至于还告诉顾客；其他店里有而他们没有的货品。他们会说：〃这是一种新出的牌子；我们还没有深入了解它的品质；所以还没有供应。〃
当彭奈要实行这一接待技巧时；有很多人表示反对；他们认为这样做无疑是给别人的新产品作宣传；但彭奈却认为如果事先不告诉顾客；他们回去后；万一听到别人说；新出的东西如何如何好；他一定会有一种后悔的感觉；但如果事先说明了情形就大不相同；他一定会暗笑那位告诉他的人；买了一件不知好坏如何的东西。
彭奈的第一个零售店开设不久；有一天；一个中年男子到店里买搅蛋器。
店员问：〃先生；你是想要好一点的；还是要次一点的 〃那位男子听了显然有些不高兴：〃当然是要好的；不好的东西谁要 〃
店员就把最好的一种〃多佛牌〃搅蛋器拿了出来给他看。男子看了问：〃这是最好的吗 〃
〃是的；而且是牌子最老的。〃〃多少钱 〃〃120元。〃
〃什么！为什么这样贵 我听说；最好的才六十几块钱。〃
〃六十几块钱的我们也有；但那不是最好的。〃〃可是；也不至于差这么多钱呀！〃
〃差得并不多；还有十几元一个的呢。〃男子听了店员的话；马上面现不悦之色；想立即掉头离去。彭奈急忙赶了过去；对男子说：〃先生；你想买搅蛋器是不是；我来介绍一种好产品给你。〃
男子仿佛又有了兴趣；问：〃什么样的 〃
彭奈拿出另外一种牌子来；说：〃就是这一种；请你看一看；式样还不错吧 〃
〃多少钱 〃〃54元。〃
〃照你店员刚才的说法；这不是最好的；我不要。〃
〃我的这位店员刚才没有说清楚；搅蛋器有好几种牌子；每种牌子都有最好的货色；我刚拿出的这一种；是同牌中最好的。〃
〃可是为什么比多佛牌的差那么多钱 〃
〃这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样；所用的材料也不同；所以在价格上会有出入。至于多佛牌的价钱高；有两个原因；一是它的牌子信誉好；二是它的容量大；适合做糕饼生意用。〃彭奈耐心地说。
男子脸色缓和了很多：〃噢；原来是这样的。〃
彭奈又说：〃其实；有很多人喜欢用这种新牌子的；就拿我来说吧；我就是用的这种牌子；性能并不怎么差。而且它有个最大的优点；体积小；用起来方便；一般家庭最适合。府上有多少人 〃
男子回答：〃5个。〃
〃那再适合不过了；我看你就拿这个回去用吧；担保不会让你失望。〃
彭奈送走顾客；回来对他的店员说：〃你知道不知道你今天的错误在什么地方 〃
那位店员愣愣地站在那里；显然不知道自己的错误。
〃你错在太强调'最好'这个观念。〃彭奈笑着说。
〃可是；〃店员说；〃您经常告戒我们；要对顾客诚实；我的话并没有错呀！〃
〃你是没有错；只是缺乏技巧。我的生意做成了；难道我对顾客有不诚实的地方吗 〃
店员默不作声；显然心中并不怎么服气。
〃我说它是同一牌子中最好的；对不对 〃店员点点头。
〃我说它体积小；适合一般家庭用；对不对 〃店员又点点头。
〃既然我没有欺骗客人；又能把东西卖出去；你认为关键在什么地方 〃
〃说话的技巧。〃
彭奈摇摇头；说：〃你只说对一半；主要是我摸清了他的心理；他一进门就是要最好的；对不这表示他优越感很强；可是一听价钱太贵；他不肯承认他舍不得买；自然会把不是推到我们做生意的头上；这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意；一定要变换一种方式；在不损伤他优越感的情形下；使他买一种比较便宜的货。〃
店员听得心服口服。
彭奈在80岁自述中；幽默地说：〃在别人认为我根本不会做生意的情形下；我的生意由每年几万元的营业额增加到10亿元；这是上帝创造的奇迹吧 〃
本文摘自《读者》2007年第03期P32
语言的演变宋子牛
冯巩有段相声说，过去叫出租车，现在叫“的”；过去叫汗衫，现在叫“Ｔ”；过去叫情人，现在叫“蜜”之类，亦庄亦谐，意蕴顿增，传神有趣而耐人寻味，很佩服他独到的观察力和表现力。
