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就连小说里的杜拉拉日子都不好过，经常是熬到晚上十点钟才顾得上吃饭。〃下面的人不肯卖力，上面的又不领情，拉拉上下扛着，身边成天围着一堆供应商，有各式各样的问题需要解决，闹哄哄的叫人耳根不得清静。拉拉忍着熬着，心里又苦涩又惆怅。〃
慢慢熬吧姐妹们，不要忘记，〃白骨精〃是需要千年修炼的！
杜拉拉语录
财富的积累需要假以时日。
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第37节：怨妇请走开，职场装不下牢骚
怨妇请走开，职场装不下牢骚
镜头回放
王伟是大区销售总监，管人多，做事少，杜拉拉看见他活得神气活现就生气，为什么自己干得多拿得少还要做受气包？她讨厌李斯特装聋作哑的样子，但是又不能翻脸，只好自己想办法。
当今的职场，让人抱怨的事情太多了：手头工作多到让人绝望，三更半夜还手脚冰冷地加班，一大早在办公室神思恍惚，再厚的粉底都遮不住两个熊猫一般的黑眼圈，咕咚咕咚喝下几大杯黑咖啡还不起作用，压力大到神经质地挤到男人堆里找烟抽……怨是一种合情合理的情绪，不怨就憋得慌，怨完心里会宽敞些。从这个角度说，抱怨是一帖心理镇痛剂。
然而，在职场上抱怨过了头，就会让人望而生畏，成为处处不招人待见的〃职场怨妇〃。大家在职场中的压力已经够大了，如果你一再向同事传递负面信息，别人的负面情绪也会移情到你的头上。哪怕你抱怨的内容与工作无关，也会给人留下消极的印象。有些女孩希望博得大家的同情和安慰，就把〃大姨妈〃来晚了、男友爽约了、跟老公吵架了这种家长里短都带到办公室来说。这只会加重同事对你的厌倦，认为你〃不职业〃。
记住，人都是趋利的，老板喜欢简单到只懂干活挣钱的员工，同事喜欢有趣、能干、在一起能够获得愉快体验的员工。如果你抱怨太多，别人就会觉得你琐事缠身，是个在生活上没有条理的人。自己的生活尚且处理不好，又怎么能够在职场里打拼出色？
那么，我们要怎样化解这股〃怨气〃呢？憋在心里当然不是好办法，恐怖片里，女鬼可都是怨念化成的！最合理的解决方式就是先把手头工作放一放就算火烧眉毛到了最后期限也要先放一放，做个深呼吸，让自己平静下来。分析一下，这种局面是谁造成的？究竟是自己做事的方法欠妥，还是跟其他同事的配合出了问题？上次遇到类似的情况是怎么化解的？如果有关系比较近的同事，跟他讲一讲自己的困难，诚恳地请求帮助。最后一点是非常有用的，因为人性就是〃好为人师〃，有人向他征求意见，他会知无不言、言无不尽的。
这样转移了注意力，你就会逐渐摆脱不良情绪。克服了〃职场怨妇〃的心理之后，你会发现你所具有的女性潜质可以得到充分的发挥。因为你经历了内心的磨难，内心开始变得坚强。作为女性，我们比男性更容易轻装上阵。有时候，我觉得我们更有条件看重工作本身的意义和价值。就事业是否成功这点来说，女性来自社会的压力相对男性要小，一般可以不计较功名，没有太多的心理负担，这样反而容易作出正确的决定。而男人往往由于考虑各方面因素，包括成名得利的压力，或是养家糊口的拖累，有时候更可能是一个面子问题，而作出一个表面风光但实际上却不明智的决策。
剪短发、着裤装往往被认为是女强人自信、干练的表现，然而只有内心强大才是真的强大。无论是呼唤〃商界她时代〃的来临，还是挑战〃玻璃天花板〃，在今天的中国，女性确实是有了前所未有的发展机会。我们没有必要完全拷贝男性领导者的处事风格，可以凭借自身的优势，成为天性温婉，内心强大的优秀管理者先决条件只有一个，别让牢骚在嘴边生根发芽。
杜拉拉语录
做老板的，自己要像个老板，下属才会尊重你，拿你当老板。如果你自己做得不恰当，也就别怪人家想利用你。
