颐乔跋呓康亩分臼悄蟮墓奈璋 ！薄 『榫琢怂谎郏担骸澳闵偎捣缌够埃姨焐褪歉隼吐得；购檬窃菔钡模疃嗳⑺母鲈拢甑字靶氯吮匦氲轿唬庋梢越邮置髂暾甑墓ぷ鳌！薄 ±盍肮兰坪榫易约豪吹幕疤庖丫竿辏退担骸爸泄谝蛔试醇拍歉鱿钅浚倚睦镉行┎惶な担叛钗墓獾燃父鋈巳ソ哟チ思复危醯没故侵煌Ａ粼诒砻嫔希挥猩钊虢ィ钅渴强隙ㄒ希揖圆换崾歉鲂〉プ印？突Ш虸CE走得比较近，但据我了解，好像也没有什么实质性的进展，我有些奇怪，这个客户好像对哪家都是不温不火的。” 洪钧沉吟着说：“摸不到客户的脉搏，是吧？不知道他们真正想要什么，也就无从引导项目的进程。你不是急着今天就要讨论出对策吧？”见李龙伟摇了摇头，洪钧便接着说，“那你先把第一资源集团的整个项目背景做个简单的分析报告，然后咱们尽快找时间专门讨论一下。我现在得赶紧把Roger的离职和咱们刚商量好的安排在公司宣布出来，对了，你先帮我把小薛叫来，我向他交代几句项目的事，让他有所准备，好不好？” 李龙伟答应着起身走了，很快，小薛站在门口敲了一下敞开的房门，说道：“洪总，Larry说您叫我。” 洪钧招手让小薛进来坐到自己对面，笑着问：“前天的事，辛苦你了，谢谢啊。” 小薛愣了一下，才明白洪钧指的是什么，忙说：“您别客气，不就是跑一趟嘛。” 洪钧又问：“她没欺负你吧？她被我关在房间里，气坏了。” “没有没有。”小薛忙摇着头说。 洪钧言归正传，说：“来了一个多月，各方面应该都熟悉了吧？我们可没有养兵千日的条件啊，你上阵的时候到了。” 小薛的脸红了，心怦怦地跳着，自从加入维西尔，尽管他忙忙碌碌地干了不少杂事，但身为一名销售人员，却没有承担明确的销售任务、没有独立负责具体项目，在外人的眼里简直就是一个闲人、废人，他当然希望能真正拥有自己的位置；另一方面，虽然他感觉自己已经学到了很多东西，大大开阔了眼界，但他也越来越见识到自己与专业销售高手的差距。听了洪钧的话，他既有所期待又心存疑虑，不知如何表态，只好问：“您需要我做什么？”
洪钧知道小薛此刻的心思，但他还是想先让小薛对下一步的工作有所了解，再来谈具体的困难和问题，便把罗杰的离职以及需要交接的项目情况大致讲了，然后说：“所以在年底以前你就重点负责这几个项目，直接向我汇报，当然在过渡期内有任何问题你还可以随时找Larry，他也会帮你的。从现在起，你就要开始独当一面，要对这些项目的输赢负全责，换句话说，你以后就是维西尔一名正式的sales了。” 小薛没说话，只是点头，洪钧又说：“等一下我会发e…mail，把数据库里这几个项目的负责人的名字改成你，你就有权限来接手了。我大致看了看，感觉浙江的那个叫澳格雅的项目好像最有戏，你可以先作为重点接触一下。怎么样？有没有信心？” 小薛强迫自己笑了一下，说：“我试试看吧。” 洪钧显然对这个答复很不满意，摇着头说：“在我的字典里，没有‘试’这个字，我们做任何事都必须不遗余力。我允许你失败，但如果你抱着‘试试看行不行’的态度去做事，其结果一定是不行！” 小薛一见洪钧板起面孔，吓了一跳，这还是他头一次见识洪钧严厉的一面，他没想到自己随口说出的几个字竟带来这种后果，连忙表态说：“嗯，我明白了，我一定努力去做。” 洪钧这才缓和下来，问他：“怎么样？你觉得现在哪些方面有困难？” “嗯——，我英语还是太差。” 这个回答让洪钧有些意外，小薛有畏难情绪他并不奇怪，销售人员对接手他人的项目都会感到头疼，如果起步阶段能找到全新的项目从头开始耕耘，对小薛来说反而更容易些，但没想到他冒出的是这个问题，洪钧问：“浙江澳格雅以及其他几个项目，都是国内企业啊，没有外资的，应该没有什么要用英语和客户打交道的机会吧？” 小薛没吭声，只是尴尬地坐着。洪钧明白了，这是个信心和心态的问题，在维西尔这种外企，既然沾了个“外”字，那外语似乎就是最起码的条件了，无论某个员工在实际工作中是否需要大量使用英语，也无论他的英语能力是否影响到他的工作成效，只要他的英语水平相对较低，在不少同事眼中他都会显得非常另类，简直是“鸡”立“鹤”群。 这显然不是一朝一夕就能解决的问题，洪钧只得连安慰带鼓励地说：“英语就是个工具，用得多了，水平自然就提高了。”