在企业危难之秋，充分调动起群众的积极性，迅速创造出一种上下一致，
同心同德，迎难而上，锐不可挡的气势。这样，凭着众志成城的力量，终于
使濒临破产的企业化险为夷。
得克萨斯州一家电视机厂经营不善，濒临倒闭。老板焦思苦虑，最后终
于决定请日本人来管理这家工厂。日本人来到这家工厂之后，采取了二项措
施，看似一些“雕虫小技”，但令美国人惊讶不已。第一，新任经理把职工
们召集在一起，不是指责嘲笑他们，而是邀请他们聚首喝咖啡，还赠送给每
人一台半导体收音机。经理说：“你们看看，这么脏乱的环境里怎么搞生产
呢？”于是大家一齐动手，清扫、粉刷了厂房，使工厂的面貌为之一新。第
二，经理一反资方与工会对立的传统，主动拜访了工会负责人，希望“多多
关照”。此举使工人们很快解除了戒备心理，不仅仅是雇请年轻力壮的人，
而是把以前被该厂解雇的老工人全部召集回来，重新雇用。这样一来，工人
们的感恩戴德之心油然而生，生产效率回转直上。7 年后，这家由日本人管
理的美国工厂，产品的数量和质量都达到历史最好水平。
治兵与选将
（Managing the soldiers and selecting the generals）
美国最大的饮料公司之一的可口可乐公司，70 年代以来，一直受到百事
可乐公司的冲击，处于十分困难的境地。但自从罗伯托·戈苏塔主持公司董
事长后，情况大有改变，他对一度行动迟缓的公司大胆地改革，首先是组成
一个精干的领导集团。戈苏塔撤换了10 多名经营不利的管理人员，把若干名
年轻经理调到公司总部，成为核心领导成员。在选拔领导成员时，更加注重
考虑可口可乐公司日益扩大的海外业务，使领导成员具有国际性，如埃及出
生的阿尤布、德国人哈勒、阿根廷人布里安·戴森等都被选调到公司总部来。
戈苏塔在公司里创造了一种广开言路的气氛，他特别谨慎地防范公司最
高领导层内部的不团结所造成的破坏性，所以他非常注意对领导成员严格要
求，力求很好地合作，不允许任何差错。经理人员中稍有表现不佳，都被他
毫不犹豫地革除。一名了解公司内情的人说：“在业务上他是从来不讲个人
交情的。”
戈苏塔不许高级经理们在夏天离职休假，因为那是清凉饮料销售的旺
季，也是生产的旺季，领导成员应各司其职，带领工人搞好生产，此时休假
就是在战场上临阵脱逃。一些工龄达20 年的高级职员按规定可休假5 周，往
往也只准休几天假，他认为，休假是工人的事，领导者不必去休假，戈苏塔
自己历来每年只休一周的假。
戈苏塔的高明之处在于，他不是只用纪律要求职工，而是首先要求领导
者，因为只有领导者强大，才能使领导集团变得精明、能干，才能去领导群
众，要求群众把企业办好，否则，纪律只是一句空话。
宝贵的“金香蕉”奖
（Precious ″ gold banana″prize）
草创时期的美国福克斯波罗公司，急需实现一项生死相关的技术改造。
总裁福克斯为谋求这项技术终日食不甘味，寝不安席。一天深夜，一位工程
师拿着一台确能实现此项技术改造的原型机闯进了总裁的办公室。这台原型
机性能高超，使用方便，正是福克斯梦寐以求的东西。总裁看后，高兴得手
舞足蹈，不知怎样感谢这位工程师才好。他弯下腰来把办公室的抽屉翻了个
遍，总算找到了一样东西，于是他躬身真诚地对那位工程师说：“这是给你
的奖赏！”原来他给工程师的竟是一只香蕉，这是他当时能拿出来的唯一奖
赏。从此以后，由一只香蕉演化成的一支小小的香蕉形的金别针，这成了该
公司对科学技术成果的最高奖赏，而得到这种“香蕉”的职工，也以此为最
宝贵的赏识和光荣。
临阵布下智囊困
（Arrange brain trust on the event of a battle）
有一次，美国内华达州的运河与贮水他建设工程招标。投标会议在市内
一家饭店中举行。除吉威特外，还有10 多家建筑公司参与。投标的前一天，
其他多家建筑公司负责人都到达了，可是这家饭店所有的房间，早已被先来
的顾客占去，使他们找不到任何可住的房间，这批先来的客人，全是吉威特
