供电子商务平台产品。他最近和某小公司谈业务，可是来来回回已经提交了三份网站建设框
架方案建议书了，客户依然不满意。由于是小公司，所以网站建设的费用不是很高，而客户
又有太多的要求，张政就有些不耐烦了。于是他向经历汇报，准备放弃这个客户。
第71节：找借口不如找方法（2）
经理把张政的建议书拿过来看了一下，发现几份建议书大同小异，只有零星几个栏目名
称有变动。于是他问张政：〃你是否和客户进行过详细交流？〃张政推脱说：〃这些天一直在忙
着跟一个大客户谈业务，所以顾不上这个多事的小客户。〃经理又问：〃那你是否对该公司的
平台需求进行过调研？〃张政敷衍道：〃宣传型网站基本上就是这个框架，所以没有调研。〃
张政这种〃找借口不找方法〃的工作态度让经理大为光火，他不客气地批评道：〃遇到问题，不
去想办法解决，反倒一味地为自己的不作为找借口，这怎么能做出让客户满意的方案呢？〃
面对经理的批评，张政一肚子的不服气，认为自己并没有找借口，只是觉得没有必要为
一个小客户浪费那么多精力罢了。在今后的工作中，每当客户回绝张政的方案时，张政总是
有各种各样的借口来应对经理的询问。渐渐地，经理对他失去了信心，只好把他请出了公司。
出了问题一味找借口，其实是一种自毁前程的表现。一次两次，或许老总们还会忍耐，
但时间一长，他们就会发现你其实是一个缺乏责任感的人而不再信任你，这样，怎么会有所
发展呢？实践证明，不找借口找方法，是一种非常聪明的做法，因为，这既能及时解决问题，
又能让你在关键时刻脱颖而出。
二十几岁的你，一定要明白，工作是没有借口的，失败是没有借口的，人生是没有借口
的，老板是不会为你的借口买单的。出现问题不找借口找方法体现的是一种负责、敬业的工
作精神，一种诚实、主动的工作态度，一种完美、积极的执行能力。领导需要的正是具备这
种精神的人，他们遇到问题总是竭尽全力去找到解决问题的方法，而不是找借口回避或推脱。
第72节：直面职场名利场（1）
● 直面职场名利场
人出来工作，说到底，是为了更好的生活，司马迁早就把这些都说得很透彻了：〃天下熙
熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。〃所以，职场其实是个缩小了的名利场，再华美的说辞，
也逃不脱名和利两个字。这个真相没什么不好，把这个道理点穿了，让职场现出它的本质，
剥掉那些口号式管理理念的画皮，让管理更有的放矢，是为了让大家能够在职场上发展得更
好。但名与利，并不完全像我们想象的那么肮脏，它可以是踩在人家的肩膀上获得的，也可
以是〃和气生财〃。市场经济的实质是契约关系，它意味着交换，职场的关系也逃脱不了这一
点。
二十几岁刚毕业的男人，往往对职场有一些比较天真的想法，比如说对〃最佳雇主〃的迷
信，认为那些〃最佳雇主〃会主动帮助他们做职业规划。结果到了这样的公司之后，很快会觉
得失望，因为这个公司的内部形象和外面看到的差异甚大，公司内部充满着办公室政治和明
争暗斗，上司可以指着下属的鼻子咆哮：你不想干就给我滚！但是，在职场中摸爬滚打几年
之后，我们会发现，职场这个名利场，从我们投身职业大军之日起，我们就已经开始了一场
职场名利博弈：每一个企业主都希望用最低的成本雇用员工，但每一个员工的想法却恰恰相
反，他们希望获得最高价的雇用，并且能对未来的职业生涯造成正面的影响。
让职场称谓为你加分
如何称谓？如果你是在外企，这个问题是基本不予考虑的，因为，在外企一般都是John，
Ford，Maggie，Lily？？如此直呼其名。但是到内企，学问可就大了。中国人和老外的不同，
中国人强调群体意识，对中国人而言，最重要的事情就是处理人际关系，维系群体生存。老
外则更强调个体，所以体现在名字上也是直呼其名。中国人喜欢叫头衔，是因为头衔所暗喻
