举例来说，“增加×××的营业额，相当于多销售××××套产品”、“这套全新研发的数据库软件就好比是你的私人管理顾问，不仅可以即刻提供你需要的资料，更具备了资料对比分析的功能。”
3、考虑老板的立场。
我们时常感觉身为老板的人总是性格保守，对于许多事情都持否定的态度，似乎他唯一的目的就是反对。事实上，老板在行事作风上所表现出的保守倾向，多半时候是为了顾及不同的需求，必须在相互冲突的期望之间寻求最大公约数。
你的老板所面对的是更广大的组织网络，他所要解决的不只是工作的问题而已，更多时候他必须处理复杂的人际关系。这是你在说服时必须考虑到的。
4、不宜过度感性。
你必须表现出对于自己的提议或是报告内容的热情与信心，但是也不要过度的感性，以免显得有些感情用事、不够专业。另一方面在说服的过程中，最好能一心二用，在陈述意见的同时，仔细观察老板的情绪状态，随时调整说话的语气。
第二章 让自己抬头向上管理随堂考
当你试图要说服老板或是影响老板的决定时，总是会有各式各样的状况发生。以下是针对此类问题设计的7道题目，请选择你认为最适当的答案。
1、我已经向老板提出建议，但是他却没有给我任何的响应，我应该：
a、问老板：“你是否需要再花一点时间思考？”
b、问老板：“你是否有什么疑问或是建议？”
c、重复刚刚报告内容的重点。
2、当老板提出相反的观点时，我应该：
a、仔细的和老板讨论，化解疑虑。
b、要求老板说明反对的原因。
c、试图转移老板的注意力，不做任何评论。
3、老板不认同报告的部分内容，针对这些部分我也已经做出回答，之后我应该：
a、直接说：“好，那我就开始进行。”
b、问老板：“还有没有其他需要讨论的地方？”
c、保持沉默，等待老板是否提出其他不同的想法。
4、老板已经同意我的提案，所以应该：
a、直接说：“谢谢，”然后尽快离开。
b、对于老板的支持表达感谢。
c、和老板讨论接下来应采取的行动。
5、我已经完成报告，老板也说：“你的报告非常好，不过有些重要的部分没有提到。”这时
我应该：
a、保持沉默，等待老板的指示。
b、再补充说明其他相关的数据或是资料。
c、问老板：“可否让我知道是哪些内容？”
6、老板只认可部分提案的内容，但是我认为除非他完全同意，否则无法执行。这时我应该：
a、持续说服老板，直到他同意所有的内容。
b、首先理清我们双方都同意的部分，稍后再讨论意见有所不同的部分。
c、直接放弃，反正要老板完全同意是不可能的事情，不如重新调整报告内容之后再讨论。
7、当我向老板提出建议，他却回答说：“这个想法很好，但是我还要再考虑看看。”我应该：
a、直接说：“好的，我再另外约时间讨论。”
b、询问老板是否认为报告内容有不清楚的地方。
c、简短说明如果不及早行动，公司就可能丧失某些优势。
随堂考解答：
1、（b）你得先了解老板对你的建议到底有什么样的看法，才能开始进行下一步。
2、（b）你必须了解老板为了什么样的原因反对你的建议，是不是有其他的考虑。
3、（b）不要以为一切就此拍板定案，最好再多问一次，确认没有其他的问题。
4、（c）如果你的老板同意你的意见，接下来最重要的就是决定工作进度以及完成目标。
5、（c）不要急着提出辩驳，询问老板到底是缺少了哪些重要的内容。
6、（b）知道何时该结束讨论也是很重要的，先搁置意见不同的部分，稍后再做讨论，或是寻找出其他替代的方案。
7、（a）也许你的老板有更重要的事情需要处理，不如另外找时间再好好谈一谈。
对于职场人而言，向上管理似乎比向下管理要困难，若是谈到说服老板，又更让人难以启口。说服只是一种沟通的过程，我们并不是要否定或是推翻老板的想法，而是借由双向的沟通，让这个想法更为完整或是提出其他更好的答案，最终的目的无非是希望能让工作更顺利的进行。
其实，真正的说服是学习与协调的过程。在过程中彼此学习理解对方的想法，最后相互协调出双方都可接受的答案，所以从某种以上来说，妥协也是说服结果的一部份。
第三章 深谙同事人脉学多做分析，化敌为友
职场的秩序并不等同于简单的家庭规则；老板绝不是你的父亲，同事也不是你的兄弟，勾肩搭背或反目成仇也不关涉血缘的亲近与疏离。每天工作在同一屋檐下，总该想想，这办公室内的各种角色该如何找到最佳的融合点，排挤我？亲密我？还是挥着无形的板斧暗算我？……
要自由而不要束缚、要清楚不要糊涂，那你就得长点智慧，位置平衡了，也自然就稳当了。办公室内的瑜亮情结办公室里的瑜亮情结，不一定是发生在同班同学或同期的同事之间，大部分是两位表现很好、旗鼓相当的同事，才会有互相较劲的状态，形成令人尴尬的瑜亮情结。
不论是当事人、主管或同事，瑜亮情结一旦产生，就很容易拿工作表现、主管对待的方式，以及个人的升迁来做比较。人比人，气死人，瑜亮情结若处理得不好，不但两人的工作表现和情绪都会大受影响，甚至会有一方不开心地离职。
如果自己就是瑜亮情结的当事人，当对方表现得较好，就要反问自己有没有具备这样的能力？有没有这样的自信？如果自己具备了，只是没有机会，下次就要抓住机会，或者是找出修正的方向。因为人在做分析的时候，情绪会比较冷静；不分析的时候，看任何事情都容易流于情绪化，所以，当事人要提醒自己多做分析，学习对方的长处，找出自己的短处，别一味地怪老板偏心。如果当事人一开始就把对方当成是敌人，不管是谁表现好，都会有人受到伤害。其实，两人可以试着成为朋友，因为，会有瑜亮情结的两人，条件和表现一定满相当的，要是能结伴，彼此讨论、彼此鼓励，反而加强向上提升的力量。
