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哈佛大学商学院教授理查德·泰德罗说，危机就其本质来说是不可准备的，而如何处理危机则根植于企业的价值体系中。
危机给媒体带来危险，也给媒体带来机会。哪个媒体能抓住危机造成机会，它就成为时代的英雄。但这种利用危机的能力，需要长期的准备和长久的磨炼。
■董嘉耀和马鼎盛的《军情观察室》。他们坚决否认迷彩服来源于地摊的传说。
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默多克、刘长光相关议论
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我的过去是由一系列相互交织在一起的战争构成的。
——没有地理边界的概念。对默多克来说，生意即战争。赢才至关重要。
输后加倍下注的赌法，大多行之有效。
——赌博一向为默多克所喜爱。他作出的许多重要投资似乎并不遵循任何设想的模式，但是正是他的敢于下注让许多竞争者望而生畏。
对于一艘盲目航行的船来说，来自任何方向的风都是逆风；而对一个好水手来讲，八面来风他都能够借力。
——刘长乐是一个善于借力的人，他的一系列成功都与借力、借势、精于计算有关。
我们身处的时代是一个需要英雄、呼唤激情的时代。那些不甘平庸的人特别需要让生命充满激情，保持内心的伟大和人的尊严。
——刘长乐认为，他身上最具特色的就是激情。
凤凰卫视的故事就是一个疯子和800个疯子的故事。
——有人表示想为凤凰写一本书时，刘长乐脱口说出了这个书名。他解释说，一个疯子是我，我是凤凰卫视的“疯子头儿”，800个疯子是凤凰的同事们。如果用一个字来形容凤凰卫视的话，没有哪个字能比“疯”字更贴切了。
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*第三章 创造伟媒冲击波
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人们习惯于把非同寻常的事物称为“另类”。另类是激进的、尖锐的、奇特和令人不安的，而另一方面，它又是充满活力、不受任何约束和出人意料的。
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题记
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人们习惯于把非同寻常的事物称为“另类”。另类是激进的、尖锐的、奇特和令人不安的，而另一方面，它又是充满活力、不受任何约束和出人意料的。
默多克新闻集团属下的电视台和刘长乐的凤凰卫视可以说是电视传媒业的“另类”。
它们闯入了无人涉足的领域，开辟了一块块荒地，这是许多传统电视台想都不敢想的事情。不仅如此，当人们认为电视业务已经成熟、定型的时候，它们颠覆了这个行业的游戏规则，打破了电视制作中的清规戒律，带来了电视景观的改变。
改变首先表现在电视语言的形态上，它比以前更生动、更活泼、更丰富多彩。正如文言文被白话文代替一样，新鲜的、生动的词汇源源不断地注入我们的日常交流中，而那些陈腐的、故作高雅的词汇正在失去它们的生命力。
无论在英国、美国还是中国，电视语言也在发生着这样的改变。尽管这种改变有人可能觉得更糟，但是改变已经发生。电视应该是彩色的、丰富多彩的，当观众发现他们又多了一种选择的时候，又有谁希望它回归到黑白电视时代呢？
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对话之三
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对话之三：节目没人看，再好的想法驰没用
