变得很慢。这样就使我变成了公司发展的一个瓶颈。但我又对下面的人不放心，觉得别人做
事不如我有经验，不如我能把握全局，总是不肯放权。别人得不到发展，能干的人也离开了，
又再招新人，公司陷入了难以做大的恶性循环。
但可叹的是，当时的我还自以为懂管理，面对公司很难发展的状况，总是百思不得其解。
企业架构的奥秘：民营企业做不大的原因
中国的民营企业做不大，是一个普遍性的问题。这其中的奥秘就是企业架构的缺失。
很多企业和我当年创业时的情形一样，永远是按老板个人的魅力来进行管理。有些企业
的老板缺乏个人魅力，管理效果只能达到10％、20％。有些企业的老板个人魅力很强，在创业
阶段可以达到了80％甚至是更高的管理效果。很多中国的企业家因此非常迷信个人魅力，但
实际上个人魅力可以管理企业的最大上限也就是200~300名员工。当公司变大的时候，个人
魅力不能笼罩公司所有的员工，公司一下子便走了下坡路。所以必须通过架构式的管理，企
业才能有可扩展性。
双鹰公司独立开发的第一个软件是与感情婚恋有关的，而且不同凡响。当时个人电脑刚
刚出现了多媒体功能，我把其中的〃摄像〃和〃录音〃功能作为工具，做出了适合日本人传
统〃相亲〃模式的街头男女感情速配游戏机。通过机器里的〃感情配对游戏软件〃来帮助青
年男女成功交友。
如果说〃摄像〃、〃录音〃是个人电脑在技术方面的创新，我的〃感情速配机〃则是应用
方面的创新。围绕爱情这个主题，将家庭娱乐的游戏、征友、个人声像自我欣赏三套方案合
而为一，带来了巨大的市场和经济效益。
这种游戏机事先存进男女各500人的照片、个人情况和征友条件。玩游戏者只要投入500
日元硬币，软件就马上进行搜索速配，提供三种选择，玩游戏者可以给选中的对象留言，并
留下自己的联系方式。之后过几天，可再投500日元硬币查询对方是不是看过留言，是不是
也留下一句半句有所表示，看看能不能继续交往下去。
这种〃街头速配机〃面市后，瞬间在大阪成为最火暴、最流行的互动游戏，给日本的游
戏软件市场带来了强烈的冲击。过去的游戏软件是人与机器对话，而我的软件实现了人与人
对话。这是一个重大的突破。
此外，喜欢想象的我还发明了另一种广为世人所知的软件产品…大头贴。大头贴的概念
是我做速配游戏机的时候衍生出来的。因为配对男女的照片需要打印，后来又觉得光打印出
来不过瘾，就拿一张粘纸打印出来然后贴在铅笔盒上，这个产品就是大头贴。
我当时的想法主要是针对儿童市场。做出这个产品后，我非常兴奋，曾想找国 企业投资
生产。但得到的回馈都说这个东西的技术含量太低。无奈之下我只好找到了最初给我提供软
件外包业务的那家日本公司。他们极感兴趣，以给我另一笔价值50万美元的软件外包业务为
代价，将大头贴的专利发明权买了过去。
双鹰公司还开发了不少别的产品，都和我的专业有关。其中有个产品是智能机器人，类
似一个小玩具，用于放在各家公司的门口。在这个机器人里，我设置了一个感应器。上午8
点到9点，如果有人经过，机器人就会发出〃早上好〃的声音。如果你有回应，它还会说诸
如〃天气不错〃、〃希望您有个好心情〃之类的话。9点到12点，我设计的是另外一套言辞，
比如〃您要出门啊〃、〃欢迎您光顾本公司〃等。有个温度计在它肚子里面，它还可以作天气
预报。如果你问它今天气温是多少，它会告诉你是多少度。如果空气湿度很大，它会说〃明
天可能下雨，要带伞哦〃，非常温馨。
狂热滑雪爱好者，观看老布什竞选
创业之余，我近乎疯狂地爱上了滑雪。美国有许多景色非常优美的滑雪场。从山顶一路
呼啸而下，雪景不断变换，在一片洁白中飘来飘去，仿佛置身于仙境之中。滑雪时的那种刺
激感让我深陷其中，不能自拔。
