20 ．横向思维
横向思维，是将由外部世界观察到的
刺激，牵强性地与正在考虑中的问题建立
起联系，使其相合，也就是将多种多样的、
或不相关的要素，捏合在一起，以期获得
对问题的不同创见。
横向思维，就是将由外部世界观察到的刺激，牵强性地与正在考虑'！ ，的问题
建立起联系，使其相合，也就是将多种多样的或不相关要素捏合在一起，以期获得对问题的不同创见。
横同思维要求我们，首先从各种不同的角度思索问题，然后再确定并找出最
佳解决方案。
眼睛只盯着一个问题领域，往往会限碍自己找出更新鲜、更充分、更漂亮的
材料，因为思维的惯性很容易使自己在一个特定的问题领域中作循环思索，这时，
就需要跳出来，看一看其他领域，从别的地方寻找一些材料以启发自己。
很多富有创造性的设想都缘于广泛涉猎多个领域，并将这些领域的某些材料
应用于自己的问题领域。
计算机专家布里克林受到会计学〃流水账〃的启发，创建了微型计算机的软
件工业。
数学家诺伊曼通过分析一般人玩扑克牌的行为，创立了博弈论经济模式。
第一次世界大战的武器设计家，从毕加索和布拉克的立体派艺术中寻找到灵
感，结果成功地改进了大炮和坦克的伪装。
在第二次世界大战中，美国人以一种独特的印第安语言为基础，设计了被称
为不可破译的电报密码。
这些都是发明者借助其他领域的知识材料而完成了自己的创造。爱迪生也曾
经这样劝导他的同事：〃留意别人的新颖有趣的设想，只要把它们用到你现在正
要解决的问题上，你的设想就是创造性的。〃
创造性的洞见，常常需要人们了解不同领域事物之间的间接关系。这些关系
起初看起来似乎是不搭边的。我们可以有意识地进行横向思维，由外部世界观察
到的刺激牵强性地与正在考虑中的问题建立起联系，使其相合。也就是将多种多
样的或不相关要素捏合在一起，以期获得对问题的不同创见。比如你现在要处理的问题是：当工作正需要某位员工处理时，却到处找不到他，而他给出的理由也
颇令人生疑。对此将如何对待呢？也许你在公园散步时看到儿童们在玩一排排秋
千。秋千的特性怎么与手头的问题联系起来？你也许会注意到所有秋千都与一个
轨道串联。这样，即使秋千的运动幅度可能会相当大．但无论如何．它不会脱离
轨道上的固定位置。由此我们会想到，如果有什么方法可以用来既给员工以个人
自由，而同时又使他不致离开工作岗位，岂不一举两得？如此想来，诸如对讲机、
传呼器、移动电话等通讯设备使列于解决问题的手段之中。
还有的创新学家提出了这种技巧的变种，其基本过程包括想出一系列刺激物
（与问题无关），分析刺激物的基本特点，以尽力寻求答案。具体步骤为：
．列举出10 个具体物体；
．依次考虑每一物体，将其分解为可描述的特性（结构、基本原理、特别的
观念）；
．分别分析每一物体的每一特性，以寻求刺激的可能性。而可能这个问题解
决方案就是以此刺激为依据求得的；
4 ．该程序持续进行，直到所有物体及其所有特性都经过研究为止；
．对解决方案加以研究．并选择那些最有可能解决问题的方案，再加分析。
举例来说，假如问题是如何更加有效地处理员工问题，对此，我们选择以下
十件物体：炊事用具、硬币、管子、灯、被单、宇宙飞船、花椰菜、自行车、钢
笔、下水道。首先，我们来考察〃炊事用具。〃其性状可分解为：热盘、炉灶、
耗电、钢制、做饭。由此再逐一考察这些性状与我们所要解决的问题之间的关系：
A 热盘― 启示我们可以对不正常的行为持一种比较强烈的态度，并将那些
滋事者推上〃热点〃，使其犹如热锅上的蚂蚁，身陷窘境；B 钢制― 启示我们要想把一些事摆平，就就该采取一种强硬、严厉的态度：
C 做饭― 需努力工作，开发和培训组织中的诸成员。要建立一种更为深刻
的而非表面化的人际关系。健康成熟的人际关系就是一道烧好的
饭菜。
按照这样的方式对其他九件物什依次寻去。然后再选择最佳的方案作进一步