带来的工程师集团，饭店的房间几乎全被他们包去。
吉威特的工程师集团在这里首先对整个工程进行了调查研究，并进行了
科学的估计，然后提出比别的公司低的工程费用，而一举中标。
待中标订立契约后，吉威特的注意力便转向另一件事。那就是如何以比
标准额还低的成本，依照契约的规定，完成这件工程。特别是象运河与贮水
建设这样的工程，稍微对河川土壤状态的推定有一点差错，即能蒙受很大的
损失。但吉威特由于预先对工程进行了科学的估计，所以这项工程进展得很
顺利，提前完工，吉威特也获得了很大的利益。
时间就是金钱
（Time is gold）
在富兰克林报社前面的商店里，一位犹豫了将近一个小时的男人终于开
口问店员了：“这本书多少钱？”店员回答：“一美元。”顾客又问：“一
美元！你能不能少要点？”店员冷冰冰他说：“它的价格就是一美元。”
这位顾客又看了一会儿，然后问：“富兰克林先生在吗？”“在”，店
员回答：“他在印刷室忙着呢。”“那好，我要见见他。”这个人坚持一定
要见富兰克林。于是，富兰克林就被找了出来。这人问：“富兰克林先生，
这本书的最低价格是多少？”“一美元二十五美分，”富兰克林不加思索的
回答。“一美元二十五美分？你的店员刚才还说一美元一本呢！”“这没错，”
富兰克林说：“但是，我情愿给你一美元也不愿离开我的工作。”
这位顾客惊异了。他心想，算了，结束这场自己引起的争论吧，他说：
“好，这样，你说这本书最少要多少钱吧。”“一美元五十美分。”“又变
成一美元五十美分？你刚才不是还说一美元二十五美分吗？”“对”富兰克
林冷冷他说：“我现在能出的最好价钱就是一美元五十美分。”
这人默默地把钱放在柜台上，拿起书出去了。这位著名的物理学家和政
治家给他上了终生难忘的一课：对于有志的企业家，时间就是金钱。
有暇仍是玉
（One flaw cannot mar the jade）
美国管理专家社拉克评论这件事说：“倘要所用的人没有短处，其结果
至多只是一个平平凡凡的组织。所谓‘样样都是’，必然是一无是处。才干
越高的人，其缺点往往也越明显。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。
河北省遵化县钢铁厂，原是一盈利单位，最高年利润达80 多万元，1980
年亏损10 万元。为了救活这个厂，县里决定在全县工业系统招标承包。
出来投标的是该厂原副厂长孙胜尊，他自荐当厂长，保证扭亏增盈，三
年实现利润113 万，上缴66 万，并通过答辩。
这时，在能不能批准孙胜尊招标承包的问题上出现了争论。有人提出，
文革中他主持过几次批判会；另外，他还犯过男女作风的错误，受过处分。
这样的人，怎么能承包？
为解决这一问题，遵化县委有关人员深入钢铁厂进行调查。他们了解到：
这个钢铁厂亏损的主要原因是经营管理不善，而孙胜尊是该厂公认的有比较
丰富管理经验的人。他的承包方案切实可行。关于他在文革中的问题，属于
一般性错误，本人也已认识错误。作风问题，已做过处理。县委认为一个同
志犯了错误，要允许改正，同意孙胜尊同志担任厂长，搞承包。孙胜尊承包
后，仅一个月就完成全年27 万元的承包利润。
王安的人才天地
（The talents of Wang An's ）
美国波士顿有一家世界驰名的王安电脑公司。这是美籍华裔科学家，企
业家王安博士创办的，它在大约60 个国家和地区设有250 个分公司。
1944 年，王安在哈佛大学电子实验室工作，研究磁性记忆系统，发明了
磁芯。
1946 年又造出第一架程序计算机。
1948 年获哈佛大学应用物理学博士学位。
王安研究电脑成功后，于1951 年创设了王安电脑公司，自任董事长兼总
经理。在既掌握科学技术、又精通企业管理的王安博士主持下，公司生产的
不同性质、不同用途的电脑，不断更新换代，深获国际市场的欢迎。
他目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，创办了王安学院和王安
