远，给他行个方便吧！”船夫见是出家人讲话，于是开船回到岸边，让那位将军上船。将军上船后，恰好站在国师身边。他不由分说，拿起鞭子劈头就给国师一下，嘴里骂道：“滚开，秃驴，把座位让给老子！”鲜血从国师头上顺脸流下。国师一言不发，平静地将位子让给他。大家敢怒不敢言，目光里充满对国师的同情、崇敬和对将军的鄙夷、憎恨。将军自知理亏，有点坐立不安。船靠岸，国师随众下船，走到水边，静默地捧水洗脸上的血迹。那位蛮横的将军终于愧疚难当，跑到水边，扑通跪下，对国师说：“禅师，对不起！”国师心平气和地说：“不要紧。出外的人心情总是不太好赶快执行自己的公务去吧！”从这里，我们又看到，什么叫“仁者无敌”！仁者无敌，不外乎慈悲为怀，宽恕包容。同时，正应了那句名言：强者最温柔，弱者最残酷。再说说宋江，身为县衙押司，顶多就是个正科级干部，文不能惊人，武不能出众，凭什么受天下英雄推崇拥戴，而最终坐上水泊梁山头把交椅？凭的是他的处世哲学。他的雅号人称“及时雨”，他的哲学：宁肯天下人负我，也不负天下人。宋江深得“宽容”之道。在日常工作生活中，宽容表现为“三不”，即“不责人小过，不揭人隐私，不念人旧恶”。
生气是用别人的错误来惩罚自己。宽容才能解放自己。宽容是博大的“自私”。
5。坚持不懈，直到成功。
1948年，牛津大学举办了一个“成功秘诀”讲座，邀请到了当时声誉已登峰造极的伟大的丘吉尔来演讲。三个月前媒体就开始炒作，各界人士引颈等待，翘首以盼。这一天终于到来了，会场上人山人海，水泄不通。全世界各大新闻机构都到齐了。人们准备洗耳恭听这位大政治家、外交家、文学家（丘吉尔曾获诺贝尔文学奖）的成功秘诀。丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声后，说：“我的成功秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃！我的讲演结束了。”说完就走下讲台。会场上沉寂了一分钟后，才爆发出热烈的掌声，经久不息。没有失败，只有放弃，不放弃就不会失败。正如乔治·马萨森所说：“我们获胜不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。”美国纺织品零售商协会做过一项研究：·48％的推销员找过一个人之后不干了；·25％的推销员找过两个人之后不干了；·12％的推销员找过三个人之后继续干下去，80％的生意是这些推销员做成的。这又恰恰印证了林肯的一句名言：“成功是屡遭挫折而热情不减。”维持奋斗的热情，除了要有远大的抱负、坚韧的性格以外，用他人坚忍不拔的事例激励自己，也是一个好方法。
14世纪，蒙古皇帝莫沃尔在一次与强大敌军交战中被打败，溃不成军，皇帝本人躺在一个废弃的马厩。他垂头丧气，心灰意冷。这时，他看见一只蚂蚁正努力扛着一粒玉米，爬上一堵笔直的墙。这粒玉米比蚂蚁的身体大许多倍，蚂蚁尝试了69次，每次都掉下来。当它尝试第70次时，终于把那粒玉米一直推过墙头。莫沃尔大叫一声跳了起来，“我也能获得最后胜利！”他重整军队，终于把敌军打得落花流水。有了坚韧的毅力，饱满的热情，还要有清醒的认识。“不放弃”本身并不是目的，成功才是目的。因此，不懈努力，不怕犯错误，绝不等于可以重复错误。每一次错误都必须检讨、总结、改正、调整。只有这样，才能使障碍成为前进的阶梯。障碍不是来阻挡我们的，而是来帮助我们成长的，我们每一次的成功都需要克服障碍。障碍会告诉我们，是资讯不够，能力不够，还是努力不够，因此，需要挖掘，需要学习，需要努力。成功的过程，就是不断克服障碍的过程。爱迪生为找做灯丝的材料，做了5000多次实验都失败了。一个报社记者对爱迪生说：“看来我们要用电灯照亮黑暗真是难了。你已经失败了5000多次！”爱迪生说：“不对！我不是失败了5000多次，而是知道了这5000多种材料不适合做灯丝。我还要继续下去！”经过10000多次实验，爱迪生终于“造”出钨丝，给人间带来了光明。
6。永远期待最好的。期待最好的，就能得到最好的。因为，期待最好的，就会主动寻找、接纳事物积极的一面，即使消极的事发生，也会自然把注意力转到积极的一面。要做到乐观向上，首先要能“积极忍耐”，“小不忍则乱大谋”。抱定心中的目标，不纠缠于小恩小怨，不为一时之疑、一定之辱而耗散太多的精力。忍是一种眼光和度量，是深刻而有力量和雄才大略的表现；忍是一种修养、一种思想，是一种以守为攻的策略。韩信忍胯下之辱而成千古名将；勾践卧薪尝胆，十年生聚、十年教训而复国扬威。《圣经》中所罗门王有一句名言：“忍耐体现聪慧，宽厚才是光荣。”只要做到“有目的忍耐”，我们就不会被消极打垮。心中始终期待最好的，这种忍耐就不会遥遥无期。另外，在思想观念上一定要深刻认识到，凡事皆有原因，总有自己的过失。俗话说，一个巴掌拍不响。事物都是普遍联系、互为因果的。凡事多找自己的原因，才不会怨天尤人，埋怨责怪，才能平静深刻，才能在总结中挖掘自己的潜力，保持乐观上进的积极心态。凡事必有原因和结果，均有助于我。有了这样的心态和思维模式，就能在逆境中不断进步。7。充满爱心。爱心，是积极心态的最佳表现。爱心就是关怀、分享、给予、牺牲。只有充满爱心，才能达到“心底无私天地宽”的境界。爱人者人爱，爱心永远不会孤独寂寞。无私的奉献，必将结出丰硕的成果。因为你关怀付出使人们更有价值，人们也会给予你丰厚的报答。美国19世纪哲学家、诗人拉尔夫·爱默生说：“人生最美好的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”有一个人想看一看地狱与天堂的区别。他先来到地狱。地狱的人正在吃饭，但奇怪的是，一个个面黄肌瘦，饿得嗷嗷直叫。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着食物往各自嘴里送，但因筷子比手长，就是吃不着。“地狱真悲惨啊！”这个人想。然后，他又来到天堂。天堂的人正好也在吃饭，一个个却红光满面，充满欢声笑语。但奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，不同之处在于他们在互相喂对方！“天堂和地狱拥有相同的食物，相同的工具，相同的环境，但结果却大不相同啊！”天堂与地狱的天渊之别，仅在于做人的“一念”之差：因心态不同，就造成了极不相同的结果。在现实生活中，每个人每天都面临天堂或地狱的生活：当我们懂得付出、帮助、爱、分享，我们就生活在天堂；若只为自己，自私自利，损人利己，实质就等于生活在地狱里。地狱和天堂，就在自己的心里。
