《世界广告战》

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世界广告战- 第44部分


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    连吃败仗的“历史悠久”的兰兰口香糖,它念念不忘“司迪麦”大挖墙角的一箭之仇,于90年代开初,便倾资委托“奥美广告”进行筹划,采取重新定位的广告策略,希望通过竞争得以东山再起。
    在“战火纷飞”的口香糖市场,箭牌口香糖暂时仍独占鳌头。在过去,箭牌凭着自己产品的标准口味以及强大的铺销能力,总是觉得有恃无恐的。然而,随着“战局”的发展,该公司已经意识到,如不加强广告宣传也难以维持其传统的市场地位,故在“输人不输阵”的思想指导下,箭牌口香糖也开始在其广告中注入一些新的设计,进一步加固了自身市场的防线。
    精工表崛起三招
    在国外经济界中,流行着这样一句名言:推销商品而不做广告,犹如在黑暗中送秋波。话说得俏皮,但不无道理。
    25年前香港无人问津的日本精工(当时是皇冠牌)表,如今一跃居香港钟表销量的首位。
    创新是精工表崛起的绝招。1962年,日本向香港运去一批款式漂亮、镀金立体字的创新型精工表,一下子就销出几百块。第二年,精工自动女表上市,花色达十几种,维修零件及时运港,防水性能又强于瑞士表,形成独有的特色。到现在,400多名设计人员已推出二三千个精工表款式。
    精工表还善于抓住良机。1964年,奥运会在日本举行。日本人一反用瑞士表计时的世界潮流,改为用精工表计时。来自世界各地的人士在运动场上注目精工表,为它的走时准确而赞叹,这是精工表崛起的关键一步。以后东南亚和欧美各国,很快在重大场合改用精工表计时。
    排山倒海的广告是精工表走向世界高峰的一级阶梯。早在1963年,刚冒尖的精工表销售商就在当时香港最热闹、最高的地方——李宝椿大楼上安装大型霓虹灯广告,把精工两字深深铸入香港顾客的脑海里。一位香港表商说:精工表比瑞士表少用50年走完相同的路。
    1980年日本年产手表8000万只,精工表占2600多万只,这家钟表公司生产的手表比英、法等国手表的总产量还要多。
    妙丽的营销方针
    妙丽集团的营销方针,大到购买《天天日报》,小到柜台推销,无不贯穿着售卖声誉和服务的广告思想。这是广告致胜的内质所在。
    在港九繁华的商业区,不时可以见到妙丽集团的巨大标志——一幅形似孔雀开屏的霓虹灯。这一灯饰广告分外独特,在五花八门的霓虹灯饰海洋中,它尤为引人注目。
    他们的宣传方针是,“以最直接、最有效及最省钱为原则的宣传方法去介绍妙丽中心。”
    为了宣传妙丽集团的形象,编印了许多宣传小册子,如《妙丽百货批发零售中心》、《妙丽微笑运动》、《妙丽五大保证》等,主要宣传“妙丽”商品质量好,价钱便宜,服务周到,信誉卓著。他们制作的醒目标语“唔平赔五倍”(唔平:粤语“不便宜”),各中心的货架上都可见到。其中的“平”字就突出了集团的经营宗旨——“平来平去,薄利多销”,而整个保证条款又突出地宣传了“妙丽”与众不同的形象。“妙丽”在70年代初就不惜花300万港元买下香港《天天日报》,经过10余年苦心经营,把这家原来发行量只有二三千份的日报,发展到发行十五六万份,名列香港第3位。
    商品宣传主要是生产厂负责。但是零售商也需要进行商品宣传,它必须使顾客了解本店有什么商品,价钱多少,商品的实际质量和性能如何。不过零售商对商品宣传与生产厂不同,生产厂主要靠花钱做广告,而零售商则主要是设法让顾客多和商品直接接触。妙丽集团在这方面的做法又具有独到之处,除了利用开架售货、会员制度、生意带生意、拍卖等方法,使更多的顾客同商品直接接触外,他们的售货员售货技巧和服务质量也很高,对于商品的介绍和推销,起到了相当大的作用。
    “自己友”商场
    “无声胜有声”,“自己友”商场,不做广告胜似广告,可称一绝。