的是一个组织，代表着你属于组织的一员，也代表着你在组织中的位置。
升职快改口，降职慢半拍。遇到同事或者上司升职，应当在接到消息后的第一时间马上
改口，用新的行政职务进行称呼，以表明自己的拥护与祝贺；反之在遇到有人降职时，最好
暂且维持原定称谓，一般等对方自己提出更改叫法时再作调整。
正在副也在，正去副转正。当〃正总经理〃在场时，一定要明确主副之分，在称谓上严格
区别；当〃正总经理〃不在时，则学会隐去主副之分，统称〃总经理〃。具备这种变通的智慧在
某些国有企业显得尤为重要。对外行官称，对内守规矩
随机应变，称谓入乡随俗。员工所处的环境和企业文化不同，也决定了每个团队不同的
称呼习惯，你必须学会准确地观察环境，才能正确地使用职场称呼。如一些如广告公司之类
的文化氛围轻松的企业里，有一些女同事喜欢相互间称呼〃亲爱的〃；而一些文化氛围浓厚的
企业里，晚辈常常称呼前辈为〃老师〃；在一些比较私人的场合也有称兄道弟、称姐道妹的？？
一切都得视情况而定。
第73节：直面职场名利场（2）
我国向来在长幼尊卑方面是非常讲究的，因此，当你置身职场名利场时，不凡利用职场
称谓替你来挣点〃工分〃吧。不过，在对方姓氏后直接称呼其法定的行政职务，是屡试不爽的
保险方法，且无论平级或上下级之间都非常适用。如果你刚到一个公司，不熟悉具体状况，
不凡用这个〃万能〃称谓法吧。
了解公司政治
二十几岁的男人，刚进公司时，常常会想：我只要尽心尽力做好本职工作就好了，其他
的，我管不了也不想管。事实上，公司政治是身为职场的你必须了解的，因为，企业的各个
级别都是呈金字塔状排列的，哪怕你处于金字塔的最底端，你依然面临着竞争对手：他们有
可能是你的朋友，但更有可能是你的对手甚至敌人。幸运地爬上去的人，也时常会看看来自
四周的危险：上面的人对你是否满意，周围的人是否能和你合得来，站在下面的人，他们是
否在觊觎着你的职位？职位本身就是一种稀缺资源它导致了内部的斗争，而安全感的普遍
缺乏，更是加速了这种斗争。
身处职场，你很容易经过分析勾勒出周围人的〃组织路线图〃，知道他们是分别隶属于哪
些阵营的，或者哪些还属于散户。对职场利益或大或小的追求使他们团结在一些或大或小的
圈子里，尽管这些圈子的界限并不明显，但是，这些却构成了企业真正的组织。你可以远离
这些〃组织〃，但是你却不能不了解这些不同的利益团体。
小郭进公司不久，就知道办公室有两大帮派。他不喜欢这些唧唧歪歪的事，便下定决心，
不入帮派，至于做事嘛，原则是就事论事。刚开始还行，两边的人对他都还客气。但小郭的
迟迟不表态，最后弄得两头都对他不高兴。后来又调入办公室一位小伙子，能力不如他，学
历没他高，可是因为有人在后面托着，在办公室里的地位比他还高。小郭觉得快撑不住了，
正想向一边靠拢，这时一位师兄现身说法奉劝他，少沾〃拉帮结派〃的边，他说自己就是〃羊肉
没吃着，反惹了一身臊〃。小郭很苦恼，这小团体是入还是不入呢？
第74节：直面职场名利场（3）
有人的地方就会有团体，关键是这个团体的性质。如果是一帮意气相投的人，相互之间
经常交流，对自己的专业也有所促进，则未尝不可。若是这个团体的存在就是为了权力交易，
或者为了办公室的政治斗争，那就要坚决说〃拜拜〃。职场新人要注意处世，但不能陷在处世
的圈子里，为了处世而处世，最后就变得没有原则了。话虽这样说，但你最少要有一个以上
的拥护者或良师益友，这样你就可以从别人的经验中得以长进，少走弯路，少犯错误。
敞开你的野心
二十几岁的男人，要说没点野心，那很大程度上是假的。但问题是，有的人年纪轻轻就
崭露头角，而有的人，一定要在职场上混上个八年十年才有底气向自己中意的职位发起进攻。
其实，有些事情很多人之所以不愿去做，只是因为他们想当然地认为困难。二十几岁的男人，
当然向往更大的平台、更高的职位，但诸多因素牵绊住了他们：年轻、没经验、没资历？？