人际关系的黄金定律是：帮助别人的时候，就在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。8。塑造成功的个性，建立良好的人际关系。柯维说：“个人独立不代表真正的成功，圆满人生还需追求人际关系的成功。”据研究，人生85％的快乐由人际关系决定，仅15％的快乐来自于个人成就。
建立人际关系有六个秘诀：
（1）要微笑。
第10节：如何建立人际关系
你的面部表情比你的服饰更为重要。“笑”是人类独有的天赋，也是人类共有的天赋。无论贫富贵贱都一样，笑容用之不尽，取之不竭，关键是你用还是不用，用多还是用少。行动比语言更有力量，而微笑所表现的是：“我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你。”笑表示喜欢、接纳、亲和。微笑胜过美丽的面容和华贵的服饰。微笑，如一缕温和的阳光，溶化冰冷漠然，穿透抵触封闭；一把钥匙开一把锁，微笑则是一把开启心扉的“万能钥匙”。“它不花费什么，但创造了很多成果。”“它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。”“它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。”“没有人富得不需要它，也没有人穷得会缺少它。”“它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的通行证。”“它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。”“但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值……”微笑是不苦的良药。有位神经系统疾病专家告诉别人，他发明了一种治疗忧郁症的新方法。他劝告他的病人，在任何情况下（当然葬礼除外），都要笑！强迫自己，无论心中喜欢不喜欢，都要微笑。他就用这种方法治愈了他的病人。微笑是成功的契机。一位海外商界的成功者说，据他的体会，一个人在世界上之所以能做成一点事，有一点成就，就这么一点点奥秘，我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情，我给一个怨恨，就得到一个怨恨，我给一个善良的微笑，就得到一个善良的微笑，当你给了千百人一个微笑的时候，千百人回报你的也是千百个微笑，这样，你的人生就成功了。这世界就像一面镜子，当你向它微笑之时，它必以笑颜回报。古德有言：心诚色温，气和词婉，必能动人。千年古训：和气生财。甚至，连江山都可以“笑”出来。有一句评价《三国》的话，说得十分精彩：“刘备的江山是哭出来的，曹操的江山是笑出来的。”的确，刘备光史载经传的“大哭”，就有数十次之多。他一大哭，关、张、赵、马、黄五虎上将就会去拼命，他一大哭，智慧如诸葛亮者也要鞠躬尽瘁，死而后已。他老先生靠这个。曹操不同，他爱“笑”。特别是在困难重重，走投无路的时候往往“仰面大笑”。仅看《三国演义》第五十回“诸葛亮智算华容，关云长义释曹操”，曹操在赤壁大战中被杀得丢盔卸甲，狼狈不堪，在逃命的紧要关头，就大笑了数回。曹操每次大笑，都是笑对手智谋不高。这充分反映了他永不服输的大无畏性格和积极的心态。这种大笑的背后，让人感到了强大的人格力量永不言败，卷土重来！三国中，数曹操最成功。
（2）要欣赏赞美别人。
动物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表现之一，就是得到重视和赞美。这是人与生俱来的欲望。林肯曾说：“人人爱听恭维的话。”这种渴求得到赞美的欲望，就像人饥而求食、寒而穿衣一样，是一种本能的需要，而且地位越高，对赞美的渴求越强烈。这种欲望是不可满足的，无止境的。现实生活不乏利用某些领导人的这种“本能的需求”而升官发财的例子。欣赏赞美别人，就是肯定别人，鼓励别人，就是提高对方的自我价值，使他增强信心和勇气。这是人际关系的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂。要使赞美产生良好的效果，有三个要点：①赞美要立即表达。②赞美要明确。③赞美要公开。一位推销大师把他一生的成功经验总结为：微笑、赞美、关怀。“你可以拒绝我的推销，但你不能拒绝我的关心、赞美和微笑”。这是走遍天下成功的销售秘诀。
（3）要感恩（感激别人）。
不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。
（4）利益原则。在人际关系中，无论对方在意与否，计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。“双赢”才能长胜。
（5）充满热忱。
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