和其他工作组成员一起努力工作，清除成功路上的障碍。当涉及到其他工作组成员擅长的领域内的问题时，要认真地询问他们的意见；当涉及到你所擅长的领域的问题时，你应该积极地提出自己的意见。
将工作组全体成员聚集在一起，制定出判断工作进展程度的标准，确定完成项目目标的截止日期。
确定项目的最终目标以及短期目标，并征求公司中相关管理部门对此问题的意见。
让工作组成员说明他们自己将怎样通过努力来实现项目目标，以及他们希望自己的同事怎样努力。
让每一位工作组成员明确他对该项目所承担的责任。当全体成员对项目工作的程序和步骤达成一致后，在会议记录中写明具体的行动计划（谁，什么事情，以及在什么时间之前完成），复印若干份会议记录，分发给工作组全体成员。
第一章难于相处的人
人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。
那些你不想和他们一起共事的人是下面这几种类型的人：
他们以你的失败为乐；
他们对你指手画脚，不让你有机会自己做出决定；
他们在交谈当中打断你的话；
他们不尊重别人或别人的观点；
他们总是在背后说人坏话；
他们即使对某件工作所做的贡献极少，也会设法从中谋利；
他们很少说真话；
他们在应该团结协作的时候与别人竞争。
下面这些策略可以帮助你对付上面这些人：
学会容忍他们。尽管有些人有数不清的缺点，他们身上也会有一些优点。找到他们的优点，并把注意力集中到这些方面上。
工作时远离这些人。尽量减少和这些人见面的机会，在必要时，可以采用写便条、发传真，或者发送电子邮件的方式同他们进行工作接触，而不要采用打电话或者面谈的方式。如果你不需要和那个令你讨厌的人长期相处，这条策略将会是非常有效的。
把注意力放在工作上。不要批评这些人，因为如果你这样做，当他们的表现愈来愈恶化时，你会感到备受挫折。
如果你再也不能忍受下去，可以让对方明白他在哪些方面影响了你。这种状况是非常微妙的，因此你需要格外留心。做出反应的指导方针会帮助你减少麻烦，而不是使问题恶化（见反馈：进行反馈一节）。
进行自我检讨。内省自身，看看你自己是否完美，答案无疑会是否定的。说不定，是你首先惹恼了对方。你需要提高自身的素质，改善自己的行为方式。当你这样做时，你肯定会注意到对方对待你的方式也得到了改善。
找出你和你所讨厌的人之间的共同之处，这会帮助你建立起同对方交流的桥梁，并丰富你们的话题。当你逐渐了解对方时，你就会发现一些东西，明白对方为什么会做出那些表现。
尊重那些难于相处的人。你在他们面前要和颜悦色，老练地应付他们，这样至少不会使你们之间的关系恶化，而且你也尝试了用自己希望被别人对待的方式去对待别人。
第二章办公室礼仪
在公司中，礼貌、体贴地对待他人会提高员工的士气，使人们能够集中精力进行工作，而不是把注意力放在互相斗气上。下面这些建议可以帮助你更加愉快地在办公室中工作：
不要对着复印机一顿猛捶，然后悄悄溜掉。
在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上干净的白纸。
不要霸占传真机。
不要在黄金时段连发四十页或更多传真。
在轮到自己时再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。
不要对你的扬声器电话置之不理，让它响个不停。
不要把修正液当作定影液倒入复印机中。
偶然改变复印机的调色剂后，要及时改回去。
重视给其他同事发来的传真，收到之后立刻交给指定的接收人。
用完三孔冲压机之后要及时清理。
在用过之后，关上档案柜橱的抽屉。
按照次序，在轮到自己时自觉为办公室洒水。
不要向同事发送一连串的电子邮件，以免挤爆对方的邮箱。
在放音乐时，要把音量放低。
提醒来办公室参观的人员尊重他人的空间和隐私
第二章反馈
◆接受意见
接受反馈意见很可能是你获得进步、进行学习，以及改善你同他人之间的关系的最好机会。为什么这么说呢？因为你在不断地、甚至每天都在接受反馈，忽视这种情况就会失去改善你的工作表现和工作态度的机会。下面这些方法可以帮助你从别人反馈给你的信息中获得最大的益处：
善于接纳反馈意见。如果你不太确定自己的工作做得怎么样，你可以询问自己信任的人。在别人向你反馈意见时，不要打断他们，让他们把话说完。如果对方意见很多，你需要在笔记本上记下要点。
在别人说明他们的意见后，你需要概括地复述对方的观点，说明自己对这些观点的理解。感谢对方所提出的意见，告诉对方这些信息是非常有价值的。更重要的是，让对方明白你准备根据这些意见进行自我完善和提高。
不要为自己编造借口。认真思考，不要感情用事。过一段时间之后，尤其是当曾经向你提出过反馈意见的人注意到你的变化之后，可以请他再次提供信息。
第二章确立个人目标
通过制定并实现年度目标、每月目标、每周目标，甚至每日目标，你就会提高自己的工作效率，使事业迈上一个新台阶。你的奋斗目标是你获得成功的路线图，它们会决定你前进的方向，保证你能够实现自己的目的。下面这些内容介绍了制定目标的方法：