语言是社会生活的反映。同一事物因世异时移，今非昔比，表述时则变了说法。其实只要留意，“过去式”嬗变为“现在式”的现象，生活中并不少见，只是高下有别、巧拙不同而已。
“毫末技艺、顶上功夫”的理发店，过去叫了几十年，现在改叫“美发厅”了。一个“美”字，多了几分诗意，透着别样韵味，与仅仅“理”个发，大不一样。有的店名更“出奇出新”，叫什么“大发师”，亮手艺的师傅看来道行不浅；有的则高挂“高级发院”的招牌，自得中暗藏狡黠，真是匪夷所思；还有的居然叫什么 “发租界”，拿民耻辱、历史伤疤当有趣，实在拙劣得可以。
两情相悦，心心相印，才能以身相许，牵手步入婚姻的圣殿。“处女红”的炫示，“初夜权”的荒谬，自然不消说，但过去普遍认同的说法，叫“把你的第一次留给你的丈夫”，这是忠贞女性对爱情的自觉坚守。而今说法变了，叫“把你的第一胎留给你的丈夫”，一字之差，圣洁全无。而“第一胎”，有时也是奢望，未闻坊间谑语“只有娘是真的，连爹都可能是假的”乎？
上世纪５０年代廉政肃贪，为人乐道的典型案例是杀了原天津地委领导刘青山、张子善，其犯罪金额分别为旧币１．２亿圆、１．４亿圆，即现在的１．２万元、１．４万元（旧币１万圆等于现在１元）。举国为之震惊，官员悚然，贪风不兴，百姓称善。这叫杀鸡给猴看。现在贪腐大案动辄成百上千万元，甚至有三任交通厅长、三任法院院长前“腐”后继的怪现象。这叫杀鸡猴不看。何以如此？是猴有了保护伞，去花果山极乐世界优哉游哉了，还是打苍蝇不打老虎，该对“猴们” 开杀戒了？
时下各类选秀造星活动层出不穷，撩拨得渴望一夜成名、红遍天下的少男少女躁动不安。比赛的称谓也变了，过去叫初赛，现在叫“海选”了。看那人头攒动、热火朝天的场面，真能“秀”出的少之又少，可不是大海捞针嘛，叫“海选”，倒也蛮形象的；最后的比拼过去叫“决赛”，现在叫“ｐＫ”了，如“ｐＫ大战即将开始”、“张三ｐＫ李四”之类。标榜面向平民的节目，却“ｐＫ”得受众如坠云雾山中。
而各路明星及“超女”“超男”的追捧者，过去叫“追星族”，现在叫“粉丝”；过去的“铁杆追星族”，现在叫“骨灰级粉丝”。一次作家刘心武签名售书时，就有人打出“刘心武骨灰级粉丝”的标语，把他吓了一跳。后来才知道，时下流行把“顶级”的叫“骨灰级”，什么骨灰级性感、骨灰级教练、骨灰级产品、骨灰级绅士、骨灰级发烧友等。
有位朋友丧偶，尽管有学历，单位好收入高，又无子女，条件按说不错，可再找对象依然碰了钉子。邻居为他介绍了一个公司白领，不料，该女士听其有过婚史，马上给了他一个“爱称”：被消费过的男人，免谈！差点没把他气死。对上了点年纪的男性，过去叫中老年人，已显些许“颓势”，现在则叫过期男人，名头更不入耳。过去的风光人物，也难入时尚者的法眼，叫过气人物。
今昔叫法大异其趣的，还可列出一长串：过去叫商场，现在叫购物中心；过去叫旧货，现在叫二手货；过去叫点子，现在叫创意：过去叫减价，现在叫甩卖；过去叫跑龙套，现在叫友情客串；过去叫关系密切，现在叫零距离接触；过去叫瘦弱，现在叫骨感；过去叫半老徐娘，现在叫资深美人；过去叫减肥，现在叫瘦身；过去叫很痛快，现在叫爽歪歪……
语言的嬗变，所折射出的纷繁世象，所揭示的世道人心，所表达的某种理念，该如何评判？是与时俱进，还是世象反讽？是用语失范，还是鲜活幽默？是值得欣喜，还是发人深思？
这似乎是个问题。
本文摘自《读者》2007年第03期P33
有梦想的人才能举起奥斯卡李安
1978年；当我准备报考美国伊利诺大学的戏剧电影系时，父亲十分反感，他给我举了一个数字：在美国百老汇，每年只有200个角，但却有50000人要一起争夺这少得可怜的角色。当时我一意孤行，决意登上了去美国的班机，父亲和我间的关系从此恶化，近二十年间和我的话不超过100句！
