一直以来，人们都习惯性地将目光关注于团队中的“一号人物”身上。尤其是那些大型的、成功的团队，“一号人物”大多被誉为团队中的精神领袖、领路人、决策者、总设计师，自然要占尽团队的风光。但是，如果我们深入到团队中，就会发现，在“一号人物”的身后，站着一批真正的智囊人物——这批智囊人物能上能下、能里能外、能屈能伸、能方能圆；他们不是团队的最高统帅，但却是统帅身边不可缺失的参谋；他们不是出头露面的风云人物，但却是出头露面的人物的精心缔造者——他们就是在职位上没有严格界定，但却对所在团队的生生死死、起起落落起着举足轻重的作用的第二把手。俗称“二号人物”。
常言道：“一乎水，二乎舟，水可以载舟也可以覆舟。”如果把这句话引至一个团队的人事结构上，人们就很容易联想到“一号人物”和下属之间的关系。
无疑，下属是水，“一号”是舟。“一号”能把团队引向何方在很大程度上取决于下属对“一号”的态度。但当人们有心往深度再作揣摩，一连串新问题便窜出来了：什么样的水可以载舟，什么样的水可以覆舟？抑或，什么样的舟会被水所载，什么样的舟会被水所覆？于是，人们必然要在舟和水的关系当中再度寻觅一种潜在的介质。这种介质就是风！
谁是风？团队的“二号人物”是也！
风不可小觑！亦即，团队中的“二号人物”不可小觑！他正是团队中处在“一手牵着‘一号’的手，一手牵着下属的手”的“纽带”的位置，也正是他的“直迂相济”，把“关上”与“顾下”结合起来，才使得团队这部庞大的机器得以正常的运转。
撩开“二号人物”的神秘面纱，我们不难发现，在许多时候他既是“一号”所倚重的智囊与助手，又是业务上的中坚，同时还是同僚与下属的贴心人。在团队的各项工作中，没有“二号”的参与，仿佛就多了一份缺憾。称职的“二号”总是在不经意间把自己的价值深深地刻进同仁们的心脾之中——没有他们，团队就会首尾脱钩；没有他们，团队的运行就会迷失方向——他们才是团队的核心与灵魂；他们才是团队中飞扬的旗帜；他们才是团队的隐在一号人物下的真正脊梁！从这个意义上讲，团队的“二号人物”正无愧为舟、水之间不可小觑的风。风刮得不好，水必将覆舟；风刮得好，又何尝不可见“方舟行云流水”呢？正因为如此，我们才由衷地感叹：“二号人物”——此等职位绝非等闲之辈所能及也！
第一部分 角色定位“一号”眼中理想的“二号”（1）
“二号人物”辅助“一号人物”工作责无旁贷。辅助者的任务在于行之有效地协助“一号人物”。“协助”一词具有多种的含义，如接受“一号”的命令，协助“一号”处理杂务，为“一号”提供合理性建议等。“二号人物”都必须正确领会“一号人物”的意图，否则有时会因协助不当而节外生枝，引起不必要的麻烦。因此，“一号人物”在选定“二号”时，在“辅助”作用上就会做各种考核。一般而言，“一号”眼中的理想的“二号”有如下几方面：
1。他应该是具有职业修养的 团队“一号”希望“二号人物”首先必须是一个职业人，这是毋庸置疑的。要对自己的职位、职责负责，这包括一个人的综合能力、道德品质、职业忠诚度等多方面。诚信，应该说是“二号人物”的金字招牌。在西方国家，游戏规则比较规范，一旦玷污了这块招牌，则意味着“二号人物”个人职业生涯的终结，而奠定诚信基石的就是“二号人物”良好的职业道德与操守。另外，“一号”还很忌讳“二号”因为与“一号”出现矛盾而跳槽。一般而言，“一号”是出于信任才钦定“二号人物”来负责经营他的团队的。但同时，老板又不认同职业“二号人物”的某些做法，在边上指手画脚，或者是不放心团队交给职业“二号人物”打理，对职业“二号人物”的权限进行束缚。无论哪种做法，都容易激起老板和职业“二号人物”两者之间的矛盾，从而导致职业“二号人物”选择跳槽。在跳槽的同时，他也往往带走了自己在团队里的亲信，造成集体跳槽的发生。而“二号”跳槽不管是出于多充足的理由，对“一号”而言，都表现了职业修养的缺失。
