强大演出阵容，在香港、北京两地同时演出。
凤凰卫视、香港电台、北京音乐台对这一群星灿烂的盛况进行同步直播。子夜时分，伴着台上明星和台下观众的齐齐倒数声，新世纪到来了！
就在这一时刻，凤凰卫视总裁刘长乐出现在人们的视野中，他举起右手，放在一个触摸屏上，台上的大屏幕立刻闪亮，万乐齐奏，时空交织，一个蓝色的地球和两只凤凰组成的台标从屏幕上飞奔而来，像一双炯炯有神的眼睛直视世界。凤凰卫视主持人吴小莉出现在大屏幕上，她通过卫星向太空发出了“凤凰卫视资讯台”的信息。
一场争夺与维护华人话语权的博弈，以一骑红尘的通俗方式开始了。
面对竞争和悄悄合围而来的潜危机，凤凰只能拼命。依靠这个新闻频道，填补国内资讯频道的真空，为提高凤凰卫视的竞争力打下基础。
刘长乐在一次内部谈话时透露了资讯台许多不为人知的内幕：
资讯台成立，对中国来说，可能是一件可以忽略不计的小事，也可能是一件载入史册的大事。因为这个覆盖了亚太、北美、欧洲、非洲100多个国家和地区的电视台的开播，在某种意义上，表达了一种中国信心、中国眼光和中国气度。
从大局观上讲，中国走向开放开明的大气候催生了凤凰新闻频道。1980年6月1日，CNN（美国有线电视新闻网）诞生，西方相继出现了一系列的新闻频道，亚洲也有NHK（日本广播协会）、半岛等新闻频道出现，成为一个梯队。他们都是全局性的新闻频道，各有各的市场，都“活”得不错。还有互联网，它已经成为无遮拦、无屏障的全球新闻平台，其新闻披露的速度、数量和质量让所有的电视台获益。在凤凰资讯台成立之前，华语世界缺少全局性的、权威的专业新闻频道。当时，虽然台湾、香港已经有了多家区域性的专业新闻频道，但这些频道很少关注全局性的新闻，不注重新闻评论或者说很少有新闻评论，缺少走向世界的视野。在中国内地，当时也没有全局性的新闻频道。不过，我们知道，中国新闻界，特别是内地的同行对此心仪已久，已经做了很多方案。中国的全局性新闻频道已经到了呼之欲出的时刻。
可是，万万没有料到的是，凤凰资讯台创办以后，在相当长的时间里，真的成了一只空中的凤凰，落不了地。不仅在内地落不了地，在台湾也落不了地。凤凰落地的故事，极富戏剧性，这出戏里的悲壮多于喜悦，挫折大于成功。
凤凰翱翔天空是美丽的，但如果无处栖息，则是痛苦无比的。凤凰卫视资讯台在海峡两岸都不能落地，万丈雄心被泼了一盆寒冷刺骨的冰水。虽然我办资讯台的决心从未动摇过，但每年1800万美元左右的开销，近200名新闻从业人员的生计，不是仅有决心就能解决的。当时的压力之大，如泰山压顶，心境之痛苦，如万箭穿心。
在资讯台亏损1。6亿港元的情况下，资讯台还办不办，当时有两种意见。一部分股东和投资银行的意见是关门大吉：既然不能在中国内地落地，又这么大的花销，关门算了。但是许多人也给了我们特别的鼓励和支持。他们说，中国新闻改革的推进，就在于现在这一代人能不能坚持下去。虽然有很大的困难，但这是就要看到曙光的时刻，你要当第一个吃螃蟹的人，必须承受磨难和痛苦。
在股东的压力下，我们开了数次董事会，我作了很多诠释：一是不能指望一朝一夕的努力就能奏效。CNN创办时，以每月200万美元的额度亏损了好多年，我们还算好的，应该再给我们一段时间，以扭转被动局面。二是我们的资讯资源在中文台已经比较成熟，我们的新闻节目是一鸡两吃，可以效益最大化。在那样的情况下，我心中的委屈是无法说出来的，我对提高华语媒体世界地位的一片赤诚也是难以表达的。真是伤痕累累，血湿战袍。
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案例与故事（4）
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我们的两个独立董事对我表示了支持。两位先生鼓励我说，无论如何，咬着牙也要坚持下去的。本来他们是应该代表股东利益，在财务上、成本分析上进行精确的核算，确保公司不亏损的。但是他们更具有专业眼光，看准了品牌效益和长远利益，坚定地支持我。至今想起，我仍然心存感激，佩服他们的胆识。
