工作要有好心态- 第3部分

　　　　“这是我的责任！”这短短的一句话，深深地触动了石磊。在郑师傅身上，石磊看到了一名老员工良好的敬业精神和工作责任心。施工现场的技术工作既是辛劳繁琐的，又是责任重大的，技术方面的工作要求自然严格、详细，容不得一丝一毫的放松与懈怠，任何一个不负责任的行为，都可能带来严重的后果。

　　　　虽然企业的每个岗位都有自己的职责，但再完整的规章制度，再详细的职务说明书，也不可能把员工应做的每件事都规定得事无巨细、面面俱到，可能有一些突发性事件无法被明确地划分到具体的部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为一名具有高度责任感的员工，就应该从维护企业的利益出发，积极去处理这些事情。

　　　　不管是不是自己的“分内”事，只要与单位的工作有关，就要认真负责地去对待。不仅要对自己的“分内”事高度负责，甚至要将“分外”事也当作“分内”事，义不容辞地承担起来。

　　　　无人负责我负责，有人负责我协助。职责内的协作，绝不推托；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助。只有把责任感放在第一位的员工，才能想尽千方百计，穷尽一切可能，将任务出色地完成。

　　　　如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速得以提升。

　　　　身在其位，就要谋其政。领取工资的时候，我们有必要明白，企业为什么付薪水给我们？因为，企业是我们的客户，客户提出了产品、服务的品质要求，只有我们完全达到了要求，客户才会付报酬给我们。石磊在企业里面承担的是质量检查的职责，岗位要求就是要精益求精、准确无误，当然不能有丝毫的麻痹和丝毫的闪失。

　　　　尤其是那些涉及部门众多、质量要求极高的大型工程，不管是其中哪个环节出了问题，哪怕是极小的问题，都有可能危及到整个项目的安全，所产生的后果甚至是毁灭性的。这就要求身在其中的每个工作人员都必须时刻保持高度的责任心。现在的企业与企业之间、公司与公司之间竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受惨重的损失，甚至面临出局的危险。

《工作要有好心态》　拿业绩说话，将责任牢记心头　荣誉，来自“不可能完成”的任务

　　　　王顺友是四川省凉山州木里县“马班邮路”的乡邮员。1985年，走了一辈子马班邮路的父亲把手中的马缰绳交给了王顺友，同时也把一份使命交给了他。那年王顺友才20岁。

　　　　木里县位于四川省西南部，紧接青藏高原，这里群山环抱，地广人稀。全县29个乡镇有28个乡镇不通公路、不通电话，以马驮人送为手段的邮路，是当地乡政府和百姓与外界保持联系的惟一途径。作为一名乡邮员，王顺友的任务是把邮件准确无误地送到目的地。由于投递线路长，一个班期要走14天，一个月要走两班，一年365天，王顺友有330天走在邮路上。

　　　　途中的察尔瓦山，海拔4000多米，一年中有6个月是冰雪覆盖，气温零下十几摄氏度，空气稀薄，走在山上，胸口就像要爆炸一样；而下山走到海拔1000多米的雅砻江河谷，气温又高达40多摄氏度。中途还要穿越大大小小的原始森林和山峰沟梁，许多路段的一侧就是悬崖绝壁，行走极为艰难，稍有不慎，人和马要是掉下去，尸骨都找不到。

　　　　为了节省时间，王顺友通常不生火做饭，一般是吃糌粑面，喝山泉水，最多加块腊肉，或者烤几个土豆。晚上能住上牛棚和岩洞，就算是最好的享受了，更多的时候，是在大树下用塑料布搭起的简易帐篷里过上一夜。最苦的是雨季，他几乎没有穿过一件干衣服，睡过一个安稳觉，本来就难走的烂石路变成了泥浆路，深一脚，浅一脚，连骡马都打滑，王顺友常常摔得浑身是泥，夜里也只能裹一块塑料布睡在泥水里。

