《礼仪金说》

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礼仪金说- 第7部分


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正文 第18节:交往法则下(4) 字数:3530字
    第三,接受别人的交际礼仪。从国际交往的角度来讲,就是接受别人的游戏规则。
    有一次,我到西亚某个国家去,参加一个外事活动。一下飞机,对方的外交官过来跟我拥抱,他们那边喜欢拥抱,而且是两次三次的。左边一次右边一次,左边一次右边一次,要两三次。他跟我拥抱的时候,第一句话就是问我:“牲口好吗?”
    我出过车祸,左边这个耳朵不太好,我没听太清楚,我就告诉他:“Pardon?”
    他不是先亲我左边的吗,从左边移到右边的时候又跟我讲:“牲口好吗?”
    这次我听见了,我也只好说:“好啊好啊。”
    然后到了住处,我问一个使馆熟悉的同志:“你看我今天像牲口吗?”
    因为那个地方高原反映,我是呼吸有一点不太好,我怀疑我的面孔比较憔悴、苍老。
    他说:“你不像,你很精神。”
    我说:“那些人为什么问我牲口好吗?”
    他说:“我告诉你吧,这个地方是个游牧民族为主的国家,传统习惯问‘牲口好吗’,就跟我们西北西南有些地方,老百姓见了面问‘收成好吗’、‘庄稼好吗’、‘生意好吗’,一个道理。”
    所以你很难说谁对谁错。所以从礼仪习惯这个角度我们讲一句,凡是存在的就是合理的。因此,我们强调在人际交往中,你要成为受欢迎的人,一定要注意对人不能吹毛求疵,对人不能过分刻薄,尤其不能拿自己的经验去勉强别人。你不要说勉强别人了,你连你们家老婆孩子,连你们家先生和孩子你都勉强不了。因为,虽然是一家人,但是每个人的生活习惯、个性往往是不一样的。
    第二个A,重视对方。英文单词是:Appreciate。英文好的人知道,这个词的意思是什么呢?欣赏。我们的人生经验告诉我们,在日常生活中有的人他倒也重视别人,但是他重视别人重视什么啊?找别人毛病。他还比较刻薄,他绝对重视别人,但是找的往往不是对方的优点。
    那天我到一个单位去开会,那是6年以前,休息的时候一个同志就过来跟我聊天,说:“金教授你贵庚啊?”
    我说:“老金今年40整。”
    “啊,金教授,你很精神啊,你不像40岁的人。”
    这个话我特别爱听,因为我老婆经常私下诽谤我老东西,说我显老。男同志到一定年龄就愿意说年轻,小的时候愿意让人们说我们成熟稳重,而到一定年龄之后又愿意让别人说年轻。但是我还是跟这个同志开玩笑,我还拍拍他的肩膀说:“你呀现在先别夸我年轻,你夸我年轻我特别高兴,一会儿我老婆会开车来接我,她来的时候,你当着她面夸,今晚上请你吃北京烤鸭。”
    本来他夸我年轻我挺高兴,但那老兄只让我高兴30秒,立刻发现我的缺点,而且当众指正。
    他说:“金教授,你精神倒是精神,你年轻倒是年轻,你有个问题,你要改了就好了。”
    我说:“什么问题?”
