多方面的，有些原因也是自己力所不及的。但是，建立一些机制来挽留一些核心员工则是必须的，而唐僧就没有做到这一点，当冲突升级，就别无选择，没有第二条路可以走，只能放马了，给团队带来巨大的损失，这不能不说是个遗憾。
对于孙悟空这种难缠的下属，唐僧更多把精力放在“管”字诀上，总是想着如何压住这个顽劣的家伙，却从不认真检讨自己、反省自己，最终闹得不欢而散、两败俱伤。
第三部分第九章 让心灵充满感激（3）
2．让心灵充满感激
是的，现在孙悟空有回团队的意思了，他在接受媒体采访的时候流露过这个意思。
但是，怎么说孙悟空也是一个有地位有身份的人，而且向来心高气傲，如果让他主动回团队，“吃回头草”，那不等于让他承认自己不是“好马”了吗？更何况，就目前的状况，哪怕孙悟空回去了，估计也很难与猪八戒、沙僧他们搞好关系。
于是，神通广大的孙大圣又徘徊在回与不回的平衡线上了。
看到取经团队的混乱局面，组委会主席观音看在心里，急在心头。为了避免事态的进一步恶化，她不得不亲自出马做各方的工作。
观音首先找到的人是孙悟空。
“老孙啊，叫我怎么说你呢？其实，当时你只要与大家好好沟通，也不会发生这么多事情的了。”
“观音，你这可冤枉我了，当时的情况从《西游记》中你也知道，他们三人根本没有给我机会啊！我还没有来得及辩解，唐僧都已经给我定罪了，我还有什么话好说？”孙悟空觉得自己好冤枉啊！
“老孙你别误会，我说的不是那件事情，你离开的原因确实是唐僧的不对。但是之前你与大家的沟通交流确实也不到位啊！后来发生的事情也只不过是以前沟通不足的一个爆发而已，一旦埋下了隐患，爆发是迟早的事情。”
“有这等事？”
“我还会骗你？民间还传说我是你老妈呢。”
“别逗了，你说正经事。”
“我问你，丛林中的一棵树倒了却无人听到，它是否发生了声响？”
“这个不好说吧？”孙悟空还真的没有想过这个问题。
“恐怕谁也不好回答，因为这是一个争了N年的哲学命题。我们现在可以抛开什么哲学来谈这个问题，就从沟通的角度来说吧。事实上，在沟通的背景下，这个问题的答案是否定的。沟通，从含义上讲，沟通包含着意义的传递，如果信息或想法没有被传送到，则意味着沟通没有发生。目前，企业管理界已经把沟通放在极其重要的战略高度上了。”
“没有那么恐怖吧？”
“所以我说嘛，一个员工，要想在团队中获得成功，就不要去做远远超出自己能力的事情，而是要学会善于沟通，融入团队。”“说来容易，做起来难啊！”孙悟空感叹道。
“我并不否认。下面我们来谈谈如何沟通的问题。”
“这就对了嘛，我等这句话都大半天了。”
“放眼当今世界企业界，许多企业都把沟通视为提高企业竞争力的核心手段之一。但是在具体做法上，各有各的高招。比如有的公司敦促下属养成及时‘回报’的习惯，这里的回报是指‘回头报告’的意思，具体说就是，甲对乙有要求，乙要对甲有反馈。管理不是单行道，而是双向的。所以，甲对乙一旦有要求，乙对甲要不断地回报，这样可以让上司知道你在做什么，万一有差错，来得及修正；有的公司则喜欢直接讨论，领导花很多时间巡视公司在国内外的工作场所，从基层开始检查运营情况，听取面对面的报告，表扬他们取得的进展，从而使领导有机会随心所欲地与直接参与者讨论事务，从高级管理层到较低级别的职员都能接触到；有的公司喜欢一对一面谈，即公司与员工之间就工作期望与要求进行沟通，面谈通常通过员工会议的形式进行，要求员工来制定会议议程，由员工来决定会议议题。”
“还真的蛮有特色的哦。”
“那是当然，作为一个团队，如果在整个团队中只能听到领导一个人的声音，那么这个领导本身就已经失败了，所以，建立畅通的内部员工沟通机制是一个企业拓展与活力的源泉。如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，其间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。”
