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如果在旅游期间出现了问题，你应在旅游质量问题发生之日起90天内向旅游行政部门投诉。投诉的要求是：1。要有明确的投诉人，具体的投诉请求和事实依据。2。投诉人是与本案有直接利害关系的旅游者。3。要符合旅游投诉范围。正式投诉要以书面形式，一式两份。书面材料应当写明投诉者姓名、性别、国籍、职业、通讯地址、联系电话，被投诉者的单位名称、所在地、投诉请求和根据的事实与理由，并提供相应的证据等。
第二部分第5章湖北历史
湖北
历史
湖北省历史悠久，在郧西、长阳等地区发现古代人类化石，证明几十万年这里就有人类生息。中华始祖炎帝也诞生在湖北。京山县出土的蛋壳彩陶，距今已有4000多年的历史；黄陂县出土的商代古城——盘龙城遗址，距今也有3500年的历史。清康熙三年（1664）建湖北省，省名沿用至今。江陵、襄樊等是全国历史文化名城之一。
楚文化在湖北境内根深地固，影响甚大。《三国演义》洋洋120回，涉及湖北的就有70回，全省有大量的古三国遗址。金庸小说中的许多武林豪杰也多汇集于此。1911年孙中山在武昌领导的辛亥革命，宣告了在中国延续了2000多年的君主专制彻底灭亡。
地理
湖北省因位于洞庭湖以北而得名。古时部分地区属鄂州管辖，故简称鄂。地理位置为东经108°21′〜；116°07′，北纬29°05′〜；33°20′。北靠河南，南接江西、湖南，东邻安徽，西依重庆，西北与陕西接壤。东西宽740。6千米；南北长470。2千米。总面积18。59万平方千米，位居全国14位。
境内山地、高原、丘陵、盆地、平原5种地形齐备，中部为丘陵、平原、略呈向南敞开的马蹄形不完整盆地，四周有武当山、荆山、大巴山、巫山等一系列山脉，平均海拔1000米左右，山间沟谷深切，与江汉平原相对照，山地地势显得高峻。最高点是神农架的神农顶，海拔3105。4米；最低点是黄梅县的龙感湖，海拔仅10米。是中部中国地形最有特点的省份。
全省有大小河流1100多条。长江自重庆入境，总长的六分之一在湖北境内奔流，由西向东横穿全省，把湖北分成南北两个部分。在枝江至湖南城陵矶之间一段叫荆江，河道曲折，形成著名的荆江河曲。汉水又名汉江，发源于陕西省西南部，从武汉市注入长江，是长江最大的支流。此外，湖北湖泊众多，有千湖之省之称。
奇特的地理环境使湖北省的动、植物种类繁多。仅高等植物就有285科，1910属，上万种以上，有世界著名的水杉、鸽子树、香樟、天麻等。脊椎动物有1200多种，而且有许多全国珍稀保护动物，如白豚、中华鲟、金丝猴、大鲵、三尾凤蝶等。
气候
湖北省地处亚热带，位于典型的季风区域，除高山地区外都属于亚热带季风气候。具有四季分明，水资源丰富等特点。春季秋季气候温和，适于观光旅游。
湖北盛夏常受西太平洋副热带高压控制，天气晴朗少雨，同时秋季的日照条件也较好。1月是一年中气温最低的月份，4月全省绝大部分地区的气温在15℃以上，7月是全省最热的月份，10月则是秋季向冬季过渡的月份。
湖北省降水量比较丰富，年平均值在750〜；1600毫米之间，一般分布趋势是南多于北。鄂东地区和江汉平原主要是梅雨，春季降水量大于秋季；鄂西南春雨大于秋雨；鄂西山区地区则是秋雨多于春雨。夏季降雨量很大，约占全年的40％左右。
政区
全省设1个地区——咸宁地区，1个自治州——恩施土家族苗族自治州；10个地级市——武汉市、宜昌市、十堰市、襄樊市、黄冈市、荆州市、荆门市、鄂州市、黄石市、孝感市；1个林区——神农架林区；41个县；2个自治县；24个县级市；33个市辖区。
人文