分析。通过这种联想，可以给我们以创新启发。
横向思维还可以理解为，把两个或许不并列的事物交叉起来，从而把二者的
特点结合在一起，使之造成一个新事物。最便捷的方法是找某一领域的专家，并
向他提出这样的问题：如果让他用其他领域的知识或技术来解决所及问题，他会
采取怎样的方法？简单地说，他怎样以其他领域的方法来解决所及问题？
下面用一个上木工程的问题来说明这种方法的实际应用过程：现在需新建一
条穿越沼泽地的汽车道，为解决建路过程中的一些技术问题，请来了一位鸟类学
专家，他对鸟类在沼泽地筑巢的过程了如指掌，也许他对道路问题一无所知，但
他却依其对鸟类在沼泽地筑巢的了解，提供了如下建议，即，可以造一些人工漂
流性小岛，这样，可以让汽车道以漂流的形式穿过沼泽地。
利用目录也可以把两事物交叉起来，即，把目录上两个以上产品强行联系在
一起，从而产生独特性设想，把看来无关系的两个产品联系起来，跳跃较大，能
克服经验的束缚，产生新设想，开发出新产品―
如：将暖水瓶与杯子强制联想在一起，开发出保温杯；还有圆珠笔与电子表
联系在一起，开发出带有电子表的圆珠笔；将圆珠笔与收音机联系在一起，开发
出带收音机的圆珠笔；将风扇与手电简联系在一起，开发出带有小风扇的手电简，等等。
又如，美国加利福尼亚州一生物学家将机枪与播种机联系在一起，发明了机
枪播种法，弹丸壳是可溶解的胶囊，含有一定成分的肥料、杀虫剂，内装优良种
子。飞机掠过大片田地，随着机枪声，种子枪弹射入土地，解决了地面人工机具
播种慢、空中播种只能在泥土表面的难题，使平原、丘陵、山地都能成为绿色田
野。
思维的快速推进，主要靠横向转换，就是不断地从一条思路跳到另一条思路，
直到找出合适的方法。
鲍罗奇是美国的一位食品生产商，他以制造罐装食品著名。有一次，在专家
食品鉴定会上，他打开一罐自己公司生产的〃青菜罐头〃请专家们品尝鉴定，当
他刚掀开罐口，就膘见青菜叶里卷着一只小蚂蚌，这肯定是拣菜工人的粗心造成
的― 麻烦了，这只看似微不足道的小蚂蚌，肯定会让他的产品声名狼藉的！
怎么办？
就在专家们还没有注意到小蚂蚌的一瞬间，鲍罗奇头脑中迅即闪出一连串的
应急办法：。。。 。。。 给专家们解释掺杂小蚂蚌的原因。。。 。。。 小蚂蚌是一种特殊调味
。。。 。。。 小蚂蚌是一种营养添加物。。。 。。。 是考验专家们眼力的。。。 。。。 是故意开玩笑逗
。。。 。。。 不让专家们看到小蚂蚌。。。 。。。 把小蚂蚌搅到罐底· · 一把这一罐故意失手泼
料乐
掉。。。 。。。 想办法再换一罐。。。 。。。 如此等等。
但是最终，鲍罗奇采取的应急方法却是：迅速抄起勺子，舀起那片卷着小蚂
蚌的菜叶，闪电般地送进自己嘴里，同时，还故作幽默地说：〃这么香的菜，我
都忍不住要先尝一口。〃
21 ．换位思维
换位思维，就是设身处地将自己摆放在对
方位置，用对方的视角看待世界，这是一种非
常有益又十分实用的好思维。
从前有一个老国王，他平时头脑很古怪，一天，老国王想把自己的王位传给
两个儿子'卜的一个。他决定举行比赛，要求是这样的：谁的马跑得慢，谁就将继
承王位。两个儿子都担心对方弄虚作假，使自己的马比实际跑得慢，就去请教官
廷的弄臣（中世纪宫廷内或贵族家'！ '供人娱乐的人）。这位弄臣只用了两个字，就
说出了确保比赛公正的方法。这两个字就是：对换。
换位思维，就是设身处地将自摆放在对方位置，用对方的视角看待世界。这
是一种非常有益又十分实用的好思维。
有一个警察，叫罗伊，在他的日常巡逻中，他总是习惯性地去拜访一位住在
一座令人神往的、占地500 平方米建筑'1 ，的老绅士。从那栋建筑物往外看，就是
一座幽静的山谷，老人在那儿度过大半生，他非常喜欢那儿的视野― 葱葱郁郁