    “自己友”商场,又叫“自己友铺头”商场,位于香港湾仔,是由香港社团服务中心投资兴办的,于1986年上半年开业。
    “自己友”商场以接近批发的价钱,为全香港的社团成员提供平货服务,只要你所在的社团与它签订一份协议(不用缴费),成了“自己友”,即可得到购货优惠。目前,已有230个社团与它订有协议,会员达20万人。
    近年来,香港人不大热衷于参加社团,因为他们认为大多数社团均无能力为会员们长期提供直接福利。这位总经理认为,一个社团单独做不到的事,众多个社团携手合作就能办到,于是便发起创办了“自己友铺头”商场,并以有限公司的形式注册成立,注册资本为500万港元。该商场的宗旨是:平来所以平去,平去所以客多,客多所以量大,量大所以平来。
    用社团会员钱,为社团会员谋福利,羊毛出在羊身上,羊毛也用在羊身上。目前,“自己友”商场在香港还是第一家,香港社团服务中心将在港九其他地区开设第二家、第三家这样的商场,估计将来总数可达30家左右。
    “自己友”商场设在大厦的地下铺位,租金较低,同时也不做广告,靠各个社团向会员传递商品信息。店堂布置简单,商品排列整齐,并无过多装饰。所售产品花色齐全,品种繁多,既有家庭日用品、家用电器、家具、嫁娶饰物,又有书籍、报刊、墙画墙纸,还提供旅游资料、留学服务、家庭服务、搬迁服务,等等。商品价格比一般商店零售价要便宜得多,其便宜程度视不同产品及服务而定,一般约低5—25%。
    由社团服务中心创办的“自己友”商场,以廉价为社团会员提供优惠服务,以优惠服务争取更多的消费者,扩大社团成员,尽管利润较少,但提高了社团形象,增强了公众的集体意识,具有重要的社会意义和很大的发展前途。
    辐射作用
    一地的产品信誉,会辐射世界各地。
    1988年,万宝路烟草公司在弹丸之地的香港投入广告费用达8000万港币,这笔投入甚至远远超过了其产品在当地销售所获的利润额。它为什么要这样做,是否物极而反,因名气太大而不在乎投入产出是否划算?当然不是。香港是世界的转口贸易中心,在香港建立的产品信誉必定也会辐射到世界各地。因而这里是各路商界强人的必争之地。你的名气再大,若不能在这块宝地上站稳脚跟,在其他地区市场上就很可能败给对手。所以,万宝路公司要不惜一切代价在香港建立和巩固自己的地位。
    当今世界广告的策划和手段高度科学化,许多规律被发现、认识并广泛运用于广告的每一个过程。而中国广告目前还处于起步阶段,我们不可能把别人先进的东西一口吞下,但一些已被证实的规律性的东西则应尽快通晓,否则是无法适应商品经济的进一步发展的。“越是名牌就要越做广告”,就是这样一个应尽快认识并运用的广告规律。
    消费心理是广告突破口
    广义上说,广告的创意不仅表现在广告的文稿、标题、口号及其他广告形式之中,也表现在广告的策划和组织活动的过程中。
    在香港市场上,狮球牌花生油及其主要对手刀牌花生油都是上价花生油。为了使狮球牌花生油扩大销路,受委托承办广告宣传的广告公司,并不按照过去只是依赖少数广告制作者对商品的简单认识、灵感和经验,而是通过市场调查和召开消费者座谈会两种形式,来取可靠的资料。
    根据调查得出的结论,广告公司决定,广告文稿要摒弃过去描写油质优点的直接表述方法,也不用“加强保证”、“再次保证”这类陈词滥调,而采用描写消费者在消费过程中如烹饪、尝菜时的满意表情等间接表达手法,将狮球牌花生油的高贵品质形象逐渐渗透到消费者的脑海中。
    同时,广告公司根据商品的名称和商标,设计了一只可爱的动画小狮子,代表了“狮球牌”与家庭中的成员产生的感情。它成为家庭的一分子,在厨房里帮助夫妇烹饪,在餐桌上帮助婆婆哄孙儿吃饭……用以加强“狮球”品牌的人格化。与此相配合,广告标语“家中一分子,个个都钟意”,更加深了广告的感染力。
    经过这次精心设计的广告,在第一年内,“狮球牌”的销量大大增加,超越了它的主要竞争对手,成为全香港销量最大的花生油。