湖北人杰地灵，名人众多。湖北宜昌出过中国著名的爱国诗人屈原、汉代的大美人王昭君。诸葛亮、苏轼、杜甫都在此地留下重要的足迹，连小小县城巴东，也曾经是大名人寇准做过县令的地方。
有句世俗人言说天上九头鸟，地下湖北佬，形容湖北人像九头鸟一样狡猾精明。当然这话多少有点夸张和戏噱，但荆楚人士的头脑却是非常灵活。诗人屈原可以想像凤鸟飞腾，继以日夜；公安三袁（袁宗道、袁宏道、袁中道）则独抒性灵，为文清新流畅，一改明朝前后七子的复古遗风。现在跟湖北人做生意，都感觉比较随和，没有那么多烦琐条款限制；但也怕和湖北打交道，稍微不注意就让他们钻了空子占了便宜。
在湖北特别是荆州一带搭乘长途车，车站、车上和出站后买票的价钱都不一样，可以砍价商量。司机也不想空着座位，倒不如卖张半价乐得皆大欢喜。湖北人行商，游刃世故人情之间，多也是赚，少也要赚。比起火暴胆大的湖南商人，颇得了几分柔性。
汉剧是流行于湖北省大部分地区的一种地方戏剧，是中国地方戏剧中最大的剧种之一，也是京剧的前身。分一末二净三生四旦五丑六外七小八贴九夫十杂。相传最早起源于襄阳，深受秦腔的影响，在江汉平原形成了西皮。后来又同长江北岸徽剧味道的二黄相融合，产生出皮黄，也就是今天的汉剧。
楚剧原本是由黄陂和孝感两地的灯戏黄孝花鼓戏发展而来。化妆服饰都很随便简单，剧情也偏向市井民俗，所以比汉剧更有民间市场。
名人
屈原 （约公元前340〜；约前278） 名平，字原，又字灵均。战国末期楚国归乡乐平里（今秭归县屈原乡屈原村）人。楚国诗人、政治家。中国历史上第一个伟大的爱国诗人。他一生留下《离骚》、《九章》、《天问》、《九歌》等许多不朽的诗篇，成为中国文学史上的璀璨明珠。
陆羽 （733〜；约804年） 字鸿渐，自称桑翁，又号东冈子。唐复州竟陵（今湖北天门）人。他擅长茶道，因世界第一部茶叶专著《茶经》而闻名于世，被誉为“茶圣”。《茶经》是唐代和唐代以前有关茶叶科学和文化的系统总结，是中国茶叶生产、茶叶文化历史的里程碑。
第二部分第6章出行指南（1）
张居正（1525〜；1582） 明政治家。湖广江陵（今属湖北荆州）人。字叔大，号太岳。嘉靖进士，任庶吉士、翰林院编修。力主改革弊政。隆庆元年（1567）入阁。在任时厉行改革。推行考成法，整顿吏治。清丈田亩，在全国推行一条鞭法，改革赋役制度，把各项税役合而为一，按亩征粮。用戚继光等名将，加强北方边防。用潘季驯，浚治黄淮。执政10年，成效卓著。 李先念（1909〜；1992） 湖北黄安（今红安）人。1926年参加农民运动。1927年参加黄麻起义，加入中国共产党。曾任中华人民共和国主席、全国政协主席。
董必武（1886〜；1975） 原名贤琮，又名用威，字洁畲，号璧伍，从事革命活动后改为“必武”。湖北黄安（今红安）人。董必武是中国共产党的创始人之一，伟大的马克思主义者，杰出的无产阶级革命家，中华人民共和国开国元勋，党和国家的卓越领导人，中国社会主义法制的奠基者。
闻一多（1899〜；1946） 现代诗人、原名家骅。湖北浠水人。生于书香世族家庭，5岁入私塾读书。1910年到武昌两湖师范附属高级小学读书。1912年冬，考入北京清华学校，在清华度过了近十年的求学生涯。1922年7月赴美留学，先后在芝加哥美术学院、珂泉科罗拉多学院美术系和纽约美术学生联合会接受西洋美术教育。其间对新文学特别是新诗产生浓厚的兴趣，1923年9月，出版了第一本诗集《红烛》。 1946年惨遭国民党特务暗杀身亡。
曹禺（1910〜；1996） 现代剧作家。原名万家宝。从小爱好文学和戏剧，读了不少古今中外的文学作品。1922年入天津南开中学，参加南开新剧团，演出中外剧作，显示了表演才能，并广泛涉猎新文学作品，开始写作小说和新诗。1933年创作了处女作四幕剧《雷雨》，暴露了具有浓厚封建性的资产阶级家庭的腐朽和罪恶，揭示了旧制度必将灭亡的历史趋势，以高度的艺术成就和现实主义的艺术力量震动了当时的戏剧界，标志着中国话剧艺术开始走向成熟，几十年来成为最受观众欢迎的话剧之一。
