以这样做，但是，这只是一部分而已。
虽然有一些人是偶然情况下才与我们相遇的，可是初见之下就能让我
们注意到他，让我们开心，这又是为什么呢？他们为什么能让我们对其友
善呢？什瓦普说：“人格有一种无法言喻的美，它就像人们遇见芳香的花
朵一样。”这句话又该如何解释呢？
那些人所特有的“无法言喻的美”的后面隐藏着一种非常简单的、每
个人通过修养却能得到的东西。
也许，这种东西是他们的目光、微笑、面部表情，或是举止。事实
上，如果综合起这些特征，便能得出一个单纯的结论，那就是他们对人类
有些浓厚的兴趣。在不知不觉间，我们与他们接近，便提高了自我。
我们之所以能在他们那里感到愉悦，是因为他们身上有一种极具感染
力的热情。我们知道罗斯福拥有“交际天才”之美称，这便是一个显著的
例子。
如果你想拥有迷人的人格，那么千万不能忽视一件事，那就是：要对
人类有着发自内心的浓厚兴趣。
有些人就对人类没什么兴趣，其原因也是十分明显的，他们只对自己感
兴趣，从未品尝过与人交往是什么滋味。他们冷漠地对待他人，就像打桥牌
而不能操纵它，玩高尔夫的人并不擅长此道似的。他们是应该好好学学上述
内容的。
有的人会让我们在与之交往时让我们感到乏味，我们无法发展自己
“无法言喻的美”。在这种状态下与人打交道是肯定要失败的。反之，如果
我们在与人交往中培养起自己那种“无法言喻的美”，那么，我们就一定
会成功。
谁也不能强迫我们喜欢他人，但我们自己却可以主动培养兴趣。这种
力？法十分简单，即运用正确的方法小心谨慎地与那些人打交道。
如果我们能在人际交往中不断取得胜利，我们也就会增强自己对他人
的兴趣。那时，我们不仅能在人际交往中很好地应对他人，还能巧妙地照
顾自己，这样的事情是多么美妙啊！
如果我们对他人的同情心能够与日俱增，我们也就能更好地洞察人们
真正的需要和情感。亨利？福特说：“待人友善是了解人性的最好方法。”
本书所说的影响他人的方法不仅有助于我们解决日常生活中的问题，
还可以培养我们对人类的浓厚的兴趣。这样，在人际交往中，我们也能使
自己的热情格外高涨。这种热情是人格美的源泉，我们的策略只有在这种
热情之下才能产生效力。
第17章 巧用幽默情绪的心理策略
善意的幽默
俄亥俄州的布劳德在拜访林肯总统时，曾经陷入十分尴尬的境地；
他们正在交谈时，一队站在白宫门前的士兵正等着总统出来训话。
林肯请朋友和他一起出去，并继续亲切地和他说着话。但是，当他们
走到回廊时，士兵们一起欢呼起来。这时，一位副官请布劳德向后退几
步，林肯立刻说道：“知道吗？他们怕士兵们分不清哪个是总统。”
林肯善意的幽默解了布劳德的围。他只是开了自己一个小玩笑，就把
布劳德从尴尬之中解脱出来。
我们知道，幽默的价值在于可以让人身心放松，从而赢得他人的好
感。与林肯一样，许多大人物都很擅长运用幽默，幽默已经是他们公认的
驾驭他人的方法之一了。
如果想了解这一策略，就要牢记这一事实：幽默是一把双刃剑，既能
使人欢笑，也可以攻击他人。从驻意大使弗莱彻的生平之中，我们就可以
找到一个显著的例子。弗莱彻的一句戏言办成了两件事：他不但使一大群
人拥护他，取得了外交上的胜利，还惩罚了一个人。
弗莱彻在某次局势紧张之时受命担任驻智大使。柯林斯说：“前任驻
智大使被撤回，为避免战争爆发，派遣弗莱彻为驻智大使。”
一位嫉妒弗莱彻的老朋友——一位巴西大使——带他到当地一家有
名的俱乐部，并把他介绍给俱乐部的老板。这位智利的著名人士没有任何
诚意地和弗莱彻握手。有人说：“如果弗莱彻以私人身份来智利的话，他
十分欢迎，但不喜欢他以美国代表的身份来到这儿。”这个人不知道弗莱