那两年，资讯台的落地成了我必须化解的心结。我们一刻也不放松地奔走于两岸三地，坚持把落地进行到底。毛泽东在《愚公移山》中说到，每天挖山不止的愚公最终感动了上帝，我们相信，以我们的善意和理想，也会感动上帝的。也许是为了一种哲学的追求、一种感情的期盼、一种情绪的疏导，有一次，我去了五台山的五爷庙，在那里，我许了两个心愿，一个是求受伤的凤凰女主播海若苏醒，一个是求资讯台落地。结果10天以后，海若醒了，又过了大约半年，资讯台被批准在内地有限落地。中国以开放的胸怀接纳了凤凰资讯台。2004年底，资讯台在创办4年之后，首次有了赢利，虽然不多，但是，冬天走了，春天就会来了。
％％％4“9·11”——危险与机会
美国前总统约翰·肯尼迪说，“危机”在中文中由两个词组成，一个是危险，一个是机会。
在危机发生时，人们仓皇失措，这时候的领导人不需要问他们怎么办，而是要告诉他们怎么办。
2001年9月11日，美国时间8点45分（美国与中国时差12小时），凤凰驻美记者庞哲正在纽约证券交易所采访。忽然，她听到了一声巨响并得知是一架飞机撞击了世贸中心。她看到了满天的纸屑和烟尘。机灵的庞哲躲过正在清场的警卫，用电话向凤凰卫视《时事直通车》的主编刘荔通报了情况。刘荔立即告知了主管节目的副总裁王纪言。5分钟后，香港时间20点50分，刘长乐得知了这一消息，“我的第一判断是飞机失事，因为当时没有任何画面，所以认为是小型飞机。其实当时所有人都不知道是怎么回事。快到21点了，我先让《时事直通车》直播。”
北京时间21点03分，资讯台新闻编辑在FOX新闻屏幕上眼睁睁地看见第二架飞机向纽约世贸大厦冲来，它划出一道弧线，然后一头钻进了世贸大厦南翼，又是石破天惊的一次大爆炸。
这时，主播台上的吴小莉在节目中间插播录好的新闻时，再次接通了庞哲的电话，她吃惊地瞪大了眼睛：“啊？又撞了！第二架啊。知道了，继续。”后来吴小莉说：“我一面做着直播，一面在收着编辑的稿件，我印象很深刻，编辑就站在摄像机旁边，但还不敢穿画面。因为是直播，就没有任何画面作衬底，我觉得在那个时候最重要的还是把最新的信息告诉我们的观众。”
此时，刘长乐和王纪言已经站在了主播台前，他们断定这是一次恐怖袭击，马上调集力量，命令作好直播的一切准备。
21点10分，《时事直通车》发出了凤凰卫视关于“9·11”的第一条消息：“美国纽约世贸大楼被袭起火”。凤凰卫视是香港、中国内地乃至世界华语媒体对“9·11”事件的最早播报者。
21点30分，《时事直通车》结尾时，吴小莉再次插播最新消息及现场画面，并通报观众，凤凰卫视中文台、资讯台、欧洲台、美洲台将全线并机，对此事进行直播报道。
21点40分，凤凰卫视的4个频道一起对“9·11”事件进行了直播。“原定所有节目全部中断，广告也全停了，一直到午夜后才恢复”，刘长乐说。
由于地处太平洋西岸的中国与美国的时差是12个小时，当时凤凰卫视的大部分工作人员已经下班，但是，随着刘长乐用最快的速度赶回台里，凤凰工作人员在短时间内已经回到了岗位。这其中，有三分之二的人是没有接到任何通知赶来的。这一点，一直让刘长乐津津乐道，成为凤凰人敬业的一个范例。
当已经下班的主持人陈晓楠跑步来到主播台时，她下意识地说了一句：“对不起，我没有化妆。”许多人记住了她这句话，觉得这是形势严峻的一个注脚。另一位主持人胡一虎跑来时只穿一个大裤衩，结果套上西服也上了镜。即时直播“9·11”，这是中国人有史以来，第一次同步看到世界重大突发事件的电视新闻直播。而此时，香港无线还在播电视剧，直到一个小时后才回过神来。
