这是解释为什么在一些行业，公司“其兴也勃焉，其亡也忽焉”最站得住脚的理由。其他的，
例如文化是否先进，追求是否卓越，管理是否具有效率等等都不是根本原因。
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人性的弱点（序言）
人类出版史上第三畅销书你一生中最重要的一本书。
「人性的弱点」在世界各地至少已译成五十八种文字，全球总销售量已达九千余万册，拥有
四亿读者。除圣经及论语之外，无出其右者。
原著者以人性的各种弱点为基础，提出了这一套令我们面红耳赤、怦然心跳人际关系学，使
世界人类的相处之道为之一新。
雄心万丈的青年企业家、业务员、家庭主妇、学生、热恋中的情侣；不管你是什么人，这都是
一本让你惊喜，使你思想更成熟，举止更稳重的好书。我们相信这将是你一生中最重要的一
本书。
这本书对你有十二种功用
1使你脱离心理的旧辙，给你新思想，新眼光，新志向。
2使你交友迅速而且容易。
3使你更受欢迎。
4帮助你得人同意于你。
5增加你的势力，你的声望，你的成事的能力。
6使你得到新主容，新主顾。
7增加你赚钱的能力。
8使你成为一个更好的推销员，一个更好的高级职员。
9帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。
10 使你成为一个更好的演讲员，一个更有趣的谈话者。
11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。
12 帮助你在你交往的人中激起热忱。
译者序
这本「人性的弱点」一书，已有「前言」罗威．汤姆士（Lowell Thomas）的郑重推荐，和作者
戴尔？？卡耐基（Dale Carnegie）「序」中的简介，应可以使读者知道这本书是如何完成的。译
者愿意简短的再加上一句——这是一本真正对读者有益，值得阅读的书。
译者对于这本书，以不偏离原著题意内容的原则下，尽量运用通顺、流畅的文句，使读者看
来没有生硬、吃力的感觉，就像阅读出于国人手笔的作品。
这本「人性的弱点」一书，系戴尔？？卡耐基有关他「人际关系学」著述的全部作品。虽然本
书不是专门写给商界人士看的，但书中引例，大多是商场经验，所以无论是想改变待人处事
技巧或想赚钱的人这本书是最好的指引。细酌浅尝之余，更能体会此书之博大精深。愿读者
皆能有所受益，实为本书之最大意义。
前言
本书作者戴尔？？卡耐基的成功 罗威．汤姆士选述
那是去年一个寒冷的冬夜，两千五百位男女挤进纽约一家「宾雪凡尼亚饭店」的舞厅裹。在
七点半前，这家面积宽敞的舞厅里已座无虚席，全部客满，时间到八点钟时，那些情绪热烈
的男女群众，还是往里面涌去。
这时楼厢也挤满了人，迟一步进来的，要找个站立的地方都不容易了。他们忙完一整天疲累
的工作后，还要来这里站一个半小时？？那是为什么？
观赏时装表演？
看大明星登台实况演出？
不，都不是；这些人是看到报上一则广告，而被吸引来的。那是前天，他们从纽约的太阳报
上，看到一则整幅版面，引人注意的广告。
那幅广告上这样刊登出：
「增加你的收入，
学习如何有效力的讲话，
准备做个领导者的资格。」
信不信由你，在这个世界最繁华的都市里，社会不景气的情况下，有百分之二十的人口
依赖救济金生活的时候，有两千五百人由于看到那则广告，离开自己家庭到「宾雪凡尼亚饭
店」去。
这广告不是刊登在普通小型报纸上，而是登在纽约市最够资格的「太阳报」上。「太阳报」的
读者，大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员，东主老板，和企业家诸类，他们
每年收人从两千元，到五万元不等。
这些男女们，是来听一个最实用、最新颖的，一项「有效力的讲话，以及事业上影响他人的
方法」的学理演讲——由「戴尔？？卡耐基」有效力的讲话及人类关系讲习会主办。