彻会说西班牙语，又用西班牙语对他朋友说： “美国产的东西么，连根鞋
带我都不屑去买。”
柯林斯说：“刚开始，弗莱彻一句话都没说。现在，他终于有了机会，
他用西班牙语对众人说： ‘诸位，我觉得自己失败了。这世道，改善两国
之间的贸易关系就是外交的目的，可我又能做什么呢？我到这儿第一天，
我就看见鞋带在这儿已经没市场了。”’ ，
拉丁美洲人敏感得很，当他们听到弗莱彻用西班牙语说话就很惊诧
了，而弗莱彻说话又这么幽默，他们就大笑起来，同时表示十分欢迎弗莱
彻参加俱乐部的活动。
后来，那个侮辱过美国的人成了美国最好的朋友和支持者之一，在圣
地亚哥的富商们控制之下的智利政府也很遵从弗莱彻。很快地，双方的所
有分歧就完全解除了。
弗莱彻让这些人为了他们同胞的错误而开心地欢笑，通过嘲弄一个
人，他赢得了众人的欢迎，那个后来成为他朋友的人，显然不是因为他也
觉得弗莱彻的笑话很好笑，而是因为弗莱彻变相地惩罚了他。
如果想恰当地运用幽默，就要问问自己一些问题：我们要取笑谁？这
样做会有什么后果？
早先柯立芝在爱莫斯特大学被人称为“幽默大师”时，他就学到了这
个原则。他说：，“按照惯例，我们年级用投票的方式选举了一个人在举行
授予学位的仪式上发表演说。年级有个习俗，就是委托人用幽默的措辞来
叙述本年级的历史，即‘林中演说’，而我则荣幸地担负了这一任务。我
的努力起了点儿作用，通过这次演讲，我明白，公然取笑他人不是维持友
谊的好方法。所以，自此之后，我总会很小心地避免这样做。”
幽默在带给人欢笑的同时，也可能会给对方带来痛苦。当人们嬉笑
时，一定是在取笑什么东西，或是取笑人。小孩看见他人在冰上跌倒时准
会笑个不停；我们看见漫画家丑化总统时也会忍不住笑。只要笑了，就必
然有笑柄。人们发笑时是觉得那个笑柄无形中可以抬高自己，让他们有一
种优越感，所以，他们就有点扬扬得意丁。
洛奇从来都不知道这个道理。劳伦斯说，这就是他这一生中的一个
“小小的悲剧”。和柯立芝一样，他觉得在大学演讲时开他人玩笑很容易让
他人反感，可他在实际行动中却记不住。有一次，他的演讲因此而被迫中
止，洛奇这种明知故犯的行为给他带来了许多麻烦。就是因为他的这个毛
病，使得许多人都十分憎恶他。
以过分“自尊”的人作为笑柄是对其最巧妙的攻击，反语、讽刺、讥
笑都是十分有效的武器。聪明人会用这些武器去对付冒犯他的人，打击他
们的敌人。
不过，有一种幽默方式也肯定能获得人们的好感，那就是前面说过的
林肯的方法：自嘲而使他人愉悦。领袖们很爱用这种手段，取笑自己肯定
不会出什么事。当他人取笑我们时，我们也和他人一样大笑，也能收到同
样的效果。
在柯立芝那有名的机智中，我们还会发现一种善意的幽默。某个夏
天，在黑山避暑的他邀请了许多新闻记者，告诉他们7月4日是自己的生
日，他邀请记者们参加届时举行的宴会。在场的人十分高兴，后来，有人
问他那天是否会放焰火。柯立芝眨眨眼，说： “不，还是记者先生们去放
吧。”他开了记者们一个小玩笑，但他是先礼后兵的。
最后，我们来谈谈那些存在于报纸游戏中的幽默。这种幽默是最保险
的，因为那些笑柄或者只存于理解之中，或是不在眼前。许多大人物都长
于此道。
大人物开的玩笑能为被取笑的人着想，所以能引起人们的好感。他们
十分小心，决不会开过分的玩笑，伤害他人的感情。善意的幽默让人高
兴，进而缓解紧张的局面，笼络人心。
笑语化僵局
摩罗任驻墨西哥大使时，却让罗杰斯当了他的副手，这让人们十分
惊诧。
巴顿曾记载了摩罗这个笼络罗杰斯的行为。巴顿说： “摩罗让他做了
大使的随从之一，这让墨西哥政策在一天之内就发现了美国国民性的另一