2。他应该是能为团队作出牺牲的 在“一号”眼里，“二号人物”是可以为团队作出牺牲的。如果连这一点都做不到，他就没有资格当团队的总管家。2004年春，可口可乐的史蒂夫·海耶辞去了总裁兼首席运营官职务。接着，在传媒集团维亚康姆担任相同职务的梅尔·卡尔马津也离任了。海耶先生和卡尔马津先生都不是“二号人物”的最佳人选。据说，他们两人都很要强、雄心勃勃、自私自利、有时还很粗暴，不善于沟通。然而这并不意味着他们当不好“一号人物”！依照他们的性格和秉性，他们似乎都更适合从团队老总手中接过大旗，或者应邀到另一家团队充当“老大”，这样的人，如何能期待他们为团队作出自己的牺牲？
3。他应该是“看不见”的 从“一号”的立场看，理想的“二号人物”不仅应该是勤奋、忠实、高效的，而且还应该是“看不见”的。所谓“看不见”，就是要求出任“二号”者能够“没有办公桌”地办公。而这正是担任团队“二号”的最难之处。如果是办公室“看不见”的好领导，那就意味着他必定活跃在下属中间。换句话说，“看不见”的“二号人物”只有在第一线能看得见，团队的工作效率和业绩才能得到真正的提高。
4。他应该是“不听话”的 “一号”不希望“二号”只是一个“听话”的执行者，他们要求“二号”树立正确的态度，即一方面对领导者忠诚，另一方面保持思想独立。这种要求对“二号人物”并不苛刻，但要想让“二号”们能满足“一号”的期待，则非易事。因为多数“二号人物”是在团队内部提拔的。能得到提拔的人往往是符合第一方面的条件，而第二方面够接受考察的机会则少之又少。如果要想满足这两方面的期待，笔者对“一号”的建议是，不妨设若干个“二号”职位，让他们在平等的位置上各负其责，每个“二号”都有正事可做。分割两个“二号”职位的经典方式是，一个担任战略家，另一个担任执行者。比如通用电气董事长杰夫？伊梅尔特手下有三位副董事长，还有各分部的主管。“副董事长”这个职位具有某种令人宽慰的安全感：一方面，它显示有老手在提供高见；另一方面，如此德高望重的智者不致制造麻烦。再比如在英国皇家海军中，舰长的“二号人物”是导航官。舰长制定军舰的航向及其战略；而导航官的作用与首席运营官相同，即发布命令，借以执行前者制定的战略。
第一部分 角色定位“一号”眼中理想的“二号”（2）
5。他应该是忠于职守的 “一号”需要忠仆但不要太冒尖。忠仆是忠诚的仆从之意，而冒尖则无异于对“一号”的挑战。从忠诚角度而言，“二号人物”这个职位的“终极陷阱”是过于称职。能够很好地执行领导者的命令，固然可造就理想的首席运营官，但未必能造就卓越的首席执行官。伦敦商学院教授康格曾说：“从某些方面来看，假如你的CEO（首席运营官）当得太内行了，那就说明你已经被自己制约了。”对于一名雄心勃勃的“二号人物”而言，最好的出路是忠实履行职务，但不要在这个职位上呆太长时间。否则你就很可能会被“一号”视为危险，他就会渐渐地对你多留一手，而你还要为其后果承担责任的苛求。美国摩根大通的迪蒙先生曾是威尔的忠诚“二号人物”，但随着他管理能力的突飞猛进，他开始产生了自己的独到见解。接着他就被炒掉了。中国有句古话，叫“枪打出头鸟”，“二号人物”应该忠于职守，但若是太冒尖，不知什么时候，你就很可能成为“一号”的枪靶了。
纵观以上四点，要想取得“一号人物”的器重，这可不是一朝一夕的事。有人认为，只要比其他人干更多的工作，任劳任怨，就能取悦“一号人物”，其实这种意识是很腐朽的。就团队而言，如今的雇主们的理念并不是同一个模具里倒出来的，更多的“一号人物”更看重的是职业操守和管理能力，而不是看你干了多少活，加了多少班。如果你能把握住尺度，把团队管理得井井有条，在上上下下、里里外外都能获得好口碑，那么你就是“一号人物”心目当中最理想的贴心人了。
