出一种使用这种底片的轻型相机。在十年之内，柯达公司采取这种摄影技术，
便在同行中取得了世界领先地位，并一直保持到今天。
意外事件中的创新
（Creation in contingencies）
世界上最大的企业——杜邦化学公司，之所以获得卓越成就，就在于它
善于把意外事件作为创新机会。本世纪20 年代中期，社邦公司开始组织力量
从事高分子化学这一崭新领域的研究，而这个领域德国人早在第一次世界大
战期间就着手开拓了。几年过去了，杜邦公司没有取得任何结果。到了1928
年，试验室的一个助手无意中让一个烧锅始终开着过了周末。星期一早晨，
主任化学师发现烧锅中的材料已凝成了纤维。他们从这个意外的成果入手，
以后又花了10 年时间，终于找到了制造尼龙的办法。这种同样偶然事件在德
国的大型化学公司实验室里也曾经发生过多次，而且时间早得多。以德国当
时在化学工业中的领先地位，完全可以比杜邦公司早多少年就找到尼龙的制
造方法，但是因为忽视了偶然事件，他们把偶然制成的合成纤维倒掉了，于
是一切又得重新开始。
派克自来水笔成名的奥秘
（The secret for the fame achieving of Pike fountain pens）
美国有个叫旅克的人，最初只开了个卖自来水笔的小铺子。后来，他却
以“派克笔”而闻名于世。派克这个人很爱钻研，成名前曾一度天天望着自
来水笔出神，思考着如何才能开发出一种更好的自来水笔。功夫不负有心人。
有一天，他忽然想到：为什么不把作为一个整体的自来水笔分成若干零散的
部分来考虑呢？于是，他将自来水笔划分成笔尖、笔帽、笔杆等部分，再对
各个部分逐一加以思考。这样一来，果然许多以往想不到的好点子如泉水般
地从脑海里涌了出来。例如：设想制作可划粗线和细线的不同笔尖；设想用
14K 金、18K 金、白金等不同材料做成不同的笔尖；设想制作螺纹式笔帽、插
入式笔帽；设想制作流线型笔杆、彩色笔杆，如此等等。派克首先选用流线
型笔杆和插入式笔帽这两个设想加以深入研究，终于制成了“誉满全球”的
派克自来水笔，并由此获得了大量财富。
尼龙用途的开拓
（Open up the uses of nylon）
有些产品的很多用途，其制造者开始并未发现，但只要制造者能根据顾
客的需要，不断开拓，就会逐步开发出来。
尼龙是杜邦公司在第二次世界大战前发明的，在大战期间，主要用来制
作军用降落伞。大战结束后，尼龙的大量需求也就停止了。杜邦公司根据市
场需求的变化，及时拓展尼龙的民用路子，使它不仅可用来制作妇女丝袜、
妇女内衣、男用丝袜、服装、尼龙混纺织品、家庭陈设用品，还可用来制作
轮胎芯、外科用具、刷子、地毯、帐篷、皮箱和包装材料等等。由此，杜邦
公司尼龙的销路大开，财富大增。
组合“平凡”能惊人〃
（Ordinary〃 bination startles others）
留声机的发明，是借用人们非常熟悉的事物而制造成功的。
1877 年的某一天，“发明大王”爱迪生画了一个奇怪机械构图，交给它
的包工约翰·克留西去制造，图纸上画的是锡纸圆筒、螺旋杆及带有尖针的
薄膜圆头，没有一件稀奇的东西。最后克留西终于用这些平常的东西制造出
人类第一台可以记录和重放声音的崭新留声机。当爱迪生把这台“会说话的
机器”带到《科学美国人》杂志编辑部去表演时，各报记者闻讯前来观看，
但谁都没有想到圆锡纸筒、螺旋杆及带有尖针的薄膜圆头等这几件如此平凡
的东西，经过新的“综合”，能产生这样惊人的效果。这给我们有什么启示
呢？
把剧院设在家庭
（Setting theatres in the families）
新产品开发，需要考虑消费者的舒适度和可用性。越新颖越实用，越给
消费者带来快乐，也就越会给商家带来利润，为商战的胜利奠定基础。
进入九十年代后，世界上一些大的电器公司，如松下、索尼及菲力浦，
正把家庭视听设备组合起来，从而创造一种新的组合商品，其目的是把剧院
设在家庭，以家庭剧院般的产品占据电器市场。