那两千五百位工商界男女，为什么来参加这项演讲研究会？
那是由于社会不景气，而所产生的求知欲？
显然不是的？？这种研究会的课程，在纽约市每一季对满厅的人士的演讲，已经有二十四年
了。
在那期间，有一万五千名以上的商人，和专业者受过戴尔？？卡耐基的训练。甚至于那些规模
宏大，宁愿守旧，不轻易听信人的机构，像「西屋电器公司」，「马克意尔出版公司」，「白罗
克联合煤气公司」，「白罗克商会」，「美国电气工程师协会」，和「纽约电话公司」等，也在自
己机构里，为了他们普通职员和高级职员的便利，而举办了这种训练研究会
这些人离开小学、中学、学院，已经十年或二十年了，再来接受这项训练，这是对我们教育
制度上惊人欠缺的一项明显发现。
他们要研究，学习些什么？这是一项重要的问题，为了要找出这个答案，芝加哥大学、美国
成人教育协会，和联合青年会学校，曾经费了两年时间，付出两万五千元的代价，作了一次
调查。
那个调查显示出，成人们所最注意的是健康，其次是想知道更多些人与人之间关系发展上的
技术，他们要学习与人交往和影响他人的技术。他们不希望成为一个演说家，也不要听那些
离了谱的心理学？．：他们希望听到立即可以在事务上、社交上、家庭中，所能应用的建议。
所以，那就是成人们所要研究学习的，是不是？
「是的，」那负责调查的说：「很对，如果那就是他们所需要的，我们就把这些提供给他们。」
可是向各处寻找这类学识的教本，他们发现从来没有人写过这类书，那是帮助人解决人类关
系中日常问题的书。
这该是个谜了，从悠久的历史文化到现在，关于希腊，和拉丁，以及高等数学的渊深著作极
多，而这类学理，是眼前并不受一般成人所欢迎的。可是关于一般求知若渴者所重视的一类
书，却完全没有。
这就告诉了我们，为什么有两千五百人，在寒冷的夜晚，为了那则广告，迫切的挤进「宾雪
凡尼亚饭店」的大舞厅去。很明显的，这里，终于有了他们寻求很久的东西。
从前在学校时，他们看过很多的书，相信拥有从书本上得来的学识，可以解决一切的问
题。
可是在事业中挣扎数年，受过困难和历经挫折后，他们深深感到失望了！他们发现有些建立
起重大事业的成功人物所具有的知识，并非是在过去课本上所学到的。那些成功的人，善于
谈吐讲话，能移转或是影响他人的思想。
他们不久发现了，如果希望戴上船长的帽子，驾驶着一艘事业的船，人格和说话的能力，要
比勤读拉丁文动词，和接受「哈佛」文凭更重要。
纽约「太阳报」广告上指出，参加那次「宾雪凡尼亚饭店」的集会，会感到极有意义的，而
事实上也确实如此。
十八个曾经学过这课程的人，被请到扩音机前？？其中十五个人，给他七十五秒钟的时间，
说出他们经过的情形！祇有七十五秒钟的演讲时间，接着是「砰！」的一响击槌声，主席就大
声说：「时间到了，换下一位！」
这件事进行之迅速，就像一群水牛奔过一块平原，而观众站立一个半小时，就观赏这样的表
演。
扩音机前演讲的人，包括了美国商业界的横断面？？其中有连锁商店高级职员、面包商、商
业公会会长、银行家、卡车推销员，化学品推销员、保险商、造砖公会秘书、会计师、牙科
医生、建筑师、威士忌酒推销员、基督教科学施行人、药剂师——他是从印第安纳保力司斯，
来纽约专修这课程的。律师——他是从哈佛纳，来为自己那重要的三分钟演讲的。
第一位讲员叫「奥海亚」，生长在爱尔兰，只读过四年书，飘泊到美国，从事机械方面的工作，
后来换了职业。
在他四十岁的时候，家里人口渐渐增多，需要较多的钱来维持生活，所以他改行尝试售卖卡
车。奥海亚有自卑的病态心理，照他所说，他要去一家办公室前，要在外面来去徘徊了很久，
然后鼓起极大的勇气，才敢推门进去。他做这项推锁员工作，已感到乏味灰心，正要回到机
械工厂，做他原来的工作时，有一天他接到一封信，请他到卡耐基有效力的讲话课程的研究
会去。