第一部分 角色定位下属眼里卓越的“二号”（1）
纵观当今世界上成功的团队，无论是IT业还是汽车业，也无论是民族企业还是跨国公司，它们往往是与杰克·韦尔奇、戴尔、比尔·盖茨、松下幸之助、张朝阳等响当当的名字联系在一起的，但这并不意味着人们在有意否认团队“二号人物”的功绩。比如罗林斯、巴尔默、卡洛斯·戈恩、麦乐年等，他们虽然不可能像团队的“一号人物”那样处处风光无限，但凡团队的下属们绝对不会把这些为团队建功立业的英雄的形象置之脑后。因为在大家的眼里，只有他们这些最高执行官，才称得上团队最卓越的领路人。那么，团队的下属们最喜欢什么样的“二号”呢？
1。他应该是团队的舵手 毋庸讳言，一个团队就像一艘航船，“一号人物”相当于船长，“二号人物”相当于舵手。“一号人物”的角色定位注定了他只是一个充满激情的发号施令者。“一号人物”的每一项指令发出后，就会时不时地督察一下指令的执行情况；而“二号人物”作为掌舵人，要毫不松懈地掌握好舵盘，随时调整好方向、速度等，将“一号人物”下达的指令准确无误地付诸实施。如果没有“二号人物”，“一号”指令都将会成为“空头指令”；如果没有称职的“二号人物”，就没有成功的“一号人物”，也没有卓越的团队。所以，在下属们眼里，他们最希望“二号”能为自己把持好航船的舵位。
2。他应该具有良好的综合素养 时代在变化，人的理念也在变化。过去人们问及一个团队时关心的话题是领导人怎么样；现在人们关心的话题则是领导班子怎么样。因为一个团队发展的根本取决于领导班子的结构，而领导班子结构的优劣与否，在很大程度上则取决于“二号人物”的综合素养。在下属们眼里，卓越的“二号人物”应该既是“阴谋家”又是“阳谋家”——他的胆略与智慧每时每刻都在掌控着团队的晴雨表；卓越的“二号人物”应该是团队发展的设计师——要设计好每项业务中的预定指标、步骤和进度；卓越的“二号人物”应该是处变不惊的万事通——对每一项业务都了如指掌、应付自如；卓越的“二号人物”应该是常备不懈的预备队员——每项业务中缺了人手他都要替补上去；卓越的“二号人物”应该是无所不能的修理工——哪边业务中出了纰漏他都要修补；卓越的“二号人物”应该是灵巧的“变色龙”——到什么山唱什么歌，见什么人说什么话；卓越的“二号人物”还应该是雅致的娱乐高手——总是在“众人皆醉我独醒”的境地中，搞定团队需要搞定的所有事务……所有这些，正是下属们对“二号人物”综合素养的要求。
3。他应该是荫佑下属的大树 俗话说：“大树底下好乘凉。”“二号人物”虽然自有上司制约，但在下属面前，他就是最大的“官儿”。这样的“官儿”，要是能放下自己的架子，从心理上和下属打成一片，像一棵大树一般，为下属撑起一片天，自然会让下属们既感觉到温馨又感受到安全。人都有或多或少的知恩图报心理，倘若“二号人物”真能成为让下属好乘凉的一棵大树，那么其从中得到关照的下属岂有不“报效”于你之理？所以，很多地方深受下属爱戴的团队“二号人物”会被人直呼“头儿”，那意思就是告诉人们，他们团队的“二号人物”是想为下属之所想，急为下属之所急的好主管。会做“头儿”的“二号人物”很善于“安抚民心”，也“深得民意”。
第一部分 角色定位下属眼里卓越的“二号”（2）
4。他应该很善解人意 从领导人角度看，“二号”本身就是用于替自己管理下属的最高执行官，但在下属眼里则是再没有什么能比善解人意的“二号人物”更受欢迎的了。何以善解人意？一是得饶人处且饶人�
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