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第38节：电话详单里的蛛丝马迹
电话详单里的蛛丝马迹
镜头回放
杜拉拉新官上任行政主管，却发现上司玫瑰脾气很坏，不容易相处。另外一个主管王蔷也有同感。她俩经常没骂得一佛出世而佛涅槃，于是打电话商量该采取什么对策。这个时候，海伦提醒她们：〃玫瑰每个月都要看计费系统出来的通话清单，她很细心的，一看分机表，可能就会注意到你和王蔷通话很长时间。〃
电话，在杜拉拉的故事里扮演了一个重要角色。杜拉拉进入DB那天起，第一次意识到自己的地位低就是从电话费开始的。根据DB公司的规定，一线销售经理（小区经理）的手机费报销上限是每月500元，二线销售经理（大区经理）的手机费就没有上限了，只要他们的手机产生话费了，即可实报实销。哪怕他们无穷无尽地打私人电话，也全部由公司来埋单。
杜拉拉跟所有读者一样，第一次听到这样的待遇羡慕得哈喇子都要流出来了。但是海伦很快就让大家有了心理平衡：〃二线经理哪有精力打那么多私人电话哦！肯定是官当得越大，福利就越好啦。不过，当官也很辛苦的。〃
说到这里，电话详单上体现出来的只是〃福利〃，这是大企业给高级职员的一种物质奖励。但是这个电话费真的是纯粹的〃人性化〃体贴吗？当然不是。记住，不要把老板当好人，这是职场人应该具备的最起码常识。
首先，你的隐私将暴露于公众视野。电话费报销需要详单，你打了多少电话，给谁打的，什么时间打的，打了多久，工作人员看了详单就了如指掌。这就好像你在电话中的所有表现都被别人看到了，假设你跟单位里的某位同事有暧昧关系，恰好他的电话费用也在报销之列，那你们真的就是〃不打自招〃了。在《杜拉拉升职记》里，岱西是查询了王伟的电话详单，找出了拨出电话频率最高的那个号码，才发现杜拉拉跟王伟有恋情。
其次，你将处于二十四小时待命。记不记得有个笑话说，风靡一时的BP机就是用来放牛的？在领头牛的脖子上戴一个BP机，放牛的人到了点钟就给头牛打个传呼，牛就自动带领牛群回家。这个笑话有点夸张，却非常形象。公司给你报销高额的手机费用，就是让你接打电话方便，潜台词就是要二十四小时待命，随叫随到。小说里，王伟、孙建冬这样总监、经理级别的人物都是昼夜开机的，只有一次孙建冬不想接老婆电话，才赌气关了手机。
第三，电话详单是公司监视你的工具。说到这里，似乎有点谍战片的味道了，可是职场如战场，算得上是兵不厌诈，老公通过话费详单检验你说的话真实与否是确有其事的。韩国的三星公司以严谨著称，不但做数码产品细致，管人也是滴水不漏。有一位管理人员出差到外地，接待方请他吃喝玩乐消遣了一番，他回到公司后把这个情况报告给了上级领导。上级领导心满意足地说，很好，你很诚实，我们已经根据你打电话的时间间隔推断出你此次出行的互动安排了，就是想看看你是否如实反映情况。
第四，通话记录可以作为调查取证的重要线索。《杜拉拉升职记》里最惊心动魄的一幕就是这样发生的。王伟发现有人假冒自己的签字去报销费用，却查不出〃凶手〃是谁。杜拉拉调出了内部电话的使用详单，发现王伟的助手伊萨贝拉与岱西联系非常密切，于是抓出了这个近在咫尺的〃内鬼〃。
天下没有白吃的午餐，天下也没有〃白痴〃的午餐。如果你单纯地以为电话费用报销是单位给的福利，那就大错特错了。职场经历告诉我们，在这个以利益为主要目的的场里，不存在纯粹的〃好事〃，你每沾一点便宜就要付出相应的代价，你每疏忽一次就给日后留下无穷的麻烦。所以，当你运指如飞发短信的时候，当你肆无忌惮地用单位电话讲私事的时候，当你无视同事厌恶的眼神在工作场合大声打电话的时候，想想潜伏在背后的眼睛吧。
杜拉拉语录