这些商品包括一个大屏幕电视机作为中心部件和一些配套的附件。这些
附件，有的是立体音响，有的则是镭射影碟机和5 台音响，形成一个有着剧
院般的家庭音像系统。
尽管它目前的市场还不大，但预计1995 年的销售额将是今天的三倍，很
多消费者将对此表现出浓厚的兴趣。
无味尿布
（Flavorless diapers）
商品能否在市场上畅销、需要诸种因素，但商品本身具有的独特性，对
商品畅销，都将产生重要作用。
日本尼西奇有限公司，看到每年出生的婴儿很多，尿布需求量很大，而
日本很少有企业生产尿布，即使生产尿布，也仍然保持传统方式，又湿又有
尿味，必须勤换勤洗。这家公司经过对尿布用户的广泛调查，根据预测，开
发生产了可吸潮、无臭味、清洁、一次性使用的婴儿尿布，价格便宜，经济
实惠，很快就打入市场，销路极佳。世界70 多个国家和地区都在销售尼西奇
公司的无味尿布。
适应各地特点的松下电视
（Panasonic TV sets suit well every wheve）
市场是发展变化的。经营者只有紧紧围绕各地的市场需求，开发与之相
应的地方化产品，才能在市场上站稳脚跟。
当今的世界，年产电视机9 亿台，其中有1 亿台是松下公司生产的。松
下公司的竞销术是：按世界各地的不同需求特点进行设计、制造，使产品地
方化，从而在各个地区的市场竞争中，比其他对手更具有竞争力。目前，该
公司生产的松下电视机长销于美国、欧洲、东南亚等地，牢牢占据市场鳌头，
并大受消费者欢迎。
将智慧引入产品
（Draw wisdom into products）
日本有一家钓具公司最近在美国推出一种智慧型钓竿，钓竿可以测量并
记录钓线在水中的位置与深度，如果钓者在某一个深度钓到了鱼，这个鱼竿
会记住当时钓线的位置，下一次钓者甩竿出去时，鱼竿会自动放出相同长度
的钓线，落在前一次钓到鱼的同一深度水域中。
美国有一家叫美国标准公司的卫浴设备公司，近来它最成功的一项产品
是智慧型浴缸。浴缸装了一架微电脑，可以遥控包括录放影机在内的五种家
电器具；可以预先为每一位准备洗澡的人设定水温。世界市场的走向就是这
样，任何产品都可以创新。
小虾成为走俏的结婚礼品
（Small shrimps enjoy brick sales as wedding gifts）
在日本的结婚礼品中，有种畅销的新商品。这项商品就是一种装在漂亮
盒子里的小虾。这种小虾产自菲律宾海域，幼时从石头裂缝处进入洞穴，然
后在里面长为无法出来的雄雌虾，在洞穴里渡过它们的一生。故以“偕老同
穴”命名。
这种爱情不变、“从一而终”的小虾，被认为是夫妻永远美满和幸福的
一个象征，因此上市后很有吸引力，每对卖到了三千日元。
深受日本人重视的厕所生意
（Lavatory business treasured by the Japanese）
日本人对厕所的重视程度在世界上是数一数二的，他们把11 月10 日定
为厕所日。去年4 月，在日本香川开放了第一家厕所博物馆，能在星期日去
厕所博物馆参观的，全世界只有日本人。日本人还是唯一在外出时查阅厕所
指南的人。
全日本的3 万多个公共厕所通常都是干净得令人不知所措，冲水马桶都
是高技术的，有的厕所还带有热风烘干器、音乐和香水，马桶上装饰着工艺
小玩艺儿。
日本每年由厕所协会评选10 个最漂亮的厕所。厕所协会由100 多名专
家，包括工业家、医生和用户们组成。各大商场，咖啡馆、餐厅饭店等争相
努力进入评选名单，他们认为：为了吸引顾客，漂亮的厕所是一项“必不可
少”的服务。
日本TOTO 公司的厕所产品目前占据厕所市场的70％，1988 年营业额高
达130 亿法郎。这家公司生产的最先进的厕所设备每套售价1。5 万法郎，配
有遥控操作器，可以调节冲洗水柱和热风烘干设备。为此，公司甚至收到了
卫生纸生产企业方面的威胁信，因为这种设备使他们的产品失去了市场。
另一家INAX 公司在厕所设备的研究开发上也获得突出成绩。他们开发出
