维的精髓。
以上三个案例都是较典型的加法思维，它的表现形式有扩展和叠加，它有着
奇妙的效果，就像画龙点睛故事当中那个点睛的神奇一笔，虽然就加那么一小点，
原有的价值一下就倍增起来，这种1 ＋ l 的结果，远远大于2 ，我们或许可以用这
种方式来表达它的功用：100 ＋ l 二1001 ，这个〃1 〃就是我们需要添加的那一点东
西。
掌握这一创新思维的关键是，必须突破平面思维的定势，才能找到解决问题
的答案。运用立体思维进行创新，关键是要善于突破点、线、面的框框限制，从垂直、侧向等多方向地拓展思维空间，让思维的视野更加开放。
日本的普拉斯公司，是一家专营文教用品的小企业，一直生意清淡。1984
年，公司里一位叫玉村浩美的新职员发现，顾客来店里购买文具，总是一次要买
三四种；而在中小学生的书包内，也总是散乱地放着钢笔、铅笔、小刀、橡皮等
等用品。玉村浩美于是想到，既然如此，为什么不把各种文具组合起来一起出售
呢？她把这项创意告诉公司老板。于是，普拉斯公司精心设计了一只盒子，把五
六种常用的文具摆进去。结果这种〃组合式文具〃大受欢迎，不但中小学生喜欢
连机关和企业的办公室人员，以及工程技术人员也纷纷前来购买。尽管这套组合
文具的价格，比原先单件文具的价格总和高出一倍以上．但依然十分好销，在一
年内就卖了300 多盒，获得了意想不到的赢利。
27 ．系统思维
系统思维，要求人们用系统眼光从结构
与功能的角度重新审视多样化的世界，把被
形而上学地分割了的现象世界重新整合，将
单个元素和切片放在系统中实现〃新的综
合〃，以实现〃整体大于部分的简单总和〃
的效应。
系统思维也叫整体思维，这是一种含金量很高的思维方式。
第二次世界大战期间，在伦敦英美后勤司令部的墙上，醒目地写着一首古老
的歌谣：
因为一枚铁钉，毁了一只马掌；
因为一只马掌，损了一匹战马；
因为一匹战马，失去一位骑手；
因为一位骑手，输了一次战斗；
因为一次战斗，丢掉一场战役；
因为一场战役；亡了一个帝国。
而这全部是因为一枚马蹄铁钉引起的。
这首歌谣质朴而形象地说明了整体的重要性，精确地点出了要素与系统、部
分与整体的关系。
整体性思考能力常常会因为我们单项专业思考能力的强化而削弱。让我们来
做一道数字游戏题：
两个对手在桌上发现上面标着从1 到9 各类数字的许多纸片。两人轮流每次
从中取出一张纸片。玩法是，抢在对手之前，找出三个加起来总和为15 的数字。
假如第一个人第一次选择了2 ，那么请问，第二个人最好选择哪个数字呢？尽管
这个游戏看起来比较陌生，但实际上，大多数人都拥有将这个游戏玩得得心应手
所必需的全部知识。只是真要玩好，不是取决于知识本身，而是决定于对知识的
灵活运用，取决于能否从整体上把握。
杰出的生理学家罗伯特· 鲁特伯恩斯坦在教学中曾经利用恩佐· 马里的动物
拼图向他的学生表明如何从全局看问题。
鲁特伯恩斯坦对他的学生说：〃我们在这里有一头猪，那里有一头犀牛，它
们在哪些方面有所不同？它们在哪些方面又是一样的？这些都是我们在大多数教育机构里要学会去思考的问题。在我组成了这个拼图之后，没有预料到的事情发
生了：所有的动物都能够拼到一起去！这就是达尔文的进化论，每种动物都有其
适当的场所，这都是由需要和其近邻的能力所决定的。这就是生态学，万事万物
按照一种复杂的奉献和索取的关系彼此适应。你单看每一个别的动物时，不可能
看到这些东西，甚至当你看到所有的动物在一起，仍如同单独地看每一只，同样
也不能够明白。只有当你具有一种总体拼图的概念，即个别只有整体的一部分，
而这个整体却是某种完全不同的东西，只有在这个时候，进化生物学和生态学的
伟大启迪作用才会自己表现出来。〃
鲁特伯恩斯坦的教学方法其实在许多领域都有启示意义，正如他自己说的：