“9·11”恐怖袭击发生在世界上媒体饱和度最高的城市之一，因此也就成为电视媒体全天候直播的一幕令人难以承受的活剧。即时转播的画面，让每一位电视观众目瞪口呆：飞机先后撞向世贸中心的双子塔楼，大楼在烈焰中燃烧；楼上的人不堪忍受烈火的灼热，纵身跳出窗子，绝望地从高空坠落；大厦先后坍塌，行人四散奔逃。飞机撞大楼和大厦坍塌的画面一遍又一遍地在电视上播映，不厌其烦地让人们记住这个历史的创伤。
有人说，战争是传媒的狂欢节。这话虽然说得没心没肺，但也有一点合理的成分，在全球媒体占主导地位的世界，恐怖的画面可以将恐怖分子的政治意图戏剧化，也可以激起整个人类反恐的意志与行动。这些悲惨的画面告诉人们世界正在发生着什么，让人们思考自身的处境、命运与出路。这再次证明，传媒是影响世界和改造世界的一种力量，这种力量，有时候甚至是决定性的。
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案例与故事（5）
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调查表明，在袭击事件发生后的24小时里，美国CNN有线电视网和美国其他的几大广播公司的电视收视率达到了创纪录的86％；比10年前的海湾战争时高了15％。这说明，电视机仍然是此时此刻世界上被打开最多的电器，具有同步声画功能的电视现场直播依然是现代信息传播无可替代的最佳媒体。
“9·11”事件发生后仅仅20分钟，地球另一端的凤凰卫视就做出了报道，随后又中断了自己原来的节目，开始了长达36个小时的直播，全方位地向世界上人口最多的国家传递这次恐怖袭击的电视画面。刚刚开播9个月的凤凰卫视资讯台用华语同声传译的方法，向所覆盖的地区的人们播出那些令人永生难忘的画面，而驻美国记者隗静突然语无伦次的声音，更让人们真切地感受到了这一事件对人的心灵所造成的巨大震撼和伤害。
刘长乐这时候做的最重要的事，就是立刻不惜代价拿到素材。平时凤凰卫视主要使用FOX的新闻，现在他们联通了美联社、路透社和CNN，买下所有能拿到手的有关素材，并在第一时间播出了从五个不同角度，由五个镜头合成的撞击大楼的场面。凤凰驻美记者则分别从美国华盛顿、纽约、洛杉矶三点联线直播。刘长乐还决定：所有愿意转播凤凰台信号的，无论是台湾媒体还是内地的同业，无论是电视还是互联网，我们都无偿提供。这是大事，我们不指望这一晚上赚多少钱。
这一刻，凤凰卫视不仅表现出了处理危机的非凡能力，还表现出了强烈的对生命、对人的尊严的捍卫与维护。他们在没有任何授权的情况下，坚定地强调，人是天地间最高贵的存在，人的存在价值高于一切，并积极通过电视台和热线电话帮助华人寻找亲人。
有媒体评论说，凤凰卫视能从一个境外娱乐台的身份发展到今天的影响，其成长轨迹揭示了凤凰卫视的成功之道：善于抢夺“硬新闻”，借重大事件树立品牌。凤凰卫视的运气相当不错，重大新闻事件的发生常常是十多年一遇，而凤凰诞生后的几年中，却频频遇到千载难逢的重大事件，比如1997年香港回归、台湾“大选”、“9·11”事件、俄罗斯人质事件等等。但是，这些事件全世界的媒体都一模一样地经历了，能把机会掌控在手中的才能成为赢家。
美国《时代》2001年11月的一期上是这样评论凤凰卫视的：“9·11”恐怖袭击之后几个小时之内，香港的凤凰卫视是千千万万中国人的唯一信息来源。许多中国人都在寻找能够看到凤凰卫视节目的朋友，大学生把他们的积蓄拿出来，到宾馆租房间，因为这样他们可以看到全面的报道。
刘长乐说，中国正在努力地成为一个世界大国，必须有良好的公关形象。这个形象当中最重要的组成部分就是承认人的价值，承认人的生命和尊严高于一切，最大限度地尊重民众的知情权，尽可能多地把新闻传递给大众，尽可能多地把客观事实展现给社会，尽可能多地瞄准民众关注的焦点，这是凤凰卫视应该做到的。
％％％5凤凰玫瑰军团
虽然战争应该让女性走开，但女性也能用自身的柔弱反衬出战争的残酷。
2003年3月，伊拉克战争即将爆发时，凤凰卫视驻华盛顿记者