他忽然瞥见放在桌角的一摞文件上有封刚打印出来的电子邮件，便拿过来递给小薛，说，“正好，有个事你帮我办一下，就当作练习英语的机会吧，省得我再交待给Mary。” 小薛接过邮件，嘴唇微微翕动，不出声地念着邮件，眉头也慢慢皱紧了，洪钧说：“我在这个月中旬要去澳大利亚开亚太区的会，本来定好在悉尼开的，突然通知说改到珀斯，你帮我给上面提到的这家酒店打个电话，看看维西尔亚太区的秘书有没有帮我把房间定好，再和酒店说一下，我的房间要不吸烟的，还要大床，不要那种两张床的。” 小薛认真听着，确信自己听懂了，嘴里默念着以免忘掉洪钧吩咐的细节，站起身说：“那我先去打电话，弄好了再和您说一声。” 小薛一走，洪钧便埋头于成堆的电子邮件之中，等他把邮件处理完毕，那封告知罗杰离职事宜的邮件也已经发给了公司里的每一个人，他便从桌上拿起水杯，准备到茶水间去倒些水来。 洪钧刚要拐进茶水间，却瞥见小薛在几间会议室门口逐个地探头探脑，便停住脚步，好奇地观察着他，等小薛又走近一些，洪钧看出他手里捧着一个记事本，还拿着一张纸和一杆笔，小薛似乎感觉到什么，一扭头看见了洪钧，忙站在原地不动，脸也刷地红了。洪钧走过去，问道：“你要用会议室？有客户要来？” 小薛一副手足无措的样子，吞吞吐吐地说：“嗯——，不是，我是……想找个房间打电话。” 洪钧已经看清小薛手里的纸就是自己刚才给他的那封邮件，也就明白了八、九分，又问道：“在你自己的座位上不能打吗？应该都可以直拨国际长途的吧？”
小薛的脸已经涨得通红，他局促不安地说：“能打，嗯——，我是怕影响到周围的同事。” 洪钧若有所悟地“哦”了一声，看了看旁边的几间会议室，门都关着，门上的状态标记也都是“Occupied”，便说：“会议室别人都在用着，这样吧，你到我的办公室打电话吧，正好我要休息一下。” 小薛推辞说：“那不好吧，不用了，我等一会儿再打。”洪钧却坚持让小薛现在就去他的办公室，小薛没办法，见他进了茶水间，便马上快步走进洪钧的办公室。 小薛轻轻地把门关严，走到写字台前，把那封邮件和记事本都摊在桌面上，记事本上是他刚刚用英文认真起草好的在电话中要念的“台词脚本”，然后在自己刚才坐过的椅子上坐好，又把邮件和台词看了一遍，做了一个彻底的深呼吸，这才一脸庄严肃穆地拿起了桌上的电话。 小薛刚按了几个号码，办公室的门就被推开了，身后传来杂沓的脚步声，吓得他连忙放下电话，慌乱中听筒竟没有放正，滚落到桌面上，他赶紧去抓，等他手忙脚乱地重新把电话放好，这才发现房间里已经站了好几个人。 洪钧笑着对大家说：“小薛要往国外打个电话，他让我把你们请来，让咱们一起帮他听听他的英语都有哪些问题。” 小薛的脑袋“嗡”的一声，他向四周看去，能辨别出玛丽、海伦、武权、肖彬、杨文光几个人的面孔，他忽然觉得周围黑压压全是人，可视线却模糊得看不出其他人具体的容貌了。其实洪钧只叫了这五个人来，郝毅等几个原先由罗杰管辖的销售人员他都没有叫，因为他们是小薛今后的同组同事，他不想让小薛将来面对那些人没了底气。 洪钧和其他几个人都站着，他对小薛说：“好了，你就想象着我们都不存在，打电话吧。” 小薛硬着头皮再一次拿起电话，房间里安静得仿佛只有他自己的心跳声，他先照着邮件上的号码拨了一遍，中间拨错了一位，只得挂断再来，第二次总算拨通了。电话里传来一个女声热情的问候：“Thank you for calling Sheraton Perth Hotel。 Good morning。 How may I help you？” 小薛忙在记事本上寻找着，说：“嗯——，I call from China； Beijing。 嗯——。My boss want to see his room is OK or not。” “Well； hold on for just one second。 Your call will be transferred to front desk。” 电话里传出轻松悦耳的音乐，小薛的心情也稍微放松下来，等着电话被总机转到酒店前台，他想，看来酒店也知道给他们打电话的人心情多么紧张，不然放音乐干什么。