的树林、清澈纯净的河流。。。 。。。
每周，罗伊都会拜访老人一两次，当他来访时，老人都会请他喝茶，他们坐
着闲聊，或者就在花园里散一会儿步。有一次的会面令人悲伤，老人泪流满面地
告诉罗伊，他的健康状况已经很差，他必须卖掉他漂亮的房子，搬到疗养院去。
霎时，罗伊忽然产生一个疯狂的念头：用一种创造性方法买下这巨宅！
困难太大了，老人想以30 万美元的价格将这栋房子卖掉，但罗伊手中只有
： 1000 美元，而且，每月还得付500 美元房租，虽说警员待遇还算过得去，但想要找个主意成交，真是太难了，除非，将爱的力量也算进账户里。
这时，罗伊想起一个老师说的话― 找出卖方真正想要的东西给他。
他寻思许久，终于找到答案：老人最牵挂的事就将是不能再在花园中散步了。
罗伊就跟老人商量说：〃要是你把房子卖给我，我保证会每个月都能接你回
到你的花园一两次，就坐在这儿，或者和我一起散步，就像平常一样。〃
听了这话，老人那张皱纹纵横的老脸，绽开了灿烂的笑容，笑容中，充满爱
和惊喜，当即，老人就要罗伊写下他认为公平的合约让他签署― 罗伊愿意付出
他所有的钱，但他兜里只有3000 块，可房子卖价却是30 万，乍办呢？罗伊想了一下，就这么草拟合约：卖方将29 万7 千元设定第一顺位抵押权，买方每月付
500 元利息。
老人很开心，他把整个屋子的古董家具都作为礼物全送给了罗伊，而且，还
包括一架可供孩子玩的大钢琴。
罗伊不可思议地赢得经济上的胜利，真正的赢家却是快乐的老人和他们之间
的亲密关系。
换位思维人人都可以做到，它不是一种复杂的技巧，而是一种人生态度只要
你愿意，你就可以以做到。
美国有一位中年校长，当某个学生违犯了校规，他就把这个学生叫到校长办
公室，让这个学生坐在他的椅子上，他自己则坐在那待客的椅子上，然后才开始
交谈。他说，这样，能使学生处在学校负责人的位置上更好地考虑和认识自己所
犯的错误。
人们学会了换位思考，彼此为对方着想，许多表面上十分棘手的事就会迎刃
而解。
在20 世纪70 年代埃及和以色列的和平谈判中，双方就西奈半岛问题争执不
下，一时，谈判陷入僵局― 以色列坚持要继续占领西奈半岛的一部分，而埃及
则要求全部收回半岛的主权。双方在这个问题互不相让，负责调停的美国人，虽
然反反复复在地图＿L 划出分界线，结果还是无法让双方满意。
后来，调停者经过多次比较研究，终于找到双方争执的差异所在：以色列最
关心的是国家安全，担心埃及的军事力量太靠近自己，因而不愿放弃西奈半岛；
而埃及则坚持要保持自己的领上完整― 找到症结所在，问题就有了解决的契机
后来，双方终于达成以下共识：以色列把西奈半岛全部归还埃及，满足埃及人〃领
土完整〃的要求；而埃及则保证西奈半岛大部分地区的非军事化，满足以色列人
〃边界安全〃的要求。
双方皆大喜。
拿破仑入侵俄国期间，有一回，他的部队在一个卜分荒凉的小镇上作战。
当时，拿破仑意外地与他的军队脱离，一群俄国哥萨克士兵盯＿L 他，在弯曲
的街道上追逐他。慌忙逃命之中，拿破仑潜入僻巷一个毛皮商的家。当拿破仑气
喘吁吁地逃入店内时，他连连哀求那毛皮商：〃救救我，救救我！快把我藏起来！〃
毛皮商就把拿破仑藏到了角落的一堆毛皮底下，刚安排完妥，哥萨克人就冲
到了门口，他们大喊：〃他在哪里？我们看见他跑进来了！〃
哥萨克不顾毛皮商的抗议，把店里给翻得四脚朝天，想找到拿破仑。他们将
剑刺入毛皮内，还是没有发现目标。最后，他们只好放弃搜查，悻悻离开。
过了一会儿，当拿破仑的贴身侍卫赶来时，毫发无损的拿破仑，这才从那堆
毛皮下钻出来，这时，毛皮商诚惶诚恐地问拿破仑：〃阁下，请原谅我冒味地对
您这个伟人问一个问题：刚才有才您躲在毛皮下时，知道可能面临最后一刻，您能否告诉我，那是什么样的感觉？〃
拿破仑站稳身子，愤怒地回答：〃你，胆敢对拿