　　　　1988年夏天，雅砻江上还没有吊桥，过河要使用溜索。当王顺友快到对岸的时候，钢绳突然断了，他重重地摔在沙滩上，裹在塑料布里的邮包落到江中。王顺友顾不上疼痛，随手抓起一根树枝，跳到江中，与激流搏斗了一个多钟头，终于将邮包拖上了岸，可他却累得瘫倒在岸边。王顺友视邮件为生命，像保护命根子一样保护着邮件，白天邮包不离身，晚上邮包当枕头，下雨下雪，他宁肯自己淋一个透，也要把邮包裹得严严实实。

　　　　这些艰辛在王顺友看来还不是最苦的，最苦的是心头的孤独。邮路上，有时几天都看不到一个人影，特别是到了晚上，大山里寂静得可怕，伸手不见五指，与他相伴的只有风声、水声和不时的狼嚎声。

　　　　就这样，在恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，王顺友经历了一次又一次生与死的考验，以超乎常人的坚韧，日复一日，年复一年，孤独跋涉了二十年，行程26万多公里，相当于走了20次二万五千里长征。

　　　　为了传递党和政府的声音，为了传递人民群众的信件，王顺友始终牢记自己的使命，二十年如一日，忠诚履行一个邮政工作者的职责，从没有延误过一个班期，从没有丢失过一份邮件，投递准确率达100％。

　　　　“每次我把报纸和邮件交给乡亲们，他们那种高兴劲就像过年。他们经常热情地留我住宿，留我吃饭，把我当成共产党的大干部。这时，我心里真有一种特别幸福的感觉，觉得自己是一个少不得的人！”这是王顺友对自己邮递员工作价值的朴素感受。

　　　　2005年10月19日，他作为1874年万国邮联成立以来第一个被邀请的最基层、最普通的邮递员嘉宾，走上了瑞士伯尔尼万国邮政联盟总部演讲台，讲述了自己在马班邮路上的故事，各国与会的邮政代表都被他的故事深深感动，听众含着热泪报以最热烈的掌声。

　　　　责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

　　　　当前，不少人对工作非常浮躁，把工作不当一回事，而王顺友始终如一、爱岗敬业、尽心尽责的高度责任感，正体现出时代精神和民族精神，深深震撼着人们的心灵，使人们经受了一次工作精神的洗礼。

《工作要有好心态》　拿业绩说话，将责任牢记心头　要多想想：我能给单位做什么（1）

　　　　现在，如果一个员工还抱着“不求有功，但求无过”的心态去做事情，其职业生涯的前景怕是很难乐观。对员工来说，只有工作业绩最能证明你的工作能力，充分体现你的个人价值。因为，只有每一个员工的个体价值得到提升，公司的整体价值才能得到提升，也才会长期发展。

　　　　2000年创立的百度，现在已经是全球最大的中文网站、最大的中文搜索引擎。百度之所以有今天傲人的成就，很重要的一点，是因为百度有一套完善的技术评级制度。

　　　　新的技术员工进入百度后，将被分到9个序列的技术岗位。这9个序列的技术岗位共分为57个技术职称，每半年评定一次，表现优异者可以越级提拔。

　　　　百度的技术评级非常有特色。公司内部有一个技术委员会，而且全部是由技术层级达到五级的工程师组成的。百度一年有两次评审，只要达到了某一个层级，他的工资下个月立刻就上升到相应的层级。工程师最喜欢的就是当面说清楚、一切凭实力说话。尽管技术级别有差异，但百度工程师从来不认为他们的工作之间存在高低之分。

　　　　技术总监崔珊珊是百度最初的7位创始人之一。她在百度经历了工程师、高级工程师、技术经理、高级经理、技术总监5个级别的晋升。从开始的单纯做技术，转为管理自己部门内的工程师，确保他们创造出最精良的技术产品。

　　　　百度工程师的个人目标就是在自己所在的领域里做到世界第一，团队目标则是做最棒的产品，百度的企业目标则是做最优秀的中文搜索引擎。

　　　　有的员工只想着“将来我能拿多少钱？能接受什么培训？能享受哪些福利？”而不是先考虑“我能为公司做些什么，创造什么价值？”这种对待工作的态度是非常有害的，尤其对初入职场的年轻人更是如此。在对企业有所要求的同时，首先应该正确客观地评价自己。