信任能提高工作效率，倘若两人之间关系好，互相〃信得过〃，即使有不同意见也能很纯粹地讨论谁的意见更正确，因为你首先假设对方不会害你。
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第39节：找不到合适的办法，不要贸然动手（1）
找不到合适的办法，不要贸然动手
镜头回放
杜拉拉刚当行政主管那会儿不知深浅，想到什么就说什么，肚子里的话都直言不讳地告诉上司玫瑰。玫瑰对这种没脑子的做法往往会勃然大怒，一顿臭骂，杂七夹八，不带一个脏字（跨国公司文化强调尊重每一位员工，不兴用骂人话骂人，谁要是用骂人话骂人，就是不融入公司文化），骂得拉拉摸门不着。面对这种状况，杜拉拉不知道怎么解决，只拉拉只好把头点得鸡啄米般。
中国的经典中，《易经》是最难懂的一部，很多人对其望尘莫及。其实，我们可以忽略那些变化莫测的爻卦，简单将其看成一本〃处世哲理书〃。我们的职场生涯要经历很多阶段，和乾卦的六爻对照，我们可以把它分为六个阶段，即：
学习阶段潜龙勿用。意思是初入职场，先当〃卧龙〃、〃凤雏〃。
起步阶段现龙在田。意思是初现才能，用我必胜。
奋斗阶段勤龙乾乾。意思是春风得意，小心翼翼。
发展阶段跃龙或渊。意思是进入上层，继续奋进。
成功阶段飞龙在天。意思是事业有成，如日中天。
总结阶段亢龙有悔。意思是全身而退，留有余地。
从总过程来看，我们需要〃潜龙勿用〃，也就是初入职场的时候要积蓄力量，不能轻举妄动。而具体到某件事的时候，我们仍然需要〃潜龙勿用〃，也就是掌握做事的时机，该出手时再出手，否则就会〃亢龙有悔〃。因为地底下的龙，在最基层，力量相对弱小，不潜不行。这不是消极的等待，是在养精蓄锐，寻找机会。老虎捕猎时，先潜伏起来，猎物靠近时，猛然出击，很容易得手。如果老虎不甘寂寞，耀武扬威，猎物永远不会靠近。杜拉拉在泼辣的玫瑰面前点头哈腰，就是在〃潜〃，在〃等〃。
一句〃要出名趁早〃，引得〃无数英雄竞折腰〃，大家都急着在职场里争得一席之地、趁着年轻大有作为，却不知这样很容易头脑发热搞〃大冒进〃，犯急功近利的错误。你要明白，不管做什么事都得稳中求胜的，心急吃不了热豆腐，在职场里打拼也一样，都需要掌握时机才能水到渠成。
我们都明白，〃潜〃是耗心力的，〃忍〃是心头利刃，忍得不好就自己难受，忍得好了终究能披荆斩棘。事情进展得不顺利时，你必须要有挺的精神，挺不住，就只能做老二，难做老大；挺得住，就会由老二的位置，升到老大的位置。
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第40节：找不到合适的办法，不要贸然动手（2）
刘邦和项羽在称雄争霸、建功立业时，其实就是在〃挺〃上见出高下、决出雌雄的。这是一种〃忍〃功的较量。谁能够〃挺住〃，谁就得天下，称雄于世；谁若刚愎自用，小肚鸡肠，谁就失去天下，一败涂地。宋代著名大文学家苏东坡在评论楚汉之争时就曾说：汉高祖刘邦所以能胜，楚霸王项羽所以失败，关键在于是否能忍。项羽不能忍，白白浪费了自己百战百胜的勇猛；刘邦能忍，养精蓄锐、等待时机，直攻项羽弊端，最后夺取胜利。刘邦可以成大业是他懂得忍下人之言，忍个人享乐，忍一时失败，忍个人意气；而项羽气大，什么都难以容忍，不懂得〃小不忍则乱大谋〃的道理。大业未成身先死，可悲可叹！
对时机的等待能够反映出一个人的心理承受力，你想在职场中有所作为，必需训练出这种心理素质。隐忍是一种谋略，过早的将自己的底牌亮出来，往往会在以后的交战中失败。所以，羽翼未丰时，必须懂得让步，低调处之。
著名的打工皇帝唐骏在微软的经历就是职场狼〃忍〃的典范。他到微软面试的时候，其实已经拥有三家自己的公司，身价上百万。但是他一心想学习微软的管理经验，想知道微软为什么能够从一个小