默多克：我觉得人们特别愿意接受新观点。当我去一个酒吧的时候，就看到人们在那里看电视。我常常细心观察人们喜欢看哪些节目，以及对各种节目的议论，并以此作为开发节目的依据。我虽然掌管着巨大的传媒集团，但我对于普通人的需求，一直保持着敏感。我从年轻的时候到现在，一直注意普通人想看什么，注意市场需求什么。办报纸、办电视，都把这个东西放在首位，至今也不后悔。我不大相信一些新闻学院里教的东西，也不太喜欢一些知识分子对电视节目发表的空洞议论。假如你的报纸卖不动，你的电视节目没人看，再好的想法也没有用。我接管《太阳报》的时候发动的版面改革，遭到很多人痛骂，但我坚持下来。实践证明我的想法是成功的。英国报纸说我在新闻界制造了冲击波，这倒是真的。后来我在美国，照样制造冲击波。打破媒体原有的清规戒律，紧贴着读者和观众的需求，满足他们，同样获得成功。
刘长乐：我很理解和欣赏默多克先生的魄力和激情。中国的媒体环境和西方的媒体环境差别很大，所以我们只能借鉴默多克先生的一些做法，而不能照搬过来在中国使用。凤凰所做的就是为观众提供另外一种选择，我们叫“另类选择”。我们的另类，不是旁门左道，不是异端邪说。我们的另类首先是一种多元化的选择。我们力求呈现多种色彩、多种声音、多种形象。我曾经说过，凤凰是百鸟之王，本身是个五彩缤纷的鸟，因此我们的节目也要色彩斑斓，给中国观众提供多一些选择。我想，这个目的是达到了。中国观众对凤凰的喜爱，就是最好的证明。内地搞电视的很多朋友告诉我，凤凰对内地的电视也造成了冲击波。中央电视台的一位领导写给我一句话：“凤凰是中国电视新闻改革的引导者。”当然，中央电视台有很多人才，而且也在不断地进行改革，他这样说，对我们是一种鼓励。但从这里，我们也可以看到凤凰的“另类”探索得到了正面的肯定。
默多克：我很欣赏刘先生的努力。中国媒体市场与我们新闻集团过去所熟悉的市场的确很不相同，中国市场有很大的特殊性。当然，就人的需要来说，东方人和西方人有很多共同之处，因为人性是共通的。但是中国文化讲究含蓄，这种理念一直到今天还覆盖着广大民众。因此，凤凰的战略，自然应与《太阳报》不同。但这并不是说就不需要突破。凤凰的做法很好：循序渐进，有所作为，不断试探，不断突破，慢慢地让人们接受新的风格。刘先生的处理方法，非常老练，非常适合中国国情。我们新闻集团也经常议论凤凰成功的经验，并从中受到多方面启示。
刘长乐：凤凰在节目形态上做了各种各样的创新。尽管很多时候是不得已而为之，但是我们在资源相对缺乏的基础上走出了一条新路。凤凰的许多节目都成为了国内媒体拷贝与模仿的对象，但是有些东西是不能复制的，那就是特色。
默多克：新闻集团一直以来通过提供高质量的节目和内容，为人们提供多样化的选择。我们希望世界向多样化发展而不是单一发展，因此我们会向人们提供更多具有特色的东西。比如新闻集团购买美国福克斯台。这一笔交易，直到今天很多人还有争议。我们自己认为，我们为美国公众又提供了一个新的选择。这是一个公正的、客观的电视台，它完全服务于美国公众。所以，经过5年惨淡经营之后，每一天晚上，福克斯电视台的观众都比CNN多了一倍。从商业角度来说，这当然是一个成功。同时，我们也给美国的公众提供了两个不同的选择，过去他们没有这种选择。
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案例与故事（1）
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1真正的对手
江山代有才人出，各领风骚几十年。为什么一个人不能独领风骚一生一世？也许是出现了真正的对手。有对手，是坏事，三国时的大将周瑜，斗不过诸葛亮，连叹几声〃既生瑜，何生亮〃，吐血而亡。有对手，又是好事，当他拔剑而起，企图置你于绝境时，你不甘心束手就擒，必然振奋起超人的能量，在拼搏之中，更新了自己，强大了自己。
在世界范围内，传媒业正在经历一场变革的风暴，昔日武林中那些感叹没有对手的寂寞英雄正在遭遇龙卷风，主宰这个行业几十年的旧格局正在被打破。
是谁，带来了地震般动摇的力量？
●身份：外来者/既得利益者