    “你背比较驼。”
    他老兄一针见血发现我一个问题。我说实话,我背还不是一般的驼,我这肩膀左边和右边它不但高而且不平,我也知道肩平好看,我没办法。
    我跟他说:“老弟,想问你:我的背能直起来的话,我会不直吗?因为我出过车祸,我这腰直不了了。你让我直起来的话,我很麻烦,别的大部分同志讲课都站着,我就得坐着,为什么?我要是站着,10分钟以上我就头晕,20分钟搞不好我就跌那儿了。我到哪儿讲课你去看,只要时间长过半小时,我肯定是坐着的,这没办法。”
    我说了那么半天的意思是:你饶了我让我过去吧,得饶人处且饶人,也是一种美德对不对?他不,他益将剩勇追穷寇,继续研究我的毛病。他说:“老金,你背比较驼的原因这个我明白了,那也没办法,但是你还有一个问题,你的胳膊比较细。”
    那么,他的这个问题是什么?他乐于寻找别人毛病,对别人不宽容。
    我们做事、去做人,你去找别人的毛病很容易。你自己要成为受别人欢迎的人,你首先就要接受别人,来而不往非礼也,这是基本原则。金教授讲白金法则时讲过一句命题——善待别人就是善待自己。你对别人不宽容,别人会对你宽容吗?说实话,我老婆做的饭也好,我老妈做的饭也好,它们都有不好吃的时候,像我们家老太太做饭有个特点,她北方人,河北人,她喜欢比较咸的。我从小在上海长大,上海人比较喜欢吃淡的,有时候喜欢放点糖,我难得回家一次,我老妈都70多岁了,身体不大好,老年人专门给我做个菜你能说不好吃吗?我说实话,我就像拿出吃中药的精神把它吃光。老妈好不容易给你做一顿饭你不吃,她会心寒。
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正文 第19节:交往法则下(5) 字数:3254字
    所以一个有教养的人,你去接受别人,进而言之的一个问题就是重视别人。它是接受的进一步发展,而且接受别人重视别人的时候你要注意你是欣赏。譬如,我们曾经讲过一条礼仪的法则,接过名片一定要看,我曾经讲了,我说接受名片的时候最礼貌的做法不一定是站起来,不一定是两只手,不一定说“谢谢”,因为这个谁都知道,其实一个真正有教养的人拿到别人的名片是要认真地看的。看是什么意思?两个意思:第一个意思就是表示对别人的重视。你看都不看,别人好心好意给你你看都不看,合适吗?我有时候就不高兴,比如你把名片给他,他顺手给你扔到一边去了,还有的同志在餐桌上敲。更有甚者,人走了,名片放在那儿,他没拿,你是不是有被抛弃之感。所以接过名片,有教养的人都是一定要看的。看其实还有第二个好处:了解对方的确切身份。看完之后,一般要在上衣口袋里,毕恭毕敬地认真收藏起来,别扔到一边去,别放到裤子兜里去。尤其别放在裤子后面那个兜里去。
    可是有同志不善此道,我上次讲了一个例子,大家看过节目可能还记着呢。
    有一次,一个同志来问我一件事,当时我要赶飞机,怕来不及了,我就把名片递给他,我说:“你这样,电话联系吧,来不及了要赶飞机了,飞机不等人。”
    我把名片给他了,说实话,别人问我问题是看得起我,所以我给他张名片也是看得起他。没想到那个老兄拿过我的名片说了一句话气得我半死,他告诉我:“哎呀,金教授,你还有名片呢?”
    搞得我很长时间不爽,我为什么就不像有名片的人呢?好歹咱也是一个教授嘛。后来一个同志劝我,那个同志就比较会说话,说:“老金啊,他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片,他就是不太会说话,他那句话的意思其实就是:‘金教授,像你这种大有名气的人就不需要名片了。’”
    我嘴上跟他说:“你一边待着去!”
    说是这么说,那时我的心里还是非常愉快的。
    谁不愿意自己被别人欣赏!同样是说一句话,你干嘛让别人不高兴呢?我反复讲,善待别人就是善待自己,它其实是一种互动的关系。
    当然,在日常工作和交往中,从交际礼仪这个角度来讲,有一些事你一定要注意了,比如,当你和外人打交道时,你要知己知彼,譬如对对方的名字、头衔、单位这种事你要清楚,并要牢记。
    有一次,我把一张名片递给一个老兄,我上面写得很清楚,中国人民大学金正昆教授,那老兄看了它一眼,也不知道他认真看了没有,因为他随后就说:“同志们,很高兴地向你们介绍清华的高教授。”把我吓一跳,我以为自己后面还有一个老高,而实际上现场当时只有我一个是外人。
    你要把我调到清华去也很荣幸,清华跟我们人大一样,都算一流院校,但是你干嘛让我姓高啊?显而易见,要是有经验的人都知道,你如果把别人的名字和头衔搞错了,你这是失敬于对方。不仅不能够搞错,而且不能写错、不能记错、不能念错。有的时候你可以搞点技巧,比如举个简单的例子:
    我跟我太太去参加一个活动,那边过来一男士他跟我打招呼:“金教授你好。”
    突然想起来了,这个人我见过,但是叫什么名字我给忘了。我要足够有交际经验的话我会这样做:“哎哟,先生你好,非常高兴地见到你,介绍一下,这个是我太太,她叫某某某。”
    将欲取之,必先予之。我把我老婆的名字跟他说了一下,他自己就会报了:“哎哟,夫人你好,我叫李军,我是金教授的朋友。”
    别人一见到你好心好意的问候:“金教授你好。”你却问对方:“你是谁?”你是不是觉得不太合适?这种表现就是不重视别人。当然你记不住对方姓名时也有一些技巧的。比如说我叫金正昆,下次您见了我,您把我的名字忘得差不多了,那你叫我金教授。有同志说,姓什么也忘了,那您还可以再次偷工减料,你叫他教授。有同志说,什么都忘了,就觉得认识你,脸熟,但是在哪儿见过忘了。那你有两个办法,第一个办法也说个俗的,你就干脆当不认识我,你别在那儿贼眉鼠眼议论:“这家伙谁?忘了。”是不是让我听见不大好?还有一个办法就是你跟我点个头,笑笑,打个招呼就过去了。
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正文 第20节:交往法则下(6) 字数:3106字
    有一次,我们全家到海口那边度假去,跑到一个万绿园,很大一个公园,在海滨玩得挺高兴。老婆孩子一群人在那儿逛,后面一个女孩子突然高喊:“王教授、王教授。”
    我们家小侄儿比较淘气,就马上向我太太举报,说:“有个美女在叫叔叔。”
    我还跟他开玩笑,我说:“这儿人多了,教授不是你叔叔一个,继续前进。”
    没想到那个女孩子还真是叫我的。她跑过来之后拉着我的手讲:“王教授,你干嘛不理我?”
    “抱歉,”我说,“你认错人了,我姓金啊。”
    “没错!你姓王。”
    她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办学习班,让我交代冒名姓王干过什么坏事,影响了我家安定团结。
    当然这是开玩笑了,实际上你跟别人打交道得注意技巧,你重视别人不是让别人尴尬和难堪,是表示欣赏。举个例子,你跟金教授说:“金教授,今天见到你非常高兴,以前看过您写的书。”这话我就挺高兴。教授他那书就跟他的孩子似的,您说您看过他的书,他就很有面子。当然我也是个俗人,我也会跟您应酬,我就会说:“你多指教。”我也不会顺着杆爬:“你到底看过哪本书?”没准别人跟你寒暄,你这样一问,忘了。说了一本不是你写的,大家都挺没面子的。当然我这个话说得刻薄了一点,我实际上就是讲一条游戏规则,表达自己的善意也要适可而止,过犹不及。
    第三个A,赞美对方。它的英文单词是:Admire,赞美。英文好的人知道,admire这个词实际上是要你欣赏地肯定对方,以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家讲过一句名言,他说:“一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。”尺有所短,寸有所长。你看人看事,要想找毛病,别说挑剔外人了,就金教授现在讲的这堂课,你找10个毛病都很容易的,就看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找,他讲20分钟,他讲50分钟,我不可能什么都accept,都接受他,但是总有一个角度或一句话对我有启迪吧。这样的话,我就是一种进步,就是一种视野的开阔,它叫虚心。一个真正有教养的人是善于虚心向别人学习的人,伟大领袖毛主席教导过我们:“虚心使人进步,骄傲使人落后。”
    德国一家公司对员工有一个要求,说起来很有趣,它要求什么呢?它要求他的员工每天在工作岗位上要养成一个习惯,赞美你所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢?当你把快乐送给别人时,你令别人愉快,别人也会给你回馈,会与你进行互动的。
    这是很有道理的。金教授喜欢讲一句话,肯定别人,实际上等于是肯定自己。你赞美别人,实际上变一个角度来讲,你是在赞美自己,说明你虚心、宽容,善于向别人取长补短。倒过来说,善于挑剔别人的人,实际上是个没有教养的人。因为我们讲了,“尺有所短,寸有所长”,你要进步的话,你就是要虚心,你要以别人之长,补己之短。你看书也好,看文章也好,要找毛病找缺点太容易了,不可胜数了,真正有
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