叶君健（1914〜；1999）作家，文学翻译家。湖北黄安（今红安）人。笔名马耳。1936年毕业于武汉大学外国文学系。1938年在武汉国民党政府军事委员会政治部第三厅做国际宣传工作。同年参加发起成立中华全国文艺界抗敌协会，并主编该会英文刊物《中国作家》。后在重庆大学、中央大学、复旦大学任教。译有《安徒生童话全集》。著有《叶君健童话故事集》等多部作品。
语言
鄂西方言类似四川方言；鄂东以河南方言为主；中部及南部主要以黄陂话为主，这是湖北省特有的方言，尤其以武汉话最具代表性。
民族
湖北省总人口5600余万，有汉、土家、苗、回、满、侗等民族，是中部地区少数民族较多的一个省份。鄂西地区更是少数民族聚居区。重要的少数民族如土家族，将在相关的章节给予介绍。
出行指南
湖北境内自然风光众多，一般来说每年的4〜；10月是旅行的最佳季节。7〜；8月温度较高，最好不要去湖泊集中的地方，那种湿热气候容易令人不适。12月〜；次年1月是不方便进入山区的，尤其是徒步路线应慎重考虑，最好避开这个多雪多雾的天气。
到达与离开
既然号称九省通衢，湖北的交通不用说是非常便利的。京广线、京九线、焦柳线、308国道、209国道、107国道等汇聚于此。同时有贯穿全省的宜黄高速公路，十分方便出行。
全省有大小7座飞机场分布于全省各地，能方便地到达全国各地。其航线主要由南方航空公司、武汉航空公司、西南航空公司经营。
长江横贯全省，所以客轮也是湖北省的主要交通工具之一。虽然水运已难再现曾经的辉煌，但是作为一种旅行方式，水运可以让你方便地到达沿江的诸多城镇，同时饱览长江风景。尤其是前往素有“蜀道难”的重庆，水运更有巨大的优势：比火车、汽车快，比飞机便宜。
到湖北旅行，远距离的可以选择飞机或特快列车，近距离的可以选择汽车。从重庆进入湖北，不用说该选择方便浪漫的长江航运。
区内交通
湖北境内的航空主要由武汉航空公司经营。武汉、宜昌、荆州、襄樊、恩施、武当山是省内可飞达的城市。
在湖北的武汉、十堰、宜昌、襄樊、黄石、咸宁等地都有铁路线连接，可方便到达，车次较多。但节假日期间往十堰、襄樊方向的进川火车非常拥挤，你能爬上这些车就不错了。所以注意避开节假日高峰期乘坐火车进入这些地方，可以考虑改乘汽车。
湖北省有横贯全省的宜黄高速公路，这条道路上的宜昌、荆州、武汉、黄州、黄石、蕲春等一些城市之间往来十分方便。而东北部山区道路情况不是很好，特别是318国道宜昌到恩施段，107国道神农架到宜昌段道路情况不很稳定。出行之前更应该考虑季节因素并且确保道路畅通。
湖北境内一般很少走水路，除非时间格外充裕才可考虑。
住宿
城市及著名风景区都有很好的住宿条件，也有高中低档宾馆旅店可供选择。但是偏远地区住宿条件将比较差，有些山区还要住在老乡家里。在神农架等山区，如果选择徒步线路，是需要露营的。
第二部分第7章出行指南（2）
餐饮
湖北省的餐饮十分有特点：西部地区与重庆接壤，其口味特点类似四川以麻辣为主；西北部由于与陕西、河南接壤，其口味特点与北方相同，以面食为主；在湖北省的中部与南部是典型的湖北口味，其特点是以清淡为主，爱喝汤。湖北人十分讲究过早，因此早点种类很多，小吃也十分丰富。
特产
湖北省资源丰富，江汉平原为全国主要的稻、麦、棉花产地。淡水养殖业也十分著名，是全国主要淡水养鱼区。著名的土特产品有房县黑木耳、咸宁竹器、荆州锦缎、宜昌绿茶、武昌鱼、仿古漆器、桐油、生漆、银耳、桂花等。
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