面。人们在总统府里，总统的专车里，政府的办公室里听到的只有庄严的
外交辞令。现在，人们听到了与套话不一样的新的声音。在嬉笑的气氛
中，一切事情都会很容易办……
“总统请摩罗、罗杰斯和内阁军官等人驾车出游。这时，正是三名候
补总统失去资格后的紧张时期。在拜见总统时，罗杰斯忽然后退，大声叫
翻译官过来。
“罗杰斯指着考尔斯大声说：‘我只是来看风景的，你对他说，我只想
解解闷，我可不是什么候选人。’
“考尔斯放声大笑……
“罗杰斯回国后，继任了美国大使，也能很轻松地与墨西哥政府商谈
问题。可能是人们在一起玩笑惯了，彼此之间就很自然了。’’
弗特莫尔曾任芝加哥第一国家银行行长。他常告诉记者：“为了增进
两个人的感情，我总是讲一些笑话，开点小玩笑。我不知道还有什么方法
能让两个人亲亲热热的。”
赫伯特说：“克里夫兰总是以闲话作为内阁会议的开场白，然后才渐
人正题。每名内阁成员都有其独特的幽默感，多少都能开点玩笑。”
现任驻英大使道斯在做副总统时，总会突然成为最能缓和气氛的人。
在他还是银行家时，也总会在沉闷的业务会议里说点笑话，以调节
气氛。
无论人们从事何种职业，如果能运用恰如其分的幽默就能帮他在人际
交往中如鱼得水。
纽约地铁总督察梅利特说：“一个和蔼、敏捷，善于说笑的人在拥挤
的月台上比10个手执警棍的警察还要管用，而且这种幽默也会很容易地
感染他人。我的一个同事能用滑稽的声音对乘客说：‘里面有很多地方啊！
向前跑啊！’结果总能把车子装得很满。车里的地方越小，那种情形也越
有意思，而乘客也会笑着听他的话。”
像梅利特说的那样，幽默可以传染他人。幽默的人未必非得说笑话才
能提高我们的自我，只要他们离我们近点就可以了。他的一些动作能让我
们想起一些有趣的事，当他人笑时，自己也会很开心。
第18章 巧用愤怒情绪的心理策略
发威要迅猛有效
约瑟夫？巴克林是林肯的前任秘书。他曾讲过林肯生平中一件有趣
的事。他说：“有一次，我们正说着话，有个求职的人从门外走进来，他
已经来几个星期了。这次，他又提出了他的请求。林肯说： ‘朋友，这样
没用，你回去吧，你说的位置我安排不了。’
“这次，那个人十分生气，就很无理地大声说： ‘总统，你是不肯帮
我忙了，是吗？，林肯的忍耐力向来很强，这次，他也忍不下去了。他盯
了那个人一会儿，然后慢慢地站起来。
“他不动声色地走到那个陌生人面前，揪起他，拖他到门口，猛地把
他推倒在门外，关上门，回到座位上。那个人爬起来推开门，大声地叫：
‘把证书还给我！’林肯抓起桌子上的文件，走到门口，把那些东西扔了出
去，又关上了门。在当时与事后，他再也没提过此事。”
在必要的时候，就连温和而隐忍的林肯也会大发雷霆。
大人物都是坚强的战士。他们无所不能，精通各种战略。
他们知道在必要时如何自卫，他必须面对战争，他不仅要维护自尊，
还要让人正视他。他们知道发怒是对付敌人的有力武器，只有弱者才永无
敌人。
可他们绝不是非要他人畏惧他，他们尊重应尊重的人，也非易怒和好
斗之辈。商业巨子夫克兰则概括地总结这一点： “我从不回避必要的战
斗。”这些人只会在紧要关头毫不犹豫地出手。
在此，我们来讨论一下他们经常运用的几种方法。无论是和敌人贴身
而战，还是只去对付讨厌的人，他们都会用最便捷、最可靠的方式去赢得
胜利。这种方式或许只是一拳，或许是几句嘲讽的话语。
我们早就知道，有些时候，幽默也是一种战斗方法。
道斯总是给伯欣添麻烦，因此，伯欣就稍微讽刺了他几句，保持了自
己的风度。
当时，副总编道斯出席了庆祝莱克星顿和康克德战役150周年纪念的
盛典，而他则是盛典的明星主持人。伯欣和他形影不离，他们每到一个检
阅台或庆祝厅，道斯就高呼伯欣