有一些好朋友在刚认识时，会觉得对方很讨厌，因为太相近、太像了，相处一段时间才发现，两人脾气还臭得满像的，自然就会化解掉紧张的关系。虽然朋友之间还是会有瑜亮情结，但是两人成为朋友后，就会开始接受对方，把对方的行为合理化，也渐渐变得较包容。主管看待瑜亮情结的方式很重要，瑜亮情结刚开始产生的时候，如果主管默认的话，就会让这种情况愈演愈烈，当两人不合的流言散布开来，要化解就更难了。
第三章 深谙同事人脉学初期就要化解
在瑜亮情结产生的初期，主管绝对不要让当事人觉得他们真的是敌对的，或者有被排名的感觉。事实上，工作表现本来就不可能有两个人是一模一样的，让双方都了解他们各有所长，就比较能淡化瑜亮情结。主管也可以创造两人合作的机会，让他们有机会发现彼此的优点，并共同承担成败，当两人曾有共患难的情谊，也许会变得惺惺相惜。不过，也有当事人总会觉得自己是被压迫的，如果一直以这种情绪来工作，对公司本身也没有帮助。这时，把他们调到不同的团队，会是比较可行的解决方式。更严重的话，某一方可能就会去找别的工作机会，或者到别的团队去看，他总会找到觉得舒服、可以发挥的地方。虽然这是消极的做法，但是，比起消耗时间来处理无谓的人际关系，对当事人和公司来说，也未尝不是一种好的选择。
同事之间有时会很八卦，就会讲这个人升官了，另一个人一定会觉得怎么样，就算当事人不在意，传言也会积非成是。主管就要赶快澄清，说明升迁全凭工作表现，请员工不要将某两人对号入座，其他人也表现很好，每个人都有同样的竞争机会。有些主管没有办法处理，就默认这种情况，还在其他员工面前说：“对啊！他们两个就是这样！”其他员工就会传来传去，说老板也同意某两个人之间真的有瑜亮情结。一旦公司里产生第一对，大家就会开始讨论其他单位有几对，然后心想：那我们家这两个很有可能喔！同事之间一旦有了耳语，不必要的心结就可能无中生有了。
当同事混水摸鱼办公室里最怕有混水摸鱼的人，但难免会有混水摸鱼的人。不过，在职场上，不是每个人把自己该做的事做好就没事了，往往还得靠其他同事尽职配合，才能保障自己的一分耕耘，就有一分的收获。很多人因为同事混水摸鱼，不但自己工作加重，还被老板错怪。虽然心里老大不高兴，但毕竟还要和同事天天相处，敢怒又不敢言，只好自己吃下闷亏。
这种情况特别容易发生在比较年轻的员工身上，因为他们通常较不会找出变通的方法，来处理这样的情况，所以很容易就被爱混水摸鱼的老同事欺负。虽然每个人做事都有自己的范围，但是你不能总是空等，等着上手的人把事情做完再交给你。如果你身为下手，却不敢向上手催讨，就表示你没有责任感，到头来，工作没有完成，老板还是会责怪你。
其实人有一种惯性，如果你一直提醒他，他就会把你的事情放在第一位；如果你不提醒他，他就会先处理那个一直去烦他的。虽然催促会让他觉得很烦，可是在不断的提醒下，他就是可以如期帮你做完。当还是处在一般员工位置的时候，应当少去抱怨打混的同事，而是要求自己，该给别人的一定要给出去，别人该给我的，我一定会软硬兼施，设法让别人如期交出来。
在这里提前制定计划起着至关重要的作用，曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”这个故事总是会让人记得这样一件事：制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。我建议及早订出自己的行事历，每天早上一到公司，就要做追踪的工作，可能得花一个小时打十通电话，在完成期限的几天前，就要提醒别人“你的东西记得要给我”。如此一来，就算是之前他忘记了，也还有好几天可以补救，等期限一到，他就没借口拖延了。而且，千万不要等到最后期限才去逼人，因为那时不但已经于事无补，还可能会激怒对方，而且对方急着做出来的东西，品质也不会好。
第三章 深谙同事人脉学当情况出现
当你身边某些办公室的同事已经出现混水摸鱼的情况，而且又确实影响了你的工作或者心情。那么该不该向老板告状呢？
例如同事偶尔迟交工作一、两天，可以开玩笑地跟他说：“下次你要再这样，我就不管你了喔！”如果对方很诚心地道歉、补救，加上情况允许的话，自己加个班，把工作弄完，虽然难免心里会不舒服，不如想成是帮同事一个忙，对方可能也会很感激你。但要是根本不警告对方，对方可能就觉得进度拖延没什么关系，或者习惯叫你帮他收拾残局，你最后可能就落得天天加班。同事之间应该是相互的，帮忙与否的分界，主要还是在对方的态度。假如偷懒的同事态度很恶劣，觉得别人为他加班理所当然，不要迟疑，请带他一起去找老板谈。
建议出现两种情况下，应该找老板来处理。
第一，对方态度非常差，或者已经有两、三次拖延的纪录，你已经督促无效时，就应该告诉老板。另外一种状况，就是对方已经拖延超过完成期限，工作注定做不完，加班也无济于事，只好交给主管来处理。
有些人遇到同事拖延工作时，会拒绝合作，达到反治同事的目的。可是，从事情的本质来看，老板一定是希望交代的工作能如期完成，所以你要先考虑：如果拒绝你上手的员工，会不会对你的