〃不管一个人对一门学科（艺术、经济、宗教、政治、科学等）掌握多少，人们总
不能看到这样一个令人惊讶的事实，即这些学科集中在一起可以形成某种别的东
西。事实是，整体大于原来个体加在一起的总和，其性质不能从部分中预测到，
这才是事实的关键所在。〃
无论从哪方面而言，综合都是一种新的力量，如果说人在与动物的单项竞争
中．几乎没有任何优势可言的话，那么，〃全能〃才更能体现出人类的优势和特
点。有人研究动物习性，专门设计了一个〃三项全能〃项目― 行军30 公里、
潜水15 米、爬绳数米。经研究，除了人类以外，所有的哺乳动物都没有能力完
成这三项运动。可见，人类的优势就在于综合。
在个体与群体、结构与功能、细节与整体的关系上，有一个颇具象征意义的
例子：纽约的一家美术馆展出了搜集到的200 万活蚂蚁，那是从美洲借来的，以
某个群落的形式展出，题为〃图案与结构〃。它们被陈列在沙子上，放在一个大方匣子里，四周是塑料挡板，高到足以防止它们爬出来，爬到曼哈顿的街上。作
品的创造者根据自己的灵感和蚂蚁们的趣味，改变着各个食物来源的位置，而那
些蚂蚁就自动形成一些长长的、黑乎乎的绳子一样的图，伸展开来，像一条条扭
动的肢体、手、手指，爬过沙墙，排成月牙、十字和长椭圆形，一个站点延伸到
另一个站点。经过这样摆弄的蚂蚁，被一群外着冬季服装的人们充满热情地观看
着。这些人排成整齐的队形，连同这些蚂蚁成了一种活动雕塑，一种行动绘画，
一种实物艺术，一个事件，一件模仿滑稽作品。。。 。。。 这是一个象征，人类生活事件
也一样，处于生活山脚下的人们像蚁群一样被某只无形的巨手操控着，一会儿经
商．一会儿炒股．。。。 。。。 人们簇拥着，从一个方向潮涌到另一方向，根据〃食物〃
移动的方位，不断变幻着整体的姿势，如果有一个巨人从历史的山峰上看下去，
也许会像我们看200 万蚁群的蠕动一样，那样的壮观、悲壮和滑稽。那么每日每
时处于细碎生活中的人们是不是也需要偶尔站到一个较高的境界，以一种全景式
的眼光关照自己的行为呢？是不是应该俯视一下被利益裹挟着的人群是怎样蠕
动的？其运动的终极意义究竟是什么？不管一个系统内基本要素的数量多还是
少，要素之间的相关联系却是极其复杂的。因此从整体上对要素进行系统分析很
有必要。
我们可以通过称球游戏来理解系统分析的简单过程。
：假设有9 个一模一样的小球，其中有一个稍微轻一点，其会的重
量相等。现随你选用一种称重量的仪器，要求你只称两次，便将此球找出来。请
问用什么仪器，怎么称（先不要看下面的蕃案，试着思考一下）？
做此题之前，先讨论明确一个基本问题：若已知三个球中有个球轻一点，可
取一夭平，将l 号球和2 号球分别放到天平的两边去称，视天平的位置变化可立即判知轻球所在。当有9 个球时，可将球分成三组，每组3 球，取两组放到天平
两边去称．视天平的位置变化可先判知那组有轻球，再按前述方式再称一次，即
知轻球所在。
― 题2 ：做完了＿L 一题，算是打下了这一题的基础。有l ： 1 个球，已知有
一个球的重量与其他球不一样，现在要求你只称三次，便将此球找出来你能办到
吗？
有了这样一个思考的前提，我们就可以一种比较轻松的心情来观察系统思维
在实际生活中的应用了。
这是一个不自觉地运用系统方法寻找金矿的故事，题目为《 黄金谷》 ，作者
是美国大作家杰克· 伦敦，故事是这么说的：
这个采矿者带着一些基本工具：一把镐、一把铁铲、一个淘金盘，以及最重
要的东西：饥饿的灵魂。他选择了从这个山谷开始勘探，因为这个山谷中有树林、
水草和山坡，这可是让探矿者喜出望外的事。。。 。。。 它是探矿者的秘密草地，同时还
是疲劳的驴子很好的栖息地。真是没有比这这个更好的了！
这人在那个山坡下面的小溪旁边挖了一铲土，开始了他的勘探之旅―