但是，等我几年后从电影学院毕业后，我终于明白了父亲的苦心所在。在美国电影界，一个没有任何背景的华人要想混出名堂来，谈何容易！从1983年起，我经过了6年多的漫长而无望的等待，大多数时候都是帮剧组看看器材、做点剪辑助理、剧务这类的杂事。最痛苦的经历是，曾经拿着一个剧本，两个星期跑了三十多家公司，一交次面对别人的白眼和拒绝。
这样的奔波毕竟还有希望，最怕的是拿着一个剧本，别人说可以，然后这里改、那里改，改完了等投资人的意见，意见出来了再改，再等待，可最终还是石沉大海，没了消息。
那时候，我已经将近30岁了。古人说：三十而立。而我连自己的生活都还没法自立，怎么办？继续等待，还是就引放弃心中的电影梦？幸好，我的妻子给了我最及时的鼓励。
妻子是我的大学同学，但她是学生物学的，毕业后她就在地一家小研究室做药物研究员，薪水少得可怜。那时候我们已经有了大儿子李涵，为了缓解内心的愧疚，我每天除了在家里读书、看电影、写剧本外，还包揽了所有家务，负责买菜做饭带孩子，将家里收拾得干干净净。还记得那时候，每天傍晚做完晚饭后，我就和儿子从在门口，一边讲故事给他听，一边等待“英勇的猎人妈妈带着猎物（生活费）回家”。
这样的生活对一个男人来说，是很伤自尊心的。有段时间，岳父母让妻子给我一笔钱，让我拿去开个中餐馆，也好养家糊口，但好强的妻子拒绝了，把钱还给了老人家。我知道了这件事后，辗转反侧想了好几个晚上，终于下定了决心，也许这辈子电影梦都离我太远了，还是面对现实吧！
后来，我去了社区大学，看了半天，最后心酸地报了一门电脑课。在那个生活压倒一切的年代里，似乎只有电脑可以在最短时间内让我有一技之长了。那几天我一直萎靡不振，妻子很快就发现了我的反常，细心的她发现了我包里的课程表。那晚，她一宿没和我说话。
第二天，去上班之前，她快上车了，突然，她站在台阶下转过身来，一字一句地告诉我：“安，要记得你心里的梦想！”
那一刻，我心里像突然起了一阵风，那些快要淹没在庸碌生活里的梦想，像那个早上的阳光，一直直射进的心底。妻子上车走了，我拿出袋里的课程表，慢慢地撕成碎片，丢进了门口的垃圾筒。
后来，我的剧本得到基金会的赞助，开始自己拿起了摄像机，再到后来，一些电影开始在国际上获奖。这个时候，妻子重提旧事，她才告诉我：“我一直就相信，人只要有一项长处就足够了，你的长处就是拍电影。学电脑的人那么多，又不差你李安一个！你要想拿到拿到奥斯卡的小金人，就一定要保证心里的梦想。”
不管这个曾经的梦有多遥远，如今它毕竟部分地实现了。1991年4月，我的第一部正式电影《推手》电台湾中央电影公司投资，在纽约库德玛西恩公司制片开拍时，有人拿了一个木盒子给我，说：“导演，我坐这儿。”没有人注意到，当时我快飘起来了，第一次有人正式称我为“导演”。我觉得自己的忍耐、妻子的付出有了回报，同时也让我更加坚定，一定要在电影这条路上一直走下去。因为，我心里永远有一个关于电影的梦。
本文摘自《读者》2007年第03期P55
隐士的前尘往事「德」马可 编译：李一然
在黄色的壶口瀑布前，我和那位奇特的老人继续攀谈。
“每当深夜，我想起浦东新建时的情景，就会想起那位国王（黄帝），想起他的教诲。我越发感到了人生的虚无。有时候我想，那些残疾人显然与这个快节奏、充满铜臭味的社会格格不入，可是，在北京商业街如潮涌的人流中，要找出一个比瞎子阿炳更能领悟生命本质的人肯定不容易。”
老人说到这里停顿了一下，指着远处寸草不生的黄土坡说：“你看，这片广袤的土地看似荒芜，却维系着一条千百年来养育人们的文明河。在这里天人合一，自然与人和谐与共。只可惜，没多少人明白这分和谐的珍贵。这里的人们日出而作、日落而息，只能从电视、收音机和访客的嘴中听到外界的评价——大多是有关本地落后的评价，他们并