滑雪道是按难度高低来分级别的。初级的是一个圆形标志，方形的是中级，钻石形的是
高级。我一般都滑高级，高级的难度相当大。有时还有两个或三个钻石，代表着双高级或三
高级。三个钻石是职业选手的滑道，不让一般的爱好者进入，但我有时还是偷偷去滑。那种
滑道坡度极大，积雪很深，如果不能很好地控制速度和节奏，很容易会陷在里面。还好我从
来没有出过事。
美国的所有滑雪场，我基本上都去过。丹佛的滑雪场是美国乃至世界最大的，从顶峰滑
到山脚有8公里的路程，耗时45分钟左右。为了去滑雪，周末的时候我甚至不惜从洛杉矶坐
飞机去丹佛。
我更常去的滑雪场在洛杉矶附近。洛杉矶位于地中海气候带，即使冬季也相当温暖，但
是往内陆两个小时车程就进入了山区，那里气温很低，时常下雪。如果洛杉矶市区的温度是
20℃，到了滑雪场就只有0℃左右。所以在洛杉矶滑雪经常会看到光着膀子的滑雪者。洛杉
矶附近有6个滑雪场，我每到周末都必去无疑。清晨时分，我一个人开车到山里面滑雪，太
阳落山才开车回来。太太来美国后我才把她拉上一起去，但是她也没提起太大兴趣，只是为
了陪我。有一次凌晨3点多就起来，开了6个小时车去旧金山山沟里一处很远的滑雪场。至
今我仍想不明白，当年的那份狂热从何而来。
1994年底，我放弃了自己创办的公司，以一名普通工程师的身份加入了总部位于西雅图
的微软公司。也许有点好笑，滑雪也是我选择去微软总部工作的原因之一。比起洛杉矶，西
雅图更是一个滑雪的天堂。在洛杉矶还要开两个小时的车才能到达最近的滑雪场，而在西雅
图只要20分钟车程就可以。之前我在专业滑雪杂志上早就听闻这里滑雪场的大名。入职微软
公司后的第一个周末，我就立即动身去当地的滑雪场。
但在那里连续两次滑雪的经历都让我很失望。西雅图的冬天降雪量很大，两次去都遇上
大雪天。四周全是雪雾，10米之外的景物根本看不见。戴的滑雪镜上也堆满了雪，眼睛会晕，
像晕车一样。再加上身体也冻得一塌糊涂，简直是受罪。这一下让我对滑雪爱好的狂热降到
了冰点。我第二次也是最后一次在西雅图滑雪是1995年1月初，从那以后十几年我再也没滑
过雪。
最有趣的是，滑雪这种追求刺激、个人独享的喜好，和我充满冒险、一个人打天下的创
业历程几乎同步。加入微软后，我的主要爱好便改为了篮球，一种更讲究团队配合的运动。
如此想来，人生颇有它的奇妙之处。
来美国之后，我的另一大爱好是关注美国的政界，也因此对美国大选产生了浓厚的兴趣。
1992年的夏天到秋天，时任美国总统的老布什和民主党总统候选人克林顿之间为当选下届美
国总统展开了激烈的竞争。加州是选票大州，向来是总统选举的必争之地。竞选期间，老布
什到加州演讲4次，我开着车去现场看了4次。有时还能挤个好位子，离他只有二三十米远。
尽管每次他讲的东西都差不多，但我还是要去看，在我看来这是一个非常好的学习的过程。
我特别感兴趣的不是竞选演讲的内容，而是演讲的排场、程序和现场安排的种种细节。
我不仅观察到美国选举制度的严谨之处，而且研究总统演讲的方方面面，甚至细致到总统保
镖的类别。老布什的保镖有好几种，有贴身保镖、引位保镖、路况保镖，还有专用于撑场面
的保镖。老布什的演讲台前，总有8个体形魁梧的黑衣保镖叉手而立，大大的墨镜让人无从
窥测其表情。其实就安保效果而言，真正管用的不是这8个彪形大汉，而是混杂于人群之中
的那些不戴墨镜、相貌普通的便衣特工。但光这阵势，就让人心生几分敬畏之感，很好地烘
托了总统演讲的庄严感。
我还会特别留意，老布什讲话之前，是谁把他引见出来的。有一次老布什在一个华人城
区演讲，并没有请当地最高地位的政界人士，而是请了一个华人参议员做引见者。这个参议