他将那铲土倒在淘金盘中之后，将之半淹在溪流中，并不停地筛动它，大部
分泥土都被冲走了，只剩下很细的泥土颗粒和最小的砾石块，下面，他要做的事
情要花挺长时间，并且必须小心认真才行。
这家伙不停地筛动淘金盘，小心翼翼，直到看起来里面除了水以外，别无他
物为止。
他迅速地倾斜淘金盘，里面的水就越过淘金盘的边流到小溪里去了。他看到淘金盘底部有薄薄的一层黑色的沙粒。
仔细检查之后，他发现了一颗金粒。
他将更多的水沥出淘金盘之外，又找到了另外一颗金粒。
他继续进行着这种费力费神的过程，每一次都仔细检查淘金盘中那层黑沙的
一部分。
他找到了7 颗金粒，尽管这几颗金粒并不那么值得保存，但是这让他的心中
燃起了希望。
他顺着小溪往下走，重复着同样单调乏味的过程：给淘金盘中装一盘沙子，
仔细地冲洗淘金盘，认真地捡出细细的金粒。
随着他顺着小溪往下走，他收集到的〃金粒〃却一次比一次少，其中一次只
找到一颗金粒，另外一次则颗粒无收。
因此，他回到了他开始的地方，开始往小溪的上游走。
有一次，他淘到了30 颗金粒，之后，每一次淘到的金粒都在不断减少，直
至又到了颗粒无收的境地。
他已经找到了小溪中最富有金粒的地段了，但这还并不值得在这个地段中继
续努力。黄金矿可能储藏在小溪之外，也即那个山坡的表皮之下。
于是他离开最初几次勘探点，朝山坡往上走了几步，开始沿着山坡往上与第
一洞平行着挖第二排洞。
首先他还是将泥土倒在淘金盘中，然后来到小溪边，淘掉沙砾，清点每次收
获的金粒：这样的单调乏味的过程每进行一次，就得到更多的信息。
就这样，他沿着山坡往上挖一排又一排的洞。从每排的中心洞'l ，掏出的黄金
颗粒都是最多的，末端那两个洞'扣则都没有掏出任何金粒。
随着他越来越接近山顶，每排洞就越来越短，所有这些洞在一起构成了一个
V 字形。这个倒V 字的两边就是带有金粒的地区的两个边界。这个倒v 字形的顶
端就是这位探矿者的目标，〃金矿先生〃就住在那里。
当他来到山顶时，每次收获的金粒中含金量已经足够丰富了，已经值得保存。
但是淘金工作却变得越来越困难。随着他一步步往上挖，黄金所在就越来越深了。
小溪边上的黄金就在草根下面，可是山坡上的黄金颗粒开始是在30 英寸之下，
之后是在35 英寸之下，然后是，l0 英尺，接着又是50 英尺。最后，那个倒V 字
形的两边最终交汇成了一点，他挖了60 英尺深，铁铲碰到了风化的石英层，发
出摩擦声。他用铁铲往下挖了一些，每一次都使石英层发出破裂的声响，他拿起
一块风化了的石英，擦掉了上面的泥土，这块岩石的一半是纯金。
就这样，他不断努力，得到越来越多的纯金块。最后，他从中采掘到了总重
达400 磅的黄金。
― 这是一个让所有从未淘过金的人很容易兴奋的故事，人们在淘金者〃饥
渴的灵魂〃和几件简单的工具背后，看到了另一种远为强大的工具― 系统方法。
从小溪开始，通过系统性的努力，最终迫踪到黄金之源。他挖的每一个洞都
是在测试一种可能性，每一种收获都是下一个收获的前提，黄金颗粒的数量在让
他心跳的同时，更是作为一种理性基础在一步步冷静地引导他。
系统思维作为一种普遍方法，既可以帮助寻找金矿，也可以帮助我们寻找其
他一切想找的东西。
整体性思维一个重要前提，就是对相互割裂的诸要素进行有机链接，从而在
最佳的协调机制下达到最理想的目标。
贝特茜和鲍里斯需要做三件家务：（ 1 ）用吸尘器打扫地板。他们只有一个吸尘器。这项活计需要30 分钟。（2 ）用割草机修整草坪。他们只有一架割草机。这
项活计也需要30 分钟。（3 ）给婴儿喂食和洗澡。这项活计也需要30 分钟。
贝特茜和鲍里斯如何合作，才能尽快完成家务（请思考20 分钟）？
这是一个不仅需要知识更需要智慧的问题。它就像脑风暴创始人奥斯本那个
得意的〃最富刺激的酬劳法〃一样，充满了〃运筹〃的美感。
〃最富