“我们当时的情况也是这样的，唉。”
“木已成舟，何必想那么多呢？以后回去多加改善就是了。不管怎么样，让团队所有成员的声音变成团队共同的声音，让团队所有人的智慧变成团队的智慧，这样的团队才能成为所有成员的团队，这样的团队才有永远不息的生命力。”
……
后来 ，孙悟空原则上同意了观音请求他归队的要求。
第三部分第九章 让心灵充满感激（4）
4。独木桥和阳光大道
不久之后，猪八戒亲自到花果山登门拜访，请求孙悟空归队。
在这样的情势下，心高气傲的孙悟空也有了一个台阶可以下，挽回了面子，两人经过坦诚的交流之后，孙悟空也非常爽快地答应第二次复出，重新成为取经团队的一员。
聆听了观音的一番教导之后，再回想近段以来发生的种种变故，唐僧也认识到了取经团队确实存在许多问题，改革已经刻不容缓，现在不是加强集权的时候，相反，而是应适当放权，发挥团队成员的自我管理能力。
唐僧知道，假如一个办事认真负责的领导每次分派任务，从一开始到结束都是唠叨不停，把工作的每一个细节 ，如布置会议室、放多少把椅子、买多少茶叶、水果、会标用多大的字号等等，都安排得井井有条，对于领导来说，这是减轻员工负担、为员工着想，但是对于员工而言，却是不大情愿的事情，他们会认为领导像个老太太，把事情管得太细、太严了，别人一点权力都没有，根本不给别人发挥的余地，做这样的事情是挺“没劲”，有时领导的想法不是很好，但也得照办。
这样过度管理，一方面妨碍了下属们的积极性发挥，有点子不敢出，有智慧不能用，明明知道领导的做法不合理，也不能反对，久而久之，就成了执行领导意愿的工具，失去了自我意志；另一方面，领导这样事事亲自过问，也不利于培养锻炼下属的实际工作能力。一个人才的获得，不是在学习理论中获得，也不是从执行任务中具备的，而是在独立完成工作
实践中锻炼出来的，而领导的过度管理，恰恰堵了员工锻炼自己能力的机会。
因此，作为领导，在分配任务的过程中，只要把工作的要求告诉员工们就得了，不必浪费那么多脑筋去安排事情的每一个细节，这样才能有利于发挥员工的积极性和创造性。
话虽是这样说，但是在具体分配任务，权力下放的时候，还得看一看是不是把他们放在最适当的位置上了。俗话说“一猪生九仔，连母十个样”，员工也一样，十个员工十个样，有的工作谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的喜欢埋头苦干，有的工作起来利落迅速等。因此，如何很好地运用下属，首先要了解他们各自的特点，看哪个员工适合哪类工作，要分配到位，如果张冠李戴，那麻烦可就大了。
分配员工就好比分配一个篮球队的位置，场上五个队员各司其职：控球后卫是球场上拿球机会最多、掌握比赛、组织进攻的人，他们要把球从后场安全地带到前场，再把球传给其他队友，给队友创造得分的机会，助攻是他们的首要工作，控球后卫在赛场上扮演的角色就像执导一场精彩演出的导演；得分后卫则是以得分为主要任务的后卫队员，外围投篮是其主要的得分手段，因此，得分后卫首先要有较高的投篮命中率和稳定性，其次是出手速度要快，如此才能拉开敌方的防守圈，更利于队友在禁区内的攻势；小前锋是球队中最重要的得分者，同时也要有不错的防守能力，一名合格的小前锋不但要有足够的身高在篮下得分，也要有出色的速度凭借快攻和突破得分；大前锋在队上担任的任务几乎都是以苦工为主，抢篮板、防守、卡位是他的主要任务，说到投篮、得分，他几乎是全队最后一个，所以说，大前锋可以算是篮球场上最不起眼的角色了，因此，大前锋在场上的任务就是做好两件事——篮板和防守；中锋，从其英文翻译（center）来看顾名思义就是一个球队的中心人物，凭借其强壮、高大的身体，无论进攻还是防守，他们都是球队的枢纽，一名好的中锋必须多才多艺，不但要有足够的得分技巧用于进攻得分，防守时还要能成为球队的最后一道屏障，除了守好自己盯防的球员，中锋还要能够协同和及时为队友的防守补位。