确立的奋斗目标应该和你的价值观、信仰和人生哲学一致。
不要过于相信自己的记忆，在纸上写下你的目标，并把它放在你能够经常看到的地方。
确保你的目标是明智的，即：
具体的：“在六十五岁之前，我希望我在银行中的存款能达到二百万美元，我将在那时退休”的效果要比“我希望赚很多钱，尽早退休”好得多；
可以衡量的；
意见统一的；
现实的；
时间安排合理的。
确保你的奋斗目标与你的道德观和价值观一致。看看你是否和大多数人一样，即如果你必须靠剥削别人才能获得财富，拥有几百万美元你也不会感到开心。
把你的目标按照优先次序进行排列。根据你的个人信仰，把精力放在那些对你有重要意义的目标上面。比如，如果你认为社区志愿者的工作有很大价值，你就可以尽量少加班，以便寻找机会从事对你来说更具有吸引力的社区工作。
把你的奋斗目标分成短期、中期和长期计划，这会帮助你有计划、有步骤地实现最终目标。
把你的奋斗目标告诉别人，比如，可以告诉朋友、顾问甚至你最大的敌人。和这些人定期见面，让他们知道你的进展。
问问你自己，这些目标真的有价值吗？因为很有可能，你正在试图利用这些目标，来逃避某些重要但却令你感到不愉快的事情。
想像你实现自己的目标时的情景，这种想像会使你保持兴奋，鼓励你不断尝试。另一方面，尽管确立工作目标非常重要，你也不要给自己制定高不可攀的目标。目标一旦成为妄想，就会打乱你的生活和工作的平衡，带来身体和精神双方面的疾病。
按照计划定期行动，逐步实现目标。真正的成功来源于前进道路上的每一小步，不要幻想凭借好运就能一步登天。把精力放在若干个短期目标上，你就能实现更长远的目标。坚持不懈，每天都要为实现目标而努力。
定期地回顾自己的奋斗目标。比如，为了避免自己松懈，你应该每天都回顾一遍每月目标。
不管你取得的成就多么微小，也要给自己进行庆祝。
歧视是指那些被认为或者按照情理应当被认为是不受人欢迎的言论及行为。
第二章歧视
你是否知道：
歧视可能来自于很多方面，这包括：
－出身； －年龄；
－种族； －籍贯；
－肤色； －宗教信仰；
－犯罪记录； －国籍；
－性别； －婚姻状况；
－身体状况； －家庭出身；
－民族； －性取向。
公司对员工的歧视行为负有责任。
如果公司中的管理人员，比如工会代表，没有及时对歧视问题采取有效措施，他们就可能会承担法律责任。
男性和女性对待性别歧视的看法是不同的。
确保提出控诉的人不会受到他人报复。
关于歧视，经常会有一些荒诞不经的说法，比如：
只要没有人提出控诉，就不存在歧视的问题；
教导员工意味着他们会用掌握的信息同雇主作对；
歧视问题会自动消失或者自行解决。
作为一名公司职员，你应该：
熟悉公司解决歧视问题的政策，并向同事分发这些政策的复印件。
如果公司没有制定这一方面的相关政策，就要采取行动，促使公司制定政策。
告诉人们不要容忍歧视。
在工作时间中，让你的同事们观看教育片录像或者传阅相关的文字资料，让他们了解并重视这一问题。
尊重他人，争做非性别歧视、种族歧视的模范。在谈到性别、种族等问题时，注意使用中立的语言。
如果你在公司中居于高级职位，当你发现公司中存在歧视问题时，你应该：
立即处理这些问题，否则别人会误以为你对这种行为持默许的态度。
果断地收集事实资料加以证明。
弄清楚：
具体发生了哪些事情；
谁是歧视别人的人；
歧视别人的人是否意识到他或她的行为是令人厌恶的；
在何时及何地发生了歧视行为；
是否有人可以作证；
受到歧视的人是否将此事告诉了其他人；
歧视行为发生的频率及持续时间分别是什么；
哪些证据可以证明确实存在歧视行为。
向了解或目击此事的人们调查，明确事实情况。不要和与此事无关、并且不需要知道详细情况的人们讨论，以免火上浇油，使事态愈演愈烈。
如果员工指控性骚扰，你需要确定是否存在下列情况：
提出控诉的人因受到骚扰而影响到了其正常的工作表现；
因骚扰事件而造成了公司中敌对或者令人不快的氛围；
骚扰者曾经以明确告知或暗示的方式威胁骚扰对象：如果加以拒绝，就将失去工作机会；
骚扰者在录用骚扰对象时已经抱有不良企图。
如果歧视事件或骚扰事件的程度较轻，可以立即采取书面方式警告歧视者或骚扰者。
对严重的歧视问题或骚扰问题而言，比如以获得晋升的条件来引诱性骚扰对象，公司很可能需要立即解雇骚扰者。
尽可能地为被歧视者（被骚扰者）保密。
如果你本人受到了歧视或骚扰，你应该：
立即让对方明白你的不满情绪；
如果你感到事件的程度较轻，而且很可能不会再次发生，你可以选择搁置此事；
如果你感觉事态严重，应该立即把这些情况向有权处理此事的领导反映；
时刻保持警惕。你有权获得同事的尊重，有权保护自己免受歧视。
第二章对他人施加影响
在公司中，每位员工与其他员工之间的关系都是相互依赖、荣辱与共的。通过影响他人，从而调动同事参与的积极性，提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力：
承认自己需要别人的帮助。养成团结协作的工作态度。
尊重、体贴