得到的普遍性都大不相同。
3．一个概念的普遍性可以通过会聚操作的使用来支持。两个
集中在个人空间圈概念上的不同实验过程示范了会聚操作。
4．心理学家格外关注研究中参与的道德问题。研究中并不总
是能让参加者行使知情同意权。在这样的研究中疆t参与者的潜在
伤害必须与研究的可能价值取得平衡。涉及隐瞒和欺骗的实验必须
在极端谨慎的条件下进行。
关 键 词
会聚操作 convergmg operations
欺瞒 deception
密度 density
444
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／实验心理学
口
道德问题
结果的普遍性
知情同意
个人空间圈
代表性
样本普遍性
变量代表性
ethical issues
generality of results
informed consent
personal space
representativeness
sample generalization
variable representativeness
讨论题目
1．一位牧师、一位犹太教拉比和一位科学家在沙滩上散步，讨
论水上行走是否可能。作为一个实证的检验，牧师和拉比走人海中，
而科学家则在岸上惊愕地看着。很快，水已经没到牧师的下颚了，而
拉比的膝盖以上却都是干的。“你怎么能够不湿呢？”牧师问。“很简
单”拉比回答，“我在石头上走。”
当这两位神职人士返回岸上时，他们对于实证主义会说些什么
呢？科学家的回答又是什么呢？
Z．选择科学不适宜研究的两个领域，探讨为什么科学的工具对
这两个领域不相关或不适用。在遥远的未来，科学有可能处理这墼
领域吗？
3．快去图书馆，阅读最新的一期《环境与行为》和《人的因素》。
这两种刊物都是专门发表应用方面的研究。讨论你在这里读到的文
章是否比《实验心理学》杂志上刊载的文章更易于推广。
4．设计一个能够对个人空间圈概念进行会聚操作的实验（与本445
章中讲述过的不同）。找出两条理由以说明你提出的实验不能进行。
5．列出一个你想做的不道德的实验清单。拜访这些实验研究
领域内的专家、教师，看他们是否愿意指导和监督你的实验。有多少
老师告诉你他们是因为你的实验不道德而拒绝指导？这一任务道
德吗？
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第十四章环境心理学／
课后作业：绘出个人空间圈 446
这个练习让你重复书中已经讲述过的金泽尔（1970）和贝尔富
特、胡普尔以及麦克莱（1972）的研究。如果你的确对此雄心勃勃，请
去图书馆找到原始文献。接下来你就不用再往下读得更多了。你可
以开始并计划你的重复实验了。如果你不到图书馆（或者在那儿找
不到这些文章），请继续往下读。
站在一个房间的中央。让一个朋友从15英尺远的地方走近你。
（如果是一个陌生人走近你效果会更好。但如果你无法找到一个友
好的陌生人，就用你的一个朋友进行吧。）当你开始感觉到不舒服的
时候说“停”，然后注意你与你朋友之间的距离。从不同的方位开始
并重复几次，接着在绘图纸上绘出你的个人空间圈。
你可以尝试这一技术的几种变式。其中一种是让人们设想有人
走近自己并绘出他们自己的空间圈，接着用一个实证检验来验证他
们绘出的图。你也可以用异性来试一下，看女性与男性是否有大小
不同的个人空间圈？
你也可以通过在饮水处附近的逗留来进行这个实验。改变你与
饮水处的距离。找一位合作者来统计路过的人数，同时你记录实际
上有多少人在饮水处饮了水。（洼意：在你坐在饮水处的毗邻处时，
如果你坐在离开喷水方向的一侧时你不会被溅湿）但在你进行这项
实验之前，你首先应决定如果你的行为致使人们不能喝水这一结果
是否道德。
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人的因素
＇要点和Sf语＇
人的因素和人的行为
定义
用户第一
生命的价值
人的因素中的变量介绍
实验主题与研究范倒
小样本设计：动态视敏度
困变量的选择：飞行员的心理负荷
言语报告：年长司机的驾驶作业
现场研究；中央高位刹车灯
从问题剜实验：基本内窖
测量飞行员空中的心理负荷
小结
关键词
讨论题目
课后作业：理解交通指示牌的含义
t人挂科学和人际关系的科学盘自然科学一样瘟A曲449
时候，人们i要关心的是如何才能更有致地改变人的天性。
但问题的关奠并不是人娄曲天性能番盘变，而是在什么套
件下才能丧变。＇JOHN DEWEY＇
第十五章I
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铁橇辊待咨询 / 525
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第十五章人的因素／
人们赞成实验室研究的主要理由是它能够提供关于因
果关系的精确论证。一旦从实验室研究中把握了某些效应
和现象，应用心理学家就能够运用这些知识改变实验室之
外的某些现实。这些应用除能解决某些实际难题外，其本身
就是一种科学的功能。假如一个重要的效应在实验室里已
经得到了确认，那么描述和解释该效应的行为规律和关系，
同样可以应用于实验室以外。的确，如若做不到这一点，人
们对当初实验室研究的效度将会产生严重的怀疑。为了其
价值的有用性，知识必须被应用，因此，实验室的研究只是开