研究院，为公司输送科学技术人才。在美国的中国人开设的制造业中，王安
电脑公司规模名列榜首。据波士顿怀特市长说，王安是波士顿最富有的人。
目前，王安电脑公司有职工12000 人，其中科研人员800 人。
值得注意的是，王安电脑公司把科学研究放到极为重要的地位。有人说，
王安设计的电脑能随着时代的脉搏一起和谐地跳动。这家公司的产品信誉卓
著，畅销南北美洲、西欧和日本等处。
1980 年营业额达5。45 亿美元，计划1982 年达到10 亿美元。
高价收买人才
（Gather the talents with excellent pay and conditions）
大胆引进外来技术、资金和人才，是发展中国家经济腾飞的必要条件。
美国这个科学技术发达的国家，也十分注意引进，它引进的特点之一是
重视人才引进。二次大战以后，美国引进了高级科学家、工程师、医生等共
24 万人。在美国，一个人从小学到大学毕业，政府要付5 万美元的教育经费，
24 万人就是120 亿美元，如果再加上家长和社会对学生所付的其它费用，那
么，数字一定大得惊人。所以，引进人才是一个无本万利的买卖。
瑞士有一位研究生研制成功一支电子笔和一套辅助设备，其性能可以用
来修正遥感卫星拍摄的红外照片，这项重大发明引起全世界的注目。美国一
个大企业闻讯后马上派人找到那个研究生，以优厚的待遇为条件，动员他到
美国去工作。瑞士一些公司也千方百计地要留住他，于是希望得到人才的各
方展开了人才争夺战。你给他加薪，我也再加薪，弄得不可开交。最后，精
明大胆的美国人说，现在我们不加了，等你们加定了，我们乘以5。就这样，
这位研究生连人带笔一起被弄到了美国。
类比推理的妙用
（Smart application of analogy）
类比推理方法是把两个或两类对象在许多属性上的相似或相同点进行类
比，在“曼哈顿工程”中流传着这样一个故事：美国总统罗斯福的私人顾问、
学识渊博的萨克斯，运用历史事实，说服总统批准了“曼哈顿工程”。萨克
斯使用的就是类比论证法。1939 年10 月11 日，萨克斯向总统面呈了爱因斯
但等科学家的一封长信，信上提醒罗斯福总统注意纳粹德国把核裂变理论用
于军事目的的危险性，建议美国抢在德国之前研究原子能武器。开始，罗斯
福总统看不懂那艰深生涩的科学论述的信件，反映十分冷淡，婉言推却了。
后来，萨克斯利用第二天总统请他共进早餐的机会，给罗斯福讲了一个拿破
仑的故事；英法战争时期，在欧洲大陆不可一世的拿破仑，在海上却屡战屡
败。这时，一位美国的年轻发明家富尔顿，向拿破仑建议将法国的战船砍掉
桅杆，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。可是拿破仑却想，船没有
风帆能走吗？木板换成钢板，船能不沉没？拿破仑眉头一皱，把富尔顿轰了
出去。历史学家在评论这一历史时认为，如果拿破仑稍动一下脑筋，郑重考
虑一下富尔顿的建议，19 世纪的历史就得重写。罗斯福听后沉默了几分钟，
然后取出拿破仑时代的法国白兰地，斟满了杯子，递给萨克斯说：“你胜利
了。”这里萨克斯运用了拿破仑对改装木制帆船为铁甲舰的建议置之不理，
而使他的海军屡战屡败的史实，同科学家们建议美国政府研制原子弹的事实
进行了类比，阐明了制造原子弹的意 义。萨克斯就这样用类比论证法说服了
美国总统罗斯福，使罗斯福重视研制原子弹的工作。
玉蜀黍糊大王
（Maize mush king）
美国有一个16 岁的年轻小伙子，在一家著名的五金公司当售货员，他的
月薪极微薄。为把工作做得完美，获得经理先生的赏识，擢升他为推销员，
他处处小心留意。谁知经理先生对他的印象却恰好相反。一天他被唤进经理
室，挨了一顿训斥后，经理告诉他说：“老实说，你这种人根本不配做生意。
你有一身好体力，我劝你还是到钢铁厂当工人吧。我这里用不着你了！”
这一番