其实，更多的困难只是盘踞在人们的想象之中，只要你能拿出勇气主动去试一试，也许你很
快就能排除想象中的障碍，铺平走向成功的道路。套用一句广告词，那就是：〃年轻，没有什
么不可能。〃
之前是个银行职员的卡罗？？道恩斯来到了杜兰特公司即后来名扬天下的通用汽车公司。
在新的工作环境工作半年后，道恩斯很想了解一下杜兰特对自己工作的评价，便给杜兰特写
了一封信。在信中，道恩斯问了几个问题，其中最重要的问题是：〃我可否在更重要的职位从
事更重要的工作？〃杜兰特没有回答其他的几个问题，只对最后这个问题做了批示：〃现在任
命你负责监督新厂机器的安装，但不保证升迁或加薪。〃
道恩斯接受了，但他的手中只有杜兰特给的一张施工图纸。杜兰特说：〃你要按图施工，
看你做得如何。〃而道恩斯实际上从未受过这方面的任何训练，面对那么多完全陌生的困难，
却要在短时间内完成任务，道恩斯心里清楚，一个千载难逢的就会就在眼前，如果就此退缩，
可能就再也没有机遇会垂青他了。他调整好自己的心态，认真地钻研图纸，并找到相关的人
员，一起做了缜密的分析和研究，很快他就搞清了工作的要点脉络，工作进行得很顺利，而
且还提前一个星期完成了公司交给他的任务。
第75节：直面职场名利场（4）
在道恩斯走到杜兰特办公室的门口，准备向他回报工作时，却吃惊地发现紧邻杜兰特办
公室的那间办公室门牌上竟赫然写着：卡罗？？道恩斯总经理。
杜兰特对他说，他现在就是公司总经理了，而且年薪在原来的基础上加了个〃0〃。杜兰特
说：〃给你那些图纸时，我知道你是看不懂的，但是我要看你如何处理。结果我发现，你是个
领导人才。你敢于直接向我要求更高的薪水和职位，这是很不容易的。我尤其欣赏你这一点，
因为机会总是眷顾那些能拿出勇气主动出击的人。〃
不甘心做鸡的鹰最终翱翔于晴空，而想着要飞翔却没有勇气煽动翅膀的鸡却永远只能在
草地上觅食。二十岁的男人，如果你有搏击长空的欲望和能力，为什么不敞开你的野心，认
准机会，主动出击呢？
第76节：树敌是着一种愚蠢的处事之道（1）
● 树敌是着一种愚蠢的处事之道
二十几岁的男人，正是年轻气盛之时，如果不学会控制自己的情绪，很容易给自己树敌。
在学校的时候，男生之间常常会因为互相看不顺眼或者话不投机而大打出手，但是，事过之
后，打架的双方依然可以像没事一样称兄道弟。但是，职场毕竟不同于学校，在职场中，〃
多个朋友多条道，多个敌人多堵墙〃，这个道理是无所不在的。树敌过多，不仅会使人迈不开
步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。
不随意指责别人
职场里难免有这样的人，一旦他发现你的错误，他就会大声地指责你，唯恐别人不知道
你犯了错误。这时，你心里一定特别窝火。不过，你很快会发现，这样的人往往人缘特别不
好，别人都像避苍蝇一样地避着他。等到他犯了错误受到处分时，别人非但不同情他（她），
反而会幸灾乐祸。原因就在于，他平日愚蠢的处事之道已经为他自己招来太多的怨恨。
要避免树敌，你首先得养成这么一个习惯，那就是绝不要去指责别人。指责是对别人自
尊心的一种伤害，它只能促使对方起来维护他的荣誉，为自己辩解，即使当时不能，他也会
记下你这一箭之仇，日后寻机报复。
人的本性就是这样，无论他多么不对，他都宁愿自责而不希望别人去指责他们。我们都
是这样。在你想要指责别人的时候，你得记住，指责就象放出的信鸽一样，它总要飞回来的。
要记住，指责不仅会使你得罪了对方，而且他也必须要在一定的时候来指责你。即使是对下
属的失职，指责也是徒劳无益的如果你只是想要发泄自己的不满，那么你得想想，这种不满
不仅不会为对方所接受，而且就此树了一个敌；如果你是为了纠正对方的错误，那为什么不
去诚恳地帮助他分析原因呢？
手段应当为目