服务
《服务》|总人气: 11| 总推荐: 0| 总收藏: 0| 简介:
《服务》前言 随着经济全球化步伐的加快,越来越多的企业转变了经营观念,以“客户为中心”的理念开始在世界范围内广泛传播。新技术的广泛应用以及人才的频繁流动,催生了产品的“同质化”,企业要想在激烈的竞争中获胜,仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已经远远不够,服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。企业正在经历从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,客户服务质量正在成为众多企业实力的分水岭。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理来拉近与客户的关系,更好地满足客户的需求,借此来确立和增强公司的竞争优势,客户服务时代已经到来,企业需要做的就是树立正确的客户服务理念,加强与客户沟通,为客户提供富有成效的优质服务。...最近更新
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