在一定程度上，默多克和刘长乐都是〃外来者〃。尽管默多克已经加入了美国国籍，但是无论是英国、美国还是其他各地的媒体，在报道时都免不了加上一个形容词：〃澳大利亚出生的媒体大亨〃。
刘长乐出生在中国内地，后来移居新加坡。他的凤凰卫视总部在香港，不可避免地，凤凰带有〃境外媒体〃的身份，因为根据中国内地方面的规定，目前港澳台地区的企业在内地还算作〃外企〃。
对于外来者而言，要想在原来不属于自己的地盘建立稳固的据点非常困难。除了要突破政策上的壁垒外，他们势必要触动既得利益者的蛋糕。
在英国，BBC一直以来是英国的〃国家广播工具〃，70年来一直以完整的工厂形式运作，自制节目比率相当高。作为公共广播组织，BBC以收取执照费作为其主要财政收入，这种模式保证它拥有充足的资金来源来制作节目。它独具特色的、广泛的节目类型，曾经以〃英国的早餐〃而闻名。它的忠实观众对它充满了信任和热爱。
英国的新生媒体必须挑战BBC的权威才能获得生存权。
在美国，媒介政策的主要目的是通过鼓励竞争来更好地为公众利益服务。20世纪70年代，美国的立法者力求削弱主要的几大广播公司的力量，即三大广播网ABC、CBS、NBC。因为他们对美国广播的控制已经被视为〃垄断〃。三大广播巨头在全国电视领域享有绝对垄断地位。在1977年，每天晚上9000万美国电视观众中有93％的人收看三大广播网络的电视节目。从20世纪80年代开始，三大电视网受到了CNN和FOXNEWS的强力挑战。
在中国，中央电视台（CCTV）无论过去还是现在，一直处在传媒业龙头老大的地位。环顾全球，几乎没有哪个媒体能像中国中央电视台一样，在本国占据如此重要的位置。10多个频道，70多亿元广告收入（占全国电视媒体广告收入的一半），数千人的员工队伍，全世界最先进的技术设备。从节目上看，CCTV的《新闻联播》是世界上收视率最高的新闻栏目，每天近4亿人同时收看，是中国政府最权威的信息发布窗口；每年的春节晚会是世界电视史的奇迹，80％以上的家庭到达率，使它成为中国三大年俗之一。
仿佛是神奇的宇宙法则有先见之明，它让每个强势的品牌都有一个强势的竞争对手。如可口可乐与百事可乐、麦当劳和肯德基、耐克和阿迪达斯。。。。。。它让针锋相对的竞争每时每刻都在进行。这种被称为品牌博弈的竞争，是一面最好的镜子，能够让博弈双方有足够的清醒去面对对手，避免市场竞争中盲目跟风带来的内耗，通过一种全新的互惠型竞争模式，让博弈双方共享成功的果实。
默多克和刘长乐仿佛天生就是专门打破平衡和垄断的人。他们知道，社会和国家会因他们的勇敢竞争而获益。
●态度：平民/精英
美籍华人学者唐德刚说，为什么中国一流的才子胡适写不出好诗？因为他20多岁时已经名满天下，无从知晓真实的苦难。因而，〃康梁诗中迸发哀时救世之愿，谭嗣同舍身慷慨之怀，王国维悲天悯人之感，苏曼殊缱绻绝望之情，胡适的白话诗里都付阙如。〃没有饱经忧患的人，道德观念是完整的，像一只没有裂缝的鸡蛋，而苦难世界是坚硬的，鸡蛋在那里会碰碎。
体会人生的苦难，体会社会底层的艰辛，是人生不可缺少的营养，是成就大事的重要条件。
默多克和刘长乐一样，早期都在社会底层摸爬滚打。默多克的青少年时期，许多日子是在报社的排字、印刷车间度过的。油墨的气味、印刷机的噪音以及高度紧张的氛围，一直对他具有无法抗拒的吸引力。刘长乐当过农民、工人和士兵，做过记者和编辑。品尝过苦难的经历使得他们能够从读者、观众或者听众的角度出发，知道什么是他们所需要的，什么是他们所不喜欢的。作为新闻业的实践者，他们并没有成为洋洋得意的新闻精英的一部分，而是敏锐地感受到了社会的变革和受众趣味的改变，并学会如何尊重或者说迎合他们的口味。
早在20世纪70年代，默多克就认为，美国传媒已经变得沉闷和自鸣得意。《纽约时报》的记者，尤其是海外记者，其行为常常更像大使而不像记者。记者的权利和荣誉经常成为他们炫耀自己的资本。大多数报纸为了吸引向纽约百货商店这样的大广告赞助商，急于提高高消费阶层读者的参与程度而不惜牺牲较低消费阶层的读者。默多克坚持认为，蓝领工人的利益被忽视了。
同样，对默多克来说，英国电视界是精英式的、轻松、富裕、心满意