奥海亚不愿意参加这个研究会，他怕要跟那些大学程度的人交往时，会使他坐立不安。
可是与海亚的妻子坚持的要他去！她说：「也许对你会有点益处？？上帝知道你需要这些。」
奥海亚听妻子这样说后，就来到集会的地方，他对自己尚未有充分勇气，和自信心走进里面
前，就在人行道上站立了五分钟。
开始几次，他尝试演讲的时候，害怕得昏昏沉沉的，可是过了几个星期后，他已消除了对听
众的害怕心理，而且也喜欢这样演讲了？？听众愈多，愈感到高兴！就这样开始后，奥海亚
消除了对自己的自卑，消除了对顾客的恐惧，每月的收入骤然增加，眼前他已是纽约市一位
「明星推销员」了。
那晚上，奥海亚来到「宾雪凡尼亚饭店」，在两千五百人面前，极偷快地说出他成功的故事。
所有听众，感染到他的偷快，一阵」阵的大笑起来？？眼前的奥海亚，就算有一位尊门演说
家，也无法跟他相比了。
接下来的讲员「梅雅」，是一位头发苍白的银行家，也是一位拥有十一个孩子的父亲。
他第一次在卡耐基研究会讲习班演讲时，发现自己脑筋无法运用，而说不出半句话来。他的
经过生动地证明了一个口才好、会说话的人，如何有成为领袖的倾向。
梅雅在华尔街工作，他居住在纽泽西州克里夫顿已经有二十五年了，在那一段期间，他根少
参加各项活动，所认识的人大概只有五百个左右。
在他参加卡耐基的课程研究会后，有一次他接到税捐帐单，他对帐单上的数目字，认为不合
理，这使他感到非常愤怒。如果以梅雅的过去来讲，他会坐在家里闷着生气，再不就向附近
邻居提出那椿税单的事，发发牢骚。可是这次梅雅跟过去就不一样了，他戴起帽子，来到镇
上活动的集会场所，指出税单上的不合理，发泄他心头的愤怒与不平。
那次梅雅在愤怒中说出这些话的结果，是克里夫顿镇上的人，都力劝他去竞选镇上参议的位
置。他接受了镇民的建议，有好几星期他到各处公共活动的集会场所，在演讲中指出政府当
局的奢侈、浪费。
参议的候选人有九十六个，当开票时，梅雅的票数居然是第一名，就在这一天的时间里，梅
雅在这四万人口的镇上，成了一位闻人。他演讲的结果，使他在这几个星期来所得到的朋友，
恍他过去二十五年中所得到的朋友，要多上八十倍。梅雅做参议后的收入，和他过去的投资
来相比，几乎是百分之一千的比例。
第三位讲员，是一位规模很大，全国食品制造公会的会长，他向两千五百个人，说出当初如
何在董事会中站起来说话的原因。
他来卡耐基演讲研究会讲习班后的结果，发生了两件惊人的事情，他不久被选为公会的会长。
他这一席位置，必需要在全国各集会中演讲，演讲中的摘要，由美联社发布，刊登在全国各
报纸和商业刊物上。
在他学习演讲后的两年中，为他的公司，和出品产物的免费宣传，要比过去耗费二十五万元
的广告费，效果还大。这位讲员自己承认，他过去打电话到下曼哈顿地区，邀请那些商业界
重要人士吃午饭时，他会感到心悸，和不安。可是，自从他自己到各地去演讲后，现在这些
人打电话给他，邀他吃饭，他们会感到占用了他的时间，而向他道歉。
一个人有演讲口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人注意而鹤立鸡群。说话受人
欢迎的人，能获得意想不到的功绩、效果，那是出乎于他真正所有的才学之外的。
现在成人教育运动遍及全国，在这项运动中，拥有最可观力量的，就是本书作者「戴尔？？卡
耐基」。他曾经听过，或是批评过比任何人多的演讲。据最近画「你相不相信」漫画家「力波
黎」的一幅漫画上指出，卡耐基曾批评过十五万次的演讲。如果这个数目，还没有给人留下
一个印象，现在把这数目字作另外一个解释，那就是从哥伦布发现美洲算到今天，几乎每天
有一次演讲。再作一个比喻，如果所有在卡耐基眼前说过话的人，每人祇有三分钟的时间，
一个接一个在他面前出现，要用整整一年的时间，而且日夜不停的去听，才能把他们的话听
完。
卡耐基自己的事业，充满了尖锐，和相对的情形，那是一个惊人的例子，且证明了