如果我们能先了解对方的感受，换个角度考虑问题，再结合自己的感受，来表达自己的想法，这种效果是非常好的。
身为一个领导者，你必须了解你的部属，到底是在思考还是在感觉，你自己到底是在感受还是在思考，当你可以了解这两者的差别时，你的沟通技巧已经大大地提升了。
如果你花了非常多的时候在做沟通协调，还无法了解思考和感受的差异，你的沟通能力就需要提升。
有时候，我和别人在沟通时，也犯了这样的毛病，当我以自己的思考模式来沟通，别人却用他的感受来跟我说话，这时效果就不会很理想，也许还会吵一架。
事后当我回想起来，其实，要进入别人的“频道”嗖他沟通是我应该负的责任，如果把这个人对我很重要，我就必须改变自己。
身为一个成功人士；身为一个领导者；你更需要了解TF法则。
第二个TF法则中；T代表的是TOUGH（严格），F则代表FAIR（公平）。
身为一个领导者，要求一定要严格，因为惟有严格的要求，才会有高绩效的表现，但是严格的要求中，必须要公平，必须要公正无私，必须只有单一标准，不能有双重标准，甚至多得标准。
我个人不管做任何事情，都朝着单一目标前进，因为惟有这样，才能真正让人心服口服，才能让部属了解公司的发展方向。
我要求别人做的事情，都朝着单一目标前进，因为惟有这样，才能真正让人心服口服，才能让部属了解公司的发展方向。
我要求别人做的事情，自己一定先去做到，如果我没有办法做到，我就没有资格要求别人，你说不是吗？
很多领导者只是一味地要求别人，自己却无法做到，要求别人推广，自己却不会推广，要求别人做产品研发，自己却一点专业概念都没有，要求别人招募新员工，自己却没有拟出条件来，这些都是徒劳无功的，效果也是有限的。
一个领导者要能严格地要求自己，才能严格地要求别人，任何一个高绩效的组织，都有一个很高的标准，都有严格的要求。任何一个低表现的组织，都有一个很高的标准都有严格的要求。任何一个低表现的组织都是“随它去吧！”
这两个TF法则，让我在个人的成长当中，有了非常大的转变，希望你也能够去使用这两个TF法则，不只是对你的组织，甚至把这个方法用到你的家庭，你的人际关系上，养成习惯一定会对你有很大的帮助。
法则86：凡事讲究效率
效率是第一次就把事情做正确。
如何能够满足列多顾客的需求，是每一个成功人士天天思考的问题。
法则八十六 凡事讲效率
要每天思考自己做事的效率和做事的品质，这些是成功不可缺少的前提。
效率并不表示急速，效率是第一次就把事情做正确，这是时间管理的关键之一。千万不要粗制滥造之后，错了再更改，这样不是更慢吗？
我们每一天都要想：要如何提高生产力？如何增加效率？如何改善流程？如何让我们的产品和服务更好？
如何能够满足更多顾客的需求，是每一个成功人士天天思考的问题。
然而，很少有人能够系统地思考如何提升做事的效率。效率的改善，来自观察问题的真正根源所在；效率的改善，来自于分析事情的优先顺序；效率的改善，来自于自觉，来自于分析事情的优先顺序；效率的改善，来自于自觉。
哲学博士陈怡安说：“自觉是治疗的开始。”
我觉得这句话实地讲得太棒了。因为，当你不自觉的时候，怎么去改善？当你不知道自己效率差的时候，你就不知道如何学习别人的优点。
永远要向那些高效率的人士学习，因为他们懂得如何利用时间、善用资源。我们必须以最短的时间和最少的源源做最大的绩效。这样才能确保成功。
记住！要每天思考自己做事的效率和做事的品质，这些是成功不可缺少的前提。
法则 87 好的开始是成功的一半
好的开始来自于事前充分的准备，充分的准备来自于事前详细的计划，详细的规划来自于前瞻性的思考。
所有成功的人，都有一个良好的起始点。
法则 八十七 好的开始是成功的一半
这句话我们实在听过太多遍了。事实上，大多数的人都没有一个好的开始。
好的开始来自于事前充分的准备，充分的准备来自于事情详细地规划，详细地规划来自于前瞻性的思考。
一个人要有前瞻性的思考，要给自己充分的时间做准备，他所做的每一件事，都会有很好的成效。
时常有人问我，一场演讲需要花多久的时间准备？写一本书要花我久的时间准备？我给他们的答案是：“一辈子。”
因为，每一天都在做准备，每一天做的事情都是在为将来做准备，不管任何机会都不是你的。
每一个人都需要有好的开始，尤其是从事业务工作的同仁我时常同公司的业务伙伴分享：“在第一个礼拜，就做三个礼拜的业绩，再用最后三个礼拜，做最后百分之二十五的业绩。”
当你可以这样做的时候，每一天都可以很轻松地达成目标，因为好的开始就是成功的一半。所有成功的人，都有一个良好的起始点。
当你每天都做得非常好的时候，后面的人要迎头赶上是非常困难的。
假设，我跟你约好早上六点钟开车到高雄，看谁最先到达，我们开同样的车，加同样的汽油，进同样的保养厂，可是，如果我当于提早从凌晨一点钟就出发，很可能我轻轻松松地开到了高雄，而你刚要准备从台北出发，原因就在于我的起步比较早。
市场上所有的领导者，几乎都是起步比较早的人。起步比较早的人，不一定就做得比别人好，可是因为他的起步比较早，他有更多改正错误的机会。
我们常说，“早起的鸟儿有虫吃”，销售保险的世界第一名业务员，每天早上五点多就出门拜访顾客，到晚上十点才回家。
当我发现这一点，我知道自己没有任何的借口——我拜访的量太少，我的起步不够早、不够快。
如果你的起步比别人晚，就从现在开始，每天都要大量的行动，你要去思考，如何才能比别人先捷足先登，这就是前瞻性的思考。
做每一件事情都要比别人早一步，都要比别人更迅速地掌握未来的动脉、未来的资讯、未来的方向。
这就是超级成功者所拥有的观念，这就是他们思考的模式，这也就是超级成功者的秘诀：不管你做任何事情，一定要让自己有好的开始。
法则 88
做任何事情的的标准，就是零缺点、零失误。
只要你能做到零缺点、零失误，就可以保证你成功。
零缺点、零失误是一定要执行的观念。
法则八十八 凡事零缺点、零失误
做任何事情的标准，就是零缺点、零失误，这是成功者的想法，也是成功者的要求。
如果你能这样想，无论你做任何事情品质都一定很好，无论你做任何事情，一定不会自满，因为很少有东西是零据点，零失误的，即使是最好的产品都会有缺陷。
然而，不管是在公司、在组织中，就是因为你设立这样一个零据点、零失误的目标，可以提升每一个人对品质的意识，使每一个人作事都变得非常认真，因为每一个人都在研究要如何把事情做到零缺点、零失误。
只要你能做到零缺点、零失误，就可以保证你成功。
零缺点、零失误是成功最重要的关键之一
零缺点、零失误是日本人经济起飞的原动力。
零缺点、零失误是世界第一大公司对产品的要求。
零缺点、零失误是你我未来成功的保障。
零缺点、零失误是一定要执行的观念。
假如你想要成功，这是一定要做的事。