可见，不同的人适合不同的场上角色，在公司里分派任务也一样 把员工放在最恰当的位置上是取得成功的关键和前提。古人曰：“君子所审者三，一曰德不当其位，二曰功不当其禄，三曰能不当其官，此三者乃治乱之源也。”可见，能当其位是任人的重要原则，是判断领导者任人是否正确的首要标准。
在西天取经团队里，像猪八戒这种做事马虎的队员，做领导的若要求他事事精确，毫无差错，几乎是不可能的。对于此种做事态度的部属，你能要求他既迅速又正确吗？像沙僧沉默寡言、不善于活跃气氛的员工，如果让他去搞公关，那简直是天大笑话；而孙悟空，是个好动分子，如果终日让他呆在办公室思考，简直可以把他闷死！
因此，作为这些员工的主管，就应该实际观察，给予适当的工作，再从他的工作过程中观察他的处事态度、速度、准确性、成果，如此才能真正测出部属的潜能。也惟有如此，主管才能灵活、成功地调动其下属，促使业务蒸蒸日上。
事实上，唐僧也做到了，他知道，孙悟空天生就是一个行动型的人物，喜欢做各种挑战性很强的事情，这样的人不具备领导才能，但是无论放在哪里都是干劲十足的业务骨干，所以最适合他的还是决策执行者；猪八戒嘛，实干精神不足，但是属于活泼型的员工，是个天生的乐天派，有他在，快乐无所不在，所以，让他去主管处理公共关系是最恰当不过了（那张甜嘴最博女性同胞的喜爱）；至于沙僧，性格平和，天生沉默寡言，是一个地地道道的实干家，能够埋头苦干，所以委任他去主管质量检查、材料审核等事宜还是比较放心的。
对自己的几个核心部下有了明确的认识之后，唐僧立刻进行大刀阔斧的改革，重新调整人员结构，妥善安排工作，老孙开拓业务、老猪负责公关、沙僧善后，各司其职，相互之间互不干扰。
第三部分第十章 功德圆满（1）
1。团队九九八十一难
话说在唐僧的领导下，取经团队历经十四个春秋，克服了九九八十一难，终于胜利到达西天，取得真经，完成了这一“前无古人，后无来者”的壮举，成就了流传千古的西游传奇。
西天取经团队被后世管理界称为历史上第一个最成功的项目团队实非偶然，这是由许多综合因素造就的。西天取经团队从开始组队到最终取得真经，都受到了天庭、西天高层的高度重视，媒体也使出浑身解数，大肆跟踪报道，沿路所经之地，团队自身都进行了适当的宣传（唐僧那句“我是大唐西天取经的和尚”恐怕是最出名的广告词了），当地政府因为团队的特殊背景，也格外给面子，综合起来的轰动效应，可想而知了。更何况，管理一个遭遇九九八十一难，次次都能化险为夷的团队，这样的领导是一般的领导吗？
从西天取经团队的结构来看，唐僧是名义上的队长，而孙悟空尽管名义上仅仅是一个二把手，却是事实上的团队队长。因此，取经的成功，是唐僧和孙悟空实现了双赢。疾风知劲草，作为团队的实际管理者，孙悟空认为，任何企业、团队都有可能产生危机，如同人类的生存，都有可能患病，而团队危机处理能力则是衡量一个团队实力的表现，团队领导者如何面对团队危机，处理危机，可以影响到团队的生存发展。我们再回首看看唐僧和孙悟空所领导的取经团队在挫折面前所表现出来的魄力，确实是非同小可的大手笔。
第一，充分利用传媒，抢占先机。
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