音乐停了，换成一个男人的声音：“Front desk； Andrew speaking。 What can I do for you today？” 小薛说：“嗯——。My boss want to see his room is OK or not。” “Your boss？ OK； may I have his name？” “Jun Hong。 J…U…N H…O…N…G。”虽然发音不怎么准，但小薛仍然充满信心地拼着洪钧的名字，全然没有注意到洪钧在一旁夸张地用口型冲他说着“Jim”。 “Thank you。 Let me have a look。 Hmmm； …； I haven’t got any ‘J…U…N’ here。 Does he have any other name？” 奇怪，记录中没有洪钧的名字？难道真没有预定上？显然小薛的台词脚本中没有设计到这个情节，他皱起眉头想着，猛然间恍然大悟，忙说：“Sorry。 His name is Jim。 J…I…M。” “Thanks。 Give me one second。 Aha； here it is。 I have his reservation here； booked by VCL Australia Pte Ltd。 Mr。 Hong will check…in on September 15th and check out on 18th。 Would you like to make any modification？” 小薛核对着酒店预定记录的细节，下意识地频频点头，又在记事本的下面几行搜寻，然后说：“啊，yes。 My boss do not smoke； 嗯，and…； he want his room have a big bed。”
“Excuse me？ Er…Oh； I see。 You mean a non…smoking room with a king…size bed； is that right ？” “嗯，yes！”小薛兴奋地喊道，无烟和大床这两条要求也搞定了。 “OK； no problem； sir。 Mr。 Hong will get exactly what he wants。 Is there anything else？” “No。 No。 Thank you。 Thank you very much。”小薛根本顾不上听完对方最后的一长串告别用语，就高兴地挂断电话，此时的他已经汗流满面了，而珀斯喜来登酒店前台的那位名叫安德鲁的接待员一定会在几天之内都记得这个与众不同的来电。 小薛抬头看看周围，脸色又黯淡下来，海伦和玛丽已经笑弯了腰，一手捂着肚子，另一只手互相搭在对方肩膀上，好像不这样彼此搀扶就都要倒在地上，武权和肖彬相比之下就矜持得多，但也都憋不住抿着嘴笑，而杨文光的眼里似乎有一种轻蔑和嘲弄，只有洪钧面带微笑地看着小薛，目光中充满欣慰和鼓励。 洪钧对小薛扬了下手，说：“我先点评几句。你的英语究竟好不好？我觉得不好，发音不准，语法错误很多，关键是你说的英语都是从汉语直接翻译过去的，不是英语中常用的表达方式。”他见小薛蔫头耷脑地站了起来，就转而提高嗓音接着说，“但是，我又觉得你的英语很好，因为你完全达到了此次沟通的目标，完成了我交待给你的任务，我很满意。” 洪钧停了一下，等到大家都专注地看着他，才既像是对小薛又像是对所有人说：“所以，想练好英语，最大的障碍就是个面子问题，生怕对方或周围的人觉得你的英语说得难听、说得不对，今天我就是要把你的这层面子捅破，现在大家都已经知道你的英语很差了，你以后也就用不着躲躲藏藏的，不要再找没人的地方才敢说英语，要大大方方地说，不要怕错误百出，大家只是要知道你想表达的意思而没人在乎你的英语是否正确、是否规范。所以，你要放下包袱、厚起脸皮，要想练好英语，就要胡说八道，明白吗？谁都有第一次，第一次是最难的，都会觉得不好意思……” 刚说到这里，洪钧