一种医学检查式厕所，能提供细致的小便化验分析、心电图、测量血压。有
人预测，先进的厕所设备这一文明社会的宠儿，其销售额将可用千亿法郎计
算。
“嫁接”火车和汽车
（″Graft″ trains with automobiles）
有一位日本老板认为，招徕儿童买东西，首先要投其所好，引起儿童兴
趣。要做到这一点，除商品的包装要漂亮外，商店、货柜要有迎合儿童心理
的装饰，让他们喜欢走近。这位老板，按照这种思维方式推出了一辆“杂种”
货车，就是将一辆老式火车头和一辆2 吨小型货车杂装在一起，变成了半是
火车半是汽车的怪车，以此来招引儿童。这辆怪车只是火车的车壳，加上小
型货车的引擎，用汽油作燃料。由于它“怪”，价格又不算太贵，吸引了大
量儿童。结果，该店生意十分兴隆。
“一孔之见”获利百万
（〃A peephole view″ brings a about million… profit）
40 余年前，有个人因一孔之见而发大财，他就是美国一家小制糖公司的
工人，名叫凯卢萨。
40 多年前的白方糖是使用具有防湿性的纸张密封的。但是不管多厚的纸
包多少层，时间一久，里面的方糖仍是照湿不误。为了解决方糖的潮湿问题，
各公司便竞相邀请专家来研究不潮湿的方法，然而均无效果。
有一天凯卢萨忽然灵机一动，想出了一个妙方：
“密封式的包装会潮湿的话，那么，把包装纸开一个小孔，里面的方糖
就不会再潮湿了。”这位能够违反常规想办法的工人，把他的专利卖给制糖
公司，得到美金100 万元。
个性商品显活力
（modities with their own characteristics show vitality ）
日本的东洋人总公司，早就预料到：“化纤会有走下坡的一天，而汽车
恰恰相反，它的数量一天一天地增加，将来必是汽车满街，成为车挤车的时
代。做一些纤维制的汽车用品必定能赚钱。”
早在十年前，该公司就采取先发制人的战略，着手用自家出品的纤维做
一些多采多姿的汽车装饰品，诸如：娃娃玩偶、狗、马、鹿、附有磁石的小
动物、花、草、树木、各种底垫、清新脱俗的车内沙发盖布、车内蒙布等等。
该公司又在全国各大百货公司及加油站设置汽车用品的销售专柜，销路
极佳。近几年来，化学纤维业极不景气，在大量工厂相继倒闭时，该公司却
丝毫未受影响，欣欣向荣如故。
该公司董事长高田一夫说：“这些颇具特色而有个性的商品，一点都不
受国际纤维价格下跌、同业竞争以及市场不景气的影响。我们的销路情况比
预料中的好得多了，这也许是产品秀丽动人、风格高雅的关系吧！这些装饰
品赚取利润的能力真是相当动人，其利润占全公司利润的40％左右。”
不辣的咖哩粉
（Hotless curry powder）
House 食品工业公司的浦上董事长，在1963 年推出跟原来的咖哩粉大为
不同的“不辣咖哩粉”。当时食品工业界对他大加嘲笑，有人当面侮辱他说：
“你是个白痴吗？哪儿有这种咖哩粉里加蜂蜜和苹果的不伦不类的东西！”
当时，在世界任何地方，咖哩的味道都是辣的，做梦也没有人曾想到有
不辣的咖哩粉出现。
结果，被人认为是白痴所做的这种咖哩粉，推出不到一年就成为日本最
畅销的食品之一。第2 年就销出10 多亿瓶，使食品界大吃一惊。
House 咖哩粉一直畅销10 多年，仍然称霸不衰。这几年来，每年保持全
国咖哩粉销售量的43—50％。
浦上说：“技术和畅销商品是无关的。用高度技术做出来的制品，可以
说是良好产品，但并不是真正受消费者欢迎的良好商品。”
企业并不是生产自己能满足的东西就大劝告成了。而应该把生产的目标
放在消费者的满意和喜爱上。不辣咖哩粉就因为是消费者真正喜爱的良好商
品，所以才会如此长盛不衰。
摆脱常规思维模式
（Get rid of conventional mode of thinking）
当今世界的许多大企业家都很讲究思维技巧。“摆脱法”就是思维技巧
之一。说明白一点，即从“理所当然”的思维模式中摆脱出来的方法。
“本田”喜代型汽