员在加州的华裔圈里相当有影响力。我据此分析，老布什会在不同场合选择不同的人作为引
导人，这是因为美国人比较以自我为中心，喜欢和自己贴近的人来演讲。
我从总统演讲中学到的东西
我很早就对时政感兴趣，所以经常劝别人说做企业不能只局限于企业本身，还要关心政
治。当上管理者之后，我的演讲里也有很多从当年布什总统演讲中学来的东西。
据我的观察，老布什每次演讲时的台子也是特地空运过来的，上面有总统的徽标。大家
谁不认识老布什，但他演讲时为什么还要把总统徽标特地展示出来？这就是作秀，让你体会
到威严与气势。做企业也好，做人也好，这种架势有时是非常重要的
我是个特别注重仪式的人，因为仪式会给人留下深刻的记忆，同时也让人觉得受到了充
分的尊重和重视。
中国人的思维方式讲究现实派，很多人不注重仪式在企业管理中的重要性。其实，仪式
就是作秀，是体现企业各方面实力的标志。
国际走穴，写给议员们的信
我的软件公司，所有开发出来的软件都卖给了日本公司，由他们制作成终端产品推向市
场。我的公司不具备生产任何硬件的能力，这大大限制了公司的利润空间和发展潜力。软件
开发的周期很长，还要养二十几个人，我做得非常累。
我渐渐感到自己在软件产业做不大，再加上身处好莱坞，整日里耳濡目染梦工厂的种种
奇迹，我便开始把目光投向利润空间大得多的娱乐产业。我注意到，其时正值中美关系的霜
冻期，两国的文化交流很少。在美国的中国人思乡心切，我认识的一些国内演艺圈的朋友开
始搞起了〃中美文化民间交流〃…把国内明星拉到美国〃走穴〃。
1993年，我此时手里已有些资本，便瞅准时机，和国内演艺圈的朋友合作，将姜昆、宋
祖英、黄宏、蔡国庆等中国一流明星都请来美国演出。在我的计划里，这些中国艺术家将去
美国十大城市进行巡演。我非常看好这个市场，把做软件公司得到的所有利润都投了进去，
在美国所有的华人媒体上做了广告，把巡演城市的所需场地全部办好。我的商业模式非常明
确，认定这是一桩稳赚不赔的事情。
对于中国演员来美的签证问题，我付了近2万美元律师费，委托洛杉矶极有名的一家律
师事务所去办。他们向我保证说绝对不会有任何问题。离第一场演出还有10天，我已经付清
了所有场地的费用，总共10场演出的门票也已卖出了上万张。这时我突然接到姜昆从国内打
来的电话：尽管有那家洛杉矶的知名律师事务所出面，但所有中国演员的签证，还是被北京
的美国驻华大使馆签证官拒绝了。
这个突如其来的消息，对我来说不啻于晴天霹雳。我简单地计算了一下可能的损失，仅
广告费加场地费就有几十万美元打了水漂。更可怕的是，已经卖出去那么多票，遇事就喜欢
起诉的美国人肯定会告我商业欺诈。我不仅面临倾家荡产的窘境，而且甚至会有牢狱之灾。
就剩下10天时间，我还能做什么？
在出过一身绝望和恐惧的冷汗之后，我开始冷静地思考有无解决危机的方法。根据我日
常的观察，美国是一个尤其讲究〃政治正确〃的国家，各级议员在社会中扮演着非常重要的
角色。我忽然灵机一动。加州是一个大州，有54个众议员2个参议员，我把所有议员的人名
都拿到手，然后给他们写信。我在信中写道：
作为您忠实的选民和支持者，我特别关心您和您的同僚们提倡的法律法规。你们提倡并
且一直在实施的法律精神之一，就是特别重视对下一代的教育，你们认为下一代是你们生命
的延续，同时也是美国的未来。这也是我和所有善良的人们投票选你们的一个最重要的原因。
这次我邀请了许多来自东方文明古国的歌唱家和艺术家来美国演出，促进中美文化交流，
但不知为何，他们的签证至今仍未签下来。钱的损失对我来说不是问题，可是我和我的同事
们接到很多小孩子的电话，他们问我：为什么这些艺术家来不成美国了，美国不是很民主吗？
我真的找不出理由来回答他们，我又不想