端，而不是终结。
在本章里，将阐述一些最初在实验心理学的实验室里
发现的成果，是如何有效地用于解决实际生活中人的因素
的问题的。解决实际问题有时意味着开始新的实验室研完
工作。而其他时候，研究人员则需要到实验室之外的世界去
寻求解决方案。我们并不把这几个人的因素方面的案例看
作是实验心理学用于解决实际问题的最终辩护理由，因为
就这些基本的研究对于我们将来生活的影响而言，毕竟太
早了，以至于难以作出判定。本章需妥掌握的是实验心理学
基本原则的推广问题，因此打算借助于所讨论的特定应用
问题来具体说明这一点。
人的因素和人的行为
定义
人的因素被定义为“试图在技术系统与人之间寻找最优化结合
的学科”（Kantowitz和Sorkin，1983，p．4）。技术包括一些很小的
和很普通的，比如开罐刀具，也包括一些大的、深奥的，比如空间站。
技术的公分母是人；所有大的和小的系统必须由人来操作。假若对
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／实验心理学
口
人类的操作特征和现状有了充分的了解，那么我们就能原则上设计
出有着更好的人…机界面的所有技术系统。
在人的因素中，人所具有的核心地位说明了为什么实验心理学
对人的因素的研究有如此大的影响。人的因素学会（Human Fac…
tors Soc＇ety）中有一半以上的成员受过心理学的专门训练。发表在
《人的因素》杂志上的文章有相当一部分被认为是实验心理学的应用
成果。了解在应用情景中发生作用的机制是人的因素研究领域中的
重要方面。
用户第一 450
在人的因素中，第一条需要遵守的原则是“用户第一”。假如从
现在开始在25年间关于人的因素方面你首先应该记住的只有一件
事，那么它是“用户第一”。其他的一切都是围绕这一主题展开的。
在你承诺做到“用户第一”以前，你首先必须知道谁是用户，不同
的用户群对人的因素有不同的要求。比如＋当日本人生产第一辆汽
车时，它是为日本公民设计的。当汽车出口到美国后问题便出现了，
美国的男入们如果不同时压离合器和加速器便无法踩刹车使车子停
下。看起来，这种设计的不足是很明显的。一般而言，美国人比日本
人高大并且有一双大脚。尽管刹车踏板对长着小脚的日本人而言是
很舒适的，但对长着大脚的美国人来说，则显得太窄小了。其原因就
在于在初始设计时并没有考虑到美国人的特征，这样便违反了人的
因素中的第一条规则——“用户第一”。
在更高级的领域里同样的错误也会发生。一个很大的美国电信
通讯公司对人的因素有高度的重视。它为了满足用户的要求正欲设
计一个提供电话登录信息系统。由于用户对硬件的要求已经明确提
出了，因此人的因素设计者们只得拿出小型计算机语言的等价物，使
用时用户只需键人适当的命令即可。基于此，计算机科学家应邀来
编制这种新的微型语言。通过几个月的努力，他们发明了一种应用
范围很广的语言，能够快速、有效地处理登录信息。不仅如此，精明
的设计者们还通过让秘书作测试被试检验了他们的新系统。由于这
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第十五章人的因素／
种装置是为秘书设计的，所以设计者们以秘书作为测试被试是很理
想的检验。可惜的是，没有一个人能够掌握这种新的语言系统。经
过一段时间的思考，设计者认识到需亲手指导用户进行操作。于是＋
他们又用了几个月的时间结合实例进行了讲解和详细的说明。第二
次的检验发现，一些秘书人员尽管能够运用该装置，但是大多数人仍
比较迷惘。设计者对此很不满意井仔细咨询了那几个成功操作的秘
书。现在问题明朗化了。设计者，也即电脑编程人员，编制了一个系
统，而该系统只对那些思维方式与他们类似的用户才是最理想的。
但是大部分用户是缺乏计算机技术的。因此，设计者又发明了一个
新的效率较低的语言，该语言在完成给定的登录计划表时需要很多
的指示。但是这种新语言易学易用。最后一次的检验表明大多数的
秘书人员现都能够使用这一办公系统。第一次检验后设计者所进行
的培训，无疑是以缩短电脑程序的长度为出发的，这种思维定势使他
们忽略了“用户第一”的守则。他们的设计与其说为丁用户不如说为
了自己。但是最终灾难被避免了，因为设计者是聪明的，在他们将其
产品推向市场前，先在用户中进行了试验。所以，“用户第一”原则的
一个很重要的方面是必须在最终消费该产品的用户群中进行试验。
违反“用户第一”的最后一个案例是关于机床的设计（见图15…1）。
在这里，用户群是已知的。但是正如图15…1表明，此类设计的机床需
要一个躯干很短但手臂极长的人来控制。然而生活中没有这种尺寸
的人，这个例子说明改变机器要比改变使用机器的人容易得多。
生命的价值
人的因素中一个很重要但也很容易被忽略的主题是生命的价
值。将经济价值与死亡联系在一起看来很滑稽，但实际上，每当劳动
者（工人）想知道安装到系统上装置的安全系数和需要什么种类的安
全告示时，经济价值与死亡是一直联系在一起的。投有任何一种产
品是绝对安全的。即便是一颗很小的纽扣，若被婴儿吞下去也是致
命的。人们对一家美国汽车制造商所作出的在所有的1990…型汽车
中装保险袋的决策的经济教用会作出怎样的评估呢？
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