    广告与身价
    高级商品,需要好的广告匹配,才合乎身价。
    莱雅化妆品集团,既在杂志上做广告,又在电视上做,杂志上的广告详细地介绍化妆品用途、性能、原理,图文并茂,读者看了之后,能对产品有深入的了解。而电视上的广告,却并不特指哪一种化妆品,更没有任何性能、用途的说明。它只是靠优美的画面,向观众展现出使用莱雅化妆品的健男美女的绰绰风姿,让观众从欣赏中对莱雅的化妆品留下印象。
    名牌产品的公司,支出的广告费都相当大。莱雅集团的一部30秒钟的电视广告片,常常要拍两年,耗资几万、几十万美元。他们认为,这是值得的,只有最好的广告才能配得上他们的名牌商品的身价。
    乒乓球与商业智囊
    一业兴百业兴,这是一个浅显的道理。
    我国乒乓球队名扬天下,第37届世界锦标赛中获得6项冠军。这给国内的乒乓球器材厂进入世界市场提供了多么好的机会,孕育和造就了这么多冠军的中国,她必然有无数第一流的乒乓球、球拍、球网、球台等器材厂,这是一种顺理成章的分析。如果能抓住这一时机开展各种销售经营活动,真是前途无可估量。
    令人惋惜的是,我国的乒乓球器材工厂并没有这样做,由于经济呆板,产品甩到市场就放任自流,在销售中基本上处于等客上门的封闭状态,因此,销量始终处于劣势。相比之下,而名次比中国大为逊色的日本,却这样做了,因此日本“尼塔库”牌乒乓球年销量比中国“红双喜”多30倍。他们在多次国际比赛之前,都不惜以重金资助东道国,并抢占比赛场地的广告宣传权,并通过各种媒介大做广告,使“尼塔库”的形象深深铭刻在消费者心中。37届乒乓球赛战幕刚落,日本“尼塔库”厂就充分利用世乒赛后余热,派出大量销售人员去瑞典乒协达成协议。此外,他们还让运动员穿上特别的广告服装等手段,不失时机地进行商品宣传竞争。尽管我国的“红双喜”质量很高,并早被国际乒联列为国际比赛用球,而且也深受各国运动员的喜爱,但由于我方经营人员不善于利用良好的市场环境作宣传,失去了市场,销量始终处于劣势。最近,在日本举行的国际性乒乓球器材商会议上,有位日本商人尖锐地指出:“中国人不会做生意,要是日本得了6项冠军,日本的乒乓球器材商早就发了大财。”
    事实告诉我们,“皇帝女儿不愁嫁”的时代,已经一去不复返了。
    电话号码寄深情
    在旧上海,“4”这一电话号码之所以深得民众欢迎是由于它所传递的信息与民众的情感取得一致,这就是广告的情感效果。由于四万号通过宣传取得四万万同胞感情上的共鸣,这与当时中国民众抵御外侮的爱国主义情感是相通的,因此,就能使广告的效果得到进一步的深化。所以说,情感效果是广告较深层次上的效果。
    解放前上海有一家美商的“云飞”出租汽车公司凭借其特权和雄厚的资金,特别是用有奖征求“云飞”的电话“30189”的电话谐音,扩大其知名度,应者甚为踊跃,有的谐音为“三人一杯酒”,有的谐音为“岁临一杯酒”,有的谐音为“三拳一杯酒”,由于谐音非常好记,生意非常兴拢而这时,有一个叫周祥生的人,他也看中了这一事业,依靠平时的积蓄和亲友资助,买进了四辆旧轿车,取名为“祥生出租汽车行”。周祥生精明能干,天资聪明,自己也经常和伙计一起开车,兜揽生意,经过苦心经营,稍有盈利,但和“云飞”相比,营业显得颇为清淡。怎样才能把生意做活,周祥生亲自去“云飞”观察,发现电话叫车业务十分兴隆,终日铃声不断,于是他也想在电话上动脑筋,能不能弄到一个既能代表中华民族的出租汽车事业,又能叫得响的电话号码。
    有一天他偶然想到中国有四万万同胞这四万万去掉一个万字,不就是一个“4”的电话号码,中国有四万万同胞,若能人人助我,洋“云飞”岂能不败。这样周祥生花了不少交际费,终于弄到“4”这个电话号码。接着周祥生又在电话号码上动脑筋,一方面在上海各大报刊
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