　　　　企业靠什么生存？靠所有的员工卓越完成公司下达的任务，而不是靠大家轻松地谈谈天，喝喝咖啡之类的。如果你每月还能按时领到一定的薪水，一定不是因为别的什么，而是因为你完成了这个岗位规定的任务。

　　　　真正的人才是积极想办法为企业创造财富的人。哪怕你是技术、能力最强的一个，但并不能表明你是最有价值的员工。只有那些有长远目标，有想法，有创意，能为公司在业绩上做出贡献的员工才是最棒的。

　　　　陈清是一家大型建筑公司的设计师，常常要跑工地，看现场，还要经常修改方案细节，工作上是异常辛苦，但她毫无怨言。虽然她是设计部惟一的女性，但她仍然和男同事一样，事事不落人后，也从不逃避强体力的工作。

　　　　有一次，公司安排她为一名客户做一个可行性的设计方案，时间只有3天。接到这项艰巨的任务后，她都处于一种异常兴奋的状态，满脑子想的是如何把这个方案做好。她到处查资料，虚心向别人请教。

　　　　虽然熬得眼睛布满了血丝，但她还是准时把设计方案圆满地完成了，并受到了公司的嘉奖。因为陈清做事积极主动、工作认真，公司不但提升了她，还将她的薪水翻了一倍。

　　　　在企业中，是根据一个员工的工作业绩来确定其工作价值的，并不是说出的力多、学历越高，你得到的报酬就越多，而是要看员工个人所贡献出的最终劳动成果。联想集团有一个很有名的理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》上的核心理念之一，这一理念突出表达了目标与结果的重要。

　　　　潘石屹的SOHO中国有限公司没有什么条条框框的管理制度，但它却是一个高效率的公司，它没有多少中间环节，只以解决问题为最终的目的。如果说规章制度是为保证完成工作而制定的话，那么，潘石屹认为，工作任务就是这个公司的规章制度。公司从上到下就一句话：我只要结果。

　　　　这种看似不近人情的管理方式其实最深入企业管理的本质：员工是帮公司解决问题的，所以公司只要结果，不在乎过程；而公司为员工解决问题提供所有的帮助，资金方面的支持或者其他部门人员方面的配合。员工努力的方向，是在公司站住脚；公司努力的方向，是在市场上站住脚。

《工作要有好心态》　拿业绩说话，将责任牢记心头　要多想想：我能给单位做什么（2）

　　　　在这个公司，只要是必须，兄弟部门从来不会推诿扯皮，因为大家都非常明白，最终的目的就是解决问题。因此，这家公司的人际关系相当简单，同事之间没有根本的利益冲突，因此你不需要有老到的交际手腕。

　　　　企业评价一个员工，主要是看员工能否给企业创造价值，创造多少价值。工资的增长跟员工的业绩是紧密相连的。在法律法规的范围内，每个企业都根据自己的企业状况制定有相应的工资结构，企业根据职位范围的大小、工作的复杂及难易程度等来确定工资的级别。

　　　　假如你做得很好，老板一般不会轻易减工资。不要等到自己工资的数额下降时，才意识到已面临被辞退的尴尬境地。人都是会不断成长的，企业也给员工的成长提供了一些培训和帮助，除非是你自己不想再有任何发展。作为一名员工，要时时以经营绩效为己任，努力为公司创造利润，伴随公司成长而成长。

　　　　利润是所有企业得以发展的原动力，公司是一个以实现经济利益为主要目标的经营实体，必须凭借足够稳固的利润去不断壮大发展。而要发展就需要公司所有员工都积极主动地把自己的全部力量和才智贡献出来，为公司出谋划策，并贯彻实行。

　　　　如果你只是一枚平淡无奇的小沙粒，你没有理由抱怨不被注意，因为你没有被注意的价值。要想引起注意，要想有自己的立场和声音，你先要站起来去为自己争取“结果”。努力才能提升你的价值，成为闪亮的珍珠